ニューヨーク市の議員らは、民間企業が音声や顔認識ソフトウェアなどの生体認証技術を用いて市民を追跡することを禁止するよう求めている。
店舗での万引き対策として監視技術を活用したいという考えは理解できるものの、議員や プライバシー擁護団体は、そのデータが顧客のプロファイリングに転用される可能性を懸念している。
ニューヨーク市議会は、市内の家主や事業者が顔認識技術を使用することを禁止する2つの法案について公聴会を開催した。
- ある提案では、公共の場所において、顧客の身元確認や本人確認のために生体認証技術を使用することを違法とするものだ。
- もう一方の案では、家主が、入居者やその来客を特定する生体認証技術を設置、作動、または使用することを禁止する。
この記事では、こうした提案の背景にある理由のいくつかについて焦点を当てたいと思います。
背景として、ニューヨーク市では、生体認証データを収集する事業者は、その旨を周知するための標準化された掲示を行うことがすでに義務付けられていることを知っておくとよいでしょう。
顔が身分証明書となり、店内のあらゆる動きがデータとして記録されるようになったら、どうなるか考えてみましょう。
なぜ生体データの収集は問題視されるのか
生体データの収集には、いくつかの反対意見がある。中でも最も深刻なものは以下の通りである：
- 一意でありながら、消去が難しい識別子です。 パスワードはリセットできますが 、顔を変えることは困難です。つまり、データ漏洩や顔データ、歩行パターン、音声指紋の悪用は、永続的なリスクをもたらし、複数のデータベース間で関連付けられる可能性があります。
- 精度と偏りに関する懸念。 研究や市民の自由を擁護する団体によると、顔認識システムは誤動作を起こしやすく、また異なるグループ間で偏りが見られることが判明している。
- 「実質的な同意の欠如」。実際には 、顔認識技術を利用するスーパーマーケットや家主は、人々に単なる形式的な選択肢しか与えていない。 人々は生体情報を提供するか、基本的なサービスを利用できないかの二者択一を迫られている。批判派は、これが真の同意を損なうと主張している。
- 萎縮効果。 どこへ行っても常に監視されているような感覚は 不快なものであり、人々が日常的な正当な活動を行う意欲を削いでしまう恐れがある。
- 監視価格。これについては もう少し詳しく説明が必要ですので、次で取り上げます。
サーベイランス・プライシングとは何ですか？
要するに、あなたの顔が消せないポイントカードになるということです。
地元のスーパーマーケットに行って、同じ商品なのに人によって値段が違うことに気づいたと想像してみてください。それは公平だと思いますか？
サーベイランス・プライシングとは、詳細な消費者データや行動パターンを活用して、価格を動的に調整する手法を指します。
小売業者がビッグデータを活用した顧客プロファイルを用いて、顧客をますます細分化されたグループに分類し、最終的にはモデルが予測する「個人が支払ってもよいと考える上限額」を一人ひとりに請求する段階にまで至っていると指摘する声もある。
こうした仕組みはすでにオンライン上で見られます。例えば、航空券を検索する際、さまざまな要因によって価格が変わることはあります。しかし、その変化に気づくのは難しく、企業側は「個人を特定したものではない」と説明しています。しかし、その同じ仕組みが、気づかないうちにスーパーマーケットまであなたを追いかけてくることを想像してみてください。
オンラインでの仕組みは比較的単純です。ウェブサイトは、クリック数、ページ滞在時間、カート内の動き、過去の購入履歴などを追跡し、価格変動に対するユーザーの反応の度合いを推定します。
実店舗では状況はより複雑ですが、不可能というわけではありません。生体認証や顔認証データも収集する店舗内のセキュリティシステムからのデータを、ロイヤリティプログラムやアプリ、店舗内Wi-Fiの分析データと組み合わせることで、理論上は同様のプロファイルを構築することが可能です。
電子棚札（ESL）を利用すれば、小売業者は店舗全体や特定の売り場において、即座に棚の価格を変更することが可能です。
その結果、経済的に余裕のある顧客やブランドへの忠誠心が高い顧客に対して、知らぬ間に割高な料金が請求されるような事態が生じる可能性があります。あるいは、利益率の高い商品や、健康に悪影響を及ぼす可能性のある商品について、社会的弱者を標的にした巧妙な割引が仕掛けられる恐れもあります。
どうすればいい？
残念ながら、自分の体を追跡IDに変えてしまうようなシステムから、プライバシーを悪用して抜け出すような簡単な方法はありません。最も効果的な解決策は、退屈ですが強力なものです。それは、実効性のある法律、それを実際に執行する規制当局、そして自らの行為を隠さない店舗の存在です。
次のような方法があります：
- 代替手段がある場合は、生体認証スキャンを公然と宣伝している店舗は避けるようにしましょう。
- ニューヨーク市議会からの提案など、生体認証による追跡や関連する慣行を規制するための地域および国の取り組みを支持する。
食糧や住居、あるいは基本的なサービスへのアクセスと引き換えに、自分の身体からデータを搾取されることなく街を移動する権利を犠牲にするようなことはあってはならない。今、その一線を引かなければ、「監視価格設定」のような慣行によって、食料品の購入といったごく日常的な行為の中に、知らぬ間に不平等や差別が組み込まれてしまうことになるだろう。
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