テキサス州司法長官のケン・パクストン氏は、Netflixが子供を含むテキサス州民を監視し、ユーザーの知らぬ間に、また同意なしにデータを収集したとして、同社を提訴したと 発表した。
訴状によると、Netflixは、データ利用方針についてユーザーを誤解させつつ、子供を含むユーザーの詳細な視聴行動を密かに追跡し、収益化しているという。この訴訟は、特に未成年者を対象に、Netflixがデータを収集し、広告をターゲティングし、「中毒性のある」機能を設計する方法を一変させる可能性がある。
訴状によると、Netflixは司法長官事務所が「監視プログラム」と呼ぶものを運営していたとされ、ユーザーのクリック、一時停止、一気見などのあらゆる行動をデータ化し、それを広告主やデータブローカーに販売していたとされる。
Netflixはこれらの主張を強く否定し、訴訟内容を「事実と異なる」と指摘するとともに、事業を展開するすべての地域でプライバシー関連法規を遵守していると主張している。広報担当のジャミル・ウォーカー氏は次のように述べた：
「この訴訟には根拠がなく、不正確かつ歪曲された情報に基づいている。」
しかし、この具体的な訴訟がどう決着しようとも、この訴訟はすべての加入者にとって、より大きな疑問を投げかけている。それは、「あなたの利用しているストリーミングサービスは、あなたについて実際にどれほど多くのことを把握しているのか？そして、その情報をどのように活用しているのか？」ということだ。
テキサス州の訴状は、Netflixを「第一にデータ企業であり、第二にストリーミングサービスである」と描写している。パクストン検事総長事務所は、Netflixを次のようにさえ表現している：
「数十億件もの行動データを記録・収益化している林業会社――時折、映画の配信も行っている。」
訴状では、オランダデータ保護当局が2024年に下した裁定にも言及しており、同裁定では、Netflixがこのデータ収集の真の規模や詳細度を開示していないと指摘されている。訴訟では、Netflixがこのデータを単に社内のレコメンデーションに利用しただけでなく、商業データブローカーやアドテック企業に販売し、年間「数十億ドル」の収益を上げていたと主張している。
司法長官は、ユーザーデータの違法な収集および開示を阻止し、Netflixに対しキッズプロファイルでの自動再生機能をデフォルトで無効にするよう求め、その他差止命令や民事罰を科すことを求めている。
ユーザーにとって主な影響としては、データ収集方法の変更、ターゲティング広告の調整、自動再生のデフォルト設定の変更、および同意やプライバシー設定の明確化などが考えられます。Netflixの広告付きプランを利用しているユーザーにとっては、少なくとも規制当局が厳格な措置を講じている地域においては、広告の「パーソナライズ感」が多少変化する可能性があります。
Plus、この訴訟は、ユーザーの視聴習慣が、彼らが想定していたよりもはるかに詳細に追跡可能であるかもしれないことを改めて浮き彫りにしている。たとえNetflixが最終的に勝訴したり、不正行為を認めずに和解したりしたとしても、この訴訟は同社がどのような情報を、どのような目的で収集しているのかという点にスポットライトを当てている。
Netflixのプライバシーとアカウント設定
この訴訟が何らかの変化をもたらすまでには、おそらくしばらく時間がかかるでしょう。しかし、プライバシーを守るためにできることがいくつかあります：
- Netflixでは、ユーザーはプロフィールごとに視聴履歴を確認・削除することができ、これにより、過去の視聴履歴がレコメンデーションに反映される度合いを減らすことができます。
- 可能であれば、行動プロファイリングに基づく不要なマーケティングメールやアプリ内プロモーションをオフにしてください。
- Netflixが提供するペアレンタル コントロール機能を活用し、プレビューの自動再生をオフにしてください。
基本的には、Netflixのアカウントも他のオンラインアカウントと同じように扱ってください。すべてのプロフィールを確認し、不要なものは削除し、5分ほど時間をかけてプライバシー設定や再生設定を確認しましょう。
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