同じ商品を購入しようとしている二人が、企業が自分のことをより多く知っているから、片方がより高い金額を支払っているのではないかと疑う必要はないはずだ。
11月12日にニューヨーク市議会で可決された法案の背景には、こうした懸念がある。この法案は、個人データとアルゴリズムを用いて、同じ商品やサービスに対して異なる価格を提示する「監視価格設定」を対象としている。
法案891-Aは、ニューヨーク市における消費者との取引において、こうした行為を禁止するものです。また、監視サービスの価格設定を容易にするための個人データの収集、販売、共有も制限します。この法案は現在市長の承認待ちで、成立から1年後に施行されます。
消費者にとって、この問題は単に予想外に高額な買い物かごの金額にとどまらない。企業が消費者の生活やオンライン行動に関する情報を、料金設定の判断材料として利用しているという問題なのだ。
ポッドキャスト「Lock & Code」の今回のエピソードでは、監視システムの価格設定について詳しく解説しています。
大規模なデータ収集は、価格設定以外にも、個人に関する機密性の高い推論や、個人情報の不正な開示といったリスクを生み出す。
監視料金とは具体的に何を指すのでしょうか？
監視型価格設定とは、あなたに関する情報、または企業があなたについて作成したプロファイルを使用して、特定の製品やサービスの価格を決定する仕組みです。
その情報には、あなたの位置情報、閲覧履歴、買い物習慣、人口統計学的特性などが含まれます。2025年1月に発表された初期調査結果によると、連邦取引委員会（FTC）は、価格設定ツールが、マウスの動きやオンラインショッピングカートに未購入のまま残された商品など、驚くほど詳細な行動データを利用する可能性があると述べています。
これは陰謀論ではありません。ツールやデータパイプラインが存在するという証拠があります。FTCの調査結果は、価格設定およびテクノロジー仲介業者からの文書に基づいています。職員の報告によると、調査対象となった仲介業者は、食料品やアパレルを含む様々な分野で少なくとも250社の顧客と取引していました。公表された事例は、機密性の高い企業情報を保護するため、架空のものです。
監視型価格設定は、動的価格設定と混同すべきではありません。動的価格設定は、需要や供給といった市場状況の変化に対応できます。一方、監視型価格設定は、個人情報を用いて顧客を区別します。両者は重複する部分もありますが、互換性はありません。
パーソナライズされた価格設定は、必ずしも高価格を意味するわけではありません。一部の顧客は割引を受けられる場合もあります。懸念されるのは、不透明な価格設定システムによって、販売者は顧客に関する詳細な情報を把握できる一方で、顧客は自分がどのように評価されているのかを知ることができない点です。
この法案が認めるもう一つの不平等な価格設定形態は、一定の条件を満たす顧客ロイヤルティ割引やその他の割引である。この法案は、一定の条件を満たす顧客ロイヤルティプログラムや特典プログラム、退役軍人、高齢者、教師など明確に定義されたグループに対する割引など、正当な割引を維持する。しかし、これらの例外には条件が付されている。
監視型価格設定は、必ずしも裕福な買い物客に高い料金を請求し、それ以外の買い物客には割引を提供するわけではありません。価格設定ツールは、あなたが支払ってもよいと考える金額を推定できますが、それはあなたが無理なく支払える金額とはほとんど関係がないかもしれません。価格に対する認識感度が決定的な要因となるため、裕福で掘り出し物を探している人は割引を受けられる一方、お金は少ないものの緊急のニーズがあったり、他に選択肢が少なかったりする人は、より高い金額を支払う意思があると判断される可能性があります。
消費者にとって、監視サービスの価格設定に関する根本的な疑問は単純明快だ。価格は実際に販売されている商品の価値をどれだけ反映しているのか、そして企業が消費者からどれだけの利益を得られると考えているのかをどれだけ反映しているのか、ということだ。
ニューヨーク市の法案は、企業がその計算を行う際に、あなたの個人情報をどのように利用するかを制限することを目的としている。
あなたの氏名、住所、電話番号は、すでに販売されている可能性があります。
データブローカーは、あなたの個人情報を収集し、お金を払ってくれる人なら誰にでも販売します。 Malwarebytes Personal Data Remover それらを見つけ出し、あなたの情報を削除し、その後もその状態が維持されるように監視します。
