テクニカルサポート詐欺では、犯罪者は信頼できるテクノロジー企業やセキュリティ企業の社員を装います。そして、あなたのデバイス、ソフトウェア、契約、アカウントに問題があると主張し、料金の支払い、個人情報の共有、またはコンピュータへのリモートアクセスを許可させようとします。
かつてこうした詐欺は主にブラウザのロックや偽のウイルス警告に頼っていた。しかし今では、詐欺師は人々が信頼するウェブサイトやプラットフォームなど、より多くの手段を使って人々に接触している。
テクニカルサポート詐欺の手口
テクニカルサポート詐欺師は、評判の良いブランドのウェブサイトをコピーするだけでなく、スポンサー付き検索結果を悪用したり、サイト内検索を乗っ取ったり、信頼できるプラットフォーム上に偽の掲載情報を作成したり、更新詐欺、偽のカレンダー招待、 Apple Payの通知など、さまざまな方法を使って人々に電話をかけさせようとします。
いったん連絡が取れると、詐欺師は金銭の支払いを要求したり、個人情報を聞き出そうとしたり、リモートアクセスソフトウェアをインストールするように説得しようとしたりする可能性があります。
コンピュータへのリモート接続を要求してくる人物には注意してください。テクニカルサポート詐欺師の最も強力な武器の一つは、被害者のコンピュータにリモート接続できる能力です。これを許可してしまうと、詐欺師はあなたのすべてのファイル、フォルダ、およびそれらに含まれる情報にアクセスできるようになる可能性があります。
テクニカルサポート詐欺Malwarebytes
テクニカルサポート詐欺はMalwarebytes なぜなら、詐欺師はしばしば信頼できるセキュリティ会社になりすますからです。以下の例をご覧ください。
本物ではないことがわかるMalwarebytes いつ：
- 彼らはMalwarebytes以外の名前を使用しています。 Malwarebytes 当社はサポート業務を外部委託していません。自社のサポートチームを擁しており、当社の名称、ロゴ、その他の知的財産権を使用して第三者がサポートを提供することを許可していません。
- 彼らはクレジットカードでの支払いを受け付けていない、あるいは受け付けるつもりがない。 Malwarebytes クレジットカード決済代行会社は、すべての取引にクレジットカード決済代行会社を利用します。クレジットカード決済代行会社は、提携する企業を不正利用や悪用などのリスクがないか審査します。クレジットカードには消費者詐欺防止機能も備わっているため、別の支払い方法を勧めてくる企業には注意が必要です。
- 彼らは頼んでもいないのにサポートの電話をかけてくる。 Malwarebytes はこのようなことはしません。テクニカルサポート詐欺師は、潜在的に脆弱なターゲットとして特定された人物に関する個人情報をデータブローカーから購入する可能性があります。しかし、正当な企業が、あなたのコンピューターに問題があること、あるいはあなたがコンピューターを所有していることさえどうやって知るのでしょうか？見知らぬ人から突然電話がかかってきて、コンピューターに問題があると言われたら、電話を切ってください。
詐欺にあった場合の対処法
テクニカルサポート詐欺の被害に遭ってしまった場合、以下の手順を試してみてください。
- 既にお支払い済みですか？クレジットカード会社または銀行に連絡して、状況を説明してください。地域によっては、連邦取引委員会（FTC）に苦情を申し立てたり、地元の警察に連絡したりする必要がある場合もあります。
- 詐欺師にパスワードを教えてしまいましたか？同じパスワードを使用しているすべてのアカウントのパスワードを変更してください。パスワードマネージャーの利用や、重要なアカウントでの二段階認証（ 2FA ）の有効化も検討してください。
- システムをスキャンしてください。詐欺師があなたのコンピューターにアクセスした場合、後で再び侵入できるようにバックドアが仕込まれている可能性があります。 Malwarebytes 詐欺師が残したバックドアやその他のソフトウェアを削除できます。
- 予期せぬ支払いに注意してください。クレジットカードや銀行口座に不審な請求や支払いがないか確認し、速やかに異議申し立てを行うことで、さらなる損失を防ぐことができます。
- 不審なメールやテキストメッセージには注意してください。詐欺師はあなたを新たな標的と見なし、様々な手口であなたを騙そうとする可能性があります。
どうやってMalwarebytes テクニカルサポート詐欺と戦っている
Malwarebytes 研究者たちは、米国および海外で積極的にテクニカルサポート詐欺と闘っている。彼らは連邦取引委員会（FTC）と緊密に連携し、テクニカルサポート詐欺師の摘発に役立つ技術的な証拠を提供するとともに、インターネットユーザーに対し、最新の手口や身を守る方法について啓発活動を行っている。
Malwarebytes また、グローバル詐欺対策同盟（GASA）の支援メンバーでもあり、詐欺を減らし、人々がオンラインでより安全に過ごせるように尽力する他の組織と協力しています。
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