その送料割引特典には月額料金がかかる場合があります。 Malwarebytes

ありがとうMalwarebytes この記事の執筆にあたり、研究エンジニアのステファン・ダシック氏にご協力いただきました。

ShipmentsFree という名前は、送料を節約する方法を示唆しています。このサービスは送料の割引を提供していますが、 Better Business Bureau (BBB) 苦情記録によると、一部の顧客は定期課金にも登録していたことに気づいていなかった。

非常に似たウェブサイトが多数見つかったため（これは私たちの第六感を刺激しました）、調査を行いました。

関連する配送関連ドメインは、ShipmentsFreeまたはShipmentFreeというブランド名を使用し、類似したアカウントページ、重複するポリシー文言、および共通のサポート詳細を備えています。

例えば、 freeshpmts.comとshipmentsfreezone.comはどちらもユーザーを「ShipmentFree – マイアカウント」ページに誘導しますが、shipmentsfreezone.comはデータ保護に関する連絡先としてdataprotectionofficer@shipmentsfree.comを記載しています。

レイアウトや配色こそ様々だが、稼働中のウェブサイトは概ね同じパターンに従っていた。

ShipmentsFreeは、配送会社ではなく、リベートサービスです。ShipmentsFreeのFAQによると、会員は対象となる費用を証明する書類を提出すれば、毎月最大100ドルの配送料と返品料のリベートを受け取ることができます。また、利用規約によると、このサービスは有料の自動更新サブスクリプションです。

確認したところ、ShipmentsFreeのBBB（Better Business Bureau）のプロフィールには、過去3年間で529件の苦情が登録されており、そのうち179件は請求に関する問題として分類されていました。BBBは規制機関でも裁判所でもないため、苦情件数はある程度の注意を払って解釈する必要があります。しかし、請求が繰り返し摩擦の原因となっていることは明らかです。

複数の苦情には同様の体験が記されている。ある人は、毎月25ドルの請求が定期的に発生していることに気づき、自分が登録した覚えがないため、その請求の出所を突き止めようとする。ある苦情者は、有料会員登録や月額料金の承認を「理解していなかった」と述べている。

キャッシュバックキャンペーンから定期課金に至るまでの経緯は、顧客にとってたどるのが難しい場合があります。小売店のプロモーション、ブラウザのポップアップ、チェックアウト時のオファー、アプリ、あるいは配送関連のドメインなどを通じて登録した顧客は、後日、明細書に見覚えのない名前が記載されていることに気づくかもしれません。

明らかに、明確なコミュニケーションが不足しているようです。送料の割引は、加入する内容、費用、解約方法を理解している場合にのみ有効です。消費者が返金を期待していたのに、代わりに定期的な請求が発生したと訴える場合、それは真剣に受け止めるべきでしょう。

安全に過ごすには

「備えあれば憂いなし」ということわざの通りです。リベートオファーの支払い情報を入力する前に、以下の点にご注意ください。

登録内容をしっかり理解してください。利用規約、条件、プライバシーポリシーをよく読んでください（または、AIチャットボットに分析させてください）。
後で参照する必要がある場合に備えて、オファーページと確認メールを保存しておいてください。
会社名、事業所住所、利用規約、連絡先など、ご自身で確認できる情報を探しましょう。
消費者保護を提供する、可逆的な支払い方法を利用してください。

料金を請求されたらどうなりますか？

ShipmentsFree、FreeShipments、ShipmentFree、またはその他の見慣れない表記からの請求があった場合は、それが一度限りの配送料だと決めつけないでください。

最初に支払い情報を入力した日付を、購入確認メール、受信トレイ、迷惑メールフォルダ、ブラウザの履歴で確認してください。
請求内容、明細書に記載されている名前、可能であればオファーページ、確認メール、およびキャンセルを試みた際のスクリーンショットを保存してください。
不要な会員登録がある場合は、プロバイダーの公式アカウントまたはサポートチャネルを通じてキャンセルし、確認メールを保管してください。
会社に、登録日、登録および同意記録、そして料金明細を請求してください。
登録を承認していない場合、オファーが誤解を招くものだったと思われる場合、またはキャンセル後も請求が続く場合は、速やかにカード発行会社または銀行にご連絡ください。
カード明細に見覚えのない定期的な請求がないか確認してください。明細書に記載されている名前が、記憶しているブランドと異なる場合、見落としやすいことがあります。