電話の相手から、携帯電話会社から無料の機種変更や特別キャンペーンのオファーが届きます。新しい携帯電話が自宅に届きます。ここまでは、すべて順調に見えます。
するとまた電話がかかってくる。配送ミスがあったとのこと。間違った電話が届いたので、返送してほしいというのだ。返送はするものの、電話は通信事業者に届かず、高額な料金を請求されたり、長期契約を結ばざるを得なくなったりする。
住民が端末を紛失し、それに伴う支払いを強いられたことを受け、警察はこの手口について警告を発している。
電話返品詐欺の手口
この詐欺は通常、偽装された番号からの電話から始まります。米国では、匿名化されたMalwarebytes Scam Guardの記録において、なりすまされた企業がカナダの携帯電話会社Rogersである事例が複数確認されています。
カナダ不正対策センターは次のように警告しています。
「信用調査に必要な個人情報を収集した後、彼らはあなたの名前で新しい携帯電話を注文します。」
次に、正規の配送業者を通じて本物のデバイスが届きます。この配送によって、物語の次の展開がより信憑性を帯びてきます。
発信者から連絡があり、何らかの問題が発生したとのことです。おそらく、会社が間違った端末を送付したか、誤って別の端末が届いたのでしょう。問題を解決するには、会社から提供されたラベルまたは配送用QRコードを使用して端末を返送する必要があります。
本当のトリックは配送ラベルにある。荷物を配送業者の返品施設に送るのではなく、犯罪者が指定した住所に送るようになっているのだ。
結果として、あなたは携帯電話を失くしてしまいますが、通信事業者には返却されていません。被害者は、紛失した端末の契約、ローン契約、または月々の支払いを強いられる可能性があります。
安全に過ごすには
ほとんどの種類の詐欺に対する最も重要な防御策は、信頼できる人に、何かが詐欺かどうかを判断してもらうことです。もしあなたが一人で対処しなければならない場合、 Malwarebytes Scam Guardはそのようなパートナーとなり得ます。
電話をかけてきた相手が説得力があるかどうかをその場で判断する必要はありません。会話を中断して、オファーの内容を別途確認してください。以下のいずれかの状況に遭遇した場合は、一旦立ち止まって確認してください。
- 無料の携帯電話、ロイヤルティ特典、または非常に魅力的なアップグレードを提供する、予期せぬ電話。
- オファーの手配のために、個人情報、財務情報、または口座情報を要求する電話。
- 誤ったデバイスが発送された、あるいは別の配送ミスを修正する必要があると主張するフォローアップの電話。
- 発信者から提供された返送用ラベルまたはQRコードを使用するための手順。
- お客様がご利用の通信事業者と直接確認していない帰国先。
既に携帯電話を発送してしまった場合は、認証済みの連絡先情報を使用して、すぐに携帯電話会社に連絡してください。携帯電話の返品詐欺の被害に遭ったと思われることを説明し、影響を受けた注文を特定して、詐欺調査を依頼してください。
アカウントのパスワードまたはPINを共有してしまった場合は、プロバイダーの公式チャネルを通じて変更してください。ロジャーズ社は、認証情報を漏洩した顧客に対し、パスワードをリセットし、不正利用がないかカスタマーサービスに問い合わせるようアドバイスしています。
証拠となるものはすべて保管しておきましょう。メッセージ、メール、配送ラベル、追跡情報、注文確認書、請求書、通話履歴などです。これらの記録は、請求に関する苦情や不正請求の報告を裏付ける証拠として役立ちます。
何かおかしいと感じたら？クリックする前に確認してください。
Malwarebytes Scam Guardは、不審なリンク、テキスト、スクリーンショットを即座に分析するのに役立ちます。
すべてのデバイス向けのMalwarebytes Premium Security 、およびiOSとAndroid向けのMalwarebytesアプリで利用可能です。
