上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、極端な場合、Firefoxをアンインストールして最初からやり直す必要があるかもしれません。その場合は、アンインストール時の指示に従って、ユーザーデータと設定を削除することをお勧めします。

ブックマークを新しい設定に移行したい場合は、以下の手順に従ってください。

上記の手順に従っても問題が解決しない場合は、極端な場合、新規インストールが必要になることがあります。 Chromeアンインストールしたほうがよいと判断した場合は、まずブックマークをバックアップしてください。新規インストール時に感染が引き継がれるのを防ぐため、アンインストール時に「閲覧データも削除する」にチェックを入れてください。

他のデバイスに感染を広げたり、他のデバイスから追加の感染を受けたりしないように、同期データに関する説明をお読みください。

Firefox、Chrome、Internet Explorerのブラウザショートカットを修正する方法

ブラウザを起動したときに予期せぬサイトや動作が表示される場合は、ブラウザを開くために使用しているショートカットが感染している可能性があります。

ショートカットとは、デスクトップ、タスクバー、スタートメニューにある、プログラムを開くためのアイコンのことです。ブラウザハイジャッカーの中には、これらのショートカットを変更することで、ブラウザに広告を表示させたり、特定のサイトを読み込むように指示するものがあります。