Два отдельных расследования вызвали опасения по поводу маркетинга букмекерской конторы DraftKings, нацеленного на людей с игровой зависимостью, включая использование искусственного интеллекта. 19 сентября газета New York Times сообщила , что модель машинного обучения компании нацелена на людей, которые с большей вероятностью отреагируют на рекламные акции, начав играть и проиграв больше денег.
Модель анализировала данные о каждом клиенте, включая частоту ставок, сумму проигрышей и ежедневный баланс счета. Согласно отчету, эта информация использовалась для целевой рекламы, чтобы привлечь этих людей обратно на сайт с помощью акций. DraftKings использует акции, чтобы побудить пользователей делать больше ставок. Эти предложения включают в себя увеличение прибыли от выигрышей.
В некоммерческой новостной организации ProPublica журналист Джейк Пирсон стал подопытным . Он потратил тысячи долларов на ставки в приложении DraftKings, чтобы посмотреть, как повлияет на маркетинг компании его стратегия. По его словам, по мере роста проигрышей он получал всё больше рекламных предложений.
После того как он проиграл почти 1800 долларов, делая ставки на баскетбол за один вечер, DraftKings пригласил его на VIP-пробное участие. Полное членство последовало позже.
По его словам, DraftKings время от времени присылал ему автоматические сообщения, напоминающие о необходимости ответственно подходить к ставкам. Но он обнаружил, что они не могут противостоять дизайну продукта, который подталкивал его к более активным азартным играм.
Компания DraftKings отрицает несправедливое таргетирование клиентов, увлекающихся азартными играми, утверждая, что ее рекламные акции поощряют активность, а не проигрыши.
Модель машинного обучения компании, разработка которой, по словам бывших сотрудников, началась в 2023 году, заменила более примитивную систему, которая обрабатывала базовые данные для составления отчетов о поведении пользователя.
Новая система самостоятельно анализировала данные, оценивая, сколько люди, вероятно, потеряют после получения рекламных предложений. Она создала показатель «эластичности» и использовала его для выявления клиентов, которые, скорее всего, потеряют больше в ответ на предложения, сообщила газета Times. Это помогло бы компании максимизировать отдачу от рекламных расходов, сказал бывший сотрудник Джейден Баттс, который участвовал в разработке системы. Баттс дал интервью Times в рамках расследования, которое включало интервью с более чем 40 бывшими сотрудниками, а также анализ переписки в Slack, внутренних служебных записок и записей о ставках.
Другие сотрудники пытались получить одобрение на разработку другой модели в DraftKings. Она анализировала бы игровую активность аналогичным образом, но с противоположной целью: выявлять пользователей, чья игровая зависимость выходит из-под контроля и которые находятся под угрозой впадения в кризис. По словам специалистов по анализу данных, опрошенных Times, система показала многообещающие результаты в выявлении клиентов, которым может потребоваться помощь в борьбе с компульсивной игровой зависимостью, но DraftKings закрыла проект после отмены демоверсии. Последующие попытки разработать аналогичные системы внутри компании также потерпели неудачу.
Вред от поведенческой рекламы и азартных игр
Защитники цифровых прав предупреждают, что ИИ позволяет компаниям обрабатывать больше данных быстрее для цифровой рекламы. Об этом сообщает фонд Electronic Frontier Foundation:
«Усугубляет вред, наносимый поведенческой онлайн-рекламой».
Особенно вредно, когда реклама поощряет аддиктивное поведение, такое как азартные игры.
И, похоже, онлайн-ставки будут расширяться. Такие компании, как DraftKings, теперь запускают онлайн-казино в отдельных юрисдикциях, а также процветают рынки прогнозов, позволяющие людям торговать прогнозами на конкретные события.
Статистика по азартным играм вызывает тревогу. По оценкам Всемирной организации здравоохранения, 1,2% взрослого населения мира страдают от игровой зависимости, и около 60% всех проигрышей приходится на людей, делающих ставки на опасно высоком уровне. Людям, борющимся с игровой зависимостью, и так непросто избегать игорных заведений, но мобильные приложения для азартных игр с навязчивыми push-уведомлениями и электронными письмами могут усилить искушение.
Что могут делать пользователи
Если вы увлекаетесь азартными играми, следите за своей игровой активностью и устанавливайте лимиты, избегайте попыток отыграть проигрыши, делайте перерывы в игре и поговорите с кем-нибудь, если у вас проблемы с компульсивным увлечением азартными играми.
В США Национальная горячая линия помощи людям с проблемами азартных игр связывает людей с поддержкой и местными ресурсами по телефону и в онлайн-чате. В Великобритании Национальная горячая линия помощи людям с проблемами азартных игр организации GamCare предоставляет круглосуточную телефонную поддержку и другие ресурсы.
От сообщения об угрозах до их устранения.
Риски кибербезопасности не должны выходить за рамки заголовка. Загрузите Malwarebytes сегодня, чтобы предотвратить угрозы на своих устройствах.
