Иллюстрация человека в профиль с красным значком тревоги в углу
Иллюстрация строки веб-поиска с красным значком предупреждения в центре

СООБЩЕНИЕ О МОБИЛЬНОМ МОШЕННИЧЕСТВЕ 2025

Нажмите. Проведите пальцем. Афера.

Как повседневные мобильные привычки несут в себе реальный риск.

иллюстрация отпечатка пальца с символом тревоги

Представляем отчет о мобильных мошенничествах за 2025 год

Мобильные телефоны - новый фронт цифрового обмана, предоставляющий мошенникам и hackers самый прямой в истории киберпреступности портал для обмана населения, кражи его средств, разрушения репутации и ощущения беспомощности.

Так было не всегда, но по мере того как смартфоны революционизировали способы работы, связи и покупок в мире в целом, воры стали наступать.

"Tap, Swipe, Scam: Как повседневные мобильные привычки несут реальный риск" показывает масштаб и эволюцию мобильных угроз, а также эмоциональный, финансовый и функциональный ущерб, который они наносят. В отчете, основанном на опросе 1300 пользователей мобильных устройств из США, Великобритании и региона DACH (Германия, Австрия и Швейцария), показана мобильная реальность, полная напряженности: высокая обеспокоенность, низкая активность и все более размытые границы между безопасным и небезопасным.

На фоне этой неразберихи население страдает от мошенничества. Почти половина пользователей ежедневно сталкивается с мобильными мошенниками, причем больше всего страдают молодые поколения.

Фишинговые сообщения приходят с бесконечного количества новых телефонных номеров, deepfake угрозы вымогательства разрушают жизни, а мошенники повсюду теперь имитируют обычные взаимодействия, скрываясь за QR-кодами, самозванными веб-сайтами и даже высокорейтинговой рекламой Google.

Кризис усугубляется удобством, поскольку привычный обмен данными, неофициальная коммерция и пренебрежение гигиеной приложений делают пользователей широко открытыми для атак.

Несмотря на риски, мало кто предпринимает защитные действия. Basic средства безопасности остаются неиспользованными, и большинство людей не сообщают о мошенничестве. Вместо этого многие воспринимают эти угрозы как издержки мобильной жизни, выбирая отставку вместо защиты и профилактики.

В итоге "Tap, Swipe, Scam" показывает, что мобильные угрозы не только технические - они глубоко личные. В наших телефонах хранятся наши личности, отношения и жизни. Пришло время серьезно отнестись к их защите.

"Я чувствовала себя как в фильме ужасов. Я никогда не думала, что это случится со мной вот так."


-Американский респондент, столкнувшийся с мошенничеством, выдающим себя за человека с помощью смартфона

Что вы должны знать


Вот пять ключевых тем из книги "Tap, Swipe, Scam": от ощущения переполненности постоянными мобильными угрозами до эмоциональных переживаний, связанных с тем, что вы стали жертвой мошенников.

Мобильные угрозы на каждом шагу

Читать далее

Мошенничество стало частью повседневной жизни:
Около половины пользователей ежедневно сталкиваются с мобильными мошенниками,
, причем в США (51%) и Великобритании (49%) этот показатель наиболее высок, а в DACH - заметно ниже (38%).

Мошенников трудно распознать:
2 из 3 говорят, что трудно "отличить мошенничество от реальной вещи", и только 15% полностью согласны с тем, что могут распознать мошенничество.


Когда риск становится реальностью

Читать далее

Мошенничество носит личный характер и широко распространено:
36 % пользователей становились жертвами мошенничества, а трое из четырех сталкивались с попытками социальной инженерии, такими как фишинг и мошенничество с выдачей себя за другого.

Больше всего страдают представители поколения Z: на сайте 28 % из них сталкивались с мошенниками-вымогателями, включая deepfakes и sextortion - гораздо чаще, чем представители поколения X 15 %) и бумеры (7 %).


Смерть от тысячи ударов

Читать далее

Повседневные привычки увеличивают уязвимость:
Девять из десяти пользователей мобильных устройств передают личные данные приложениям, предоставляют разрешения и обменивают данные на сделки, что делает их открытыми для атак.

Смирение растет:
В то время как 77 % беспокоятся о мобильных рисках, каждый четвертый пользователь говорит, что перестал заботиться о них, принимаямошенничество как неизбежную плату за работу в Интернете.


Человеческие жертвы мошенничества

Читать далее

Эмоциональные последствия широко распространены:
75% жертв сообщают о серьезных эмоциональных последствиях, а 46% борются с последствиями для психического здоровья, такими как тревога, депрессия и потеря доверия.

Мошенничество нарушает повседневную жизнь:
Более половины жертв страдают от финансовых потерь или мошенничества, а более четверти теряют доступ к важнейшим цифровым активам, таким как учетные записи, устройства или незаменимые файлы.


Пробел в защите

Читать далее

Лишь немногие принимают меры: Несмотря на широкую осведомленность, лишь немногие из пяти используют средства мобильной безопасности или сообщают о мошенничестве. Только 17 % жертв
обращаются в органы власти
, а среди молодого поколения этот показатель еще ниже.

Региональные различия показывают, что работает: Пользователи из стран DACH сообщают о меньшем страхе, но при этом используют более защитные модели поведения, что свидетельствует о влиянии регулирования, образования и более прочных цифровых норм.

Мобильный телефон с надписью Scam Guard на экране и функциями быстрых вердиктов искусственного интеллекта и круглосуточной защиты от мошенничества

НОВИНКА!

Остановите мошенников на их пути.

Представляем Scam Guard, вашего встроенного собеседника с искусственным интеллектом, доступного исключительно в Malwarebytes Mobile Security. Просто загрузите подозрительный текст, ссылку или снимок экрана и получите оперативный совет, который поможет избежать мошенничества.**.

**Эксклюзивная функция для мобильных устройств

Белый значок треугольника тревоги

Мобильные угрозы на каждом шагу


Мобильные мошенники неумолимы, с ними ежедневно сталкивается почти половина всех пользователей независимо от региона. В условиях, когда угрозы наводняют все каналы, как никогда сложно определить, что из них реально. Половина пользователей уже стали жертвами мобильных мошенников или вредоносных программ, и потенциальные финансовые и эмоциональные последствия мошенничества вызывают серьезную тревогу у всех.

Столкновение с мошенниками - повседневная реальность для многих

Почти половина всех респондентов ежедневно сталкивается с мошенничеством, причем этот показатель заметно выше в США (51 %) и Великобритании (49 %) по сравнению с DACH (38 %), где более строгие правила и их соблюдение помогают оградить людей от угроз.

Число случаев мошенничества в мобильной связи растет среди молодых пользователей: 56 % представителей поколения Z и 51 % миллениалов говорят, что сталкиваются с мошенничеством ежедневно, по сравнению с 36 % представителей поколения X 32 % бумеров и старше.

Как часто они
сталкиваются с мошенничеством?

Иллюстрация из календаря показывает, что 78% людей сталкиваются с мошенниками еженедельно, а 44% - ежедневно

Электронная почта

65%

Телефон/
голосовая почта

53%

SMS

50%

Социальные сети

47%

Приложения для обмена сообщениями

40%

Платформы для покупки/
продажи

36%

Ни один канал не является безопасным

Мошенники и вредоносные программы попадают к жертвам через несколько векторов атак, причем мобильные пользователи еженедельно сталкиваются с угрозами по всем каналам на высоком уровне.

Хотя общая подверженность угрозам в разных регионах одинакова, пользователи США сталкиваются с телефонными и SMS-мошенниками даже чаще: 32 % получают телефонные или SMS-мошенничества ежедневно по сравнению с 21 % в Великобритании и 17 % в DACH, а 64 % - еженедельно, что, возможно, отражает более слабое регулирование в США и восприятие более прибыльных целей.

Каждый третий пользователь мобильных устройств не может распознать мошенничество

согласны с тем, что трудно отличить мошенничество от законного контента
полностью согласны с утверждением: "Я уверен в том, что могу определить, когда что-то на моем мобильном/телефоне является мошенничеством".

Опасения по поводу мобильных угроз повсеместны

Иллюстрация мобильного телефона с 77% на экране

77 % беспокоятся о
мобильных мошенничествах и
угрозах.

Мобильные угрозы вызывают глубокое беспокойство, подчеркивая, что в цифровом ландшафте все труднее ориентироваться. Доминируют финансовые риски, но страх перед эмоциональным воздействием реален: более половины беспокоятся о нарушении конфиденциальности и психологическом воздействии мошенничества.

Тревога широко распространена, но значительно выше в США и Великобритании (по 81 %), чем в странах DACH (72 %). Американцы боятся финансовых потерь, кражи личных данных, потери доступа или времени значительно больше, чем европейцы - вероятно, из-за более слабой защиты прав потребителей.

Перспективы не радуют. Стремительное развитие искусственного интеллекта подрывает чувство безопасности людей, поскольку мошенничество становится все более изощренным.


Сколько человек говорят, что их беспокоят потенциальные последствия мобильных мошенничеств/вредоносных программ:

Финансовые потери и мошенничество

73%

Блокировка учетной записи и устройства

70%

Кража личных данных

68%

Потеря времени и возможностей

60%

Утечки информации о личной жизни

58%

Потеря важных файлов

57%

Психологическое воздействие

55%

Ущерб репутации

49%

66%

беспокоиться о будущем искусственного интеллекта и о том, насколько реалистичными станут мошенничества
.

64%

беспокоятся о росте числа мошенничеств с использованием мобильных телефонов и о том, как это может повлиять на них и их семью

Половина уже пострадала от мошенничества или вредоносного ПО

Мобильные угрозы не являются чем-то абстрактным. Каждый второй пользователь мобильной связи говорит, что пострадал от мошенничества или вредоносного ПО. Этот показатель наиболее высок в странах DACH (56 %) по сравнению с США (47 %) и Великобританией (42 %), что отражает более высокую культуру информирования: 21 % жертв в DACH сообщили о своем опыте властям, в то время как в США их всего 13 %, а в Великобритании - 15 %. Это позволяет предположить, что более высокие показатели мошенничества/вредоносного ПО в DACH отражают то, что пользователи мобильных устройств более охотно признаются в том, что стали жертвой. Вероятно, в США и Великобритании уровень мошенничества/вредоносного ПО также высок.

Представители поколения Z (49 %) и миллениалы (43 %) значительно чаще становятся жертвами мошенничества или вредоносного ПО для мобильных устройств, чем представители поколения X 35 %) или бумеры и старше (22 %), что, вероятно, связано с их более глубоким вовлечением в цифровые технологии и постоянным подключением к сети.

Белый значок тревожного звонка

Когда риск становится реальностью

Пользователи мобильных устройств сталкиваются с мошенничеством с пугающей частотой. Более трети из них стали жертвами социальной инженерии, а почти каждый пятый - мошенничества с вымогательством. Особенно уязвимы представители поколения Z: почти каждый третий из них становился жертвой угроз с высоким уровнем воздействия, таких как мошенничество deepfake или виртуальное похищение. В целом, среди молодых пользователей мобильных устройств резко возрастает количество всевозможных угроз, что является тревожной тенденцией для последующих поколений.

Социальная инженерия и финансовое мошенничество широко распространены

Почти три четверти пользователей мобильных устройств сталкивались с мошенничеством, связанным с социальной инженерией, и каждый третий стал его жертвой, что свидетельствует о том, насколько эффективно мошенники используют человеческое доверие. Наиболее распространенными ловушками являются фишинг, smishing и vishing, осуществляемое с помощью электронной почты, текстовых сообщений или телефонных звонков, в результате которого пользователи вынуждены раскрывать личную информацию.

74 % сталкивались с мошенничеством, связанным с социальной инженерией, и 36 % стали его жертвами.

Многие ли сталкивались с этой аферой и сколько человек стали ее жертвами?

СТОЛКНУЛСЯ С МОШЕННИЧЕСТВОМ

ЖЕРТВЫ МОШЕННИЧЕСТВА

vishing

53%

19%

Мошенничество с USPS/FedEx/почтой

42%

12%

Мошенничество с целью самозванства

35%

10%

Мошенничество на рынке или в бизнесе

33%

10%

Романтические аферы

33%

10%

Мошенничество с заданиями или работой

27%

7%

Мошенничество с биткоинами/криптовалютой

26%

8%

Политические или благотворительные аферы

26%

7%

Вредоносное ПО пробирается внутрь - особенночерез рекламу

сталкивались с вредоносным ПО
стали жертвами вредоносного ПО

Вредоносные программы - трояны, похитители информации и рекламное ПО - продолжают активно поражать пользователей мобильных устройств. Особенно широко распространены вредоносные программы, связанные с рекламой, жертвами которых становилась почти треть пользователей. Каждый пятый сталкивался с той или иной формой вторжения на устройство, включая программы-преследователи (5 %) и шпионские программы (7 %).

Пользователи мобильных устройств в DACH (55 %) значительно реже сталкиваются с вредоносными программами, связанными с рекламой, по сравнению с США (62 %) и Великобританией (60 %), что, вероятно, связано с более строгим соблюдением GDPR и доказанным снижением вовлеченности в цифровую рекламу.

глазная иллистрация
Конверт со значком предупреждения
Изображение строки поиска со значком предупреждения
иллюстрация глаза
Иллюстрация отпечатка пальца с предупреждающим значком
столкнулись с мошенничеством с целью вымогательства
стали жертвами мошенничества с вымогательством

Мошенники-вымогатели представляют собой серьезную угрозу

Почти каждый пятый стал жертвой фальшивых звонков с просьбой о заложниках, секс-вымогательства, deepfakes или выкупного ПО. Стремительный рост и усложнение искусственного интеллекта делают мошенничество с вымогательством более опасным, чем когда-либо прежде.

Представители поколений Z и Millennials гораздо чаще сталкиваются с мошенниками-вымогателями, чем представители старших поколений. 58 % представителей поколения Z и 52 % миллениалов говорят, что сталкивались с подобными аферами, по сравнению с 35 % представителей поколения X 23 % бумеров и старше.

Представители поколения Z не просто чаще встречаются с аферами-вымогателями - они становятся их жертвами с большей частотой: 28 % говорят, что лично сталкивались с подобными аферами, включая виртуальное похищение (13 %), deepfakes (13 %), общее вымогательство (13 %) и секс-вымогательство (11 %).

Многие ли сталкивались с этой аферой и сколько человек стали ее жертвами?

ПОСЛЕДСТВИЯ
МОШЕННИЧЕСТВО

ЖЕРТВА
МОШЕННИЧЕСТВО

Программы-вымогатели

26%

8%

Секс-вымогательство

24%

7%

Вымогательство

23%

7%

Мошенничество с использованием Deepfake

20%

6%

Виртуальное похищение

318%

5%

"Женщина попросила небольшую сумму денег, которую я не хотел давать, но она меня домогалась, и я решился. Затем она захотела прислать мне деньги, чтобы я отправил их ее подруге. Я принял деньги, но потом тревога прошла, и я так и не отправил их ее подруге. Позже я узнал о денежных мулах. Затем она пригрозила убить меня, потому что я взял 1 тыс. долларов, а она получила только 300 долларов. Я заблокировал ее и позвонил в полицию, потому что испугался."


-Респондент опроса поколения Z

Белая иконка с изображением руки, проводящей по экрану

Смерть от тысячи ударов

Мобильные мошенники часто повторяют повседневное взаимодействие людей с надежными друзьями, веб-сайтами и предприятиями. Пользователи мобильных устройств, особенно молодое поколение и жители США, ведут себя по-разному, что делает их уязвимыми - от случайных сделок до рутинного обмена данными. Многие знают о рисках, но все большее смирение заменяет для многих осторожность.

Безобидные на первый взгляд привычки таят в себе скрытый риск

Такие привычные телефонные действия, как переход по отслеживаемым ссылкам (83 %), сравнение цен (85 %) и передача личных данных (88 %), открывают двери для мошенничества. Переход по ссылкам с мобильного телефона стал нормой для многих (39 % говорят, что с большей вероятностью перейдут по ссылке с телефона, чем с компьютера), особенно для представителей поколения Z (48 %). Представители поколений Z и миллениалов чаще, чем представители старших возрастных групп, меняют удобство на риск.

Случайная торговля широко распространена

Хотя 61 % беспокоятся о покупках с помощью мобильных устройств, большинство из них участвуют в случайных покупках, подверженных мошенничеству, где риск не всегда только финансовый. Для некоторых потеря может включать в себя долгожданные уникальные вещи или значимые услуги, такие как заказная татуировка - эмоциональная боль сочетается с финансовыми потерями.

Иллюстрация руки с бирками о продаже. На одной из них написано 90% занимаются случайной торговлей

Каковы типы ошибок в случайной коммерции?

66% отсканировали QR-код для покупки
57% совершили покупку на платформе или в группе по покупке/продаже/торговле
53% купили на неизвестном сайте
по более низкой цене
53% перешли по рекламе Google, чтобы купить/скачать приложение или инструмент
43% согласовали покупку/депозит за услуги будущего

"Я заказал напитки, которых больше нет в наличии, но они так и не пришли. Мы с друзьями являемся коллекционерами этой марки и хотели посмотреть на нее как на инвестицию и ощутить вкус. Продавец показался мне убедительным."


-Респондент DACH

Данные для сделок - опасная норма

Обмен данными в обмен на сделки часто означает передачу личной информации непроверенным источникам, которые могут использовать, продать или использовать ее в любой момент. Пользователи в США (65 %) особенно склонны делиться личными данными, например номерами телефонов, в обмен на рекламные акции, по сравнению с DACH (53 %) и Великобританией (60 %).

Представители поколения Z и миллениалы наиболее склонны к сделкам: они гораздо чаще, чем представители старших поколений, делятся своим номером, загружают приложения или поддерживают бренд в обмен на скидку.

Иллюстрация человека, сидящего и держащего в руках мобильный телефон. Позади них - надпись: 88 % используют мобильный телефон для регистрации сделок

Каковы наиболее распространенные виды обмена данными?

79% указали свой адрес электронной почты для получения купона/скидки/бесплатной пробной версии или предложения
66% загрузили приложение, чтобы получить купон/скидку/бесплатную пробную версию или предложение
58% подписались на текстовые сообщения, чтобы получить купон/скидку/бесплатную пробную версию или предложение
38% Отправили DM в социальных сетях на аккаунт компании или продавца, чтобы получить скидку или код скидки

Почти каждый пользователь мобильного телефона приглашает к себе в гости

Почти 90 % пользователей мобильных устройств предоставляют приложениям и веб-сайтам глубокие уровни личных данных. Молодые пользователи наиболее свободолюбивы: 91 % представителей поколения Z и миллениалов говорят, что предоставляют приложениям доступ к своему местоположению, камере, фототеке и/или контактам, по сравнению с 80 % представителей поколения X старше. Почти 75 % используют учетные данные с таких платформ, как Google или Facebook , для входа в новые приложения и веб-сайты (против 73 % среди представителей поколения X 48 % среди бумеров и старше). Хотя эти способы упрощают доступ, они также оставляют след из взаимосвязанных данных, что может повысить уязвимость для мошенников и вредоносных программ.

предоставление разрешений приложениям

73%

передавать данные о местоположении приложениям, которые запрашивают такое разрешение

70%

дайте приложениям разрешение на доступ к камере, библиотеке фотографий, контактам и т. д.

передавать личные данные

78%

проходить викторины или опросы, которые собирают личную информацию, например, электронную почту

63%

использовать существующие учетные данные (например, "войти с помощью Google") для входа на новые веб-сайты или в приложения.

Рискованные мобильные привычки отражают признаки отставки

Пользователи мобильных устройств в разных регионах знают об опасностях, связанных с мобильным поведением, но многие, похоже, перестроили свою терпимость. Будь то загрузка приложений для покупок, обмен личными данными или слишком свободное предоставление разрешений - все это воспринимается как принятие, а не избегание. У каждого четвертого на смену беспокойству пришло смирение.

Для представителей поколения Z и миллениалов риск - это норма. Две трети из них делятся личными данными, несмотря на то, что знают об опасности, а более трети признаются, что не беспокоятся о мобильных мошенничествах, потому что это не в их власти.

57% согласны с тем, что скачивание приложений для покупки товаров или взаимодействия с компаниями стало привычным делом
53% знают о рисках, связанных с передачей личных данных через мобильные устройства, но относятся к ним нормально
25% вообще не беспокоятся о мобильных мошенничествах, потому что это не в их власти
Белая иконка с изображением грозовых облаков

Стоимость мошенничества

Три четверти жертв мобильного мошенничества сталкиваются с серьезными эмоциональными последствиями, включая беспокойство, недоверие и ущерб репутации. Финансовый ущерб также широко распространен: половина пострадавших столкнулась с денежными потерями или финансовым мошенничеством, в том числе 15 % потеряли деньги навсегда.

Мошенничество наносит серьезный психологический удар по жертвам

Иллюстрация обеспокоенного человека с грозовым облаком над головой. Облако показывает, что 75% людей испытали эмоциональный ущерб.

Жертвы мобильного мошенничества часто сталкиваются с серьезными эмоциональными последствиями - не только из-за того, что у них забрали деньги, но и из-за психологического ущерба, который они после себя оставили.

Почти половина жертв мошенничества говорят, что их психическое здоровье пострадало в результате мошенничества, ссылаясь на тревогу, депрессию и/или потерю доверия к окружающим. Каждый четвертый говорит, что его шантажировали или преследовали. Почти 20 % утверждают, что произошла утечка их частной информации или контента, причем в США и Великобритании эта цифра достигает 28 % (по сравнению с 11 % в DACH).

Еще одним последствием стал репутационный ущерб: 13 % говорят, что пострадал их общественный имидж или они потеряли доверие друзей, семьи или коллег.

Жертвы мобильных телефонов в США, Великобритании и регионе DACH вспоминают об эмоциональных последствиях мошенничества:

Сколько человек испытали каждый вид эмоционального ущерба в результате мошенничества:

46% боролись с психическим здоровьем (тревога, стресс)
25% подвергались шантажу/
преследованиям
19% подвергались воздействию частной, личной информации/контента на сайте
13% понесли ущерб
репутации

Я испытывал дискомфорт и потерю доверия, и чувствовал себя так глупо, что поддался на такую глупую уловку.

[Я потерял доверие и достоинство.

Все были злы на меня.

Хотя в итоге я не получила никаких повреждений, мне было неловко и страшно.

Потерял 800 франков. Мне пришлось бы потратить деньги, чтобы подать заявление. С тех пор я боюсь.

Молодые жертвы испытывают наибольшие трудности

86 % жертв мошенничества из поколения Z и 81 % из поколения миллениалов говорят, что испытали эмоциональные последствия по сравнению с 68 % из поколения X 67 % из поколения бумеров и старше.

Представители поколения Z сталкиваются с уникальными личными последствиями: Треть жертв мошенничества из поколения Z говорят, что их частная информация или контент были раскрыты, в том числе каждый десятый говорит, что произошла утечка конфиденциальных фотографий или видео. Более чем каждая пятая жертва из поколения Z сообщает, что их репутации был нанесен ущерб. Для молодых пользователей стать жертвой мобильного мошенничества может быть очень тяжело.

Мошенники наносят серьезный ущерб повседневной жизни

Более половины жертв мобильных мошенников сообщают о финансовых последствиях аферы, включая потерю денег, повреждение кредита или создание мошеннических счетов. Более четверти заявили, что потеряли доступ к жизненно важной цифровой собственности, включая финансовые счета, устройства или незаменимые файлы. Каждый пятый пропустил законные сообщения или платежи, приняв их за мошеннические. Эти данные схожи в США, Великобритании и DACH, что свидетельствует об универсальности финансовых и функциональных последствий мошенничества.

Когда под угрозой оказываются финансы и функциональность, эмоциональный ущерб не заставит себя ждать. Эти нарушения идут рука об руку со страхом, тревогой и стрессом, которые испытывают жертвы мошенничества, создавая идеальный шторм для потенциально серьезного личного кризиса.

Сколько человек испытали каждый вид функционального ущерба в результате мошенничества:

Иллюстрация считывающего устройства для кредитных карт и сломанной кредитной карты. Согласно приведенной выше статистике, 52 % из них пострадали от финансовых последствий
  • 15% потеряли деньги навсегда;
    13%
    потеряли деньги, но получили компенсацию.
  • 18 % пришлось заморозить свои кредиты, а 15 % - заменить кредитные/дебетовые карты (в США этот показатель значительно выше - 21 %, где замена карт является стандартной реакцией на любое потенциальное мошенничество).
  • У 8% были открыты счета на их имя, что свидетельствует о риске кражи личных данных.

Потеряли время, разбираясь с мошенниками:

28%

Потеря доступа к учетной записи и файлам

27%

Пропущенная законная коммуникация

20%

Пострадали от последствий, связанных с работой

10%

"[Самым] большим последствием стало то, что меня обманули на 2800 долларов через PayPal и Venmo. Я думал, что моя кредитная компания, Amex или PayPal покроют меня. Обе отказались, потому что транзакция не подпадала под их защиту. Я чувствовал себя разгневанным и оскорбленным и [сейчас] рассматриваю возможность отказа от счета в Amex, с которой у меня 40-летние отношения. Обратился в полицию, которая ничего не сделала. Сейчас занимаюсь подработкой, пытаясь вернуть деньги. Должно быть регулирование, защищающее потребителей от этого".


-Американский респондент

белая икона щита

Пробел в защите

Несмотря на высокую осведомленность о мобильных угрозах и опыт борьбы с ними, средства защиты не успевают за ними. Меньше чем каждый пятый использует базовые инструменты безопасности, и только 17 % сообщают о мошенничестве. Многие пользователи, особенно поколение Z, слишком доверяют своим устройствам, не сообщая об инцидентах и не справляясь со сложностью обеспечения безопасности. Результат: Пользователи перегружены, недостаточно защищены и вынуждены ориентироваться в угрозах, не имея достаточных рекомендаций, особенно в Америке.

Защитные мероприятия не являются приоритетными

Пользователи мобильных устройств в разных регионах осознают угрозу мошенничества и вредоносного ПО, но многие не принимают элементарных мер предосторожности. Менее чем каждый пятый использует такие необходимые инструменты, как антивирус, VPN или блокировщик рекламы. Хотя половина доверяет встроенным средствам защиты своего телефона, лишь треть регулярно устанавливает обновления системы или создает резервные копии данных.

Молодые пользователи, несмотря на более высокую технологическую грамотность, еще менее защищены: Представители поколения Z значительно реже, чем представители старших поколений, создают резервные копии данных (23 % против 33 % у представителей поколения Миллениалов и старше), регулярно устанавливают обновления системы (25 % против 41 % у поколения Миллениалов и старше) или используют любые средства мобильной безопасности.

Сколько человек применяют каждый вид защитных мер:

36%
Меры финансовой безопасности

Регулярно проверяйте состояние финансов, не храните кредитные карты

34%
Управление доступом

Используйте 2FA, биометрию и т. д.

34%
Гигиена устройства

Регулярно устанавливайте обновления, создавайте резервные копии данных

20%
Традиционная безопасность

Используйте защитное программное обеспечение, VPN, мобильную защиту и т.д. 

20%
Разрешения приложений и конфиденциальность

Отключайте/проверяйте разрешения, используйте одноразовые номера
.

20%
Безопасность семьи и образование

Используйте безопасное для семьи слово " deepfakes", расскажите себе и близким об угрозах.

Занижение данных о мошенничестве - серьезная проблема

Иллюстрация человека, разговаривающего со щитом. На щите - надпись: Только 17 % сообщили властям

Подавляющее большинство людей никогда не сообщают о случаях мошенничества или вредоносного ПО. Вероятно, здесь играют роль несколько факторов, в том числе недоверие к властям, которые должны принять меры, чувство стыда или неловкости, отсутствие ясности в том, как сообщить о случившемся, и страх мести. Как сказал один из пользователей DACH, столкнувшийся с мошенничеством в романтических отношениях:

"Мне было так стыдно, что я не подала заявление".

Американцы и представители поколения Z имеют самый низкий уровень осведомленности - 13% и 14% соответственно, но в целом осведомленность низкая.

Необходимы рекомендации, но переполненность реальна

Большинство пользователей хотят получить более четкие рекомендации по мобильным угрозам, но сложность обеспечения безопасности уже является препятствием для многих. Потребность в более четких рекомендациях особенно высока в США (68 %) по сравнению с Великобританией (51 %) и DACH (61 %), где, по-видимому, помогает постоянная работа по повышению осведомленности населения.

хотят получить четкое руководство по предотвращению мошенничества
перегружены обновлениями и мерами безопасности
Иллюстрация с изображением двух девушек. Одна держит зонтик над другой.

Что нам делать дальше?

Книга "Tap, Swipe, Scam: Как повседневные мобильные привычки несут реальный риск" раскрывает суровую реальность: Мобильное мошенничество - это ежедневная угроза с реальными эмоциональными и финансовыми последствиями, независимо от того, кто вы и откуда.

Уровень осведомленности о мобильных угрозах высок, а страх стать жертвой широко распространен, но многие просто не защищаются или не знают, как защититься от этих постоянно развивающихся угроз. Потребители должны активно предпринимать шаги по самозащите - управлять доступом к приложениям, оставаться в курсе событий и использовать надежные средства защиты, - а также нуждаться в более четком и унифицированном обучении, чтобы разобраться во всех сложностях. Как видно на примере региона DACH, скоординированные усилия как на индивидуальном, так и на институциональном уровне могут дать пользователям возможность быть уверенными и более защищенными в своей мобильной жизни.

Не всякое обычное поведение опасно по своей сути. Переход по ссылке на пакет, предоставление номера телефона для заключения сделки, покупка через малоизвестную компанию и все остальное может быть вполне законным. Но в современном мире угроз контекст - это все. Мошенники используют эти повседневные действия, потому что они имитируют доверенные действия, а смартфоны они выбирают потому, что для многих наши телефоны стали круглосуточным спутником, в котором хранятся все наши самые ценные данные.

Главное - не избегать или бояться телефонов, а подходить к повседневным действиям более осознанно: перепроверять отправителей, ограничивать ненужные разрешения, добавлять защиту и сбавлять скорость, если что-то кажется не так. Небольшие привычки помогут снизить риск мобильных угроз, не жертвуя при этом удобством, к которому мы привыкли.

"Сколько бы я ни был молод и сколько бы ни знал об этой теме, внимания никогда не хватает. Несколько раз я рисковал стать жертвой мошенников..."

-Респондент исследования DACH

Методология

Malwarebytes провела это исследование с помощью онлайн-опроса, подготовленного независимым консультантом по исследованиям и распространенного через Forsta среди n=1 300 респондентов в возрасте от 18 лет и старше в США, Великобритании, Австрии, Германии и Швейцарии. Выборка была равномерно распределена по полу, возрасту, географическим регионам и расовым группам и взвешена для получения сбалансированной картины. Сбор данных проводился с 11 по 24 марта 2025 года. Все стенографические цитаты, включенные в этот отчет, были анонимизированы и используются исключительно в иллюстративных исследовательских целях. Все ответы участников обрабатываются со строгой конфиденциальностью в соответствии с GDPR.

Узнайте больше о нашей продукции

*Доступно только в США