На экране вашего компьютера появляется всплывающее окно с предупреждением о вирусе. Вы звоните «специалисту Microsoft», указанному в этом окне, и он объясняет, что для устранения проблемы ему нужен удаленный доступ. Большинству из нас этот сценарий уже хорошо знаком. Это мошенничество, за которым стоят люди, стремящиеся выманить деньги с вашего счета.
Судебное разбирательство, состоявшееся на прошлой неделе, позволило нам лучше понять, как устроены эти схемы. Два бывших руководителя компании C.A. Cloud Attribution Ltd, занимающейся отслеживанием звонков и аналитикой, признали себя виновными в продаже телефонных номеров и инфраструктуры для звонков мошенникам, выдающим себя за сотрудников технической поддержки. По словам прокуроров, они даже давали своим недобросовестным клиентам советы о том, как избежать поимки.
Адам Янг, бывший генеральный директор, и Харрисон Гевиртц, бывший директор по стратегии, руководили компанией с начала 2017 года по апрель 2022 года. По данным Министерства юстиции (DOJ), они продавали телефонные номера, записи разговоров и услуги переадресации звонков индийским компаниям, о которых им было известно, что те занимаются мошенничеством в сфере технической поддержки. Оба являются резидентами США, однако компания C.A. Cloud Attribution была зарегистрирована на Кипре.
Сами мошеннические схемы строились по уже знакомой схеме: в них использовались поддельные всплывающие окна с предупреждениями о вымышленных заражениях. Жертв убеждали позвонить по указанным номерам, где мошенники, выдавая себя за сотрудников компаний Microsoft и Apple, взимали сотни долларов за несуществующие технические услуги. В некоторых случаях мошенники получали доступ к системам жертв и с помощью удаленного доступа добывали их личную финансовую информацию.
Желающие участники
Эти два руководителя не просто закрывали на это глаза. По версии обвинения, они советовали своим клиентам-мошенникам чередовать использование больших наборов номеров, чтобы жалобы не привели к блокировке какого-либо одного аккаунта. Кроме того, они поручали своим собственным сотрудникам отдела продаж привлекать компании, о мошенничестве которых им было известно заранее. Иногда они даже выступали посредниками, организовывая контакты между мошенниками, чтобы те могли покупать и продавать звонки друг у друга.
В довершение ко всему, с 2016 по апрель 2022 года эта пара также управляла собственным колл-центром в Тунисе, где, как утверждается, некоторые сотрудники сами занимались мошенничеством под видом технической поддержки.
По словам Теда Э. Докса, ответственного специального агента ФБР в Бостоне:
«То, что сделали генеральный директор и директор по безопасности этой известной компании, занимающейся отслеживанием звонков и аналитикой, было просто отвратительно. По их собственному признанию, они сознательно извлекали выгоду из деятельности мошенников, занимающихся телемаркетингом и технической поддержкой как в стране, так и за рубежом, которые охотились на пожилых людей, эксплуатировали уязвимых и лишали жертв их сбережений и душевного спокойствия».
Янг и Гевиртц признали себя виновными в сокрытии тяжкого преступления (утаивании информации о преступлении), что карается лишением свободы на срок до трех лет в федеральной тюрьме и штрафом в размере 250 000 долларов. Примечательно, что федеральные власти не смогли обвинить их в сговоре с целью совершения мошенничества с использованием средств связи, что карается лишением свободы на срок до 20 лет.
C.A. Cloud Attribution — не первый поставщик инфраструктурных услуг, уличенный в содействии мошенникам, выдающим себя за сотрудников служб технической поддержки. В 2023 году Федеральная торговая комиссия (FTC) возбудила дело против платежного оператора Nexway, обвинив компанию в «сильной зависимости» от клиентов, пользующихся услугами «премиум-поддержки», на долю которых приходилось примерно четверть её выручки. Visa уже включила Nexway в свою программу мониторинга возвратных платежей в декабре 2017 года, но мошенничество все равно продолжалось. Изначально FTC требовала штрафа в размере 49,5 млн долларов, который позже был снижен до 650 000 долларов.
Следующий звонок от «Microsoft»
Схема действует по одному и тому же принципу. Сама афера может выглядеть ярко — с всплывающими сиренами и поддельными предупреждениями на «синем экране», — но лежащая в ее основе цепочка поставок зачастую выглядит скучно и деловито. Согласно судебным документам, Янг и Гевиртц намеренно не указывали свои данные во всплывающих уведомлениях службы технической поддержки, чтобы компания C.A. Cloud Attribution могла оставаться незаметной.
Если известная компания, занимающаяся отслеживанием звонков и аналитикой, может годами сознательно перенаправлять звонки на мошеннические схемы и при этом получить максимальный срок наказания в три года, это вызывает тревожные вопросы относительно сдерживающего эффекта для следующего поставщика, который может поддаться искушению закрыть на это глаза.
Вынесение приговора обоим мужчинам назначено на 16 июня 2026 года.
Что-то не так? Проверьте, прежде чем нажимать.
Malwarebytes Guardпоможет вам мгновенно анализировать подозрительные ссылки, тексты и скриншоты.
Доступно в составеMalwarebytes Premium для всех ваших устройств, а также вMalwarebytes для iOS Android.
