Два человека, покупающие один и тот же товар, не должны задаваться вопросом, не переплачивает ли один из них, потому что компания лучше о нем знает.
Именно в этом заключается проблема, лежащая в основе законопроекта, принятого городским советом Нью-Йорка 12 ноября. Законодательство направлено против ценообразования, основанного на слежке, которое определяется как использование персональных данных и алгоритмов для предложения разным людям разных цен на одни и те же товары или услуги.
Внесенный законопроект 891-A запретит подобные практики в сделках с потребителями в Нью-Йорке. Он также ограничит сбор, продажу или передачу персональных данных для облегчения ценообразования на основе слежки. Законопроект находится на рассмотрении мэра и вступит в силу через год после принятия закона.
Для потребителей проблема выходит за рамки неожиданно высокой стоимости покупок. Речь идёт о том, что компании используют информацию о вашей жизни и поведении в интернете в качестве инструмента для определения размера взимаемой с вас платы.
Узнайте больше о ценообразовании на системы видеонаблюдения в этом выпуске нашего подкаста Lock & Code:
Масштабный сбор данных также создает риски, выходящие за рамки ценообразования, включая получение конфиденциальных выводов о людях и несанкционированное разглашение их информации.
Что именно представляет собой ценообразование на услуги видеонаблюдения?
Система ценообразования на основе мониторинга использует информацию о вас или профиль, созданный компанией на основе ваших данных, чтобы помочь определить цену, которую вы видите за конкретный продукт или услугу.
Эта информация может включать ваше местоположение, историю просмотров, покупательские привычки и демографические характеристики. В первоначальных результатах, опубликованных в январе 2025 года, Федеральная торговая комиссия (FTC) заявила, что инструменты ценообразования могут использовать удивительно подробную информацию о поведении пользователей, включая движения мыши и товары, которые люди не покупают в своих онлайн-корзинах.
Это не теория заговора. Есть доказательства того, что инструменты и каналы передачи данных существуют. В своих выводах Федеральная торговая комиссия опиралась на документы от посредников в сфере ценообразования и технологий. Сотрудники сообщили, что проверенные посредники работали как минимум с 250 клиентами в различных секторах, включая продукты питания и одежду. Опубликованные примеры были гипотетическими, чтобы защитить конфиденциальную деловую информацию.
Ценообразование на основе мониторинга не следует путать с динамическим ценообразованием. Динамическое ценообразование может реагировать на меняющиеся рыночные условия, такие как спрос или доступность. Ценообразование на основе мониторинга использует персональную информацию для дифференциации клиентов. Хотя эти два подхода могут частично совпадать, они не являются взаимозаменяемыми.
Персонализированная цена не означает автоматически более высокую цену. Некоторые покупатели могут получать скидки. Проблема заключается в том, что непрозрачная система ценообразования предоставляет продавцам подробную информацию о клиентах, в то время как сами клиенты не могут видеть, как оценивается их покупательская активность.
Еще одна форма неравного ценообразования, которую допускает законопроект, — это скидки для участников программ лояльности и другие скидки. Законопроект сохраняет реальные скидки, включая скидки для участников программ лояльности и вознаграждений, а также скидки для четко определенных групп, таких как ветераны, пенсионеры и учителя. Но эти исключения сопровождаются условиями.
Ценообразование с помощью инструментов мониторинга не обязательно означает, что состоятельные покупатели платят больше, а все остальные получают скидку. Инструменты ценообразования могут оценить, сколько вы готовы заплатить, что может мало соответствовать вашим финансовым возможностям. Решающим фактором является воспринимаемая ценовая чувствительность, поэтому состоятельный покупатель, ищущий выгодные предложения, может получить скидку, в то время как человек с меньшими средствами, но с острой необходимостью или небольшим количеством альтернатив, может быть признан готовым заплатить больше.
Для потребителей основной вопрос о ценообразовании на услуги видеонаблюдения прост: насколько цена отражает то, что продается, и насколько она отражает то, что компания, по ее мнению, может из вас получить?
Законопроект, принятый в Нью-Йорке, направлен на ограничение использования компаниями вашей личной информации для осуществления подобных расчетов.
Ваше имя, адрес и номер телефона, возможно, уже выставлены на продажу.
Брокеры данных собирают и продают ваши персональные данные любому, кто готов за это заплатить. Malwarebytes Personal Data Remover находит их и удаляет вашу информацию, а затем следит за тем, чтобы она оставалась в таком виде.
