Quest Diagnostics ha confirmado que una persona no autorizada accedió a un sistema que los proveedores de atención médica utilizan para solicitar pruebas de laboratorio y ver los resultados, lo que afectó a la información personal y los registros de los pacientes.
Quest es una importante empresa estadounidense de análisis de laboratorio cuyos servicios ayudan a los profesionales de la salud a diagnosticar y monitorizar afecciones médicas. Estos servicios abarcan desde análisis de laboratorio rutinarios hasta pruebas especializadas en áreas como el cáncer, las enfermedades infecciosas y la neurología.
¿Qué sucedió y qué fue robado?
La empresa tuvo conocimiento del acceso no autorizado a su plataforma Quanum Lab Services Manager (LSM) el 21 de octubre. La plataforma comprometida permite a los profesionales sanitarios solicitar pruebas, acceder a los resultados, revisar el historial de tendencias y pedir suministros. Quest suspendió el acceso a la plataforma e inició una investigación. Quest afirma que sus operaciones comerciales principales siguen funcionando con normalidad.
La investigación continúa. Quest aún no ha publicado el número de pacientes afectados ni la lista completa de la información consultada. Afirma que notificará a los pacientes afectados, a los proveedores de atención médica y a los planes de salud.
La empresa dijo:
“La información personal y los historiales de los pacientes se vieron afectados.”
Confirma que se utilizaron datos de salud e información personal identificable , pero no especifica si estos incluían números de la Seguridad Social, identificadores de seguros, información de pago, resultados de pruebas específicas o contraseñas de cuentas.
Qué pueden hacer ahora los pacientes
Quest indica que enviará cartas de notificación a los pacientes afectados una vez finalizada la investigación. Dichas cartas describirán los recursos disponibles, incluyendo el monitoreo de crédito e identidad. Si recibe una, léala atentamente y siga las instrucciones. También puede consultar las preguntas frecuentes publicadas en el aviso de Quest sobre la violación de seguridad para obtener actualizaciones.
Alguien está vigilando tus cuentas. Asegúrate de que seamos nosotros.
Una filtración no significa automáticamente que alguien haya hecho un mal uso de su información, pero puede tomar estas precauciones mientras espera más detalles:
- Verifica los mensajes inesperados por tu cuenta. No te dejes llevar por la presión de un mensaje sobre la filtración para hacer clic en un enlace, compartir información confidencial o realizar un pago. Visita el sitio web oficial de Quest o utiliza datos de contacto de confianza.
- Revise las facturas médicas y los estados de cuenta de su seguro. Busque citas, pruebas, recetas o servicios que no haya recibido. La Comisión Federal de Comercio (FTC) identifica las facturas médicas desconocidas y los cargos inesperados en el estado de cuenta de beneficios, que explica cómo su aseguradora procesó el reclamo, como señales de alerta de robo de identidad médica. Informe las discrepancias a su proveedor de atención médica y a su aseguradora.
- Revisa tus informes de crédito. Busca cuentas o deudas desconocidas y disputa los errores. Puedes obtener informes gratuitos en AnnualCreditReport.com .
- Actúa si detectas indicios de robo de identidad. Visita IdentityTheft.gov para obtener un plan de recuperación. Si alguien ha recibido atención médica a tu nombre, solicita a los proveedores involucrados copias de tu historial clínico y pide correcciones por escrito.
El robo de identidad médica no es solo un problema financiero; también puede afectar su atención médica. Si alguien usa su identidad para obtener tratamiento o presentar reclamaciones de seguro, podría introducir información incorrecta en su historial clínico. Revisar sus estados de cuenta médicos e informar sobre cualquier dato sospechoso puede ayudarle a detectar este uso indebido.
Seamos realistas, una ventana de incógnito tiene sus limitaciones.
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