El fiscal general (AG) de Texas, Ken Paxton, anunció que ha demandado a Netflix por espiar a los tejanos, incluidos los niños, y recopilar datos de los usuarios sin su conocimiento ni consentimiento.
La demanda alega que Netflix rastrea y monetiza en secreto el comportamiento detallado de los usuarios a la hora de ver contenidos, incluidos los niños, al tiempo que induce a error a los usuarios sobre sus prácticas en materia de datos. El caso podría cambiar la forma en que Netflix recopila datos, orienta la publicidad y diseña funciones «adictivas», especialmente para los menores.
Según la denuncia, Netflix habría puesto en marcha lo que la Fiscalía General denomina un «programa de vigilancia», convirtiendo cada clic, cada pausa y cada sesión de visionado en datos que podían venderse a anunciantes y a intermediarios de datos.
Netflix niega rotundamente las acusaciones, califica la demanda de «inexacta» y afirma que cumple con la legislación en materia de privacidad en todos los lugares donde opera. El portavoz Jamil Walker declaró:
«La demanda carece de fundamento y se basa en información inexacta y tergiversada».
Pero, independientemente de cómo se resuelva este caso concreto, la demanda plantea una cuestión más amplia para todos los suscriptores: ¿qué sabe realmente tu servicio de streaming sobre ti y qué hace con esa información?
La demanda de Texas presenta a Netflix como una empresa dedicada principalmente a los datos y, en segundo lugar, como un servicio de streaming. La oficina de Paxton llega incluso a describir a Netflix como:
«Una empresa que recopila y monetiza miles de millones de datos de comportamiento —y, de vez en cuando, transmite películas—».
La demanda también hace referencia a una resolución de 2024 de la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos, según la cual Netflix no revela el verdadero alcance ni el nivel de detalle de esta recopilación de datos. La demanda alega que Netflix no solo utilizó estos datos internamente para realizar recomendaciones, sino que también los vendió a intermediarios de datos comerciales y a empresas de tecnología publicitaria, generando «miles de millones de dólares» al año.
El fiscal general quiere poner fin a la recopilación y divulgación ilegales de datos de los usuarios, exigir a Netflix que desactive la reproducción automática por defecto en los perfiles infantiles e imponer otras medidas cautelares y sanciones civiles.
Para los clientes, las principales consecuencias podrían incluir posibles cambios en la recopilación de datos, la publicidad personalizada, los ajustes predeterminados de reproducción automática y controles más claros en materia de consentimiento y privacidad. Para los suscriptores de los planes de Netflix con publicidad, esto podría modificar ligeramente la percepción de «personalización» de los anuncios, al menos en aquellos países donde las autoridades reguladoras tomen medidas más estrictas.
Plus, la demanda sirve para recordar que los hábitos de consumo de contenidos en streaming pueden ser mucho más fáciles de rastrear de lo que los usuarios pensaban. Aunque Netflix acabe ganando el juicio o llegue a un acuerdo sin admitir ninguna culpa, la demanda pone de relieve qué datos recopila la empresa y por qué.
Configuración de privacidad y de la cuenta de Netflix
Probablemente pasará algún tiempo antes de que esta demanda dé lugar a algún cambio. Pero hay algunas cosas que puedes hacer para proteger tu privacidad:
- Netflix permite a los usuarios ver y eliminar entradas de su historial de visionado por perfil, lo que puede reducir la influencia de ese historial en las recomendaciones.
- Siempre que sea posible, desactiva los correos electrónicos de marketing no esenciales o las promociones dentro de la aplicación que se basen en perfiles de comportamiento.
- Utiliza los controles parentales que te ofrece Netflix y desactiva la reproducción automática de los avances.
En resumen, trata tu cuenta de Netflix como cualquier otra cuenta en línea: revisa todos los perfiles, elimina los que ya no uses y dedica cinco minutos a revisar las opciones relacionadas con la privacidad y la reproducción.
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