Dos clientes de Chicago afirman que los robots que les entregaban la compra y la comida para llevar escanearon sus rostros y manos sin su consentimiento, almacenaron los datos junto con sus nombres y direcciones, y utilizaron las grabaciones para entrenar a la inteligencia artificial .
En demandas separadas, las empresas operadoras de robots de reparto Coco Robotics y Serve Robotics acusan a ambas de violar la ley de privacidad biométrica de Illinois. Ambas compañías niegan las acusaciones.
Los demandantes presentaron las demandas ante el Tribunal de Circuito del Condado de Cook, Illinois, alegando que los robots utilizaron sus cámaras junto con sensores de detección y medición de luz (LiDAR) para escanearlos.
La tecnología LiDAR utiliza pulsos láser para crear un mapa 3D detallado del entorno de un robot. Las demandas alegan que, a corta distancia, estos sensores capturan la geometría facial con suficiente detalle como para permitir el reconocimiento facial.
En septiembre de 2025, Mitchell Breidinger pidió comestibles a través de DoorDash. Un robot Coco, operado por Coco Robotics, realizó la entrega. Para recoger el pedido, tuvo que situarse a aproximadamente un metro de las cámaras y el sensor LiDAR del robot mientras introducía un código PIN en la aplicación DoorDash, y un operador remoto de Coco supervisaba el vídeo en directo, según la denuncia .
Barry Schain presentó una queja similar contra Serve Robotics, que envió uno de sus robots para entregarle su pedido de Uber Eats.
La demanda contra Cyan Robotics (la empresa con sede en California que opera bajo el nombre de Coco Robotics) afirma que los robots registran datos LiDAR detallados de 360 grados sobre los entornos urbanos que recorren. La demanda añade que Coco nunca ha declarado que difumine, reduzca la resolución o elimine rostros o manos humanas de esos datos LiDAR.
También dice la empresa:
“No da aviso previo antes de que un robot grabe a una persona, no identifica ningún propósito específico ni período de retención para los datos, no obtiene ninguna autorización por escrito y no ha publicado ningún calendario de retención o destrucción.”
Según señala la denuncia, quienes son escaneados por los robots de Coco no tienen ninguna cuenta que abrir con la empresa de robótica y no pueden elegir si son atendidos por un robot.
Según la denuncia, Cyan utiliza los datos que recopilan los robots para entrenar su inteligencia artificial, y añade que también mantiene acuerdos de intercambio de datos con empresas como OpenAI, creadora de ChatGPT .
Schain, quien recibió un pedido de un robot Serve el 4 de octubre, presenta alegaciones similares en su denuncia. La empresa afirma que gestiona los pedidos de comida a domicilio tanto de Grubhub como de Uber Eats, y señala (a diferencia de la denuncia contra Cyan) que estos robots también graban audio.
Según la demanda, Serve Robotics otorga licencias de datos de vídeo y LiDAR a terceros para el entrenamiento de modelos, y cita los propios documentos presentados por Serve ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC).
Según los informes , ambas compañías han mostrado su oposición.
Coco afirmó no haber recopilado datos biométricos en Chicago, que la demanda «malinterpreta fundamentalmente nuestra tecnología» y que «los datos que compartimos son datos de navegación utilizados para hacer que las aceras sean más seguras para todos los usuarios». Calificó el caso de «frívolo». Coco indicó que no comparte datos del inicio ni del final de las rutas de reparto. Serve afirmó que los sistemas robóticos «no están diseñados para identificar personas ni crear perfiles biométricos».
La cuestión de si los datos que capturan los robots se consideran información biométrica según la ley BIPA es fundamental en los litigios.
Ley biométrica de Illinois
La ley de privacidad biométrica de Illinois otorga a las personas el derecho a demandar a las empresas por la recopilación y el uso ilegal de sus datos biométricos.
Según esta ley, los identificadores biométricos incluyen escaneos de la geometría de la mano y el rostro. Las empresas deben informar por escrito a las personas qué información biométrica recopilan, para qué la usarán y durante cuánto tiempo la conservarán. También deben obtener el consentimiento por escrito de cada persona y publicar un calendario para la destrucción de los datos, y no deben venderlos ni obtener ningún beneficio económico de ellos.
Estas demandas colectivas no surgieron de la nada. Los residentes de Chicago ya habían iniciado una petición contra los robots de reparto, alegando colisiones, interferencias con vehículos de emergencia y preocupaciones sobre una posible vigilancia. Según la petición, más de 4550 habitantes de Chicago la han firmado.
Ambas demandas fueron presentadas por el mismo bufete de abogados de Chicago, Almeida Law Group. Cada una solicita 1000 dólares por demandante en caso de negligencia o 5000 dólares en caso de actos intencionados o imprudentes. En cada demanda se indica que el grupo demandante propuesto «incluye a miles de personas».
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