Uno de los directivos Malwarebytesrecibió recientemente una llamada de unos estafadores que se hacían pasar por un servicio de entrega de documentos.
El mensaje de voz sonaba oficial:
«Le llamo en nombre de los servicios de entrega de documentos. Se nos ha encargado programar y entregarle unos documentos legales entre las 8:00 y las 16:00 horas, ya sea en su domicilio o en su lugar de trabajo. Solo realizaremos dos intentos de entrega de estos documentos, para lo cual se requerirá una firma como prueba de entrega. Si no podemos entregar estos documentos tras dos intentos, se considerará una notificación fallida, lo que dará lugar a que el asunto pendiente siga su curso sin su consentimiento. Si tiene alguna pregunta o necesita cambiar la fecha de esta entrega, pulse el uno ahora para que le pongan en contacto con el próximo representante disponible, o bien puede llamar directamente a la oficina al 888-843-1510 e indicar su número de expediente 2026-957849. Le informamos de que esta llamada ha quedado registrada y se ha presentado como prueba de que se le ha notificado este asunto legal pendiente. Que tenga un buen día.»
El objetivo es asustarte para que vuelvas a llamar y facilites datos personales, o incluso dinero.
Señales de alerta
Hay varias pistas que delatan esta estafa:
- El identificador de llamadas no cuadra. Puede parecer que la llamada procede de un número local, mientras que el número al que hay que devolver la llamada es un número gratuito que empieza por 888. A veces, los estafadores falsifican los números de teléfono para que las llamadas parezcan locales y fiables. Si intentas llamar al número que aparece como «remitente», es posible que descubras que no existe.
- El nombre de la empresa es impreciso. «Servicios de entrega de documentos » no es el nombre de la empresa. Una empresa legítima habría mencionado su nombre o, al menos, a la entidad a la que representa.
- El lenguaje jurídico está cuidadosamente redactado para generar pánico. Términos como «incumplimiento de la notificación», «asunto pendiente» y «proceder sin su consentimiento» están pensados para provocar ansiedad, lo que lleva a las personas afectadas a pensar que se enfrentan a una acción judicial o a una detención.
¿Qué es lo que buscan?
Lo preocupante es que, a menudo, los estafadores ya conocen algunos de tus datos personales, como tu nombre y tu número de teléfono. Aprovechan la llamada para intentar recabar más información, por ejemplo, preguntándote por tu dirección postal y otros datos personales y de pago.
Las personas que llamaron a ese número informaron de que los estafadores les pidieron que «verificaran» sus datos personales. A continuación, alegaron que la víctima tenía una deuda pendiente o un cargo impagado y le ofrecieron un descuento si realizaba el pago rápidamente.
Según las denuncias presentadas ante la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales, algunas víctimas declararon haber sufrido pérdidas que oscilaban entre 100 y 500 dólares.
Varias personas también informaron de que los estafadores se enfadaban cuando las víctimas les hacían preguntas o se negaban a facilitar datos personales.
Cómo mantenerse seguro
Saber reconocer las estafas es la mejor forma de evitar convertirse en víctima.
Si recibes una llamada como esta:
- Mantén la calma. Los estafadores siempre intentan presionarte para que tomes decisiones precipitadas antes de que puedas reflexionar sobre ellas. Las organizaciones legítimas no suelen exigir una actuación inmediata, amenazar con la detención por teléfono ni presionarte para que realices pagos urgentes.
- No tengas miedo de pedir ayuda. Cualquiera puede verse sorprendido por una estafa bien elaborada. Si tienes dudas, coméntalo con alguien de confianza o utiliza Malwarebytes Guard, que ha identificado esto como una estafa y puede explicarte qué hacer a continuación.
- No llames a los números que aparecen en mensajes no solicitados. Si alguien afirma representar a una empresa, un bufete de abogados o un organismo público, busca sus datos de contacto por tu cuenta y comprueba tú mismo si es cierto.
- Nunca facilites información personal ni de pago a menos que estés seguro de con quién estás tratando. Aunque la persona que te llama ya conozca algunos datos sobre ti, esa información puede proceder de una filtración de datos, de registros públicos o de otras fuentes.
- Por último, haz que sea más difícil que te identifiquen. Evita publicar tu número de teléfono de forma pública en las redes sociales o en sitios web, donde los estafadores y los intermediarios de datos puedan recopilarlo.
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