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Actualiza tu plan para disfrutar de protección en tiempo real de cara al futuro y consulta a continuación los pasos para restaurar la configuración de tu navegador.

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Cómo restaurar el navegador para Firefox y Chrome

Si se abren sitios inesperados al iniciar el navegador o si ha cambiado su motor de búsqueda predeterminado, seleccione su navegador a continuación para ver las instrucciones para restablecer estos ajustes y otros.

Mozilla Firefox

  1. Haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Tiene el aspecto de tres líneas horizontales. A continuación, haga clic en Opciones si utiliza un PC, o Preferencias si utilizas un Mac.
  2. Haga clic en el botón Inicio en la parte izquierda de la pantalla.
  3. En Nuevas Windows y pestañasutilice los menús desplegables para seleccionar la página de inicio que desea utilizar.

    Si el sitio que desea no aparece en la lista, haga clic en URL personalizadas... e introduzca manualmente la URL del sitio.
  1. Haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Tiene el aspecto de tres líneas horizontales. A continuación, haga clic en Opciones si utiliza un PC, o Preferencias si utilizas un Mac.
  2. Haga clic en el botón Buscar en la parte izquierda de la pantalla.
  3. En Motor de búsqueda predeterminadoutilice el menú desplegable para seleccionar el motor de búsqueda que desea utilizar.
icono de campana

Nota

Si sigues estos pasos y los problemas persisten, en casos extremos, puede ser necesario desinstalar Firefox y empezar de nuevo. Si lo haces, te recomendamos que sigas las instrucciones durante el proceso de desinstalación para Eliminar datos de usuario y configuración.

Si quieres transferir tus favoritos a la nueva configuración, sigue estas instrucciones.

Google Chrome

  1. Haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Tiene el aspecto de tres puntos. A continuación, haga clic en Ajustes.
  2. Haga clic en el botón Apariencia en la parte izquierda de la pantalla.
  3. En Mostrar botón de iniciointroduce la URL de tu página de inicio preferida en la ventana emergente o selecciona Nueva pestaña para utilizar Google.com.
  1. Haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Tiene el aspecto de tres puntos. A continuación, haga clic en Ajustes.
  2. Haga clic en la pestaña Al iniciar, en la parte izquierda de la pantalla.
  3. Select qué debe hacer el navegador al iniciarse.
    1. Si quieres que abra una sola pestaña con tu navegador predeterminado, selecciona Abrir la página de la nueva pestaña.
    2. Si quieres que se abran todas las pestañas que tenías abiertas la última vez que cerraste Chrome, selecciona Continuar donde lo dejaste.
    3. Si desea que Abra un sitio específico, o algunos sitios específicos, seleccione Abrir una página específica o un conjunto de páginasy haga clic en añadir una nueva página e introduzca la URL. Si ves algún sitio que no reconoces y que ya está en esta lista, elimínalo haciendo clic en los tres puntos situados a la derecha de la entrada y seleccionando Eliminar.
  1. Haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Tiene el aspecto de tres puntos. A continuación, haga clic en Ajustes.
  2. Haga clic en el botón Motor de búsqueda en la parte izquierda de la pantalla.
  3. En la entrada Motor de búsqueda utilizado en la barra de direccionesutilice el menú desplegable para seleccionar el motor de búsqueda que desea utilizar.

    Si ves opciones que no reconoces y quieres deshacerte de ellas, pulsa el botón Gestionar motores de búsqueda y elimine las entradas haciendo clic en los tres puntos situados a la derecha de sus nombres y seleccionando Eliminar de la lista.
  1. Haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Tiene el aspecto de tres puntos. A continuación, haga clic en Ajustes.
  2. Haga clic en el botón Extensiones en la parte izquierda de la pantalla.
  3. En el menú Extensiones, elimine todo lo que no reconozca haciendo clic en el icono Eliminar debajo de su nombre.
icono de campana

Nota

Si sigues estos pasos y los problemas persisten, en casos extremos podría ser necesario realizar una nueva instalación. Una vez que decidas que es mejor desinstalar Chrome, es posible que quieras hacer una copia de seguridad de tus marcadores primero. Para evitar que una infección se traslade a la nueva instalación, debes utilizar la casilla Eliminar también los datos de navegación al desinstalar.

Lee las instrucciones sobre los datos sincronizados para evitar propagar la infección a otros dispositivos o recibir infecciones adicionales de otros dispositivos.

Cómo arreglar los accesos directos del navegador para Firefox, Chrome e Internet Explorer

Si sigues viendo páginas o comportamientos inesperados al iniciar el navegador, es posible que el acceso directo que utilizas para abrirlo esté infectado.

Los accesos directos son los iconos del escritorio, la barra de tareas y el menú de Inicio que utilizas para abrir un programa. Algunos secuestradores de navegador actúan modificando estos accesos directos, indicando al navegador que te muestre anuncios o que cargue páginas específicas.

Corregir los accesos directos del navegador

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono y seleccione Desanclar este programa de la barra de tareas.
  1. Muestra tus archivos ocultos abriendo Panel de control/Opciones de carpeta/Ver y seleccionando Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.
    Ir a Panel de control/Opciones de carpeta/Very, a continuación, seleccione Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.
  2. Abra la siguiente carpeta: C:\Users\{username}\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar
  3. Select los accesos directos que quieras eliminar y elimínalos (o haz clic con el botón derecho del ratón y elimínalos). La eliminación de accesos directos de esta ubicación puede requerir un reinicio para que la eliminación surta efecto.
  4. Una vez eliminado el acceso directo alterado, haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y seleccione Nuevo entonces Atajo.
  5. A continuación, busque la ubicación del programa que desea iniciar con el acceso directo.
    Las rutas/ubicaciones habituales para los navegadores son:
    "C:Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe"
    "C:Archivos de Chrome.exe"
    "C:Archivos de programa Mozilla Firefoxfirefox.exe"
    "C:³ de programa³Opera³launcher.exe"
    Archivos de programa puede ser Archivos de programa (x86) si utiliza un sistema operativo de 64 bits.
    Tenga en cuenta que las comillas son necesarias para que estos atajos funcionen.
  6. Una vez que encuentre el destino de su acceso directo, haga clic en Siguiente y Acabado.
  7. Comprueba que el acceso directo funciona correctamente y arrástralo a la barra de tareas, que te ofrecerá la opción de anclarlo.

    Utilice el mismo procedimiento para anclar el acceso directo al menú Inicio arrastrando el icono hasta el botón Inicio.
  1. Haz clic con el botón derecho en el acceso directo.
  2. Select Propiedades.
  3. En el Objetivo elimine todo lo que aparece después de la ruta al programa, sin olvidar dejar las comillas.

    Las rutas/ubicaciones habituales para los navegadores son:
    "C:Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe"
    "C:Archivos de Chrome.exe"
    "C:Archivos de programa Mozilla Firefoxfirefox.exe"
    "C:³ de programa³Opera³launcher.exe"

    Archivos de programa puede ser Archivos de programa (x86) si utiliza un sistema operativo de 64 bits.

    Tenga en cuenta que las comillas son necesarias para que estos atajos funcionen.

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Nota

Si sigues estos pasos y los problemas persisten, en casos extremos, puede ser necesario desinstalar Firefox y empezar de nuevo. Si lo haces, te recomendamos que sigas las instrucciones durante el proceso de desinstalación para Eliminar datos de usuario y configuración.

Si quieres transferir tus favoritos a la nueva configuración, sigue estas instrucciones.

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