RAPPORT D'ARNAQUE MOBILE 2025
Toucher. Glisser. Arnaque.
Comment nos habitudes mobiles quotidiennes comportent des risques réels.
Présentation du rapport 2025 sur les arnaques mobiles
Les téléphones portables sont le nouveau front de la tromperie numérique , offrant aux escrocs et hackers avec le portail le plus direct de l'histoire de la cybercriminalité pour tromper le public, voler ses fonds, ruiner sa réputation et le laisser se sentir impuissant.
Il n'en a pas toujours été ainsi, mais depuis que les smartphones ont révolutionné notre façon de travailler, de communiquer et de faire nos achats dans le monde entier, les voleurs en ont profité.
« Appuyer, glisser, escroquer : comment nos habitudes mobiles quotidiennes comportent des risques réels » révèle l’ampleur et l’évolution des menaces mobiles, ainsi que les dommages émotionnels, financiers et fonctionnels qu’elles engendrent. Basé sur une enquête menée auprès de 1 300 utilisateurs de mobiles aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse), le rapport met en lumière une réalité mobile marquée par de fortes tensions : une grande inquiétude, peu d’actions concrètes et une frontière de plus en plus floue entre ce qui est sûr et ce qui ne l’est pas.
Dans ce contexte de confusion, le public est la proie des arnaques. Près de la moitié des utilisateurs sont confrontés quotidiennement à des escroqueries mobiles, les jeunes générations étant les plus touchées.
Les SMS d'hameçonnage arrivent d'un nombre incalculable de nouveaux numéros de téléphone, deepfake Les menaces d'extorsion bouleversent des vies, et les arnaques se multiplient désormais partout, imitant les interactions quotidiennes, se cachant derrière des codes QR, des sites web frauduleux, et même des publicités Google bien positionnées.
La crise est aggravée par la facilité d'utilisation, car le partage habituel de données, le commerce informel et le manque de rigueur dans la maintenance des applications exposent les utilisateurs à des attaques.
Malgré les risques, rares sont ceux qui prennent des mesures de protection. Basic Les outils de sécurité restent inutilisés et la plupart des gens ne signalent pas les arnaques. Nombreux sont ceux qui considèrent ces menaces comme un risque inhérent à la vie mobile, préférant la résignation à la protection et à la prévention.
Au final, « Tap, Swipe, Scam » révèle que les menaces mobiles ne sont pas seulement techniques : elles sont profondément personnelles. Nos téléphones renferment notre identité, nos relations et nos vies. Il est temps de prendre leur protection au sérieux.
« J’avais l’impression d’être dans un film d’horreur. Je n’aurais jamais pensé que cela m’arriverait comme ça. »
— Un participant à un sondage américain a été victime d'une escroquerie par usurpation d'identité via son smartphone.
Ce que vous devez savoir
De la sensation d'être submergé par les menaces mobiles constantes au traumatisme émotionnel d'être victime d'une escroquerie, voici cinq thèmes clés de « Tap, Swipe, Scam ».
Des menaces mobiles à chaque tournant
Les arnaques font désormais partie du quotidien :
Près de la moitié des utilisateurs sont confrontés quotidiennement à des arnaques mobiles.
avec une exposition plus élevée aux États-Unis (51 %) et au Royaume-Uni (49 %), et nettement plus faible dans la région DACH (38 %).
Les arnaques sont difficiles à repérer :
Deux personnes sur trois affirment qu'il est difficile de « distinguer une arnaque d'une chose authentique » et seulement 15 % sont tout à fait d'accord pour dire qu'elles pourraient détecter une arnaque.
Quand le risque devient réalité
Les arnaques sont personnelles et fréquentes :
36 % des utilisateurs ont été victimes d'une escroquerie, et trois sur quatre ont été confrontés à des tentatives d'ingénierie sociale telles que l'hameçonnage et l'usurpation d'identité.
La génération Z est la plus touchée : 28 % ont été victimes d'escroqueries par extorsion, notamment deepfakes et l'extorsion sexuelle, bien plus élevée que la moyenne générale X (15%) et les baby-boomers (7%).
Mort par mille coups
Les habitudes quotidiennes augmentent l'exposition :
Neuf utilisateurs mobiles sur dix partagent des données personnelles avec des applications , accordent des autorisations et échangent des données en échange d'accords, ce qui les expose à des attaques.
La résignation grandit :
Alors que 77 % s'inquiètent des risques liés aux appareils mobiles, un utilisateur sur quatre déclare avoir cessé de s'en soucier , acceptant les arnaques comme un coût inévitable de la présence en ligne.
Le coût humain des escroqueries
Les répercussions émotionnelles sont généralisées :
75 % des victimes font état de graves conséquences émotionnelles, et 46 % souffrent de problèmes de santé mentale tels que l'anxiété, la dépression et la perte de confiance.
Les arnaques perturbent la vie quotidienne :
Plus de la moitié des victimes subissent des pertes financières ou des fraudes, et plus d'un quart perdent l'accès à des actifs numériques essentiels tels que des comptes, des appareils ou des fichiers irremplaçables.
Le déficit de protection
Peu d'entre eux agissent : malgré une sensibilisation généralisée, moins d'une personne sur cinq utilise des outils de sécurité mobile ou signale les escroqueries. Seules 17 % des victimes
Le nombre de signalements aux autorités est encore plus faible chez les jeunes générations.
Les différences régionales révèlent ce qui fonctionne : les utilisateurs de la région DACH font état de moins de peur mais adoptent des comportements plus protecteurs, ce qui souligne l’impact de la réglementation, de l’éducation et de normes numériques plus strictes.
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Des menaces mobiles à chaque tournant
Les arnaques mobiles sont omniprésentes et touchent quotidiennement près de la moitié des utilisateurs, quelle que soit leur région. Face à la multiplication des menaces sur tous les canaux, il est plus difficile que jamais de distinguer le vrai du faux. La moitié des utilisateurs ont déjà été victimes d'une arnaque mobile ou d'un logiciel malveillant, et les conséquences financières et émotionnelles potentielles d'une telle escroquerie constituent une préoccupation majeure pour tous.
Être victime d'escroqueries est une réalité quotidienne pour beaucoup.
Près de la moitié des personnes interrogées sont confrontées quotidiennement à des escroqueries, avec des taux particulièrement élevés aux États-Unis (51 %) et au Royaume-Uni (49 %) par rapport à la région DACH (38 %), où des réglementations plus strictes et leur application contribuent à protéger les personnes contre les menaces.
Les arnaques mobiles explosent chez les jeunes : 56 % de la génération Z et 51 % des Millennials déclarent en être victimes quotidiennement, contre seulement 36 % pour la génération Y. X et 32 % des baby-boomers et des personnes plus âgées.
À quelle fréquence se produisent-ils
Vous êtes victime d'escroqueries ?
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65% |
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Téléphone/ |
53% |
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SMS |
50% |
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Réseaux sociaux |
47% |
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Applications de messagerie |
40% |
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Achat/ |
36% |
Aucune chaîne n'est sûre
Les escroqueries et les logiciels malveillants atteignent leurs victimes par le biais de plusieurs vecteurs d'attaque, les utilisateurs mobiles étant confrontés chaque semaine à des menaces importantes sur tous les canaux.
Bien que l'exposition globale soit similaire dans toutes les régions, les utilisateurs américains sont confrontés encore plus fréquemment à des arnaques par téléphone et SMS : 32 % en reçoivent quotidiennement, contre 21 % au Royaume-Uni et 17 % dans la région DACH, et 64 % en reçoivent chaque semaine, ce qui reflète peut-être une réglementation plus faible aux États-Unis et la perception de cibles plus lucratives.
Un utilisateur de téléphone mobile sur trois a du mal à repérer une arnaque.
La peur des menaces mobiles est omniprésente.
77 % sont inquiets à propos de
arnaques mobiles et
menaces
Les menaces mobiles suscitent une vive inquiétude, soulignant un paysage numérique de plus en plus complexe. Si les risques financiers prédominent, la crainte des répercussions émotionnelles est bien réelle : plus de la moitié des personnes interrogées s’inquiètent des atteintes à la vie privée et des conséquences psychologiques d’une escroquerie.
L'anxiété est répandue, mais nettement plus élevée aux États-Unis et au Royaume-Uni (81 % chacun) qu'en Allemagne, en Autriche, en Suisse (72 %). Les Américains craignent beaucoup plus les pertes financières, l'usurpation d'identité et la perte d'accès ou de temps que les Européens, probablement en raison d'une protection des consommateurs moins efficace.
Les perspectives ne sont pas prometteuses. L'évolution rapide de l'IA mine le sentiment de sécurité des citoyens, car les arnaques deviennent de plus en plus sophistiquées.
Combien de personnes se disent préoccupées par les conséquences potentielles des arnaques/logiciels malveillants sur mobile ?
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73% |
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70% |
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68% |
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60% |
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58% |
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57% |
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55% |
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49% |
66%
s'inquiéter de l' avenir de l'IA et du réalisme croissant des arnaques
devenir.
64%
Ils s'inquiètent de la recrudescence des arnaques et des fraudes par téléphone portable et de leurs conséquences potentielles pour eux et leur famille.
La moitié d'entre eux ont déjà été victimes d'une escroquerie ou d'un logiciel malveillant.
Les menaces mobiles ne sont pas abstraites. Un utilisateur mobile sur deux déclare avoir été victime d'une escroquerie ou d'un logiciel malveillant. Les taux sont les plus élevés dans la région DACH (56 %), comparativement aux États-Unis (47 %) et au Royaume-Uni (42 %), ce qui reflète une plus grande propension au signalement : 21 % des victimes dans la région DACH ont signalé leur mésaventure aux autorités, contre seulement 13 % aux États-Unis et 15 % au Royaume-Uni. Cela suggère que les taux plus élevés d'escroqueries et de logiciels malveillants dans la région DACH s'expliquent par le fait que les utilisateurs mobiles y sont plus enclins à admettre en avoir été victimes. Il est probable que les taux d'escroqueries et de logiciels malveillants soient tout aussi élevés aux États-Unis et au Royaume-Uni.
La génération Z (49 %) et les Millennials (43 %) sont nettement plus susceptibles d'avoir été victimes d'une arnaque ou d'un logiciel malveillant sur mobile que la génération Z. X (35%) ou les baby-boomers et les plus âgés (22%), probablement en raison de leur engagement numérique plus profond et de leur connectivité constante.
Quand le risque devient réalité
Les utilisateurs de téléphones mobiles sont confrontés à des arnaques à un rythme alarmant. Plus d'un tiers ont été victimes d'une escroquerie par ingénierie sociale, et près d'un sur cinq a subi une tentative d'extorsion. La génération Z est particulièrement vulnérable : près d'un tiers d'entre eux ont été victimes d'une menace à fort impact comme… deepfake Escroqueries ou enlèvements virtuels. De manière générale, l'exposition aux menaces de toutes sortes augmente fortement chez les jeunes utilisateurs de téléphones mobiles, une tendance inquiétante pour les générations futures.
L'ingénierie sociale et la fraude financière sont très répandues.
Près des trois quarts des utilisateurs de téléphones mobiles ont déjà été confrontés à des arnaques par ingénierie sociale, et un sur trois en a été victime, ce qui illustre l'efficacité des escrocs pour exploiter la confiance humaine. Les pièges les plus courants sont le phishing, smishing , et vishing — des arnaques perpétrées par courriel, SMS ou appels téléphoniques, qui incitent les utilisateurs à révéler des informations personnelles.
Combien de personnes ont été confrontées à cette arnaque et combien en ont été victimes ?
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J'AI ÉTÉ VICTIME D'UNE ARNAQUE |
VICTIMES DE L'ESCROQUERIE |
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Hameçonnage/ smishing / vishing |
53% |
19% |
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Arnaques liées à USPS/FedEx/la poste |
42% |
12% |
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Escroqueries par usurpation d'identité |
35% |
10% |
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Arnaques sur les marchés ou dans les entreprises |
33% |
10% |
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Arnaques sentimentales |
33% |
10% |
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Arnaques à l'emploi ou aux « missions » |
27% |
7% |
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Arnaques au Bitcoin et aux cryptomonnaies |
26% |
8% |
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Escroqueries politiques ou caritatives |
26% |
7% |
Les logiciels malveillants s'infiltrent subrepticement, notamment par le biais des publicités.
Les logiciels malveillants, tels que les chevaux de Troie, les voleurs d'informations et les logiciels publicitaires, continuent d'affecter un grand nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles. Les logiciels malveillants liés à la publicité sont particulièrement répandus : près d'un tiers des utilisateurs en ont été victimes. Un utilisateur sur cinq a subi une forme d'intrusion sur son appareil, notamment par le biais de logiciels espions (5 %) et de logiciels de suivi (7 %).
Les utilisateurs mobiles de la région DACH (55 %) sont nettement moins susceptibles de rencontrer ou de subir des logiciels malveillants liés à la publicité par rapport aux États-Unis (62 %) ou au Royaume-Uni (60 %), probablement en raison d'une application plus stricte du RGPD et d'un engagement publicitaire numérique plus faible.
Les escroqueries par extorsion constituent une menace sérieuse
Près d'une personne sur cinq a été victime de faux appels de prise d'otages, d'extorsion sexuelle, deepfakes ou par rançongiciel. L’essor rapide et la sophistication croissante de l’IA rendent les escroqueries par extorsion plus risquées que jamais.
La génération Z et les Millennials sont bien plus susceptibles d'être victimes d'escroqueries par extorsion que les générations précédentes. 58 % des membres de la génération Z et 52 % des Millennials déclarent en avoir déjà été confrontés, contre seulement 35 % pour la génération Z. X et 23 % des baby-boomers et des personnes plus âgées.
La génération Z ne se contente pas de constater une augmentation des tentatives d'extorsion ; elle en est victime à un taux plus élevé : 28 % déclarent en avoir personnellement fait l'expérience, y compris un enlèvement virtuel (13 %). deepfakes (13%), extorsion générale (13%) et sextorsion (11%).
Combien de personnes ont été confrontées à cette arnaque et combien en ont été victimes ?
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RENCONTRÉE |
VICTIME DE |
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Ransomware |
26% |
8% |
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Sextorsion |
24% |
7% |
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Extorsion |
23% |
7% |
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Deepfake arnaques |
20% |
6% |
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Enlèvement virtuel |
318% |
5% |
« La femme m'a demandé une petite somme d'argent que j'hésitais à lui donner, mais elle m'a harcelée, alors j'ai fini par céder. Ensuite, elle a voulu m'envoyer de l'argent pour que je le transmette à une amie. J'ai accepté, mais j'ai eu des doutes et je ne l'ai jamais envoyé. Plus tard, j'ai découvert le fonctionnement des mules financières. Elle m'a alors menacée de mort parce que j'avais pris 1 000 $ alors qu'elle n'en avait reçu que 300. J'ai alors bloqué son compte et appelé la police, car j'avais peur. »
—Répondant au sondage de la génération Z
Mort par mille coups
Les arnaques mobiles imitent souvent les interactions quotidiennes que les gens entretiennent avec des amis, des sites web et des entreprises de confiance. Du simple commerce au partage de données courant, les utilisateurs de mobiles, notamment les jeunes générations et les Américains, adoptent divers comportements qui les exposent à des risques. Nombreux sont ceux qui en sont conscients, mais la résignation croissante a remplacé la prudence par l'acceptation chez beaucoup.
Des habitudes apparemment inoffensives comportent des risques cachés
Les habitudes téléphoniques courantes, comme cliquer sur des liens de suivi (83 %), comparer les prix (85 %) et partager des données personnelles (88 %), ouvrent la porte à la fraude. Cliquer sur des liens depuis son mobile est devenu la norme pour beaucoup (39 % déclarent être plus susceptibles de cliquer sur un lien sur leur téléphone que sur leur ordinateur), notamment pour la génération Z (48 %). La génération Z et les Millennials privilégient davantage la prise de risque à la facilité que les générations précédentes.
Le commerce informel est répandu.
Si 61 % des personnes interrogées s'inquiètent des achats mobiles, la plupart s'adonnent à des activités commerciales occasionnelles sujettes aux arnaques , où le risque n'est pas toujours uniquement financier. Pour certaines, la perte peut concerner des objets uniques et très attendus, ou des services importants comme un tatouage commandé – mêlant ainsi souffrance émotionnelle et perte financière.
Quels types d'erreurs faut-il commettre dans le commerce informel ?
pour un prix inférieur
« J’ai commandé des boissons qui ne sont plus disponibles et elles ne sont jamais arrivées. Plusieurs de mes amis et moi sommes collectionneurs de cette marque et souhaitions les voir comme un investissement et en apprécier le goût. Le vendeur s’est montré convaincant. »
—Répondant DACH
L'utilisation des données pour les transactions est une norme dangereuse
L'échange de données en échange d'offres commerciales implique souvent de transmettre des informations personnelles à des sources non contrôlées, susceptibles de les utiliser, de les vendre ou de les exploiter à tout moment. Aux États-Unis (65 %), les utilisateurs sont particulièrement enclins à partager des données personnelles telles que leur numéro de téléphone pour des promotions, comparativement à la zone DACH (53 %) et au Royaume-Uni (60 %).
La génération Z et les Millennials sont les plus sensibles aux bonnes affaires : ils sont beaucoup plus susceptibles que les générations précédentes de partager leur numéro, de télécharger une application ou d'envoyer un message privé à une marque en échange d'une réduction.
Quels sont les échanges de données les plus courants ?
code de réduction
Presque tous les utilisateurs de téléphones mobiles autorisent l'accès à leurs données.
Près de 90 % des utilisateurs mobiles partagent de nombreuses données personnelles avec les applications et les sites web. Les plus jeunes sont les plus permissifs : 91 % des membres de la génération Z et des Millennials déclarent autoriser les applications à accéder à leur localisation, à leur appareil photo, à leur photothèque et/ou à leurs contacts, contre 80 % pour la génération Y. X et plus âgés. Près de 75 % utilisent des identifiants provenant de plateformes comme Google ou Facebook se connecter à de nouvelles applications et sites web (contre 73 % pour la génération Y) X et 48 % pour les baby-boomers et les personnes plus âgées). Bien que ces raccourcis simplifient l'accès, ils laissent également une trace de données interconnectées qui peut accroître l'exposition aux arnaques et aux logiciels malveillants.
accorder les autorisations de l'application
73%
partager les données de localisation avec les applications qui demandent cette autorisation
70%
autoriser les applications à accéder à leur appareil photo, leur photothèque, leurs contacts, etc.
divulguer des données personnelles
78%
Participez à des questionnaires ou des sondages qui collectent des informations personnelles comme votre adresse e-mail.
63%
Utilisez vos identifiants existants (comme « se connecter avec Google ») pour vous connecter à de nouveaux sites Web ou applications.
Les habitudes mobiles à risque reflètent des signes de résignation.
Les utilisateurs de téléphones mobiles, partout dans le monde, sont conscients des dangers liés à leur utilisation, mais beaucoup semblent avoir revu leur tolérance à la baisse. Qu'il s'agisse de télécharger des applications pour faire des achats, de partager des données personnelles ou d'accorder des autorisations trop facilement, l'état d'esprit est à l'acceptation plutôt qu'à l'évitement. Pour un utilisateur sur quatre, l'inquiétude a fait place à la résignation.
Pour la génération Z et les Millennials, le risque est la norme. Deux tiers partagent leurs données personnelles malgré la connaissance des dangers, et plus d'un tiers admettent ne pas s'inquiéter des arnaques mobiles car elles sont hors de leur contrôle.
Le coût d'une escroquerie
Les trois quarts des victimes d'escroqueries mobiles subissent de graves répercussions émotionnelles, notamment de l'anxiété, de la méfiance et une atteinte à leur réputation. Les préjudices financiers sont tout aussi fréquents : la moitié des victimes subissent des pertes d'argent ou sont victimes de fraude financière, dont 15 % ont perdu de l'argent de façon permanente.
Les escroqueries ont de graves conséquences psychologiques pour les victimes.
Les victimes d'escroqueries mobiles subissent souvent de graves répercussions émotionnelles, non seulement à cause des biens qui leur ont été volés, mais aussi à cause des dommages psychologiques qu'elles laissent derrière elles.
Près de la moitié des victimes d'escroquerie déclarent que leur santé mentale a été affectée, évoquant anxiété, dépression et/ou perte de confiance envers leur entourage. Une personne sur quatre affirme avoir été victime de chantage ou de harcèlement. Près de 20 % déclarent que leurs informations ou contenus privés ont été divulgués – ce chiffre atteignant 28 % aux États-Unis et au Royaume-Uni (contre 11 % dans la zone DACH).
L’atteinte à la réputation est une autre conséquence : 13 % déclarent que leur image publique a été affectée ou qu’ils ont perdu la confiance de leurs amis, de leur famille ou de leurs collègues.
Aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans la région DACH, des victimes de téléphones portables racontent les répercussions émotionnelles de leur escroquerie :
Combien de personnes ont subi chaque type de préjudice émotionnel suite à une escroquerie ?
harcelé
informations/contenu exposés
à la réputation
J'ai éprouvé un malaise et une perte de confiance , et je me suis sentie tellement bête d'être tombée dans un piège aussi stupide.
[J'ai perdu] confiance et dignité.
Tout le monde était en colère contre moi .
Même si je n'ai finalement subi aucun dommage, l'expérience a été embarrassante et effrayante.
J'ai perdu 800 francs. Il me faudrait de l'argent pour porter plainte. Depuis, j'ai peur.
Ce sont les jeunes victimes qui souffrent le plus.
86 % des victimes d'escroquerie de la génération Z et 81 % des Millennials déclarent avoir subi des répercussions émotionnelles, contre 68 % pour la génération Y. X et 67 % des baby-boomers et des personnes plus âgées.
La génération Z est confrontée à des conséquences particulièrement personnelles : un tiers des victimes d’escroquerie de cette génération affirment que leurs informations ou contenus privés ont été exposés , et une sur dix déclare que des photos ou vidéos sensibles ont fuité. Plus d’une victime sur cinq parmi les membres de la génération Z signale que sa réputation a été ternie. Pour les jeunes utilisateurs, être victime d’une escroquerie mobile peut avoir des conséquences dramatiques.
Les escroqueries perturbent considérablement la vie quotidienne.
Plus de la moitié des victimes d'escroqueries mobiles signalent des conséquences financières, telles que des pertes d'argent, une dégradation de leur cote de crédit ou la création de comptes frauduleux. Plus d'un quart déclarent avoir perdu l'accès à des données numériques essentielles, notamment leurs comptes bancaires, leurs appareils ou des fichiers irremplaçables. Une personne sur cinq a manqué des messages ou des paiements légitimes, les confondant avec des tentatives d'escroquerie. Ces constats sont similaires aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse), démontrant que les conséquences financières et pratiques des escroqueries sont universelles.
Lorsque les finances et les fonctionnalités sont compromises, les répercussions émotionnelles ne tardent pas à suivre. Ces atteintes aux données s'accompagnent de peur, d'anxiété et de stress, créant ainsi un contexte propice à une crise personnelle potentiellement grave.
Combien de personnes ont subi chaque type de dommage fonctionnel suite à une escroquerie ?
Temps perdu à cause d'une arnaque :
28%Accès au compte et aux fichiers perdus
27%Communication légitime manquée
20%A subi des conséquences liées au travail
10%« Le pire, c'est que je me suis fait escroquer de 2 800 $ via PayPal et Venmo. Je pensais que ma carte de crédit, American Express, ou PayPal me couvriraient. Les deux ont refusé, car la transaction ne correspondait pas à leur couverture. Je me suis sentie en colère et lésée, et j'envisage de fermer mon compte American Express, avec qui je suis cliente depuis 40 ans. J'ai porté plainte à la police, mais ils n'ont rien fait. Maintenant, je travaille à côté pour essayer de récupérer mon argent. Il faut une réglementation pour protéger les consommateurs contre ce genre de pratiques. »
—Répondant à un sondage américain
Le déficit de protection
Malgré une forte sensibilisation aux menaces mobiles et une expérience avérée en la matière, la protection reste insuffisante. Moins d'un utilisateur sur cinq utilise des outils de sécurité de base, et seulement 17 % signalent les arnaques. Nombre d'utilisateurs, notamment la génération Z, font trop confiance à leurs appareils, sous-déclarent les incidents et peinent à se protéger efficacement. Résultat : les utilisateurs sont dépassés, insuffisamment protégés et livrés à eux-mêmes face aux menaces, surtout aux États-Unis.
Les mesures de protection ne sont pas prioritaires.
Les utilisateurs de téléphones mobiles de toutes les régions reconnaissent la menace que représentent les arnaques et les logiciels malveillants, pourtant nombreux sont ceux qui ne prennent pas les précautions élémentaires. Moins d'un sur cinq utilise des outils essentiels comme un antivirus. VPN ou des bloqueurs de publicités. Si la moitié des utilisateurs font confiance à la sécurité intégrée de leur téléphone, seul un tiers installe régulièrement les mises à jour système ou sauvegarde ses données.
Les jeunes utilisateurs, malgré une plus grande maîtrise des technologies, sont encore moins protecteurs : la génération Z est nettement moins susceptible que les générations plus âgées de sauvegarder leurs données (23 % contre 33 % pour les Millennials et les générations plus âgées), d'installer régulièrement les mises à jour du système (25 % contre 41 % pour les Millennials et les générations plus âgées) ou d'utiliser une quelconque forme de sécurité mobile.
Combien de personnes adoptent chaque type de mesure de protection :
Vérifiez régulièrement vos finances, évitez de conserver vos cartes de crédit
Utilisez l'authentification à deux facteurs, la biométrie, etc.
Installez régulièrement les mises à jour et sauvegardez vos données.
Utilisez un logiciel de sécurité, VPN , sécurité mobile, etc.
Désactiver/vérifier les autorisations, utiliser des consommables
Nombres
Utilisez un mot de sécurité familial pour deepfakes s'informer et informer sa famille sur les menaces
La sous-déclaration des fraudes est un problème grave.
La grande majorité des victimes ne signalent jamais les arnaques ou les logiciels malveillants dont elles ont été victimes sur leur téléphone portable. Plusieurs facteurs sont probablement en cause : le manque de confiance envers les autorités, un sentiment de honte ou de gêne, le manque d’informations claires sur la procédure de signalement et la peur des représailles. Comme l’a exprimé un utilisateur de la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) victime d’une arnaque sentimentale :
« J’avais tellement honte que je n’ai pas porté plainte. »
Les Américains et la génération Z affichent les taux de déclaration les plus faibles, à respectivement 13 % et 14 %, mais la déclaration est globalement faible.
Des conseils sont nécessaires, mais le sentiment d'être submergé est bien réel.
La plupart des utilisateurs souhaitent des conseils plus clairs sur les menaces mobiles, mais la complexité des mesures de sécurité représente déjà un obstacle pour beaucoup. Cette demande est particulièrement forte aux États-Unis (68 %), comparativement au Royaume-Uni (51 %) et à la région DACH (61 %), où les efforts de sensibilisation du public semblent porter leurs fruits.
Où allons-nous à partir de maintenant ?
« Tap, Swipe, Scam : How daily mobile habits behave real risk » révèle une dure réalité : les arnaques mobiles constituent une menace quotidienne avec de réelles conséquences émotionnelles et financières, peu importe qui vous êtes ou d'où vous venez.
La sensibilisation aux menaces mobiles est forte et la crainte d'en être victime est largement répandue, mais nombreux sont ceux qui ne se protègent pas ou ignorent comment se prémunir contre ces menaces en constante évolution. Les consommateurs doivent prendre des mesures actives pour se protéger – comme gérer l'accès aux applications, se tenir informés et utiliser des outils de sécurité fiables – et ont également besoin d'une information plus claire et unifiée pour mieux appréhender la complexité du sujet. Comme on l'a constaté dans la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), des efforts coordonnés aux niveaux individuel et institutionnel peuvent permettre aux utilisateurs d'être plus confiants et plus en sécurité dans leur vie mobile.
Tous les comportements habituels ne sont pas intrinsèquement dangereux. Cliquer sur un lien pour une offre, fournir son numéro de téléphone pour une promotion, acheter auprès d'une entreprise peu connue, et bien d'autres actions encore, peuvent être parfaitement légitimes. Cependant, face aux menaces actuelles, le contexte est primordial. Les escrocs exploitent ces actions quotidiennes car elles imitent des habitudes rassurantes, et ils ciblent les smartphones car, pour beaucoup, nos téléphones sont devenus des compagnons indispensables, présents 24h/24 et 7j/7, et contiennent toutes nos données les plus précieuses.
L'essentiel n'est pas d'éviter ou de craindre nos téléphones, mais d'adopter une approche plus consciente de nos actions quotidiennes : vérifier l'identité des expéditeurs, limiter les autorisations inutiles, renforcer la sécurité et ralentir en cas de doute. De petites habitudes peuvent réduire notre exposition aux menaces mobiles sans pour autant sacrifier le confort auquel nous sommes habitués.
« Je constate que, peu importe mon âge ou mes connaissances sur le sujet, on n'y accorde jamais assez d'attention. À plusieurs reprises, j'ai risqué d'être victime d'escroqueries… »
—Répondant à l'enquête DACH
Méthodologie
Malwarebytes Cette étude a été menée au moyen d'un questionnaire en ligne élaboré par un consultant indépendant et diffusé via Forsta auprès de 1 300 répondants âgés de 18 ans et plus aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Autriche, en Allemagne et en Suisse. L'échantillon était composé à parts égales de femmes et d'hommes, et présentait une diversité d'âges, de régions géographiques et d'origines ethniques. Il a été pondéré afin d'obtenir une représentation équilibrée. Les données ont été recueillies du 11 au 24 mars 2025. Toutes les citations textuelles incluses dans ce rapport ont été anonymisées et sont utilisées à des fins d'illustration uniquement. Toutes les réponses des participants sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément au RGPD.
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