2025 MOBILE SCAM REPORT
Tapez. Swipe. Escroquerie.
Les habitudes quotidiennes en matière de téléphonie mobile comportent des risques réels.
Présentation du rapport sur les escroqueries mobiles en 2025
Les téléphones mobiles sont la nouvelle ligne de front de la tromperie numérique, offrant aux escrocs et aux hackers le portail le plus direct de l'histoire de la cybercriminalité pour tromper le public, voler ses fonds, ruiner sa réputation et le laisser sans défense.
Il n'en a pas toujours été ainsi, mais à mesure que les smartphones ont révolutionné notre façon de travailler, de nous connecter et de faire des achats dans le monde entier, les voleurs se sont jetés sur eux.
"Tap, Swipe, Scam : How everyday mobile habits carry real risk" révèle l'ampleur et l'évolution des menaces mobiles, ainsi que les dommages émotionnels, financiers et fonctionnels qu'elles laissent derrière elles. Basé sur une enquête menée auprès de 1 300 utilisateurs de téléphones portables aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse), le rapport révèle une réalité mobile pleine de tension : une grande inquiétude, peu d'action et des limites de plus en plus floues entre ce qui est sûr et ce qui ne l'est pas.
Au milieu de cette confusion, le public est assailli par les escroqueries. Près de la moitié des utilisateurs sont confrontés quotidiennement à des escroqueries mobiles, les jeunes générations étant les plus touchées.
Les messages d'hameçonnage proviennent d'une infinité de nouveaux numéros de téléphone, les menaces d'extorsion deepfake bouleversent des vies et les escroqueries imitent désormais les interactions habituelles, se cachant derrière des codes QR, des sites web imposteurs et même des publicités Google de premier plan.
La crise est aggravée par la commodité, car le partage habituel de données, le commerce informel et l'hygiène négligée des applications laissent les utilisateurs largement ouverts aux attaques.
Malgré les risques, peu de gens prennent des mesures de protection. Les outils de sécurité de Basic ne sont pas utilisés et la plupart des gens ne signalent pas les escroqueries. Au lieu de cela, beaucoup considèrent ces menaces comme le coût de la vie mobile, préférant la résignation à la protection et à la prévention.
En fin de compte, "Tap, Swipe, Scam" révèle que les menaces mobiles ne sont pas seulement techniques - elles sont profondément personnelles. Nos téléphones contiennent nos identités, nos relations et nos vies. Il est temps de prendre leur protection au sérieux.
"J'avais l'impression d'être dans un film d'horreur. Je n'aurais jamais cru que cela m'arriverait un jour."
Personne interrogée aux États-Unis qui a été victime d'une escroquerie par usurpation d'identité au moyen d'un smartphone
Ce qu'il faut savoir
Du sentiment d'être dépassé par les menaces mobiles constantes à l'impact émotionnel d'être victime d'une escroquerie, voici cinq thèmes clés tirés de "Tap, Swipe, Scam".
Des menaces mobiles à tout bout de champ
Les escroqueries font désormais partie de la vie quotidienne :
Près de la moitié des utilisateurs sont confrontés quotidiennement à des escroqueries sur mobile,
. L'exposition est la plus forte aux États-Unis (51 %) et au Royaume-Uni (49 %), et nettement plus faible dans la région DACH (38 %).
Les escroqueries sont difficiles à repérer :
2 personnes sur 3 déclarent qu'il est difficile de "distinguer une escroquerie d'une vraie affaire" et seulement 15 % sont tout à fait d'accord pour dire qu'ils pourraient détecter une escroquerie.
Quand le risque devient réalité
Les escroqueries sont personnelles et répandues :
36 % des utilisateurs ont été victimes d'une escroquerie et trois sur quatre ont été confrontés à des tentatives d'ingénierie sociale telles que l'hameçonnage et l'usurpation d'identité.
La génération Z est la plus durement touchée : 28 % ont été victimes d'extorsions, y compris de deepfakes et de sextos, soit bien plus que la génération X 15 %) et les baby-boomers (7 %).
La mort par mille coups
Les habitudes quotidiennes augmentent l'exposition :
Neuf utilisateurs mobiles sur dix partagent des données personnelles avec des applications, accordent des permissions et échangent des données contre des contrats, ce qui les expose à des attaques.
La résignation gagne du terrain :
Alors que 77 % des utilisateurss'inquiètent des risques liés à la mobilité, un utilisateur sur quatre déclare avoir cessé de s'en préoccuper, acceptant lesescroqueries comme un coût inévitable de l'utilisation d'Internet.
Le bilan humain des escroqueries
Les conséquences émotionnelles sont très répandues :
75 % des victimes font état de graves conséquences émotionnelles, et 46 % d'entre elles sont confrontées à des problèmes de santé mentale tels que l'anxiété, la dépression et la perte de confiance.
Les escroqueries perturbent la vie quotidienne :
Plus de la moitié des victimes subissent des pertes financières ou des fraudes, et plus d'un quart d'entre elles perdent l'accès à des actifs numériques essentiels tels que des comptes, des appareils ou des fichiers irremplaçables.
Le déficit de protection
Peu d'entre eux agissent : Moins d'une personne sur cinq utilise des outils de sécurité mobile ou signale les escroqueries, malgré une sensibilisation généralisée. Seules 17 % des victimes
signalent l'escroquerie aux autorités, et ce chiffre est encore plus bas pour les jeunes générations.
Les différences régionales révèlent ce qui fonctionne : Les utilisateurs de DACH se disent moins effrayés mais adoptent des comportements plus protecteurs, ce qui souligne l'impact de la réglementation, de l'éducation et de normes numériques plus strictes.
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Des menaces mobiles à tout bout de champ
Les escroqueries mobiles sont incessantes, et près de la moitié des utilisateurs y sont confrontés chaque jour, quelle que soit la région. Les menaces inondant tous les canaux, il est plus difficile que jamais de faire la part des choses. La moitié d'entre eux ont déjà été victimes d'une escroquerie mobile ou d'un logiciel malveillant, et les retombées financières et émotionnelles potentielles d'une telle escroquerie sont une source d'inquiétude majeure pour tous.
La rencontre avec des escrocs est une réalité quotidienne pour de nombreuses personnes.
Près de la moitié des personnes interrogées sont confrontées quotidiennement à des escroqueries, avec des taux nettement plus élevés aux États-Unis (51 %) et au Royaume-Uni (49 %) qu'en Allemagne (38 %), où des réglementations plus strictes et leur application contribuent à protéger les personnes contre les menaces.
Les escroqueries sur téléphone portable sont plus fréquentes chez les jeunes utilisateurs : 56 % des membres de la génération Z et 51 % des milléniaux déclarent être confrontés quotidiennement à des escroqueries, contre seulement 36 % des membres de la génération X 32 % des baby-boomers et des utilisateurs plus âgés.
À quelle fréquence sont-ils
rencontrent-ils des escroqueries ?
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Courriel |
65% | |
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Téléphone/ |
53% | |
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SMS |
50% | |
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Médias sociaux |
47% | |
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Applications de messagerie |
40% | |
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Plateformes d'achat/ |
36% |
Aucun canal n'est à l'abri
Les escroqueries et les logiciels malveillants atteignent les victimes par le biais de plusieurs vecteurs d'attaque, les utilisateurs de téléphones mobiles étant confrontés à des menaces hebdomadaires sur tous les canaux à des niveaux élevés.
Bien que l'exposition globale soit similaire dans toutes les régions, les utilisateurs américains sont confrontés à des escroqueries par téléphone et par SMS encore plus fréquemment : 32 % d'entre eux reçoivent des arnaques par téléphone ou par SMS tous les jours , contre 21 % au Royaume-Uni et 17 % dans le DACH, et 64 % en reçoivent toutes les semaines, ce qui reflète peut-être une réglementation moins stricte aux États-Unis et la perception de cibles plus lucratives.
1 utilisateur de téléphone portable sur 3 a du mal à repérer une escroquerie
La crainte des menaces mobiles est omniprésente
77% sont préoccupés par
les escroqueries mobiles et
les menaces
Les menaces liées à la téléphonie mobile suscitent de vives inquiétudes, soulignant un paysage numérique dans lequel il est de plus en plus difficile de naviguer. Les risques financiers dominent, mais la crainte de l'impact émotionnel est réelle : plus de la moitié des personnes interrogées s'inquiètent des atteintes à la vie privée et de l'impact psychologique d'une escroquerie.
L'anxiété est généralisée, mais elle est nettement plus élevée aux États-Unis et au Royaume-Uni (81 % chacun) que dans les pays d'Europe centrale et orientale (72 %). Les Américains craignent les pertes financières, le vol d'identité et la perte d'accès ou de temps beaucoup plus que les Européens, probablement en raison de protections plus faibles des consommateurs.
Les perspectives ne sont pas prometteuses. L'évolution rapide de l'IA sape le sentiment de sécurité des gens, les escroqueries devenant de plus en plus complexes.
Combien d'entre eux se disent préoccupés par les conséquences potentielles des escroqueries et des logiciels malveillants sur les téléphones portables :
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73% | |
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70% | |
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68% | |
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60% |
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58% | |
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57% | |
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55% | |
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49% |
66%
s'inquiètent de l'avenir de l'IA et du réalisme des escroqueries
.
64%
s'inquiètent de l'augmentation des escroqueries/fraudes par téléphone portable et de la manière dont elles pourraient les affecter, elles et leur famille
La moitié d'entre eux ont déjà été victimes d'une escroquerie ou d'un logiciel malveillant.
Les menaces mobiles ne sont pas abstraites. Un utilisateur de téléphone portable sur deux déclare avoir été victime d'une escroquerie ou d'un logiciel malveillant. Les taux sont plus élevés dans la zone DACH (56 %) qu'aux États-Unis (47 %) et au Royaume-Uni (42 %), ce qui reflète une culture de signalement plus forte : 21 % des victimes de la zone DACH ont signalé leur expérience aux autorités, contre seulement 13 % aux États-Unis et 15 % au Royaume-Uni. Cela suggère que les taux plus élevés d'escroqueries et de logiciels malveillants dans la zone DACH reflètent le fait que les utilisateurs de téléphones mobiles sont plus enclins à admettre qu'ils ont été victimes d'une escroquerie ou d'un logiciel malveillant. Il est probable que les taux d'escroquerie/de logiciels malveillants soient aussi élevés aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Les membres de la génération Z (49 %) et les milléniaux (43 %) sont nettement plus susceptibles d'avoir été victimes d'une escroquerie mobile ou d'un logiciel malveillant que les membres de la génération X 35 %) ou les baby-boomers et plus âgés (22 %), ce qui est probablement lié à leur engagement numérique plus profond et à leur connectivité constante.
Quand le risque devient réalité
Les utilisateurs de téléphones portables sont confrontés à des escroqueries à un rythme alarmant. Plus d'un tiers d'entre eux ont été victimes d'une escroquerie par ingénierie sociale et près d'un sur cinq a été victime d'une extorsion. La génération Z est particulièrement vulnérable : près d'une personne sur trois a été victime d'une menace à fort impact, comme les escroqueries de deepfake ou les enlèvements virtuels. Dans l'ensemble, l'exposition aux menaces de toutes sortes augmente fortement chez les jeunes utilisateurs de téléphones portables, une tendance inquiétante pour les générations à venir.
L'ingénierie sociale et la fraude financière sont très répandues
Près des trois quarts des utilisateurs de téléphones portables ont été confrontés à des escroqueries par ingénierie sociale, et un sur trois en a été victime, ce qui montre à quel point les escrocs sont efficaces pour exploiter la confiance humaine. Les pièges les plus courants sont le phishing, le smishing et le vishingenvoyées par courrier électronique, par SMS ou par téléphone qui incitent les utilisateurs à révéler des informations personnelles.
Combien de personnes ont été confrontées à cette escroquerie et combien en ont été victimes ?
|
A RENCONTRÉ L'ESCROQUERIE |
VICTIMES DE L'ESCROQUERIE | |
|
Phishing/ smishing vishing |
53% |
19% |
|
Escroqueries USPS/FedEx/Postal |
42% |
12% |
|
Escroqueries à l'usurpation d'identité |
35% |
10% |
|
Escroqueries sur les marchés ou les entreprises |
33% |
10% |
|
Escroqueries au romantisme |
33% |
10% |
|
Escroquerie à l'emploi ou à la "tâche |
27% |
7% |
|
Escroqueries au bitcoin/à la crypto-monnaie |
26% |
8% |
|
Escroqueries politiques ou caritatives |
26% |
7% |
Les logiciels malveillants s'infiltrent, notammentpar le biais des publicités
Les logiciels malveillants - chevaux de Troie, voleurs d'informations et logiciels publicitaires - continuent d'affecter les utilisateurs de téléphones portables à un rythme élevé. Les logiciels malveillants liés à la publicité sont particulièrement répandus, près d'un tiers d'entre eux en ayant été victimes. Un utilisateur sur cinq a été victime d'une forme quelconque d'intrusion dans son appareil, y compris un stalkerware (5 %) et un spyware (7 %).
Les utilisateurs mobiles de DACH (55 %) sont nettement moins susceptibles de rencontrer ou de subir des logiciels malveillants liés à la publicité que ceux des États-Unis (62 %) ou du Royaume-Uni (60 %), probablement en raison d'une application plus stricte du GDPR et d'un engagement publicitaire numérique plus faible.
Les escroqueries à l'extorsion constituent une menace sérieuse
Près d'une personne sur cinq a été victime d'un faux appel d'otage, d'une sextorsion, d'un deepfakes ou d'un ransomware. L'essor rapide et la sophistication croissante de l'IA font que les escroqueries à l'extorsion représentent un risque plus important que jamais.
Les membres de la génération Z et les milléniaux sont beaucoup plus susceptibles d'être confrontés à des escroqueries par extorsion que les générations plus anciennes. 58 % des membres de la génération Z et 52 % des milléniaux déclarent en avoir rencontré une, contre seulement 35 % des membres de la génération X 23 % des baby-boomers et des générations plus âgées.
Les membres de la génération Z ne se contentent pas de voir plus d'arnaques à l'extorsion - ils en sont victimes à des taux plus élevés : 28 % déclarent avoir été personnellement victimes d'une de ces escroqueries, notamment le kidnapping virtuel (13 %), les deepfakes (13 %), l'extorsion générale (13 %) et la sextorsion (11 %).
Combien de personnes ont été confrontées à cette escroquerie et combien en ont été victimes ?
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ENCOUVERTE |
VICTIME DE | |
|
Ransomware |
26% |
8% |
|
Sextorsion |
24% |
7% |
|
Extorsion |
23% |
7% |
|
Escroqueries Deepfake |
20% |
6% |
|
Enlèvement virtuel |
318% |
5% |
"La femme m'a demandé une petite somme d'argent que j'étais réticent à donner, mais elle m'a harcelé, alors j'ai décidé de le faire. Ensuite, elle a voulu m'envoyer de l'argent pour que je l'envoie à son amie. J'ai accepté l'argent, mais les alarmes se sont déclenchées et je n'ai jamais envoyé l'argent à son amie. J'ai appris plus tard l'existence des mules. Elle a ensuite menacé de me tuer parce que j'avais pris 1 000 dollars alors qu'elle n'en avait reçu que 300. Je l'ai bloquée et j'ai appelé la police parce que j'avais peur."
-Répondant à l'enquête de la génération Z
La mort par mille coups
Les escroqueries mobiles reflètent souvent les interactions quotidiennes que les gens ont avec des amis, des sites web et des entreprises en qui ils ont confiance. Qu'il s'agisse de commerce occasionnel ou de partage de données de routine, les utilisateurs de téléphones portables, en particulier les jeunes générations et les Américains, adoptent toute une série de comportements qui les exposent à des risques. Beaucoup connaissent les risques, mais la résignation croissante a remplacé la prudence par l'acceptation pour beaucoup.
Des habitudes apparemment inoffensives comportent des risques cachés
Les habitudes téléphoniques courantes telles que cliquer sur des liens de suivi (83 %), comparer des prix (85 %) et partager des données personnelles (88 %) ouvrent la porte à la fraude. Le fait de cliquer d'abord sur un lien à partir d'un téléphone portable est désormais la norme pour beaucoup (39 % disent qu'ils sont plus susceptibles de cliquer sur un lien à partir de leur téléphone qu'à partir de leur ordinateur), en particulier pour la génération Z (48 %). Les membres de la génération Z et les milléniaux troquent systématiquement la commodité contre le risque, plus que les groupes plus âgés.
Le commerce occasionnel est très répandu
Si 61 % d'entre eux s'inquiètent des achats par téléphone portable, la plupart s'engagent dans le commerce occasionnel, propice aux escroqueries, où le risque n'est pas toujours uniquement financier. Pour certains, la perte peut concerner des objets uniques attendus avec impatience ou des services significatifs tels qu'un tatouage commandé - mêlant la douleur émotionnelle à la perte financière.
Quels sont les types de faux pas du commerce occasionnel ?
pour un prix inférieur
"J'ai commandé des boissons qui ne sont plus disponibles et elles ne sont jamais arrivées. Plusieurs amis et moi-même sommes des collectionneurs de cette marque et voulions la considérer comme un investissement et en expérimenter le goût. Le vendeur s'est montré convaincant."
-Répondant DACH
Les données pour les transactions sont une norme dangereuse
L'échange de données à des fins promotionnelles implique souvent la transmission d'informations personnelles à des sources non contrôlées qui peuvent les utiliser, les vendre ou les exploiter à tout moment. Les utilisateurs des États-Unis (65 %) sont particulièrement enclins à partager des informations personnelles, comme leur numéro de téléphone, pour bénéficier de promotions, par rapport à ceux du DACH (53 %) et du Royaume-Uni (60 %).
Les membres de la génération Z et les Millennials sont les plus motivés par les offres : ils sont beaucoup plus susceptibles que les générations plus anciennes de partager leur numéro de téléphone, de télécharger une application ou de changer de marque en échange d'une réduction.
Quels sont les échanges de données les plus courants ?
Presque tous les utilisateurs de téléphones portables invitent à accéder à leurs données
Près de 90 % des utilisateurs de téléphones mobiles partagent des données personnelles détaillées avec des applications et des sites web. Les jeunes utilisateurs sont les plus permissifs : 91 % des membres de la génération Z et des milléniaux déclarent autoriser les applications à accéder à leur localisation, à leur appareil photo, à leur photothèque et/ou à leurs contacts, contre 80 % pour les membres de la génération X plus âgés. Près de 75 % utilisent des identifiants de plateformes comme Google ou Facebook pour se connecter à de nouvelles applications et à de nouveaux sites web (contre 73 % pour la génération X 48 % pour les baby-boomers et leurs aînés). Si ces raccourcis simplifient l'accès, ils laissent également une trace de données interconnectées qui peut accroître l'exposition aux escroqueries et aux logiciels malveillants.
accorder des autorisations d'utilisation
73%
partager les données de localisation avec les applications qui demandent cette autorisation
70%
autoriser les applications à accéder à l'appareil photo, à la photothèque, aux contacts, etc.
communiquer des données à caractère personnel
78%
répondre à des questionnaires ou à des enquêtes qui recueillent des informations personnelles telles que l'adresse électronique
63%
utiliser les informations d'identification existantes (comme "se connecter avec Google") pour se connecter à de nouveaux sites web ou applications
Les habitudes mobiles à risque reflètent des signes de résignation
Les utilisateurs de téléphones mobiles de toutes les régions sont conscients des dangers liés à leur comportement, mais nombre d'entre eux semblent avoir réajusté leur tolérance. Qu'il s'agisse de télécharger des applications pour faire des achats, de partager des données personnelles ou d'accorder des autorisations trop librement, l'état d'esprit est à l'acceptation et non à l'évitement. Pour une personne sur quatre, l'inquiétude a été remplacée par la résignation.
Pour la génération Z et les milléniaux, le risque est la norme. Deux tiers d'entre eux partagent des données personnelles tout en étant conscients des dangers, et plus d'un tiers admettent qu'ils ne s'inquiètent pas des escroqueries par téléphone portable parce qu'elles sont hors de leur contrôle.
Le coût de l'escroquerie
Les trois quarts des victimes d'escroquerie par téléphone portable subissent de graves répercussions émotionnelles, notamment de l'anxiété, de la méfiance et une atteinte à leur réputation. Les préjudices financiers sont également très répandus, la moitié des victimes ayant subi des pertes monétaires ou une fraude financière, dont 15 % ont perdu de l'argent de façon permanente.
Les escroqueries ont des conséquences psychologiques graves pour les victimes
Les victimes d'escroqueries par téléphone portable sont souvent confrontées à de graves retombées émotionnelles, non seulement à cause de ce qui a pu être volé, mais aussi à cause des dommages psychologiques qu'elles ont subis.
Près de la moitié des victimes d'escroqueries déclarent que leur santé mentale a souffert de l'escroquerie, citant l'anxiété, la dépression et/ou une perte de confiance dans leur entourage. Une personne sur quatre dit avoir été victime de chantage ou de harcèlement. Près de 20 % déclarent que leurs informations ou contenus privés ont été divulgués, ce chiffre atteignant 28 % aux États-Unis et au Royaume-Uni (contre 11 % dans le DACH).
L'atteinte à la réputation est une autre conséquence de l'escroquerie : 13 % déclarent que leur image publique a été affectée ou qu'ils ont perdu la confiance de leurs amis, de leur famille ou de leurs collègues.
Les victimes de Mobile aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans la région DACH se souviennent des retombées émotionnelles de leur escroquerie :
Combien de personnes ont subi chaque type de dommage émotionnel dû à l'escroquerie :
ont été harcelés
ont été exposés
à leur réputation
J'ai ressenti un malaise et une perte de confiance, et je me suis sentie si stupide de tomber dans un piège aussi stupide.
[J'ai perdu la confiance et la dignité.
Tout le monde était en colère contre moi.
Bien que je n'aie subi aucun dommage, l'expérience a été embarrassante et effrayante.
J'ai perdu 800 francs. J'ai dû dépenser de l'argent pour porter plainte. Depuis, j'ai peur.
Les victimes les plus jeunes sont les plus en difficulté
86 % des victimes d'escroquerie de la génération Z et 81 % de celles du millénaire déclarent avoir subi des répercussions émotionnelles, contre 68 % pour la génération X 67 % pour les baby-boomers et les personnes plus âgées.
Les victimes de la génération Z sont confrontées à des conséquences personnelles uniques : Un tiers des victimes d'escroquerie de la génération Z déclarent que leurs informations ou contenus privés ont été exposés, y compris une personne sur dix qui déclare que ses photos ou vidéos sensibles ont été divulguées. Plus d'une victime de la génération Z sur cinq déclare que sa réputation a été entachée. Pour les jeunes utilisateurs, être victime d'une escroquerie mobile peut être personnellement dévastateur.
Les escroqueries perturbent considérablement la vie quotidienne
Plus de la moitié des victimes d'escroquerie par téléphone portable font état de retombées financières, notamment la perte d'argent, la détérioration du crédit ou la création de comptes frauduleux. Plus d'un quart d'entre elles disent avoir perdu l'accès à des biens numériques vitaux, notamment des comptes financiers, des appareils ou des fichiers irremplaçables. Une personne sur cinq a manqué des messages ou des paiements légitimes, les confondant avec des escroqueries. Ces résultats sont similaires aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans les pays d'Europe centrale et orientale, ce qui montre que les conséquences financières et fonctionnelles des escroqueries sont universelles.
Lorsque les finances et les fonctionnalités sont compromises, les conséquences émotionnelles ne sont pas loin. Ces atteintes vont de pair avec la peur, l'anxiété et le stress qu'éprouvent les victimes d'escroqueries, créant ainsi la tempête parfaite pour une crise personnelle potentiellement grave.
Combien de personnes ont subi chaque type de dommage fonctionnel dû à l'arnaque :
Perte de temps à cause de l'escroquerie:
28%Perte de l'accès au compte et des fichiers
27%Communication légitime manquée
20%A subi des conséquences liées au travail
10%"L'effet le plus important a été l'escroquerie de 2 800 dollars via PayPal et Venmo. Je pensais que ma société de carte de crédit, Amex, ou PayPal me couvriraient. Les deux ont refusé parce que la transaction n'entrait pas dans le cadre de leur protection. Je me suis sentie en colère et violée et j'envisage de fermer mon compte Amex avec lequel j'ai une relation de 40 ans. J'ai porté plainte auprès de la police qui n'a rien fait. Je travaille maintenant à côté pour essayer de récupérer l'argent. Il faut qu'une réglementation protège les consommateurs contre ce genre d'agissements.
-Répondant à une enquête américaine
Le déficit de protection
Malgré une forte prise de conscience et une grande expérience des menaces mobiles, la protection n'a pas rattrapé son retard. Moins d'une personne sur cinq utilise des outils de sécurité de base et seulement 17 % signalent les escroqueries. De nombreux utilisateurs, en particulier la génération Z, accordent une trop grande confiance à leurs appareils, tout en ne signalant pas suffisamment les incidents et en se débattant avec la complexité de la sécurité. Résultat : Les utilisateurs sont débordés, sous-protégés et doivent faire face aux menaces avec peu de conseils, en particulier aux États-Unis.
Les actions de protection ne sont pas une priorité
Les utilisateurs de téléphones portables de toutes les régions du monde sont conscients de la menace que représentent les escroqueries et les logiciels malveillants, mais nombre d'entre eux ne prennent pas les précautions de base. Moins d'un utilisateur sur cinq utilise des outils essentiels tels qu'un antivirus, un VPN ou un bloqueur de publicité. Alors que la moitié d'entre eux font confiance à la sécurité intégrée de leur téléphone, seul un tiers installe régulièrement les mises à jour du système ou sauvegarde les données.
Les utilisateurs plus jeunes, malgré une plus grande maîtrise de la technologie, sont encore moins protecteurs : La génération Z est nettement moins susceptible que les générations plus anciennes de sauvegarder ses données (23 % contre 33 % pour les Millennials et plus), d'installer régulièrement les mises à jour du système (25 % contre 41 % pour les Millennials et plus) ou d'utiliser une quelconque forme de sécurité mobile.
Combien de personnes prennent chaque type de mesure de protection :
Vérifier régulièrement ses finances, éviter de stocker des cartes de crédit
Utiliser 2FA, la biométrie, etc.
Installer régulièrement les mises à jour, sauvegarder les données
Utiliser un logiciel de sécurité, un VPN, une sécurité mobile, etc.
Désactiver/vérifier les autorisations, utiliser des numéros jetables
Utiliser un mot de passe familial pour les deepfakes, s'informer et informer sa famille sur les menaces.
La sous-déclaration des escroqueries est un problème grave
La grande majorité des utilisateurs ne signalent jamais les escroqueries ou les logiciels malveillants dont ils ont été victimes. Plusieurs facteurs sont probablement en jeu, notamment le manque de confiance dans les autorités pour agir, les sentiments de honte ou d'embarras, le manque de clarté sur la manière de signaler et la peur des représailles. Comme l'a dit un utilisateur de DACH qui a été victime d'une escroquerie à la romance :
"J'avais tellement honte que je n'ai pas porté plainte.
Les Américains et les membres de la génération Z affichent les taux de signalement les plus bas, avec respectivement 13 % et 14 %, mais le taux de signalement est partout faible.
L'orientation est nécessaire, mais l'accablement est réel
La plupart des utilisateurs souhaitent des conseils plus clairs sur les menaces liées aux téléphones portables, mais la complexité de la sécurité est déjà un obstacle pour beaucoup d'entre eux. La demande d'une meilleure orientation est particulièrement forte aux États-Unis (68 %) par rapport au Royaume-Uni (51 %) et au DACH (61 %), où les efforts soutenus de sensibilisation du public semblent être utiles.
Quelle est la suite des événements ?
"Tap, Swipe, Scam : Comment les habitudes mobiles de tous les jours comportent un risque réel" révèle une dure réalité : Les escroqueries par téléphone portable sont une menace quotidienne avec des conséquences émotionnelles et financières réelles, indépendamment de qui vous êtes et d'où vous venez.
La sensibilisation aux menaces par téléphone portable est élevée et la peur d'être victime est répandue, mais beaucoup ne se protègent tout simplement pas ou ne savent pas comment se protéger contre ces menaces en constante évolution. Les consommateurs doivent prendre des mesures actives pour se protéger - comme gérer l'accès aux applications, se tenir informés et utiliser des outils de sécurité fiables - et ils ont également besoin d'une éducation plus claire et plus unifiée pour réduire la complexité. Comme on l'a vu dans la région DACH, des efforts coordonnés au niveau individuel et institutionnel peuvent permettre aux utilisateurs d'être plus confiants et plus sûrs dans leur vie mobile.
Tout comportement habituel n'est pas nécessairement dangereux. Cliquer sur le lien d'un paquet, fournir un numéro de téléphone pour une affaire, acheter par l'intermédiaire d'une société moins connue, et tout ce qui se trouve entre les deux, peut être parfaitement légitime. Mais dans le paysage actuel des menaces, le contexte est primordial. Les escrocs exploitent ces actions quotidiennes parce qu'elles imitent des routines de confiance, et ils ciblent les smartphones parce que pour beaucoup, notre téléphone est devenu un compagnon 24/7 qui contient toutes nos données les plus précieuses.
La clé n'est pas d'éviter ou de craindre nos téléphones, mais d'aborder nos actions quotidiennes de manière plus consciente : vérifier deux fois les expéditeurs, limiter les permissions inutiles, ajouter une protection et ralentir lorsque quelque chose ne semble pas normal. De petites habitudes peuvent réduire notre exposition aux menaces mobiles sans sacrifier la commodité à laquelle nous sommes habitués.
"Je constate que, quel que soit mon âge ou ma connaissance du sujet, l'attention n'est jamais suffisante. Plusieurs fois, j'ai risqué d'être victime d'escroqueries..."
-Répondant à l'enquête DACH
Méthodologie
Malwarebytes a mené cette étude à l'aide d'une enquête en ligne préparée par un consultant indépendant et distribuée via Forsta parmi n=1 300 répondants âgés de 18 ans et plus aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Autriche, en Allemagne et en Suisse. L'échantillon a été réparti de manière égale entre les sexes, les âges, les régions géographiques et les groupes raciaux, et a été pondéré afin d'offrir une vision équilibrée. Les données ont été recueillies entre le 11 et le 24 mars 2025. Toutes les citations textuelles figurant dans le présent rapport ont été rendues anonymes et sont utilisées uniquement à des fins de recherche illustrative. Toutes les réponses des participants sont traitées de manière strictement confidentielle, conformément au GDPR.
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