I legislatori di New York stanno spingendo per vietare alle aziende private di utilizzare strumenti biometrici, come i software di riconoscimento vocale e facciale, per monitorare i cittadini.
Sebbene sia comprensibile il desiderio di utilizzare tecnologie di sorveglianza nei negozi per contrastare i furti, i legislatori e i difensori della privacy temono che i dati possano essere utilizzati per tracciare profili dei clienti.
Il Consiglio comunale di New York ha tenuto un 'audizionesu due proposte di legge volte a vietare ai proprietari immobiliari e alle aziende della città l'uso della tecnologia di riconoscimento facciale.
- Una proposta prevede che sia illegale per qualsiasi luogo pubblico utilizzare tecnologie di riconoscimento biometrico per identificare o verificare l'identità di un cliente.
- L'altra misura vieterebbe ai proprietari di installare, attivare o utilizzare qualsiasi tecnologia di riconoscimento biometrico che identifichi gli inquilini o i loro ospiti.
In questo articolo vogliamo soffermarci su alcune delle ragioni alla base di queste proposte.
Per contestualizzare, è bene sapere che a New York le aziende che raccolgono dati biometrici sono già tenute ad affiggere cartelli standardizzati per informare il pubblico.
Vediamo cosa succede quando il tuo volto diventa la tua carta d’identità e ogni tuo movimento in un negozio può essere trasformato in un altro dato.
Perché la raccolta di dati biometrici è considerata negativa
La raccolta di dati biometrici suscita diverse obiezioni. Le più pressanti sono:
- Identificatori unici ma difficili da cancellare. Mentre è possibile reimpostare una password, il proprio volto è più difficile da cambiare. Ciò significa che le fughe di dati o l’uso improprio di modelli facciali, impronte di andatura o impronte vocali possono creare rischi permanenti ed essere collegati tra diversi database.
- Preoccupazioni relative all'accuratezza e alla parzialità. Diversi studi e organizzazioni per la difesa delle libertà civili hanno rilevato che i sistemi di riconoscimento facciale possono essere soggetti a errori e presentare una parzialità nei confronti di determinati gruppi.
- Mancanza di un consenso effettivo. In pratica, i supermercati e i proprietari di immobili che utilizzano il riconoscimento facciale offrono alle persone una scelta puramente teorica. Le persone possono fornire i propri dati biometrici oppure rinunciare a servizi di base. I critici sostengono che ciò comprometta il consenso autentico.
- Effetto dissuasivo. La sensazione di essere costantemente osservati ovunque ci si trovi è sgradevole e può scoraggiare le persone dal dedicarsi alle normali attività quotidiane.
- Prezzi di monitoraggio. Questo argomento merita qualche chiarimento in più, di cui parleremo tra poco.
Che cos'è il "surveillance pricing"?
In sostanza, è come se il tuo viso diventasse una carta fedeltà indelebile.
Immagina di entrare in un supermercato della zona e di notare che persone diverse pagano prezzi diversi per lo stesso prodotto. Ti sembrerebbe giusto?
Il termine "prezzi basati sulla sorveglianza" si riferisce all'utilizzo di dati dettagliati sui consumatori e di segnali comportamentali per adeguare dinamicamente i prezzi.
Alcuni sostengono che i rivenditori utilizzino i profili basati sui big data per segmentare i clienti in gruppi sempre più ristretti, fino al punto di arrivare a far pagare a ciascuno il prezzo massimo che, secondo il modello, sarebbe disposto a pagare.
Ne vediamo già esempi online. Quando si cercano biglietti aerei, ad esempio, i prezzi possono variare in base a diversi fattori. Ma può essere difficile accorgersene, e le aziende ci dicono che non è una questione personale. Immaginate però che quella stessa logica vi segua silenziosamente al supermercato.
Il funzionamento online è relativamente semplice: i siti web monitorano i clic, il tempo trascorso sulla pagina, l'attività nel carrello e la spesa precedente per valutare quanto sei sensibile alle variazioni di prezzo.
Nei negozi fisici la situazione è più complessa, ma non impossibile. I dati provenienti dai sistemi di sicurezza dei negozi, che raccolgono anche dati biometrici e di riconoscimento facciale, possono essere integrati con i programmi fedeltà e le app; inoltre, le analisi dei dati del Wi-Fi in negozio potrebbero, in teoria, essere combinate per creare profili simili.
Le etichette elettroniche da scaffale (ESL) consentono già ai rivenditori di modificare istantaneamente i prezzi sugli scaffali in tutto il negozio o in reparti specifici.
Ciò potrebbe portare a situazioni in cui ai clienti più abbienti o più fedeli al marchio vengano addebitati, in modo discreto, prezzi più alti. Oppure i gruppi vulnerabili potrebbero essere bersagliati da sconti manipolatori per prodotti con margini più elevati o addirittura meno salutari.
Cosa fare?
Purtroppo non esiste un modo semplice per aggirare le restrizioni sulla privacy di un sistema in grado di trasformare il tuo corpo in un identificativo di tracciamento. La soluzione più efficace è noiosa ma efficace: leggi severe, autorità di regolamentazione che le applichino davvero e negozi che non nascondano ciò che fanno.
Potresti:
- Se esistono alternative, evita i negozi che pubblicizzano apertamente l'uso della scansione biometrica.
- Sostenere le iniziative locali e nazionali volte a regolamentare il tracciamento biometrico e le pratiche correlate, come le proposte avanzate dal Consiglio comunale di New York.
Non dovremmo essere costretti a barattare l’accesso al cibo, all’alloggio o ai servizi di base con la possibilità di muoverci in città senza che i nostri dati personali vengano raccolti. Se non tracciamo subito questa linea di demarcazione, pratiche come la «tariffazione basata sulla sorveglianza» potrebbero insinuarsi silenziosamente nell’ambito di un’attività banale come fare la spesa, alimentando disuguaglianza e discriminazione.
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