O procurador-geral (AG) do Texas, Ken Paxton, anunciou que moveu uma ação judicial contra a Netflix por espionar os texanos, incluindo crianças, e coletar dados dos usuários sem o seu conhecimento ou consentimento.
A ação alega que a Netflix rastreia e monetiza secretamente o comportamento detalhado de visualização dos usuários, incluindo crianças, ao mesmo tempo em que induz os usuários ao erro sobre suas práticas de tratamento de dados. O caso pode redefinir a forma como a Netflix coleta dados, direciona anúncios e desenvolve recursos “viciante”, especialmente para menores de idade.
De acordo com a denúncia, a Netflix teria implementado o que a Procuradoria Geral do Estado denomina um “programa de vigilância”, transformando cada clique, pausa e maratona de séries em dados que poderiam ser vendidos a anunciantes e corretores de dados.
A Netflix nega veementemente as acusações, classificando a ação judicial como “imprecisa” e afirmando que cumpre as leis de privacidade em todos os lugares onde atua. O porta-voz Jamil Walker afirmou:
“A ação carece de fundamento e se baseia em informações imprecisas e distorcidas.”
Mas, independentemente do desfecho desse caso específico, o processo levanta uma questão mais ampla para todos os assinantes: o que seu serviço de streaming realmente sabe sobre você e o que faz com essas informações?
A ação movida pelo Texas apresenta a Netflix, em primeiro lugar, como uma empresa de dados e, em segundo lugar, como um serviço de streaming. O gabinete de Paxton chega a descrever a Netflix como:
“Uma empresa de monitoramento que registra e monetiza bilhões de eventos comportamentais — e, ocasionalmente, transmite filmes.”
A denúncia também faz referência a uma decisão de 2024 da Autoridade Holandesa de Proteção de Dados, que afirmou que a Netflix não divulga a verdadeira dimensão nem o nível de detalhamento dessa coleta de dados. A ação alega que a Netflix não apenas utilizou esses dados internamente para recomendações, mas também os vendeu a corretores de dados comerciais e empresas de tecnologia de publicidade, gerando “bilhões de dólares” anualmente.
O Procurador-Geral pretende impedir a coleta e a divulgação ilegais de dados dos usuários, exigir que a Netflix desative a reprodução automática por padrão nos perfis infantis e impor outras medidas cautelares e sanções civis.
Para os clientes, as principais consequências poderiam incluir possíveis mudanças na coleta de dados, na publicidade direcionada, nas configurações padrão de reprodução automática e em controles mais claros de consentimento e privacidade. Para os assinantes dos planos da Netflix com anúncios, isso poderia alterar ligeiramente a percepção de “personalização” dos anúncios, pelo menos nas jurisdições onde os órgãos reguladores adotarem medidas mais rigorosas.
Plus, o processo serve como um lembrete de que os hábitos de streaming podem ser muito mais rastreáveis do que os usuários imaginavam. Mesmo que a Netflix venha a vencer o processo ou chegue a um acordo sem admitir qualquer irregularidade, o processo chama a atenção para o que a empresa coleta e por quê.
Configurações de privacidade e da conta da Netflix
Provavelmente vai demorar um pouco até que esse processo judicial resulte em alguma mudança. Mas há algumas coisas que você pode fazer para proteger sua privacidade:
- A Netflix permite que os usuários visualizem e removam itens do histórico de exibição por perfil, o que pode reduzir a influência do histórico de comportamento nas recomendações.
- Sempre que possível, desative e-mails de marketing não essenciais ou promoções dentro do aplicativo que se baseiem na análise de perfis comportamentais.
- Use os controles parentais que a Netflix oferece e desative a reprodução automática das pré-visualizações.
Basicamente, trate sua conta da Netflix como qualquer outra conta online: verifique todos os perfis, exclua os antigos e reserve cinco minutos para dar uma olhada nas opções relacionadas à privacidade e à reprodução.
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