Golpes envolvendo entrega de documentos: o que são e qual é o objetivo deles?

Um dos gerentes Malwarebytesrecebeu recentemente uma ligação de golpistas que se passavam por um serviço de entrega de documentos.

A mensagem de voz parecia oficial:

“Estou ligando em nome de uma empresa de entrega de documentos. Fomos contratados para agendar e entregar documentos jurídicos a você entre as 8h e as 16h, seja em sua residência ou em seu local de trabalho. Faremos apenas duas tentativas de entrega desses documentos, que exigirão uma assinatura como comprovante de recebimento. Caso não consigamos entregar esses documentos após duas tentativas, a entrega será classificada como malsucedida, o que fará com que o processo pendente prossiga sem o seu consentimento. Caso tenha alguma dúvida ou precise remarcar essa entrega, pressione o 1 agora para ser conectado ao próximo representante disponível, ou ligue diretamente para o escritório pelo número 888-843-1510 e mencione o número do seu processo 2026-957849. Informamos que esta ligação foi registrada e enviada como prova de que você foi notificado sobre este processo judicial pendente. Tenha um bom dia.”

O objetivo é assustar você para que ligue de volta e forneça informações pessoais, ou até mesmo dinheiro.

Sinais de alerta

Existem várias pistas que revelam que se trata de um golpe:

O identificador de chamadas não bate certo. A ligação pode parecer ter vindo de um número local, enquanto o número para retorno é um número gratuito 888. Os golpistas às vezes falsificam números de telefone para fazer com que as ligações pareçam locais e confiáveis. Se você tentar ligar para o número que aparece como “chamador”, poderá descobrir que ele não existe.
O nome da empresa é vago. “Serviços de entrega de documentos ” não é o nome da empresa. Uma empresa legítima teria mencionado seu nome ou, pelo menos, a entidade que representa.
A linguagem jurídica é cuidadosamente elaborada para gerar pânico. Termos como “falha na notificação”, “processo pendente” e “prosseguir sem o seu consentimento” têm como objetivo causar ansiedade, levando as vítimas a acreditar que estão enfrentando uma ação judicial ou prisão.

O que eles estão buscando?

O que é preocupante é que, muitas vezes, os golpistas já conhecem algumas de suas informações pessoais, como seu nome e número de telefone. Eles aproveitam a ligação para tentar obter mais informações, por exemplo, perguntando seu endereço residencial e outros dados pessoais e de pagamento.

As pessoas que ligaram para o número relataram que os golpistas pediram que “confirmassem” seus dados pessoais. Em seguida, alegaram que a vítima tinha uma dívida antiga ou uma cobrança pendente e ofereceram um acordo com desconto caso o pagamento fosse feito rapidamente.

De acordo com reclamações registradas no Better Business Bureau, algumas vítimas relataram prejuízos que variam entre US$ 100 e US$ 500.

Várias pessoas também relataram que os golpistas ficavam irritados quando as vítimas os questionavam ou se recusavam a fornecer dados pessoais.

Como se manter seguro

Reconhecer golpes é a melhor maneira de evitar ser vítima deles.

Se você receber uma ligação como esta:

Mantenha a calma. Os golpistas sempre tentam apressar suas decisões antes que você possa refletir sobre elas. Organizações legítimas geralmente não exigem uma ação imediata, não ameaçam com prisão por telefone nem pressionam você a efetuar pagamentos rápidos.
Não tenha medo de pedir ajuda. Qualquer pessoa pode ser pega de surpresa por um golpe convincente. Se você estiver em dúvida, converse com alguém em quem confia ou use Malwarebytes Guard, que identificou isso como um golpe e pode explicar o que fazer a seguir.
Não ligue de volta para números fornecidos em mensagens não solicitadas. Se alguém alegar representar uma empresa, um escritório de advocacia ou um órgão governamental, procure os dados de contato por conta própria e verifique você mesmo essa informação.
Nunca forneça informações pessoais ou de pagamento, a menos que tenha certeza de com quem está lidando. Mesmo que a pessoa que está ligando já conheça alguns detalhes sobre você, essas informações podem ter vindo de um vazamento de dados, de registros públicos ou de outras fontes.
Por fim, torne-se um alvo mais difícil. Evite publicar seu número de telefone publicamente nas redes sociais ou em sites onde ele possa ser coletado por golpistas e corretores de dados.