Duas pessoas que compram o mesmo produto não deveriam ter de se questionar se uma está a pagar mais porque a empresa sabe mais sobre ela.
Esta é a preocupação por detrás de um projeto de lei aprovado pelo Conselho Municipal de Nova Iorque a 12 de novembro. A legislação visa a fixação do preço da vigilância, definida como a utilização de dados pessoais e algoritmos para oferecer preços diferentes a pessoas diferentes pelos mesmos bens ou serviços.
O projeto de lei 891-A proibiria estas práticas em transações com consumidores na cidade de Nova Iorque. Também restringiria a recolha, venda ou partilha de dados pessoais para facilitar a fixação de preços através de vigilância. O projeto está sob a sanção do presidente da Câmara e entraria em vigor um ano após a sua promulgação.
Para os consumidores, a questão vai além de um carrinho de compras inesperadamente caro. Trata-se de empresas que transformam a informação sobre a sua vida e comportamento online numa ferramenta para decidir quanto lhe cobrar.
Saiba mais sobre os preços de vigilância neste episódio do nosso podcast Lock & Code:
A recolha de dados em grande escala também acarreta riscos que vão para além da fixação de preços, incluindo inferências sensíveis sobre as pessoas e a divulgação não autorizada das suas informações.
O que é exatamente o preço da vigilância?
A definição de preços de sistemas de vigilância utiliza informações sobre si, ou um perfil que uma empresa criou sobre si, para ajudar a determinar o preço que vê por um produto ou serviço específico.
Estas informações podem incluir a sua localização, histórico de navegação, hábitos de compra e características demográficas. Nas conclusões iniciais publicadas em janeiro de 2025, a Comissão Federal do Comércio (FTC) afirmou que as ferramentas de definição de preços poderiam basear-se em comportamentos surpreendentemente detalhados, incluindo os movimentos do rato e os produtos que as pessoas deixam por comprar nos seus carrinhos de compras online.
Isto não é uma teoria da conspiração. Há provas de que as ferramentas e os fluxos de dados existem. As conclusões da FTC basearam-se em documentos de intermediários de preços e de tecnologia. Os funcionários referiram que os intermediários examinados trabalhavam com pelo menos 250 clientes em diversos setores, incluindo supermercados e vestuário. Os exemplos publicados eram hipotéticos para proteger informações comerciais confidenciais.
A fixação de preços por vigilância não deve ser confundida com a fixação de preços dinâmica. A determinação do preço dinâmico pode responder às alterações das condições de mercado, como a procura ou a disponibilidade. A fixação de preços por vigilância utiliza informações pessoais para diferenciar os clientes. Embora as duas se possam sobrepor, não são intercambiáveis.
Um preço personalizado não significa automaticamente um preço mais elevado. Alguns compradores podem receber descontos. A preocupação é que um sistema de preços opaco ofereça aos vendedores informações detalhadas sobre os clientes, enquanto estes clientes não conseguem ver como estão a ser avaliados.
Outra forma de preços desiguais permitida pelo projeto de lei é a aplicação de descontos por fidelização e outros benefícios. O projeto preserva descontos genuínos, incluindo programas de fidelização e recompensas que exigem qualificação, bem como descontos para grupos claramente definidos, como veteranos, idosos e professores. No entanto, estas exceções estão sujeitas a condições.
A fixação de preços baseada na vigilância não cobra necessariamente mais aos consumidores ricos e oferece descontos para os restantes. As ferramentas de preços podem estimar quanto está disposto a pagar, o que pode ter pouca relação com o que pode pagar confortavelmente. A perceção de sensibilidade ao preço é um fator decisivo; assim, um caçador de pechinchas rico pode receber um desconto, enquanto alguém com menos dinheiro, mas com uma necessidade urgente ou poucas alternativas, pode ser considerado disposto a pagar mais.
Para os consumidores, a questão fundamental sobre o preço da vigilância é simples: quanto é que o preço reflete o que está a ser vendido e quanto é que reflete o que a empresa pensa que pode obter de si?
O projeto de lei da cidade de Nova Iorque visa limitar a forma como as empresas utilizam as suas informações pessoais para fazer este cálculo.
O seu nome, morada e número de telefone podem já estar à venda.
As empresas de intermediação de dados recolhem e vendem os seus dados pessoais a qualquer pessoa disposta a pagar. Malwarebytes Personal Data Remover Ele encontra-os e remove as suas informações, depois fica de olho para garantir que assim se mantêm.
