Dois clientes de Chicago afirmam que os robôs que entregavam as suas compras e comida para levar digitalizaram os seus rostos e mãos sem consentimento, armazenaram os dados juntamente com os seus nomes e moradas e usaram as gravações para treinar a inteligência artificial .
Os processos judiciais separados acusam as empresas de robôs de entrega Coco Robotics e Serve Robotics de violarem a lei de privacidade biométrica de Illinois. Ambas as empresas contestam as acusações.
Os demandantes apresentaram as ações no Tribunal do Círculo do Condado de Cook, Illinois, alegando que os robôs usaram as suas câmaras juntamente com sensores de deteção e alcance de luz (LiDAR) para os digitalizar.
O LiDAR utiliza impulsos de laser para construir um mapa 3D detalhado do ambiente em redor de um robô. Os processos afirmam que, a curta distância, estes sensores capturam a geometria facial com detalhes suficientes para permitir o reconhecimento facial.
Em setembro de 2025, Mitchell Breidinger fez uma encomenda de compras através da DoorDash. Um robô Coco, operado pela Coco Robotics, realizou a entrega. Para receber a encomenda, tinha de estar a cerca de um metro das câmaras e do sensor LiDAR do robô enquanto digitava um código PIN na aplicação DoorDash, e um operador remoto do Coco acompanhava a transmissão em direto, de acordo com a queixa .
Barry Schain apresentou uma queixa semelhante contra a Serve Robotics, que enviou um dos seus robôs para entregar a sua encomenda da Uber Eats.
A queixa contra a Cyan Robotics (empresa sediada na Califórnia que opera sob o nome Coco Robotics) refere que os robôs registam dados LiDAR detalhados em 360 graus dos ambientes urbanos por onde navegam. A Coco nunca afirmou que desfoca, reduz a resolução ou remove rostos ou mãos humanas destes dados LiDAR, acrescenta a queixa.
A empresa afirma ainda:
“Não avisa antes de um robô gravar uma pessoa, não identifica uma finalidade específica ou um período de retenção para os dados, não obtém uma autorização por escrito e não publicou um cronograma de retenção ou destruição”.
A denúncia aponta que as pessoas que são digitalizadas pelos robôs da Coco não têm conta para fechar com a empresa de robótica e não podem escolher se serão atendidas por um robô.
A acusação refere que a Cyan utiliza os dados recolhidos pelos robôs para treinar a sua IA e acrescenta que a empresa tem também parcerias de partilha de dados com outras empresas, incluindo a OpenAI, criadora do ChatGPT .
Schain, que recebeu uma entrega de um robô da Serve mais recentemente a 4 de outubro, faz alegações semelhantes na sua queixa. A empresa atende pedidos de entrega de comida tanto para o Grubhub como para a Uber Eats, afirma, referindo (ao contrário da queixa contra a Cyan) que estes robôs também recolhem áudio.
A queixa alega que a Serve Robotics licencia dados de vídeo e LiDAR a terceiros para formação de modelos e cita os próprios documentos da Serve junto da Comissão de Valores Mobiliários (SEC).
Segundo os relatos , ambas as empresas reagiram.
A Coco afirmou que não recolheu dados biométricos em Chicago, que o processo “desconhece fundamentalmente a nossa tecnologia” e que “os dados que partilhamos são dados de navegação utilizados para tornar os passeios mais seguros para todos os utilizadores”. A empresa classificou o caso como “frívolo”. A Coco disse que não partilha dados do início e do fim das rotas de entrega. A Serve afirmou que os sistemas de robôs “não são concebidos para identificar indivíduos ou criar perfis biométricos”.
A questão central nos processos judiciais é se os dados captados pelos robôs se qualificam como informação biométrica de acordo com a BIPA (Lei de Privacidade de Informação Biométrica de Illinois).
Lei biométrica de Illinois
A lei de privacidade biométrica de Illinois concede às pessoas o direito de processar as empresas pela recolha e utilização ilegais dos seus dados biométricos.
De acordo com esta lei, os identificadores biométricos incluem digitalizações da geometria da mão e do rosto. As empresas devem informar as pessoas por escrito sobre quais as informações biométricas que estão a recolher, para que as irão utilizar e durante quanto tempo as irão manter. Devem ainda obter o consentimento escrito de cada pessoa e publicar um cronograma para a destruição dos dados, sendo proibida a venda ou qualquer outra forma de obtenção de lucro com os mesmos.
Estas ações coletivas não surgiram do nada. Os residentes de Chicago já tinham organizado um abaixo-assinado contra os robôs de entrega, citando colisões, interferência com veículos de emergência e preocupações com uma possível vigilância. Mais de 4.550 residentes de Chicago assinaram o abaixo-assinado, segundo o documento.
Ambas as ações foram interposta pelo mesmo escritório de advogados de Chicago, o Almeida Law Group. Cada uma procura uma indemnização de 1.000 dólares por membro da classe por violações negligentes ou 5.000 dólares por violações intencionais ou imprudentes. Cada queixa refere que a classe proposta "inclui milhares de pessoas".
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