O que é a fraude na Internet?
A fraude na Internet é um tipo de crime em que os burlões utilizam ferramentas digitais, como o correio eletrónico ou as redes sociais, para enganar as pessoas e levá-las a dar dinheiro ou informações pessoais valiosas. Estas fraudes são muitas vezes disfarçadas de pedidos legítimos, mas são concebidas para explorar a confiança e, em última análise, defraudar um indivíduo.
A fraude na Internet abrange uma vasta gama de tácticas enganosas, todas centradas em enganar os utilizadores online. Não se limita a uma plataforma e os autores de fraudes operam através de e-mails, aplicações de mensagens, sítios Web falsos e até anúncios online aparentemente fiáveis. O objetivo é frequentemente financeiro, como o roubo de dados importantes ou o acesso a contas bancárias. Em alguns casos, os burlões visam dados pessoais que podem ser vendidos ou utilizados para roubo de identidade.
O que torna a fraude na Internet particularmente perigosa é a sua escala - milhões de tentativas acontecem diariamente - e o facto de ser difícil de detetar. Até os utilizadores mais experientes em tecnologia podem ser vítimas de esquemas sofisticados.
Tipos comuns de fraude na Internet
Eis algumas das formas mais comuns de fraude na Internet e como tendem a funcionar.
Fraudes de phishing
As burlas de phishing utilizam mensagens de correio eletrónico ou de texto falsas que parecem vir de empresas de confiança, como bancos ou plataformas em linha. Estas mensagens tentam levar as vítimas a clicar numa hiperligação ou a fornecer dados sensíveis, como palavras-passe ou números de cartões.
Podem alegar que ganhou algo ou tentar criar um sentimento de urgência, uma tática clássica dos burlões para levar as vítimas a tomar decisões rápidas.
As mensagens de phishing são criadas para parecerem reais, utilizando logótipos de marcas conhecidas e até endereços de remetente falsos. As hiperligações podem conduzir a uma página de início de sessão falsa ou instalar malware no seu dispositivo. Técnicas de phishing mais avançadas, como o spear phishing, visam indivíduos ou empresas específicas com informações personalizadas, tornando-as mais fáceis de cair.
As burlas como esta também estão a ficar mais sofisticadas. A IA está a dar aos burlões tácticas mais avançadas e a fazer com que os seus e-mails e outras burlas pareçam mais legítimos. Mais de 3 em cada 4 americanos estão agora preocupados com a utilização da IA para criar esquemas de phishing mais convincentes.
Fraudes nas compras em linha
As burlas nas compras em linha induzem as pessoas a pagar por artigos que nunca chegam ou que não correspondem ao que foi prometido. As lojas em linha falsas podem parecer convincentes, mas são criadas apenas para recolher informações de pagamento ou dados pessoais.
Algumas burlas envolvem sites de comércio eletrónico falsos que oferecem artigos de grande procura, como produtos electrónicos ou jóias, a preços demasiado bons para serem verdade. Estas lojas podem enviar imitações de baixa qualidade ou mesmo desaparecer ao fim de alguns dias. Os burlões também podem utilizar anúncios nas redes sociais ou sequestrar mercados legítimos para criar perfis de vendedor falsos.
A fraude no comércio eletrónico poderá representar um custo anual de mais de 100 mil milhões de dólares só nos EUA até 2029, segundo a Juniper Research.
Fraude com cartões de crédito
A fraude com cartões de crédito ocorre quando alguém utiliza os dados do seu cartão sem autorização para efetuar compras ou levantar fundos. Isto pode ocorrer após uma violação de dados em que os seus dados foram roubados, ou em sítios Web não seguros em que as suas informações de pagamento são interceptadas.
A fraude com cartões de crédito pode ocorrer sem aviso prévio. Pode nem se aperceber que o seu cartão foi comprometido até começarem a aparecer cobranças estranhas. Um método comum envolve o roubo de números de cartões durante transacções online, especialmente se o site não for seguro (procure "https" ou o cadeado no URL) ou se tiver sido comprometido com malware de skimming de cartões.
Os dados do cartão também podem ser roubados de redes Wi-Fi públicas ou em violações de dados em grande escala. Quando os burlões têm as suas informações, podem utilizá-las diretamente ou vendê-las na dark web. Monitorizar os seus extractos e utilizar cartões virtuais e carteiras digitais sempre que possível pode ajudar a reduzir o risco. Fraudes de encontros em linha
Esquemas de encontros online
As burlas românticas são emocionalmente devastadoras e financeiramente prejudiciais. Um burlão pode criar um perfil falso em sites de encontros ou nas redes sociais e passar semanas ou meses a criar uma ligação com a sua vítima. As histórias que contam envolvem frequentemente o facto de viverem ou trabalharem no estrangeiro para explicar porque não se podem encontrar pessoalmente.
Eventualmente, a ligação emocional é utilizada para justificar o pedido de dinheiro. Podem alegar uma emergência médica ou um problema jurídico para o qual precisam de ajuda. Quando o dinheiro é enviado, podem continuar a pedir mais ou desaparecer completamente. Estas burlas aproveitam-se da solidão e da confiança, o que as torna especialmente cruéis.
Fraudes de lotaria ou de prémios
As burlas de prémios dizem às pessoas que ganharam algo valioso, como férias ou uma consola de jogos, mas que para o receberem terão de pagar primeiro uma taxa de "processamento" ou de "entrega". Os concursos reais nunca pedem aos vencedores que paguem para receber o seu prémio.
Estas burlas chegam frequentemente através de e-mails ou chamadas telefónicas e podem incluir logótipos ou documentos de aspeto oficial para parecerem legítimos. Por vezes, os cibercriminosos dizem que ganhou uma lotaria estrangeira ou um concurso em que não se lembra de ter participado. Tal como noutras burlas, a mensagem cria frequentemente urgência, dizendo que tem de agir rapidamente ou arrisca-se a perder o prémio.
A "pequena taxa" pode ser enquadrada como uma taxa aduaneira ou um custo administrativo. Mas, uma vez paga, ou o prémio nunca chega ou são pedidas mais taxas. Nalguns casos, também são recolhidas informações pessoais durante o processo de "reclamação", o que leva a mais fraudes ou roubo de identidade. Com a IA, é possível parecerem mais convincentes.
Fraudes com heranças ou com o "príncipe nigeriano
Estas burlas prometem uma parte de uma enorme herança ou fortuna em troca de ajuda na transferência dos fundos. As vítimas são convidadas a pagar taxas legais ou impostos antecipadamente, mas o dinheiro (e o parente rico) não existe.
Este tipo de burla existe há décadas, mas está sempre a evoluir. Tradicionalmente conhecida como a burla do "príncipe nigeriano", o formato envolve normalmente um e-mail de alguém que afirma ser um funcionário do governo, um advogado ou um membro de uma família real. Dizem que precisam de ajuda para movimentar uma grande soma de dinheiro e oferecem à vítima uma generosa quantia para a ajudar. O senão? Pedem custos iniciais para "processar a transação", muitas vezes sob a forma de transferências bancárias ou cartões pré-pagos.
Alguns burlões utilizam até documentos legais falsos para aumentar a credibilidade. Mas, no final, não há herança, apenas dinheiro perdido.
Contra a fraude em linha: Tomar medidas imediatamente
Saber como evitar a fraude em linha é o melhor cenário possível, mas se o pior acontecer, precisa de um plano. Se houver suspeita de fraude, actue rapidamente. Verifique as contas financeiras para detetar actividades estranhas, analise os relatórios de crédito para detetar sinais de roubo de identidade e esteja atento a avisos relacionados com impostos do IRS ou de outras autoridades fiscais locais.
A deteção precoce de fraudes pode limitar os danos. O primeiro passo é analisar as transacções recentes nas contas bancárias e nos cartões de crédito. Preste atenção a cobranças pequenas e desconhecidas, uma vez que os burlões costumam testar as águas antes de efectuarem levantamentos maiores. Em seguida, verifique o seu relatório de crédito com as principais agências de crédito para detetar contas não autorizadas ou empréstimos contraídos em seu nome. Estes podem ser sinais de roubo de identidade.
Além disso, esteja atento a cartas ou e-mails do IRS sobre declarações de impostos que não apresentou. Se alguém tiver roubado a sua identidade para cometer fraude fiscal, pode ser o primeiro a ter conhecimento do IRS. O tempo é crucial, por isso não se atrase se algo parecer suspeito.
Proteja as suas contas e o seu crédito
Altere as palavras-passe das suas contas em linha, denuncie as fraudes na Internet aos bancos e siga os nossos conselhos sobre 2FA relativamente a fraudes com cartões de crédito. Estas medidas podem impedir a fraude no seu percurso e evitar problemas futuros.
Quando há suspeitas ou ataques de fraude em linha, bloquear a sua vida digital deve ser uma prioridade máxima. Comece por alterar as palavras-passe de todas as contas, especialmente as do seu correio eletrónico e as que envolvem dinheiro ou compras. Utilize palavras-passe fortes e únicas e considere a possibilidade de utilizar um gestor de palavras-passe para as manter seguras.
Congelamento e encerramento de contas
É fundamental solicitar um alerta de fraude no seu perfil de crédito. Se necessário, deve congelar o seu crédito e certificar-se de que todas as contas fraudulentas são oficialmente encerradas - com uma confirmação por escrito que pode evitar que voltem a ser utilizadas.
Para as pessoas que foram visadas, colocar um alerta de fraude no seu relatório de crédito é uma medida importante. Diz aos credores para tomarem medidas adicionais para verificar a sua identidade antes de abrirem novas contas. Contactar uma agência de crédito (Equifax, Experian ou TransUnion) é suficiente, uma vez que esta notificará as outras.
Em casos mais graves, um congelamento de crédito pode ser a melhor opção. Isto impede que sejam abertas novas contas de crédito em seu nome, tornando quase impossível que os burlões causem mais danos. Mantenha sempre um registo em papel e provas da comunicação.
Se os autores de fraudes já tiverem aberto contas utilizando a sua identidade, trabalhe com os credores para as encerrar. Solicite uma prova escrita de que cada conta foi encerrada devido a fraude e certifique-se de que as agências de crédito são notificadas para que os danos não o persigam.
Comunicar a usurpação de identidade
Se houver suspeita de roubo de identidade, contacte a Federal Trade Commission e alerte outras agências importantes. A adoção de medidas rápidas ajuda a limitar os danos e apoia quaisquer medidas legais necessárias.
Comece por comunicar o roubo de identidade à FTC em IdentityTheft.gov. Este passo gera um plano de recuperação adaptado à situação e cria um relatório oficial de roubo de identidade.
Se a fraude envolver questões fiscais, como o facto de alguém ter preenchido uma declaração em seu nome, notifique imediatamente o IRS. O roubo de identidade relacionado com o emprego, em que alguém utiliza o seu número de Segurança Social para trabalhar, deve ser comunicado à Administração da Segurança Social. Estas agências têm protocolos para resolver a fraude e restaurar a sua identidade.
Quando apresentar queixa na polícia
Os relatórios da polícia são cruciais em casos graves ou complexos de roubo de identidade. Se houver uma grande perda financeira, fraude em curso ou documentos governamentais roubados, comunique o facto localmente.
Nem todos os casos de fraude necessitam de um relatório da polícia, mas há sinais claros de que é necessário. Se a usurpação de identidade tiver causado grandes prejuízos financeiros, se a fraude ainda estiver a acontecer ou se tiverem sido utilizados documentos oficiais, como a carta de condução ou o passaporte, deve sempre apresentar queixa à polícia.
As autoridades policiais também podem ajudar se a sua identidade tiver sido utilizada num crime ou se os credores ou as empresas exigirem um relatório da polícia antes de eliminarem actividades fraudulentas do seu registo. Guarde uma cópia do relatório e do número do processo, pois pode ser útil quando estiver a lidar com agências de crédito ou instituições financeiras.
Prevenir a fraude na Internet antes que ela aconteça
A prevenção da fraude em linha começa com hábitos pequenos e inteligentes. Não confie em mensagens inesperadas e certifique-se de que guarda as informações pessoais e protege as palavras-passe.
A prevenção é a melhor defesa contra as burlas na Internet. Tenha cuidado com os e-mails ou mensagens de texto que surgem do nada, especialmente se lhe pedirem para clicar numa ligação ou fornecer informações sensíveis. As empresas legítimas raramente pedem dados pessoais por correio eletrónico ou SMS.
Nunca forneça os seus dados financeiros ou palavras-passe a estranhos online, mesmo que o pedido pareça urgente ou emocional. Os burlões utilizam a pressão e a manipulação emocional para contornar o seu bom senso. Como já foi referido, a boa saúde das palavras-passe é um dos principais passos para evitar fraudes.
Mantenha os seus dispositivos e a sua rede seguros
Um bom software de segurança e uma rede segura são linhas de defesa vitais. Mantenha-se sempre atualizado e evite ligações arriscadas e redes não verificadas.
Os dispositivos sem proteção são alvos fáceis para hackers. Instale ferramentas antivírus e anti-spyware fiáveis para bloquear as ameaças antes que estas causem problemas. Estes programas devem ser mantidos activos e actualizados.
Os seus dispositivos e aplicações também devem ser actualizados regularmente. As actualizações corrigem frequentemente as falhas de segurança que os burlões tentam explorar.
Em casa, utilize o Wi-Fi com uma palavra-passe forte e uma encriptação moderna (WPA2 ou a nova geração WPA3).