Se forem abertos sites inesperados quando iniciar o seu browser ou se o seu motor de busca predefinido tiver sido alterado, selecione o seu browser abaixo para ver instruções para restaurar estas definições e muito mais.
Mozilla Firefox
Como restaurar a sua página inicial
Clique no botão de menu no canto superior direito da janela do browser. Tem o aspeto de três linhas horizontais. Em seguida, clique em Opções se utilizar um PC, ou Preferências se utilizar um Mac.
Clique no botão Início no lado esquerdo do ecrã.
Abaixo de Novas Windows e separadoresUtilize os menus pendentes para selecionar a página inicial que pretende utilizar.
Se o sítio que pretende não estiver listado, clique em URLs personalizados... e introduzir manualmente o URL do sítio.
Como restaurar o seu motor de busca predefinido
Clique no botão de menu no canto superior direito da janela do browser. Tem o aspeto de três linhas horizontais. Em seguida, clique em Opções se utilizar um PC, ou Preferências se utilizar um Mac.
Clique no botão Pesquisar no lado esquerdo do ecrã.
Abaixo de Motor de pesquisa predefinidoUtilize o menu pendente para selecionar o motor de pesquisa que pretende utilizar.
Nota
Se seguir estes passos acima e os problemas persistirem, em casos extremos, poderá ser necessário desinstalar o Firefox e começar de novo. Se o fizer, recomendamos que siga as instruções durante o processo de desinstalação para Remover dados e definições do utilizador.
Se pretender transferir os seus favoritos para a nova configuração, siga estas instruções.
Google Chrome
Como restaurar a sua página inicial
Clique no botão de menu no canto superior direito da janela do browser. Tem o aspeto de três pontos. Em seguida, clique em Definições.
Clique no botão Aparência no lado esquerdo do ecrã.
Abaixo de Mostrar botão de inícioIntroduza o URL da sua página inicial preferida na janela de contexto ou selecione Página de novo separador para utilizar Google.com.
Como restaurar as definições de arranque
Clique no botão de menu no canto superior direito da janela do browser. Tem o aspeto de três pontos. Em seguida, clique em Definições.
Clique no separador No arranque, no lado esquerdo do ecrã.
Select o que o browser deve fazer quando é iniciado.
Se pretender que seja aberto um único separador com o seu navegador predefinido, selecione Abrir a página Novo separador.
Se pretender que sejam abertos todos os separadores que tinha abertos quando fechou Chrome pela última vez, selecione Continuar de onde parou.
Se pretender abrir um site específico, ou alguns sites específicos, selecione Abrir uma página específica ou um conjunto de páginase, em seguida, clique em adicionar uma nova página e introduza o URL. Se vir algum site que não reconheça e que já esteja nesta lista, elimine-o clicando nos três pontos do lado direito da entrada e selecionando Remover.
Como restaurar o seu motor de busca predefinido
Clique no botão de menu no canto superior direito da janela do browser. Tem o aspeto de três pontos. Em seguida, clique em Definições.
Clique no botão Motor de busca no lado esquerdo do ecrã.
Na entrada Motor de pesquisa utilizado na barra de endereçoUtilize o menu pendente para selecionar o motor de pesquisa que pretende utilizar.
Se vir opções que não reconhece e quiser livrar-se delas, clique no botão Gerir motores de busca e eliminar entradas clicando nos três pontos à direita dos respectivos nomes e selecionando Remover da lista.
Como se livrar de extensões indesejadas
Clique no botão de menu no canto superior direito da janela do browser. Tem o aspeto de três pontos. Em seguida, clique em Definições.
Clique no botão Extensões no lado esquerdo do ecrã.
No menu Extensões, elimine tudo o que não reconhece clicando no botão Remover por baixo do seu nome.
Nota
Se seguir estes passos acima e os problemas persistirem, em casos extremos, poderá ser necessário efetuar uma nova instalação. Quando decidir que é melhor desinstalar Chrome, poderá querer fazer primeiro uma cópia de segurança dos seus favoritos. Para evitar que uma infeção seja transferida para a nova instalação, deve utilizar a caixa de verificação Eliminar também os seus dados de navegação quando desinstalar.
Leia as instruções para dados sincronizados para evitar espalhar a infeção para outros dispositivos ou receber infecções adicionais de outros dispositivos.
Como corrigir atalhos do navegador no Firefox, Chrome e Internet Explorer
Se continuar a ver sites ou comportamentos inesperados quando abre o seu navegador, o atalho que utiliza para abrir o navegador pode estar infetado.
Os atalhos são os ícones no ambiente de trabalho, na barra de tarefas e no menu Iniciar que utiliza para abrir um programa. Alguns sequestradores de navegador funcionam modificando estes atalhos, dando instruções ao navegador para mostrar anúncios ou carregar sites específicos.
Corrigir atalhos do browser
Como restaurar o atalho infetado fixado na barra de tarefas
Clique com o botão direito do rato no ícone e selecione Retirar este programa da barra de tarefas.
Como restaurar o atalho infetado no menu Iniciar
Mostre os seus ficheiros ocultos abrindo Painel de controlo/Opções de pastas/Ver e selecionar Mostrar ficheiros, pastas e unidades ocultas. Ir para Painel de controlo/Opções de pastas/Vere, em seguida, selecionar Mostrar ficheiros, pastas e unidades ocultas.
Abra a seguinte pasta: C:\Users\{username}\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar
Select os atalhos que pretende remover e elimine-os (ou clique com o botão direito do rato e elimine). A remoção de atalhos deste local pode exigir uma reinicialização para que a remoção tenha efeito.
Quando o atalho alterado for removido, clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho e selecione Novo depois Atalho.
Em seguida, navegue até à localização do programa que pretende iniciar com o atalho. Os caminhos/locais comuns para os navegadores são: "C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" "C:Chrome.exe" "C:\Programas\Mozilla Firefox\firefox.exe" "C:\Program Files\Opera\launcher.exe" Ficheiros de programas pode ser Ficheiros de Programas (x86) se estiver a utilizar um sistema operativo de 64 bits. Tenha em atenção que as aspas são necessárias para que estes atalhos funcionem.
Quando encontrar o destino do seu atalho, clique em Seguinte e Acabamento.
Verifique se o atalho está a funcionar corretamente e arraste-o para a barra de tarefas, que lhe oferecerá a opção de o fixar.
Utilize o mesmo procedimento para fixar o atalho no menu Iniciar, arrastando o ícone para o botão Iniciar.
Como restaurar o atalho infetado no ambiente de trabalho
Clique com o botão direito do rato no atalho.
Select Propriedades.
No Objetivo remova tudo o que se segue ao caminho para o programa, não se esquecendo de deixar as aspas.
Os caminhos/locais comuns para os navegadores são: "C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" "C:Chrome.exe" "C:\Programas\Mozilla Firefox\firefox.exe" "C:\Program Files\Opera\launcher.exe"
Ficheiros de programas pode ser Ficheiros de Programas (x86) se estiver a utilizar um sistema operativo de 64 bits.
Tenha em atenção que as aspas são necessárias para que estes atalhos funcionem.
