В мошеннических схемах с технической поддержкой преступники выдают себя за сотрудников надежной технологической или охранной компании. Они утверждают, что у вас возникла проблема с устройством, программным обеспечением, подпиской или учетной записью, а затем пытаются убедить вас заплатить им, поделиться личной информацией или предоставить им удаленный доступ к вашему компьютеру.
Раньше эти мошеннические схемы в основном основывались на блокировке браузера и ложных предупреждениях о вирусах. Теперь мошенники используют гораздо больше способов, чтобы заманить людей в ловушку, включая веб-сайты и платформы, которым они доверяют.
Как мошенники из службы технической поддержки могут вас обмануть.
Помимо копирования веб-сайтов известных брендов, мошенники, предлагающие техподдержку, злоупотребляют спонсируемыми результатами поиска , перехватывают поисковые запросы на сайте , создают поддельные объявления на проверенных платформах, используют мошеннические схемы с продлением подписки , поддельные приглашения в календарь , уведомления Apple Pay и многие другие методы, чтобы убедить людей позвонить им.
После установления контакта мошенники могут потребовать оплату, запросить личную информацию или попытаться убедить пользователя установить программное обеспечение для удаленного доступа.
Остерегайтесь тех, кто хочет удаленно подключиться к вашему компьютеру. Одно из самых мощных орудий мошенников, предлагающих техподдержку, — это возможность удаленного подключения к компьютеру жертвы. Если вы это разрешите, мошенник может получить доступ ко всем вашим файлам, папкам и содержащейся в них информации.
Мошенничество в сфере технической поддержки: выдача себя за другое лицо Malwarebytes
Мошенничество в сфере технической поддержки оказывает влияние Malwarebytes напрямую, потому что мошенники часто выдают себя за заслуживающие доверия компании, занимающиеся вопросами безопасности, как в примере ниже.
Сразу видно, что это не настоящее. Malwarebytes когда:
- Они используют другое название, отличное от Malwarebytes . Malwarebytes Мы не передаем поддержку на аутсорсинг. У нас есть собственная команда поддержки , и мы не уполномочиваем третьих лиц оказывать поддержку, используя наше имя, логотип или любую другую интеллектуальную собственность.
- Они не могут или не хотят принимать оплату кредитной картой. Malwarebytes Для всех транзакций используется платежная система, обрабатывающая платежи по кредитным картам. Платежные системы проверяют компании, с которыми они работают, на предмет таких рисков, как мошенничество и злоупотребления. Кредитные карты также предоставляют защиту потребителей от мошенничества, поэтому следует насторожиться, если компания пытается склонить вас к использованию другого способа оплаты.
- Они совершают незапрошенные звонки с просьбой о помощи. Malwarebytes Так не поступают. Мошенники, занимающиеся технической поддержкой, могут покупать личную информацию у брокеров данных, которые определили людей как потенциально уязвимые цели. Но как легитимная компания узнает, что у вас проблемы с компьютером — или даже что вы являетесь его владельцем? Если кто-то звонит неожиданно, утверждая, что у вашего компьютера проблемы, повесьте трубку.
Что делать, если вас обманули
Если вы стали жертвой мошенничества со стороны службы технической поддержки, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
- Вы уже оплатили? Свяжитесь со своей компанией-эмитентом кредитной карты или банком и сообщите им о случившемся. В зависимости от вашего региона, вам также может потребоваться подать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) или обратиться в местные правоохранительные органы.
- Вы поделились своим паролем с мошенником? Смените его на всех учетных записях, использующих один и тот же пароль. Рассмотрите возможность использования менеджера паролей и включения двухфакторной аутентификации ( 2FA ) для важных учетных записей.
- Просканируйте свою систему . Если мошенники получили доступ к вашему компьютеру, они могли установить бэкдор, который позволит им вернуться позже. Malwarebytes может удалять бэкдоры и другое программное обеспечение, оставленное мошенниками.
- Внимательно следите за неожиданными платежами. Ищите подозрительные списания или платежи с ваших кредитных карт и банковских счетов, чтобы вы могли быстро оспорить их и предотвратить дальнейшие потери.
- Будьте осторожны с подозрительными электронными письмами и текстовыми сообщениями. Мошенники могут теперь рассматривать вас как потенциальную жертву и попытаться обмануть вас другими способами.
Как Malwarebytes борется с мошенничеством в сфере технической поддержки.
Malwarebytes Исследователи активно борются с мошенничеством в сфере технической поддержки в США и за рубежом. Они тесно сотрудничают с Федеральной торговой комиссией (FTC), предоставляя технические доказательства, помогающие пресекать деятельность мошенников в этой области, и обучая пользователей интернета новейшим тактикам и способам защиты.
Malwarebytes также является членом-партнером Глобального альянса по борьбе с мошенничеством (GASA) , сотрудничая с другими организациями, стремящимися к сокращению мошенничества и обеспечению безопасности людей в интернете.
Что-то не так? Проверьте, прежде чем нажимать.
Malwarebytes Guardпоможет вам мгновенно анализировать подозрительные ссылки, тексты и скриншоты.
Доступно в составеMalwarebytes Premium для всех ваших устройств, а также вMalwarebytes для iOS Android.
