Ein Anrufer bietet Ihnen ein kostenloses Handy-Upgrade oder ein exklusives Angebot Ihres Mobilfunkanbieters an. Ein neues Handy wird Ihnen nach Hause geliefert. Bislang scheint alles in Ordnung zu sein.
Dann kommt der nächste Anruf: Es gab einen Lieferfehler. Sie haben das falsche Telefon erhalten und die Firma bittet Sie, es zurückzusenden. Sie schicken es zurück, aber das Telefon erreicht Ihren Anbieter nie, sodass Sie am Ende mit hohen Kosten oder einem langfristigen Vertrag dastehen.
Nachdem Anwohner ihre Geräte verloren hatten und nun mit den damit verbundenen Kosten konfrontiert waren, warnt die Polizei nun vor diesem Betrug.
Wie Handy-Rückgabebetrug funktioniert
Der Betrug beginnt üblicherweise mit einem Anruf von einer gefälschten Nummer. In den USA finden sich in anonymisierten Malwarebytes Scam Guard- Aufzeichnungen mehrere Beispiele, bei denen sich die Betrüger als der kanadische Mobilfunkanbieter Rogers ausgaben.
Das kanadische Betrugsbekämpfungszentrum warnt:
„Nachdem sie die für die Bonitätsprüfung erforderlichen persönlichen Daten erfasst haben, bestellen sie ein neues Telefon in Ihrem Namen.“
Als Nächstes trifft ein Originalgerät über einen seriösen Lieferdienst ein. Diese Lieferung macht den nächsten Teil der Geschichte glaubwürdiger.
Der Anrufer meldet sich erneut und behauptet, es sei etwas schiefgelaufen. Möglicherweise hat die Firma das falsche Gerät geschickt oder versehentlich ein zusätzliches Telefon geliefert. Um das Problem zu beheben, müssen Sie es mit dem beigefügten Etikett oder dem Versand- QR-Code zurücksenden.
Der eigentliche Trick liegt im Versandetikett. Anstatt das Paket an die Retourenstelle des Anbieters zu schicken, sendet es das Gerät an eine von den Kriminellen gewählte Adresse.
Die Folge: Sie haben Ihr Telefon nicht mehr, aber Ihr Anbieter hat es noch nicht zurückerhalten. Betroffene können nun mit einem Vertrag, einer Finanzierungsvereinbarung oder monatlichen Ratenzahlungen für das verlorene Gerät konfrontiert sein.
Wie man sicher bleibt
Der wichtigste Schutz vor den meisten Betrugsmaschen ist, jemanden zu haben, dem man vertraut und mit dem man gemeinsam erörtern kann, ob es sich um Betrug handelt. Malwarebytes Scam Guard kann Ihnen dabei helfen, wenn Sie auf sich allein gestellt sind.
Sie müssen nicht sofort entscheiden, ob ein Anrufer überzeugend klingt. Unterbrechen Sie das Gespräch und überprüfen Sie das Angebot separat. Achten Sie dabei auf Folgendes:
- Ein unerwarteter Anruf mit dem Angebot eines kostenlosen Handys, einer Treueprämie oder eines besonders attraktiven Upgrades.
- Ein Anrufer, der nach persönlichen, finanziellen oder Kontoinformationen fragt, um das Angebot zu arrangieren.
- Ein Folgeanruf, in dem behauptet wird, dass das falsche Gerät geliefert wurde oder dass ein anderer Lieferfehler korrigiert werden muss.
- Anleitung zur Verwendung eines vom Anrufer bereitgestellten Rücksendeetiketts oder QR-Codes.
- Ein Rückreiseziel, das Sie nicht direkt mit Ihrem Anbieter bestätigt haben.
Falls Sie bereits ein Telefon versendet haben, kontaktieren Sie umgehend Ihren Mobilfunkanbieter über die verifizierten Kontaktdaten. Erklären Sie, dass Sie vermuten, Opfer eines Betrugs mit Telefonrücksendungen geworden zu sein, nennen Sie die betroffenen Bestellungen und bitten Sie um eine Betrugsuntersuchung.
Wenn Sie Ihr Kontopasswort oder Ihre PIN weitergegeben haben, ändern Sie diese bitte über die offiziellen Kanäle Ihres Anbieters. Rogers rät Kunden, die ihre Zugangsdaten weitergegeben haben, diese zurückzusetzen und sich an den Kundenservice zu wenden, um unautorisierte Transaktionen zu überprüfen.
Bewahren Sie alle Beweise auf: Nachrichten, E-Mails, den Versandaufkleber, Sendungsverfolgungsdaten, Bestellbestätigungen, Rechnungen und eine Chronologie der Anrufe. Diese Unterlagen können helfen, den Sachverhalt zu klären und eine Beschwerde wegen Rechnungsfehlern oder Betrugsanzeige zu unterstützen.
Stimmt da etwas nicht? Überprüfen Sie es, bevor Sie klicken.
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