La IA no se coló en nuestras vidas. Irrumpió por la puerta, se sentó a la mesa y empezó a terminar nuestras frases.
En lugar de una útil lista de enlaces, Google ahora intenta responder a tu pregunta. Microsoft Copilot redacta respuestas para tu jefe antes de que hayas tomado café. Tu teléfono resume conversaciones que ni siquiera recuerdas haber tenido.
Todas las grandes empresas tecnológicas compiten por incorporar la IA a sus productos porque nadie quiere quedarse atrás. Y el público a menudo se ve obligado a adaptarse a estos caprichos corporativos debido a los crecientes efectos de la "enshittificación", como explica Cory Doctorow en el podcast Lock and Code .
La gente utiliza la IA, pero no confía en ella.
En nuestra última encuesta de pulso sobre privacidad, en la que recopilamos 1200 respuestas de los lectores de la Malwarebytes Según un boletín informativo publicado a principios de este año, el 90% de los encuestados manifestó su preocupación por el uso de sus datos por parte de la IA sin su consentimiento.
Noventa por ciento.
No se trata de unos pocos escépticos. Son casi todos a quienes preguntamos. Admitimos que nuestra muestra probablemente esté sesgada hacia las personas preocupadas por la privacidad. Pero el 90% de las personas que siguen Malwarebytes Nos preocupa la cantidad de datos personales que la IA está recopilando y qué hará con ellos, así que ese es un buen indicador de cuánto debería importarnos a todos.
Esa preocupación está cambiando la forma en que la gente usa internet:
- El 88% no comparte libremente información personal con herramientas de IA como ChatGPT y Gemini.
- El 84% no ha “compartido información personal de salud con herramientas de IA”.
- El 43% ha “dejado de usar ChatGPT”.
- El 42% ha “dejado de usar Gemini”.
Esta desconfianza no comenzó con la IA
Por supuesto, la IA acapara todos los titulares. Escribimos sobre muchos de ellos.
Pero la gente lleva mucho tiempo preocupada por la confidencialidad de su información personal.
Según la encuesta:
- El 92% está preocupado por el "uso indebido de sus datos personales por parte de las empresas", cifra que supone un ligero aumento respecto al año pasado (89% en 2025).
- El 74% está preocupado por el hecho de que "el gobierno acceda a sus datos personales y los utilice de forma inapropiada" (frente al 72%).
Años de filtraciones de datos, prácticas de seguimiento dudosas y el uso indebido por parte de intermediarios de datos han mermado nuestra confianza en que las organizaciones protejan nuestra información. Durante el último año, las organizaciones de atención médica han seguido reportando importantes fallos de seguridad que afectan a datos confidenciales de pacientes . La FTC advirtió sobre prácticas de vigilancia comercial alarmantes a las que la mayoría de los consumidores nunca dieron su consentimiento y, según nuestra encuesta, el 49 % de las personas reportaron que su información personal se ha utilizado en estafas dirigidas a ellos o a sus familiares.
¿Es la IA realmente diferente a, por ejemplo, las redes sociales?
Cuando las personas usan las redes sociales, generalmente entienden que sus clics y "me gusta" se registran. Cuando compran en línea, esperan que la tienda guarde su historial de compras o registre los artículos que les interesaron. Entienden el concepto de publicidad y ven cómo se integra en los sitios web sociales o comerciales.
Las herramientas de IA son diferentes porque las usamos de manera diferente .
Cuando compartimos ideas, notas de reuniones con clientes, dilemas personales y preguntas sobre salud con un asistente de IA, lo tratamos como a un confidente. Quizás hayamos pagado por un nivel de acceso que promete no entrenar sus modelos con nuestros datos. Incluso cuando charlamos sobre muebles desmontados y tornillos faltantes con el chatbot de IA de un sitio web, nos comportamos como si estuviéramos hablando con otra persona, y no transmitiendo esa conversación al mundo.
La interacción con la IA se siente íntima y conversacional, aunque todos sabemos que estamos hablando con un bot. Esto hace que la incertidumbre sobre cómo esa IA maneja los datos que le hemos proporcionado sea más personal e inmediata.
Sabemos que los asistentes de IA de una empresa suelen estar integrados con otras herramientas. Sabemos que cualquier desarrollador o estafador puede crear GPT (consulten Malwarebytes en ChatGPT ; somos de los buenos). Sabemos que casi todas las plataformas, tanto empresariales como personales, ahora cuentan con algún tipo de sistema de recopilación de datos basado en IA. Lo que la persona promedio desconoce sobre la IA resulta inquietante.
- ¿Dónde se almacenan nuestras indicaciones?
- ¿Se utilizan esas indicaciones para entrenar la IA?
- ¿Cuánto tiempo se conservan?
- ¿Alguien dentro de la empresa puede leerlos?
- ¿Se pueden comprar? ¿Se pueden usar para publicidad? ¿Se filtran?...
Sí, las empresas publican políticas, pero ¿quién en el ajetreado mundo real las lee todas antes de usar la herramienta? Menos de la mitad, pero un número creciente: el 48 % afirmó leer ahora las políticas e informes de privacidad, frente al 43 % en 2025.
Además, sabemos por noticias recientes que las empresas están lanzando funciones de IA a toda prisa antes de haber tenido tiempo de comprobar su seguridad adecuadamente.
Un rayo de esperanza: la gente está tomando medidas.
Este resultado de la encuesta nos llamó la atención.
El 63% de los encuestados estuvo de acuerdo con la siguiente afirmación: "Me resigno a que mis datos personales ya estén publicados y no pueda recuperarlos".
El año pasado, esa cifra fue del 74%.
Así pues, aunque la preocupación por el uso indebido de los datos sigue siendo alta, cada vez menos personas se sienten completamente indefensas.
Los encuestados informaron haber tomado medidas prácticas para limitar la exposición de sus datos.
Algunos han reducido o dejado de usar ciertas plataformas por completo debido a preocupaciones sobre la privacidad, incluidas las redes sociales (el 44% ha dejado de usarlas). Instagram El 37% ha dejado de usar Facebook y el 49% ha dejado de usar TikTok) y herramientas de IA (el 43% ha dejado de usar ChatGPT, el 42% ha dejado de usar Gemini).
Otros informaron compartir menos información personal en línea o evitar temas delicados en conversaciones digitales (el 88% dijo que no comparte libremente información personal con herramientas de IA).
También se observa un mayor uso de herramientas de protección de la privacidad para sus datos, dispositivos e identidades.
- El 46% utiliza un VPN (frente al 42% en 2025)
- El 40% cuenta con una solución de protección contra el robo de identidad (frente al 43%).
- El 25% utiliza un servicio o solución para la eliminación de datos personales (frente al 23% anterior).
- El 71% utiliza un bloqueador de anuncios para navegar por internet (frente al 69% anterior).
- El 48% lee las políticas y los informes de privacidad (frente al 43%).
- El 76% utiliza MFA (frente al 69%).
- El 82% opta por no participar en la recopilación de datos, en la medida de lo posible (frente al 75%).
- El 38% utiliza datos falsos o ficticios en línea siempre que sea posible (frente al 33%).
Ninguna de estas acciones borra los rastros de datos históricos, pero sí limitan la nueva exposición. David Ruiz, defensor sénior de la privacidad en Malwarebytes , dicho:
“Veinte años de innovación en línea han llevado a demasiadas empresas en la misma dirección: en contra de la gente común.
Para la mayoría de la gente hoy en día, las corporaciones que están introduciendo herramientas de IA en su vida cotidiana son las mismas que han monetizado su atención, invadido su privacidad y sufrido filtraciones de datos. Pero está surgiendo una fuerza contraria.
Los pequeños cambios en el comportamiento de los usuarios deberían animar a otros a comprender que, incluso ahora, la privacidad sigue siendo posible y valiosa.
Privacy La protección puede parecer una cuestión de blanco o negro: o todo está expuesto o todo está seguro. Pero es un proceso gradual, y las respuestas de la encuesta reflejan cómo las personas están empezando a recuperar el control de sus datos.
¿Qué significa esto para las empresas?
Las organizaciones que incorporan inteligencia artificial a sus productos se enfrentan a un público más complejo del que podrían haber supuesto en un principio.
Durante años, los equipos de producto asumieron que los usuarios intercambiarían más datos por mayor comodidad. Pero cuando casi nueve de cada diez personas expresaron su preocupación por el uso de sus datos por parte de la IA sin su consentimiento, la confianza se convirtió en parte fundamental del producto. Mozilla aprovechó esta situación y añadió un sencillo botón para desactivar la IA en Firefox.
Ya no basta con destacar las capacidades de la IA. Los usuarios quieren comprender qué sucede después de pulsar "enviar".
Nosotros, el pueblo… queremos leyes de privacidad sólidas
Cuando la preocupación alcanza el nivel que hemos observado en nuestra encuesta, inevitablemente surge la espinosa cuestión de la regulación.
El 91% de los encuestados afirmó que “apoya las leyes nacionales que regulan cómo las empresas pueden recopilar, almacenar, compartir o utilizar nuestros datos personales”.
El problema no radica tanto en una sola herramienta, sino en la sensación de que los límites no están claros. Los sistemas de IA generativa pueden redactar documentos legales, escribir correos electrónicos y procesar datos confidenciales a gran velocidad. Gran parte de los marcos de privacidad existentes en EE. UU., la UE y otras regiones se redactaron antes de que la IA se generalizara.
Los reguladores están intentando ponerse al día. La Ley de IA de la Unión Europea, aprobada en 2024, introdujo un enfoque basado en el riesgo para la regulación de ciertos sistemas de IA. En Estados Unidos, agencias federales como la FTC han emitido directrices y advertencias sobre la vigilancia comercial y la toma de decisiones automatizada, pero aún no cuentan con una ley integral de privacidad específica para la IA.
El deseo de contar con leyes y regulaciones nacionales está en su punto más alto. Los consumidores quieren límites que sean comprensibles y aplicables.
Lo que puedes hacer
Está claro que no vamos a abandonar toda la tecnología. La IA no va a desaparecer por sí sola. Puede ser muy útil. Usamos IA para detectar amenazas y estafas nunca antes vistas, lo que nos permite ofrecer una protección mucho mejor. También usamos IA generativa en Scam Guard para brindar asistencia por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana (junto con nuestra amplia experiencia en investigación de amenazas, por supuesto). Mucha gente la usa para ahorrar tiempo, redactar documentos o explorar ideas. Y, lamentablemente, también para crear caricaturas de sí mismos.
La clave está en un uso reflexivo .
- Limita la información que proporcionas a las herramientas públicas de IA, especialmente los detalles de salud, los datos financieros y la información confidencial del cliente.
- Revisa las políticas de privacidad y retención de datos de las herramientas de IA que utilizas habitualmente.
- Elimina las cuentas y aplicaciones que ya no necesites.
- Revisa los permisos de la aplicación al menos dos veces al año.
- Utilice un VPN para reducir el seguimiento por parte de su proveedor de servicios de internet.
- Elimina tu información de los principales sitios de intermediación de datos. Comprueba si tu información personal está expuesta mediante un análisis de huella digital .
- Utilice un gestor de contraseñas de confianza y evite reutilizar contraseñas en diferentes servicios.
En Malwarebytes Creemos que la privacidad es un derecho humano. Proteger los datos personales es inseparable de proteger la seguridad personal. Cuanta más información circule sin supervisión, mayor será la posibilidad de mal uso, fraude y perjuicio.
La IA seguirá desarrollándose. Es improbable que esa trayectoria se ralentice. La cuestión es si la confianza crecerá a la par.
Información de la encuesta
Malwarebytes Realizó una encuesta rápida entre los lectores de su boletín informativo entre el 26 de enero y el 3 de febrero de 2026, a través de la plataforma Alchemer Survey.
En total, respondieron 1.235 personas de 72 condados, la mayoría procedentes de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia.
