Los avisos falsos de renovación de suscripciones están circulando de nuevo. Algunas de estas estafas suplantan la identidad de Malwarebytes y también hemos visto cómo llegan a nuestros clientes.
Es más probable que confíes en el mensaje si ya eres cliente de la empresa mencionada en el correo electrónico. Eso es precisamente con lo que cuentan los estafadores.
Por eso queremos concienciar a la gente de que estas estafas son cada vez más comunes y explicarles cómo detectarlas.
Estafas de renovación de software (incluidas las falsas) Malwarebytes Los correos electrónicos de "renovación" y las invitaciones de calendario son una forma específica y muy activa de phishing y fraude de soporte técnico que contribuyen a pérdidas de millones de dólares cada año .
Qué tener en cuenta
La plantilla es bastante fácil de reconocer una vez que sabes cómo identificar las señales:
- La dirección de correo electrónico del remitente no pertenece a la empresa que dice representar. A menudo, los mensajes provienen de cuentas comprometidas o de dominios falsos diseñados para parecer legítimos. Siempre verifique cuidadosamente la dirección de correo electrónico del remitente.
- Los correos electrónicos suelen incluir muchos detalles y números de referencia que parecen oficiales (pero son inventados), junto con un cargo lo suficientemente elevado como para generar preocupación. La cantidad suele ser de varios cientos de dólares, pero puede ser mucho mayor.
- El mensaje suele terminar con un número de teléfono al que llamar o un enlace donde supuestamente se puede reclamar el cargo. La redacción y los importes varían de una estafa a otra. Los números de teléfono también cambian, a menudo utilizando números que parecen locales o servicios de voz alojados para parecer más fiables. A continuación, se muestra un ejemplo que vimos que utiliza un señuelo de devolución de llamada, animando a la víctima a llamar a un número de teléfono e interactuar con una estafa de soporte técnico :
Asunto: Actualización de mantenimiento de la cuenta
From: <redacted sender name> <redacted-email@example.com>
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Detalles de la factura:
Número de factura: INV‑ZIDNQCWSMO
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Código de activación: 8fd14ea8‑4014‑4430‑ba19‑313554098112Su licencia ya está activa y se renovará automáticamente.
Para consultas sobre facturación, comuníquese con nosotros al +1 (810) 210‑5434 .
- Otros avisos de renovación falsos pueden pretender provenir de PayPal o a otros proveedores de pago y te redirigen a un sitio web donde se te pide que inicies sesión. Se trata de correos electrónicos de phishing que intentan robar tus credenciales bancarias.
Cómo mantenerse a salvo
Si recibe una comunicación de renovación de suscripción que supuestamente proviene de nosotros, nuestro artículo del Centro de ayuda explica cómo funcionan nuestros avisos de renovación legítimos y cómo verificar que son auténticos.
En general:
- No haga clic en los enlaces ni llame a los números de teléfono que aparecen en correos electrónicos no solicitados.
- Ante la duda, verifica el origen del correo electrónico visitando directamente el sitio web oficial de la empresa y consultando a través de los canales oficiales. No sigas los resultados de búsqueda patrocinados para acceder a la página, ya que podrían ser estafas.
- No proporcione datos personales, PIN, contraseñas, información de pago ni códigos de verificación durante una llamada no solicitada. Las empresas legítimas nunca le pedirán contraseñas ni códigos de verificación por teléfono.
- Nunca permitas que un desconocido acceda a tu ordenador de forma remota. Esto permite a los estafadores buscar rápidamente información valiosa en tu equipo.
Consejo profesional: Malwarebytes Scam Guard puede ayudarte a determinar si un correo electrónico es una estafa y aconsejarte sobre los pasos a seguir.
¿Algo no te cuadra? Compruébalo antes de hacer clic.
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