Cuidado con las estafas de renovación que se hacen pasar por Malwarebytes Malwarebytes

Vuelven a circular avisos falsos sobre la renovación de suscripciones. Algunas de estas estafas se hacen pasar por Malwarebytes, y también hemos visto que han llegado a nuestros clientes.

Es más probable que te fíes del mensaje si ya eres cliente de la empresa mencionada en el correo electrónico. Eso es precisamente en lo que cuentan los estafadores.

Por eso queremos concienciar a la gente de que estas estafas son cada vez más habituales y explicar cómo detectarlas.

Las estafas relacionadas con la renovación de software (incluidos los correos electrónicos falsos Malwarebytes y las invitaciones de calendario) constituyen una forma específica y muy extendida de phishing y de fraude de soporte técnico que provoca pérdidas por valor de millones de dólares cada año.

Aspectos a tener en cuenta

El patrón es bastante fácil de reconocer una vez que sabes cómo detectar las señales:

La dirección de correo electrónico del remitente no pertenece a la empresa a la que este afirma representar. A menudo, los mensajes proceden de cuentas pirateadas o de dominios similares diseñados para parecer legítimos. Comprueba siempre con atención la dirección de correo electrónico del remitente.
Los correos electrónicos suelen incluir gran cantidad de datos y números de referencia que parecen oficiales (pero que son inventados), junto con un importe lo suficientemente elevado como para causar preocupación. La cantidad suele ser de varios cientos de dólares, pero puede ser mucho mayor.
El mensaje suele terminar con un número de teléfono al que llamar o un enlace en el que, supuestamente, se puede reclamar el cargo. La redacción y los importes varían de una estafa a otra. Los números de teléfono también cambian; a menudo se utilizan números que parecen locales o servicios de voz alojados para parecer más fiables. A continuación se muestra un ejemplo que hemos visto en el que se utiliza el señuelo de la «llamada de respuesta», animando a la víctima a llamar a un número de teléfono y a caer en una estafa de «soporte técnico»:

Asunto: Actualización sobre el mantenimiento de la cuenta

From: <redacted sender name> <redacted-email@example.com>

Se ha confirmado tu pedido de Malwarebytes Ultimate . Se ha cobrado correctamente el importe total de 276,50 USD.

Datos de la factura:

N.º de factura: INV‑ZIDNQCWSMO
Producto: Ultimate Pack
Duración de la licencia: 3 años
Licencias: 3 dispositivos
Subtotal: 276,50 $ USD
Impuestos: 0,00 $ USD
Total general: 276,50 $ USD
Código de activación: 8fd14ea8‑4014‑4430‑ba19‑313554098112

Tu licencia ya está activa y se renovará automáticamente.

Para cualquier consulta sobre facturación, ponte en contacto con nosotros en el +1 (810) 210‑5434.

Otros avisos falsos de renovación pueden aparentar proceder de PayPal otros proveedores de pago y redirigirte a una página web en la que se te pide que inicies sesión. Se trata de correos electrónicos de phishing que intentan robar tus datos bancarios.

Cómo mantenerse seguro

Si recibes un mensaje sobre la renovación de una suscripción que afirma proceder de nosotros, en nuestro artículo del Centro de ayuda se explica cómo funcionan nuestros avisos de renovación legítimos y cómo comprobar que son auténticos.

En general:

No hagas clic en los enlaces ni llames a los números de teléfono que aparecen en los correos electrónicos no solicitados.
En caso de duda, comprueba el origen del correo electrónico accediendo directamente a la página web oficial de la empresa y consulta el asunto a través de los canales oficiales. No utilices los resultados de búsqueda patrocinados para llegar hasta allí, ya que pueden ser estafas.
No facilites datos personales, códigos PIN, contraseñas, información de pago ni códigos de verificación durante una llamada no solicitada. Las empresas legítimas no te pedirán contraseñas ni códigos de verificación por teléfono.
Nunca permitas que un desconocido acceda a tu ordenador de forma remota. Esto permite a los estafadores buscar rápidamente información valiosa en tu ordenador.

Consejo de experto: Malwarebytes Guard puede ayudarte a determinar si un correo electrónico es una estafa y aconsejarte sobre los pasos a seguir.