L'un des responsables Malwarebytesa récemment reçu un appel de fraudeurs se faisant passer pour un service de livraison de documents.
Le message vocal semblait officiel :
« Je vous appelle au nom d’un service de remise de documents. Nous avons été mandatés pour planifier et vous remettre des documents juridiques entre 8 h et 16 h, soit à votre domicile, soit sur votre lieu de travail. Nous n’effectuerons que deux tentatives de remise de ces documents, qui nécessiteront une signature comme preuve de remise. Si nous ne parvenons pas à vous remettre ces documents après deux tentatives, la remise sera considérée comme infructueuse, ce qui permettra de poursuivre la procédure en cours sans votre consentement. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez reporter cette remise, appuyez sur le 1 dès maintenant pour être mis en relation avec le prochain conseiller disponible, ou vous pouvez appeler directement le bureau au 888-843-1510 en indiquant votre numéro de dossier 2026-957849. Veuillez noter que cet appel a été enregistré et consigné comme preuve que vous avez été informé(e) de cette affaire judiciaire en cours. Bonne journée. »
Le but est de vous faire peur pour que vous rappeliez et que vous communiquiez des informations personnelles, voire que vous versiez de l'argent.
Signaux d'alerte
Plusieurs indices permettent de démasquer cette arnaque :
- L'identifiant de l'appelant ne correspond pas. L'appel peut sembler provenir d'un numéro local, alors que le numéro à rappeler est un numéro gratuit commençant par 888. Les escrocs falsifient parfois les numéros de téléphone pour donner l'impression que les appels sont locaux et dignes de confiance. Si vous essayez d'appeler le numéro indiqué comme étant celui de l'« appelant », vous constaterez peut-être qu'il n'existe pas.
- Le nom de l'entreprise est vague. « Services de livraison de documents » n'est pas le nom de l'entreprise. Une entreprise légitime aurait mentionné son nom, ou au moins l'entité qu'elle représente.
- Le langage juridique est soigneusement choisi pour semer la panique. Des expressions telles que « défaut de signification », « affaire en cours » et « procéder sans votre consentement » visent toutes à susciter de l'angoisse, amenant les personnes visées à croire qu'elles font l'objet d'une procédure judiciaire ou d'une arrestation.
Que cherchent-ils à faire ?
Ce qui est inquiétant, c'est que les escrocs connaissent souvent déjà certaines de vos informations personnelles, telles que votre nom et votre numéro de téléphone. Ils profitent de cet appel pour tenter d'obtenir davantage d'informations, par exemple en vous demandant votre adresse postale ainsi que d'autres renseignements personnels et bancaires.
Les personnes ayant appelé ce numéro ont indiqué que les escrocs leur avaient demandé de « vérifier » certaines informations personnelles. Ils ont ensuite prétendu que la victime avait une ancienne dette ou des frais impayés, et lui ont proposé un règlement à prix réduit si le paiement était effectué rapidement.
D'après les plaintes déposées auprès du Better Business Bureau, certaines victimes ont déclaré avoir subi des pertes comprises entre 100 et 500 dollars.
Plusieurs personnes ont également indiqué que les escrocs se mettaient en colère lorsque les victimes leur posaient des questions ou refusaient de communiquer des informations personnelles.
Comment rester en sécurité
Savoir repérer les arnaques est le meilleur moyen d'éviter d'en être victime.
Si vous recevez un appel de ce genre :
- Restez calme. Les escrocs essaient toujours de vous pousser à prendre des décisions à la hâte, avant que vous n’ayez eu le temps d’y réfléchir. Les organismes légitimes n’exigent généralement pas que vous agissiez immédiatement, ne menacent pas de vous faire arrêter par téléphone et ne vous mettent pas la pression pour que vous effectuiez des paiements à la hâte.
- N'hésitez pas à demander de l'aide. Tout le monde peut se faire piéger par une arnaque bien ficelée. En cas de doute, parlez-en à une personne de confiance ou utilisez Malwarebytes Guard, qui a identifié cette arnaque et peut vous indiquer la marche à suivre.
- Ne rappelez pas les numéros indiqués dans des messages non sollicités. Si une personne prétend représenter une entreprise, un cabinet d'avocats ou un organisme public, recherchez vous-même ses coordonnées et vérifiez par vous-même la véracité de ses affirmations.
- Ne communiquez jamais d'informations personnelles ou bancaires à moins d'être certain de l'identité de votre interlocuteur. Même si la personne qui vous appelle connaît déjà certaines informations vous concernant, celles-ci peuvent provenir d'une fuite de données, de registres publics ou d'autres sources.
- Enfin, rendez-vous moins vulnérable. Évitez de publier votre numéro de téléphone sur les réseaux sociaux ou sur des sites web où il pourrait être récupéré par des escrocs ou des revendeurs de données.
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