Si vous suivez les étapes ci-dessus et que les problèmes persistent, dans des cas extrêmes, il peut être nécessaire de désinstaller Firefox et de repartir à zéro. Si vous le faites, nous vous recommandons de suivre les instructions pendant le processus de désinstallation pour supprimer les données et les paramètres de l'utilisateur.

Si vous souhaitez transférer vos signets vers la nouvelle configuration, suivez ces instructions.

Si vous suivez les étapes ci-dessus et que les problèmes persistent, il peut être nécessaire, dans des cas extrêmes, de procéder à une nouvelle installation. Si vous décidez de désinstaller Chrome, vous pouvez commencer par sauvegarder vos signets. Pour éviter qu'une infection ne soit transmise à la nouvelle installation, il est conseillé de cocher la case Supprimer également vos données de navigation lors de la désinstallation.

Lisez les instructions relatives aux données synchronisées afin d'éviter de propager l'infection à d'autres appareils ou de recevoir d'autres infections provenant d'autres appareils.

Comment réparer les raccourcis du navigateur pour Firefox, Chrome et Internet Explorer ?

Si vous voyez toujours des sites ou des comportements inattendus lorsque vous lancez votre navigateur, il se peut que le raccourci que vous utilisez pour ouvrir votre navigateur soit infecté.

Les raccourcis sont les icônes du bureau, de la barre des tâches et du menu Démarrer que vous utilisez pour ouvrir un programme. Certains pirates de navigateur modifient ces raccourcis et demandent à votre navigateur de vous montrer des publicités ou de charger des sites spécifiques.