主なポイント
- ウイルスを駆除するには、インターネット接続を切断し、セーフモードでシステムを起動し、ウイルス対策ソフトによるスキャンを実行し、脅威を削除または隔離するといった手順が必要です。
- デバイスの再起動、キャッシュの削除、ブラウザやパスワードの更新を行うことで、残存するリスクを排除し、再感染を防ぐことができます。
- 感染の兆候としては、動作の遅延、ポップアップの表示、正体不明のプログラム、セキュリティツールの無効化、あるいはシステムの異常な動作などが挙げられます。
- 標準的な削除方法では不十分な場合、Advanced 、専用のツールや専門家の支援が必要になることがあります。
- 予防策としては、最新のセキュリティソフトウェアを使用すること、不審なリンクやダウンロードを避けること、データのバックアップをとること、そして強固なパスワードを設定・管理することが挙げられます。
コンピュータのウイルスを駆除する方法：ステップ・バイ・ステップ
1: ITの専門家に連絡する
rootkit、ブートキット、スパイウェア、ランサムウェアなど、マルウェアの中には除去が困難なものもあります。マルウェア対策ソフトウェアや専用の除去ツールを使っても効果がない場合は、コンピュータ技術者に連絡することを検討してください。訓練を受けた経験豊富な専門家であれば、コンピュータ上のウイルスを取り除く方法を知っており、特別なマルウェア検出・除去ソフトウェアを利用できるはずです。
2: ネットワークから切断する
マルウェア感染の兆候に気づいたら、直ちにシステムをネットワークから切断することをお勧めします。インターネットを遮断することで、一部の高度なマルウェアがコマンド＆コントロール（C&C）と通信するのを防ぐことができます。C&Cにアクセスできなければ、マルウェアの種類によっては危険性が低くなります。
3: アンチウイルスのダウンロード
お使いのコンピュータに内蔵されているセキュリティ・システムでも十分かもしれませんが、レイヤード・セキュリティを向上させることで、そのセキュリティ・システムに救いの手を差し伸べるべきです。Windows であれMacであれ、既知の脅威や新たな脅威から積極的に身を守る高度なアンチウイルス・ソフトウェアをダウンロードすることをお勧めします。
Macもウイルスに感染する。実際、我々の「マルウェアの現状」レポートによると、エンドポイントあたりのマルウェア発生率は、WindowsMacが上回っている。最新のマルウェアの1つであるDazzleSpyは、バックドアを開いてmacOSを攻撃する。
4: セーフモードを使用する
セーフモードは、必要なファイルとドライバのみをロードする診断操作モードです。セーフモードでコンピュータを実行すると、コンピュータ・ウイルスを除去している間にマルウェアに妨害されるのを防ぐことができます。マルウェアの中には、セーフモードが唯一の安定した動作モードであるほど破壊的なものもあります。もちろん、まずはセーフモードでWindows 起動する方法を学ぶ必要があります。
5: デバイスを再起動する
マルウェアはハードドライブや コンピュータのメモリ内に存在する可能性があります。マルウェアの中には、悪意のあるプロセスを実行しながら検出を逃れるためにメモリに潜むものもあります。コンピュータを再起動すると、RAMが消去されるため、一時的に安心することができます。しかし、マルウェアはハードドライブからメモリに戻る可能性があります。
6: ウイルススキャンを実行する
データの破損、パフォーマンスの問題、ポップアップ、アカウントからのマルスパムにお気づきの場合は、ファイルウィルスチェッカーを使用して、コンピュータのウィルスやマルウェア感染をスキャンしてください。マルウェア感染の症状に気づかない場合でも、コンピュータのマルウェアを検出するソフトウェアを定期的に使用して、安全な状態を維持しましょう。
7: キャッシュの消去
コンピュータのキャッシュは通常、無害な一時記憶装置です。キャッシュをクリアする方法を学ぶことで、コンピュータのパフォーマンスを向上させることができます。まれに、画像、動画、ウェブサイトのデータが感染している場合、マルウェア感染を防ぐことができます。
8: ブラウザとパスワードを更新する
お使いのコンピュータを攻撃するために悪用される可能性のある脆弱性にパッチを適用するために、ウェブブラウザを更新することをお勧めします。広告、詐欺、トラッカー、インブラウザ・クリプトジャッカー、およびマルウェアを含むウェブページからブラウザを保護するには、以下をご利用ください。Browser Guard.また、権限のないユーザーがログインセキュリティを破ってコンピュータにマルウェアを落とすのを防ぐため、パスワードを更新することをお勧めします。
コンピュータがウイルスやマルウェアに感染していることを見分けるには？
コンピュータがウイルスに感染しているかどうかを見分ける方法を学ぶことは、マルウェアの問題のように見えるハードウェアの問題のために厄介な場合があります。例えば、コンピュータが遅くなったり、クラッシュしたり、オーバーヒートしたりするのは、マルウェアやコンピュータ・ハードウェアの故障が原因かもしれません。ウェブカメラやマイクのようなハードウェアの一部も、ハードウェアの不具合やスパイウェアが原因で動作がおかしくなることがあります。
しかし、ハードウェアの不具合よりも、ウイルスのようなマルウェア感染による可能性が高い症状もある：
- 一部のファイル、フォルダ、プログラムにアクセスできない。
- ダウンロードしていない新しいソフトウェアをコンピュータにインストールする。
- パスワードを必要としないファイルに対して、コンピューターがパスワードを要求する。
- ドキュメントはテンプレートファイルや奇妙な拡張子のファイルとして保存される。
- システムフォルダに新しい実行ファイルを作成する。
- ウイルス対策ソフトが無効になっているか、アップデートできない。
- オペレーティングシステムが故障しており、アップデートできない。
- コンピュータが、処理能力、メモリ、ストレージ容量、インターネット帯域幅など、不可解なほど多くのリソースを消費している。
- 謎の新しいホームページ、壁紙、ツールバー、拡張機能。
- 画面上にポップアップ広告が表示され、オファーや脅迫によってユーザーの注意を引くよう要求する。
- 誰かがあなたのコンピュータを操作している。
- 管理者権限やシステム設定など、ルートレベルのアクセスの喪失。
マルウェアの中には、あまり目立たない症状を示すものもある。例えば、ランサムウェアはコンピュータをロックし、画面に警告メッセージを表示して恐喝金を要求する。
Windowsマルウェアを削除する方法
- システムをインターネットから切断し、マルウェアがネットワークに広がったり、作者と通信したりするのを阻止します。
- ウイルスがウイルス駆除プロセスを妨害するリスクを軽減するため、セーフモードとネットワークでPCを再起動する。
- ウイルス対策ソフトウェアでコンピュータをスキャンし、悪意のある脅威を検出します。
- 検出された脅威を隔離または削除します。
- ウイルス対策ソフトウェアで再度スキャンを実行し、悪意のあるソフトウェアの残骸を検出します。
- 検出された脅威を削除します。
- PCを再起動する。
Macマルウェアを削除する方法
- システムをインターネットから切断し、マルウェアがネットワークに広がったり、作者と通信したりするのを阻止します。
- 誤動作するアプリを終了する。
- アクティビティモニタで既知のMac ウイルスを探し、それらも終了させる。
- インストールした覚えのない不審なアプリを削除する。
- マルウェア対策ソフトウェアでコンピュータをスキャンし、悪意のある脅威を見つけます。
- 検出された脅威を隔離または削除します。
- もう一度スキャンを実行し、悪意のあるソフトウェアの残骸を検出します。
- 検出された脅威を削除します。
- ブラウザをリセットする。
- Mac再起動します。
- iPhoneからマルウェアを駆除する方法を確認し、他のAppleエコシステム内のデバイスを二次感染から守りましょう。
GoogleChrome ブラウザからウイルスを除去する方法
Googleは、GoogleChrome組み込まれた便利なChrome マルウェア対策ツールであったChrome Cleanup Toolを廃止した。しかし、マルウェアからChrome 守るためにできる対策は他にもあります。
- 設定] > [拡張機能]をクリックし、拡張機能のリストを調べて、Chrome 不要な拡張機能を探します。疑わしい拡張機能はすぐに削除してください。
- Chrome ブラウザをリセットするには、[設定] > [設定をリセット] > [設定を元のデフォルトにリセット] をクリックします。
- 設定] > [Privacy セキュリティ]をクリックし、[安全性チェック] の [今すぐチェック]をクリックしてChrome 安全性チェックを実行します。
- マルウェア対策ツールを使用して、Chrome 経由でダウンロードされたシステム上のマルウェアを削除します。
- 最終手段として、Chrome 削除して再インストールします。
コンピュータからマルウェアを除去できない場合は？
システムに組み込まれたセキュリティ・システムを使ってコンピュータからマルウェアを除去できない場合は、次のようなサードパーティ製のマルウェア対策ツールをダウンロードすることをお勧めする。 Malwarebytes.調査によると、オペレーティング・システムにデフォルトで搭載されているセキュリティ・ソフトウェアは、最高のサードパーティ製サイバーセキュリティ・ソフトウェアに比べて不十分であることが多い。
何も効果がない場合は、専用のマルウェア除去ツールが必要かもしれません。例えば、ストーカーウェアやキーロガーなど、プライバシーを侵害するマルウェアに対しては、無料のスパイウェア対策スキャナ＆除去ツールが最善の策かもしれません。同様に、ランサムウェアを除去するには、復号化ツールが必要かもしれません。
コンピュータからマルウェアを削除できない場合は、専門家に依頼することを検討してください。技術者は、頑固な悪意のあるソフトウェアを削除するために必要な専門知識とツールを持っている可能性があります。また、ハードディスクをフォーマットし、オペレーティング・システムを再インストールすることもできます。
コンピュータ・ウイルスを避けるには
データのバックアップ
コンピュータウィルスは、画像や文書などの重要なファイルを削除する可能性があります。ウイルス攻撃の後、重要なファイルへのアクセスを回復するために、定期的にデータをバックアップすることをお勧めします。再感染を防ぐために、バックアップのウイルスチェックを忘れずに行ってください。
アプリのリストに目を通し、不要なソフトウェアや見覚えのないソフトウェアを削除しましょう。古いアプリの中には、ウイルスが隠されていたり、インターネット接続を通じてコマンド＆コントロールでシステムにマルウェアを接続しているものがあるかもしれません。
サイバーセキュリティソフトウェアが最新であることを確認する
セキュリティソフトを最新バージョンにアップデートして、最新のアンチウイルス技術を利用しましょう。また、ソフトウェアをアップデートすることで、マルウェアがシステムに侵入する際に悪用する脆弱性にパッチを当てることができます。
アンチウイルス、アンチマルウェア、インターネットセキュリティソフトウェアを使用する
サイバーセキュリティ・ツールを使って、コンピュータをウイルスやその他のマルウェアから守りましょう。どのツールを使えばいいのか、ウイルス対策ソフトとマルウェア対策ソフトの違いは何なのか、疑問に思うかもしれません。歴史的に、アンチウイルス・ソフトウェアは確立された脅威を阻止し、アンチマルウェアは新たな脅威を阻止してきました。しかし現在では、アンチウイルスとアンチマルウェアという言葉は、コンピュータやモバイルデバイスからウイルスやその他の種類のマルウェアをブロックするサイバーセキュリティ・ソフトウェアを指す言葉として、同じ意味で使われています。
不審なメールやサイトを避ける
不審なメール、特に添付ファイル付きのメールは絶対に開かないこと。すぐに削除するか、ウイルススキャンを行いましょう。同様に、安全でない可能性のあるウェブサイトも避けましょう。悪意のあるウェブサイトは、広告やドライブ・バイ・ダウンロードを利用して、無防備なユーザーをウイルスのようなマルウェアに感染させることがあります。
パスワードを強固に保護する
可能性は低いものの、脅威者がログイン・セキュリティーを破り、システムにウイルスを感染させる可能性はあります。例えば、あなたのコンピュータにログインしてウイルスをダウンロードするかもしれません。セキュリティを保護し、マルウェアを寄せ付けない強力なパスワードを作成する方法をご確認ください。
安全なソフトウェアをダウンロードする
安全でないウェブサイトやリンク、電子メールからダウンロードしたソフトウェアには、マルウェアが隠されている可能性があります。悪意のあるソフトウェアは、海賊版ソフトウェアをホストしているファイル共有ウェブサイトから拡散する可能性があります。Mac ユーザーは、各アプリケーションが承認される前に審査されるMac App Storeからのみアプリケーションをダウンロードするようにしてください。
VPN利用する
VPN （仮想プライベートネットワーク）を使用すると、データを安全かつプライベートに保つことができます。VPN アプリまたはソフトウェアは、あなたのIPアドレスを隠し、保護されたトンネルを介して要求されたウェブサイトへのトラフィックを送信します。 VPN何かについてもっと読む。 Privacy VPN.