Een beller biedt je een gratis telefoonupgrade of een exclusieve aanbieding van je mobiele provider aan. Een nieuwe telefoon wordt bij je thuis bezorgd. Tot nu toe lijkt alles in orde.
Dan volgt er weer een telefoontje: Er is een verzendfout gemaakt. Je hebt de verkeerde telefoon ontvangen en het bedrijf wil dat je hem terugstuurt. Je stuurt hem terug, maar de telefoon bereikt je provider nooit, waardoor je met een hoge rekening of een langlopend contract blijft zitten.
De politie waarschuwt nu voor deze oplichtingspraktijk nadat bewoners hun apparaten kwijtraakten en vervolgens met de bijbehorende kosten werden geconfronteerd.
Hoe werkt oplichting met retourzendingen van telefoons?
De oplichting begint meestal met een telefoontje vanaf een vervalst nummer. In de VS zien we in geanonimiseerde Malwarebytes Scam Guard- rapporten verschillende voorbeelden waarbij het nagebootste bedrijf de Canadese mobiele provider Rogers is.
Het Canadese antifraudecentrum waarschuwt:
"Nadat ze de persoonlijke gegevens hebben verzameld die nodig zijn voor een kredietcheck, bestellen ze een nieuwe telefoon op uw naam."
Vervolgens arriveert er een echt apparaat via een legitieme bezorgdienst. Die levering maakt het volgende deel van het verhaal geloofwaardiger.
De beller neemt opnieuw contact op en beweert dat er iets mis is gegaan. Misschien heeft het bedrijf het verkeerde apparaat opgestuurd, of is er per ongeluk een extra telefoon geleverd. Om dit recht te zetten, moet u het apparaat terugsturen met behulp van het verzendlabel of de QR-code die zij verstrekken.
Het verzendlabel is de echte truc. In plaats van het pakket naar het retourpunt van de leverancier te sturen, wordt het apparaat naar een door de criminelen gekozen adres verzonden.
Het resultaat: u bent uw telefoon kwijt, maar uw provider heeft hem niet terugontvangen. Slachtoffers kunnen daardoor blijven zitten met een contract, financieringsovereenkomst of maandelijkse betalingen voor het vermiste toestel.
Hoe blijf ik veilig
De belangrijkste bescherming tegen de meeste vormen van oplichting is iemand die je kunt vertrouwen en met wie je kunt beoordelen of iets oplichting is. Malwarebytes Scam Guard kan die partner zijn als je er alleen voor staat.
Je hoeft niet ter plekke te beslissen of een beller overtuigend klinkt. Onderbreek het gesprek en controleer het aanbod apart. Pauzeer even en kijk of je een van de volgende zaken tegenkomt:
- Een onverwacht telefoontje met een aanbod voor een gratis telefoon, een loyaliteitsbeloning of een bijzonder aantrekkelijke upgrade.
- Een beller die om persoonlijke, financiële of rekeninggegevens vraagt om het aanbod te regelen.
- Een vervolgtelefoontje waarin wordt beweerd dat het verkeerde apparaat is verzonden of dat er nog een leveringsfout moet worden gecorrigeerd.
- Instructies voor het gebruik van een retourlabel of QR-code die door de beller is verstrekt.
- Een retourbestemming die u niet rechtstreeks met uw vervoerder heeft bevestigd.
Als u al een telefoon heeft teruggestuurd, neem dan onmiddellijk contact op met uw mobiele provider via de geverifieerde contactgegevens. Leg uit dat u vermoedt dat u het slachtoffer bent geworden van een oplichting met betrekking tot het retourneren van telefoons, geef aan om welke bestellingen het gaat en vraag om een fraudeonderzoek.
Als u uw accountwachtwoord of pincode hebt gedeeld, wijzig deze dan via de officiële kanalen van de provider. Rogers adviseert klanten die hun inloggegevens hebben gedeeld om deze te resetten en contact op te nemen met de klantenservice om te controleren op ongeautoriseerde transacties.
Bewaar het bewijsmateriaal: berichten, e-mails, het verzendlabel, trackinggegevens, orderbevestigingen, facturen en een tijdlijn van de telefoongesprekken. Deze documenten kunnen helpen verklaren wat er is gebeurd en een klacht over de factuur en een aangifte van fraude ondersteunen.
Voelt er iets niet helemaal goed? Controleer het even voordat je klikt.
Malwarebytes Scam Guard helpt je verdachte links, teksten en schermafbeeldingen direct te analyseren.
Beschikbaar met Malwarebytes Premium Security voor al uw apparaten, en in de Malwarebytes -app voor iOS en Android .
