Als u bovenstaande stappen u en de problemen blijven bestaan, kan het in extreme gevallen nodig zijn om Firefox te verwijderen en een nieuwe start te maken. Als u dat u , raden we u aan de instructies tijdens het verwijderingsproces te volgen om gebruikersgegevens en -instellingen te verwijderen.

Als u uw bladwijzers wilt overbrengen naar de nieuwe installatie, volg dan deze instructies.

Als u de bovenstaande stappen volgt en de problemen blijven aanhouden, kan het in extreme gevallen nodig zijn om een nieuwe installatie uit te voeren. Als u besluit dat het beter is om Chrome teverwijderen, kunt u eerst een back-up maken van uw bladwijzers. Om te voorkomen dat een infectie wordt overgedragen naar de nieuwe installatie, moet u het selectievakje Browsegegevens ook verwijderen gebruiken wanneer u de installatie ongedaan maakt.

Lees de instructies voor gesynchroniseerde gegevens om te voorkomen dat de infectie wordt verspreid naar andere apparaten of dat u infecties ontvangt van andere apparaten.

Herstel snelkoppelingen voor Firefox, Chrome en Internet Explorer

Als u'nog steeds onverwachte sites of onverwacht gedrag ziet wanneer u uw browser start, kan de snelkoppeling die gebruikt wordt om uw browser te openen, geïnfecteerd zijn.

Snelkoppelingen zijn de pictogrammen op uw bureaublad, taakbalk en Start-menu die u gebruikt om een programma te openen. Sommige browser hijackers werken door deze snelkoppelingen aan te passen en zo de browser instrueren om u advertenties te tonen of specifieke sites te laden.