Antes de comprar um calendário do advento, verifique estes sinais de alerta

Neste artigo

Avaliações adicionadas pela loja e contagens regressivas que reiniciam constantemente fazem os produtos parecerem populares e as ofertas urgentes.
A falta de informações de contato pode dificultar a resolução de problemas com um pedido.
Imagens geradas por IA e parcerias de marcas não verificadas promovem produtos sem informações de licenciamento.
Aprenda como verificar a reputação de um vendedor online antes de comprar.

Guias de compra de calendários do Advento já estão aparecendo em diversas publicações sobre compras de fim de ano este ano. As redes sociais também podem colocar vendedores desconhecidos diretamente nos feeds dos consumidores. Encontramos várias lojas usando o mesmo modelo de site, imagens de produtos com uma marca d'água gerada por inteligência artificial e uma conta do TikTok usando a identidade visual de uma loja para direcionar diretamente para a página do produto.

Analisamos lojas que vendem um calendário musical de Legend of Zelda, um calendário musical de Michael Jackson, um calendário com figuras de O Senhor dos Anéis e vasos de plantas com personagens de Harry Potter. Outras lojas, incluindo uma que vende um calendário do Metallica, usam o mesmo layout, aviso de estoque baixo e frases de marketing recicladas. Não encontramos informações sobre licenciamento nessas lojas, o que já é motivo suficiente para evitá-las.

Avaliações falsas e contagens regressivas criam uma falsa sensação de demanda.

Cada loja vende um único produto. Sua página exibe imagens de produtos impecáveis com dicas de urgência: uma promoção que termina hoje, um aviso de estoque baixo, um cronômetro de cinco minutos para reservar o carrinho, a contagem de pedidos feitos no último dia e avaliações por estrelas com milhares de comentários. Depoimentos aparecem abaixo, com selos de "comprador verificado" e registros de data e hora, como "três horas atrás".

Nada disso está conectado a nada. As classificações, a quantidade de avaliações e os depoimentos são inseridos manualmente no tema do site, em vez de serem gerados por um sistema de avaliação. Os registros de data e hora não mudam, e as contagens regressivas são reiniciadas e executadas novamente — em algumas lojas, todos os dias.

O processo de finalização da compra é feito pelo Shopify. Isso não garante que os pedidos serão entregues ou que corresponderão às descrições, e nossa investigação não encontrou evidências de que essas páginas tenham sido projetadas para roubar dados de cartão. Os riscos que podemos apontar são alegações de venda enganosas e a possibilidade de pagar por algo que nunca chega ou que é muito diferente do anunciado. Diversas lojas também oferecem complementos opcionais na finalização da compra, incluindo seguro de entrega, pagamento para furar a fila e um brinde surpresa. Em uma das lojas, esses complementos somam quase US$ 35.

A descrição do calendário de Zelda se contradiz.

A conclusão mais óbvia dispensa análises técnicas. O anúncio diz que cada um dos 25 discos contém um pequeno chip que armazena os dados das suas músicas e que o reprodutor incluído lê esse chip e reproduz música através de um alto-falante embutido, sem necessidade de aplicativo, assinatura ou Wi-Fi. Em outra parte da mesma página, afirma-se que os discos são compatíveis com Spotify, Apple Music e... YouTube E que você pode associar qualquer disco a uma nova música usando um aplicativo de gravação de chips no seu celular.

Nem todas essas afirmações podem ser verdadeiras. Um dispositivo sem conexão de rede não consegue reproduzir música desses serviços. Além disso, as instruções para vincular discos a novas músicas sugerem que cada chip armazena um link para uma faixa, e não a própria faixa. É assim que a versão legítima deste produto funciona, de acordo com nossa pesquisa: o chip armazena um link e o telefone reproduz a música. Aparentemente, alguém copiou esse mecanismo e acoplou um alto-falante fictício a ele.

Os preços dos pacotes também não batem. Dois pacotes anunciam descontos de US$ 15 e US$ 33, mas os preços mostrados abaixo deles resultam em descontos de cerca de US$ 19 e US$ 43.

As lojas são cópias umas das outras.

Apesar dos nomes diferentes, as lojas que analisamos são quase idênticas. Elas usam a mesma versão comercial do tema e compartilham uma impressão digital interna, indicando que seus arquivos de tema são cópias uns dos outros. Além disso, bloqueiam o clique com o botão direito do mouse e o acesso às ferramentas de desenvolvedor.

O link mais direto foi deixado para trás por acidente, já que o tema de uma das lojas ainda tem o nome do arquivo de onde foi exportado, e esse nome de arquivo inclui o endereço web de outra loja do grupo. Outras páginas contêm texto remanescente de uma loja anterior, incluindo uma garantia que promete substituir fantasias que não inflarem corretamente e um banner rolante com o texto provisório não editado “use code” (use o código). X para X por cento de desconto.”

Os arquivos das lojas têm datas que variam de meados de julho até a segunda semana de setembro, sendo que a loja mais recente tinha apenas alguns dias quando a examinamos. A maioria das contas comerciais está registrada na Romênia, e os preços são exibidos em dólares. Nenhuma das lojas de calendários que examinamos listava um endereço comercial ou número de telefone.

O padrão vai muito além de produtos licenciados de personagens. Encontramos calendários do advento para iscas de pesca, brinquedos macios, pulseiras com pingentes e suéteres, com as mesmas contagens regressivas, avisos de estoque e itens adicionais pagos. A maioria parece vender produtos reais e baratos com uma margem de lucro considerável. Os preços dos itens adicionais variam, então não podemos concluir que a mesma pessoa administra todos eles. As evidências apontam para uma estratégia de vendas compartilhada, não necessariamente um proprietário em comum.

O que as evidências mostram e o que elas não mostram.

As imagens de produtos de duas das lojas de calendários acionaram um verificador de procedência para uma marca d'água, indicando que foram produzidas com ferramentas da OpenAI. Os nomes dos arquivos confirmam: em três lojas, todas as imagens de produtos seguem o mesmo padrão de nomenclatura automatizada, e todo o conjunto de fotografias de uma das lojas tem a data e hora registradas para uma única tarde.

Uma conta do TikTok usa o nome e a marca de uma loja e direciona o usuário diretamente para a página de produtos dela. Vários vídeos afirmam que a loja está colaborando com o Walmart. Eles mostram cenas de varejo, incluindo uma figura gigante de um personagem do lado de fora de uma loja e paletes de caixas com a marca. Não encontramos nenhuma evidência de tal parceria. Os vídeos também mostram cenas que não parecem ser reais. Combinado com o modelo de site compartilhado e o nome do arquivo que vincula duas lojas, isso sugere que um único operador ou um grupo intimamente ligado a ele possa estar envolvido. Não fica claro quem está por trás das lojas.

Como identificar uma loja suspeita antes de pagar

Em nossa pesquisa realizada no início deste ano, 22% dos entrevistados disseram ter sido "enganados por fotos ou avaliações de produtos geradas por IA".
Aqui estão algumas verificações que podem ajudá-lo a identificar sinais de alerta.

Desconfie de situações de urgência intermináveis. Se uma promoção continua com a mensagem "termina hoje" ou se os avisos de estoque baixo nunca mudam, não os considere como prova de uma oferta genuína.
Verifique se o produto realmente existe. Pesquise o tipo de produto e leia como a versão real funciona. Se o anúncio afirmar algo que a tecnologia não consegue fazer, pare por aí.
Não chegue por meio de um link. Essas lojas vendem principalmente por meio de vídeos em redes sociais. Pesquise o nome da marca separadamente e procure por histórico, imprensa ou clientes fora do site oficial.
Considere as alegações de parceria como alegações. Um vídeo dizendo que uma marca é vendida por um varejista não é prova disso. As parcerias também são anunciadas pelo varejista, não apenas pelo vendedor.
Procure por uma empresa real. Um endereço postal, registro da empresa e um número de telefone funcional são informações fáceis de fornecer para um vendedor legítimo e estavam ausentes nestes casos.
Faça uma busca reversa de imagens das fotos. As imagens geradas geralmente não têm histórico em nenhum outro lugar online. A ausência completa de resultados já é informativa por si só.
Leia atentamente as letras miúdas. Se a garantia de um calendário menciona fantasias infláveis, a página não foi escrita para o produto que você está comprando.
Verifique a ortografia, inclusive na caixa. Encontramos o nome de um artista escrito incorretamente no título de um produto, uma linha de desconto ilegível e um calendário com a palavra "calindar" escrita errada na própria embalagem. Um fabricante de verdade revisa a própria caixa.
Pague com um método que ofereça proteção ao comprador. Um cartão de crédito ou serviço de pagamento com proteção ao comprador permite que você solicite um reembolso. Transferências bancárias podem ser mais difíceis de reverter.

Ferramentas que ajudam

Malwarebytes Browser Guard bloqueia sites fraudulentos, o que pode ser útil quando um link aparece no seu feed antes que você tenha a chance de pesquisar o vendedor.

Malwarebytes Scam Guard permite que você verifique um link, mensagem ou captura de tela suspeita quando algo parecer estranho, mas você não souber o motivo.

Se uma compra resultar em mensagens de texto ou ligações subsequentes sobre taxas de entrega, custos alfandegários ou reembolso, Malwarebytes Scam Number Check pode informar se o número foi denunciado. Uma mensagem de acompanhamento pode transformar uma compra ruim em algo ainda pior.