Se você descobrir que foi vítima de roubo de identidade, isso pode ser incrivelmente estressante e exige uma ação rápida para tentar corrigir o problema. Você precisa saber como se recuperar do roubo de identidade e recuperar sua identidade, além de limitar qualquer dano que possa ser causado por golpistas.
Tome medidas imediatamente
As primeiras etapas após o roubo de identidade geralmente começam com a identificação do problema e a busca de evidências de que sua identidade foi usada contra sua vontade. Os extratos bancários e as atividades do cartão de crédito são um bom ponto de partida. Procure cobranças desconhecidas ou compras que você não se lembra de ter feito. Mesmo pequenas quantias podem ser sinais de alerta precoce de que alguém, como um hacker ou criminoso cibernético, está testando as águas.
Em seguida, examine seu relatório de crédito. Ele pode revelar contas que você nunca abriu, inclusive cartões de crédito ou outras linhas de crédito. Essas contas podem estar drenando discretamente sua pontuação de crédito sem o seu conhecimento. É essencial solicitar seu relatório de crédito gratuito de todas as três principais agências, Experian, TransUnion e Equifax.
O IRS também pode oferecer uma pista. O recebimento de correspondência sobre declarações de impostos que você nunca enviou pode ser um sinal de alerta de que alguém está usando suas informações para solicitar restituições ou trabalhar ilegalmente. Qualquer aviso inesperado deve ser tratado com seriedade e investigado.
Proteja suas contas e seu crédito
Uma vez detectada a fraude, o bloqueio de sua vida digital torna-se urgente. Comece com as senhas. Altere as credenciais de login em todas as contas que você possa imaginar. Se isso parecer uma tarefa muito grande, você pode priorizar alguns tipos de contas para começar, incluindo suas contas bancárias on-line, suas contas de e-mail, todas as contas de mídia social, contas de benefícios do governo e todas as contas relacionadas à sua saúde. As contas on-line que supervisionam pagamentos regulares, como hipoteca ou serviços públicos mensais, também devem ser priorizadas. Mesmo as contas que não tenham sido adulteradas devem ser atualizadas. Evite usar a mesma senha em várias plataformas, pois isso prejudica a saúde da senha e pode causar problemas no futuro.
Adicione uma barreira extra ativando a autenticação de dois fatores. É uma etapa simples que adiciona uma segunda camada de segurança por meio de um código enviado ao seu telefone ou a um aplicativo de autenticação.
Entre em contato imediatamente com o banco e a administradora do cartão. Informe-os de que houve atividade fraudulenta para que possam monitorar as contas e ajudar a evitar mais acessos não autorizados.
Congelamento e fechamento de contas
Congelar e encerrar contas nem sempre é algo que pode ser feito de forma rápida e fácil. Talvez seja necessário entrar em contato com os bancos e as agências de crédito.
Um alerta de fraude é outra medida de proteção. Entrar em contato com apenas um bureau de crédito é suficiente, pois eles informarão os outros. Esse alerta sinaliza seu perfil de crédito e informa aos credores que devem verificar a identidade antes de aprovar um novo crédito.
Para maior segurança, solicite um congelamento de crédito. Isso impede que novas contas sejam abertas em seu nome até que o congelamento seja suspenso. Isso não afeta suas contas existentes ou sua pontuação de crédito, mas bloqueia outros usos indevidos. Ao contrário de um alerta de fraude, no entanto, você deve congelar cada conta de crédito individual com a Experian, TransUnion e Equifax separadamente.
Se houver contas já comprometidas, feche-as imediatamente. Solicite a cada instituição uma confirmação por escrito de que as contas fraudulentas foram fechadas. Mantenha esses documentos em um local seguro para o caso de surgirem disputas posteriormente.
Denunciar roubo de identidade
Há canais oficiais que você precisa usar para relatar problemas e iniciar suas etapas de recuperação de identidade.
A Federal Trade Commission (FTC) é o principal órgão para a denúncia de roubo de identidade. Seu site oferece uma ferramenta de relatório simplificada que gera um plano de recuperação personalizado e documentação que você também pode usar ao lidar com credores ou com a polícia.
Às vezes, também é necessário informar as autoridades policiais locais. Embora nem sempre seja exigido, um relatório policial fortalece seu caso ao trabalhar com credores ou órgãos governamentais.
Se o roubo de identidade tiver afetado seus registros fiscais ou de emprego, notifique o IRS e a Administração do Seguro Social (SSA). Esses órgãos podem sinalizar seus registros e ajudar a evitar novas fraudes com o seu número do Seguro Social.
Quando registrar um boletim de ocorrência
Em certos casos, é importante envolver as autoridades policiais. Se o roubo de identidade tiver resultado em uma grande perda financeira, vale a pena registrar um boletim de ocorrência. O mesmo se aplica quando a atividade fraudulenta faz parte de um problema criminal maior, como identidade roubada usada em esquemas ilegais ou falsificação de identidade vinculada a outros crimes. Esse pode ser um problema muito sério e você deve registrar a ocorrência para garantir que denunciou o roubo de identidade.
Além disso, se os seus documentos físicos, como carteira de motorista ou passaporte, foram usados em fraude, um boletim de ocorrência pode ajudar a comprovar o uso indevido e apoiar suas reivindicações ao substituir os documentos.
Contestar atividades fraudulentas
Depois que a fraude tiver sido denunciada e as contas protegidas, é hora de começar a limpeza. Solicite um relatório de crédito atualizado para ver se algo novo apareceu desde sua verificação inicial.
As etapas a seguir são fundamentais para contestar a fraude:
- Faça referências cruzadas de todos os relatos e destaque tudo o que não for familiar.
- Entre em contato diretamente com empresas e credores onde ocorreram contas ou cobranças fraudulentas. A maioria das grandes empresas tem departamentos dedicados a fraudes que lidam com esses problemas. Forneça documentação da FTC ou da polícia para respaldar suas reivindicações.
- Envie contestações formais às agências de crédito para corrigir seu registro de crédito. Isso inclui declarações por escrito e prova de roubo de identidade. Cada bureau tem seu próprio processo, mas eles são legalmente obrigados a investigar e responder.
Muitas pessoas se perguntam por quanto tempo o roubo de identidade permanece em seu registro. Sem contestações e ações rápidas, os efeitos do roubo de identidade podem durar anos.
Etapas para remover cobranças fraudulentas
Comece entrando em contato com os departamentos de fraude das empresas onde ocorreram transações suspeitas. Explique claramente a situação e solicite a remoção das cobranças.
Acompanhe com contestações por escrito. Inclua cópias de seu relatório de roubo de identidade, documento de identidade emitido pelo governo e qualquer prova de que as transações não eram suas. Mantenha um registro detalhado de cada comunicação, incluindo datas e resultados.
Às vezes são necessários vários acompanhamentos, mas a persistência geralmente compensa. A maioria das instituições quer resolver esses problemas, especialmente quando recebem a documentação correta.
Substituir documentos roubados
Algumas formas de roubo de identidade envolvem documentos físicos. Se o seu cartão do Seguro Social foi roubado, solicite uma substituição em SSA.gov. A Administração do Seguro Social o orientará sobre os formulários exigidos e a prova de identidade necessária. Há vários documentos que você precisará fornecer.
Uma carteira de motorista roubada deve ser informada ao Department of Motor Vehicles (DMV) local. A maioria dos DMVs pode emitir uma substituição com bastante rapidez, e alguns estados permitem a comunicação on-line.
Se o seu passaporte foi roubado, notifique o Departamento de Estado dos EUA. Eles marcarão o passaporte antigo como inválido e o ajudarão a obter um novo. Você também pode denunciar o roubo do passaporte pelo site ou por telefone.
Monitore suas contas
Depois que os danos imediatos estiverem sob controle, manter-se alerta e consciente precisa se tornar um hábito de longo prazo. Manter-se atento às atividades financeiras ajuda a detectar qualquer suspeita com antecedência.
Definir alertas em tempo real: Uma das maneiras mais fáceis de se manter à frente é ativar alertas em tempo real nas contas bancárias e de cartão de crédito. Essas notificações sinalizam qualquer transação no momento em que ela ocorre, permitindo uma ação rápida se algo parecer errado.
Rastreamento de relatórios de crédito: Os relatórios de crédito precisam ser monitorados ao longo do tempo. O monitoramento regular ajuda a detectar atividades fraudulentas antes que elas se transformem em um problema maior. As agências de crédito permitem o acesso a relatórios gratuitos durante todo o ano, o que facilita a identificação de contas desconhecidas ou alterações. Algumas fraudes podem não aparecer imediatamente, portanto, verificações repetidas são uma defesa melhor.
Usar ferramentas de monitoramento: Para aqueles que desejam uma camada extra de proteção, os serviços de monitoramento de identidade podem ajudar. Esses serviços rastreiam a dark web em busca de credenciais roubadas e atividades de crédito e alertam os usuários sobre alterações em seus perfis. Eles não são uma solução completa, mas podem oferecer tranquilidade e um tempo de resposta mais rápido no caso de novas ameaças.
Como rastrear atividades incomuns
Manter-se atento a atividades estranhas pode detectar fraudes antes que elas saiam do controle. O rastreamento contínuo de atividades suspeitas ou incomuns é uma camada de defesa contra o crime cibernético:
- Fique atento a quaisquer transações ou saques que não façam sentido, mesmo os pequenos, pois eles podem estar apenas testando a água.
- Sempre analise os extratos mensais da conta. É fácil não perceber cobranças suspeitas se elas não forem verificadas por muito tempo.
- Responda rapidamente a qualquer alerta que pareça incomum. Entre em contato com seu banco ou emissor de cartão de crédito imediatamente se algo não estiver certo. Agir rapidamente é uma das maneiras mais eficazes de impedir maiores danos e recuperar perdas.
Evitar futuros roubos de identidade
As vítimas de roubo de identidade lhe dirão que tomar medidas para evitar uma repetição é uma prioridade. A prevenção começa com hábitos cotidianos.
E-mails de phishing e sites falsos são pontos de entrada comuns para ladrões. Seja cauteloso com o que é clicado. Não acesse links aleatórios nem preencha formulários on-line sem verificá-los, e nunca confie em anexos de e-mail sem pensar duas vezes.
Documentos em papel também podem ser um risco. Extratos bancários e contas geralmente contêm informações confidenciais. Antes de jogar qualquer coisa no lixo, passe-o por um triturador. Essa é uma maneira simples, mas eficaz, de evitar que dados pessoais caiam em mãos erradas. A higiene digital pode se estender aos registros físicos.
As contas on-line são outra área em que a cautela compensa. O uso de ferramentas como a autenticação de dois fatores torna o acesso não autorizado muito mais difícil. Isso não se aplica apenas a bancos. As contas de mídia social e e-mail geralmente oferecem essa opção de segurança adicional.
Práticas recomendadas para segurança on-line
Há várias práticas recomendadas simples para a segurança on-line que não levam muito tempo, mas podem impedir que hackers e ladrões acessem seus dados pessoais.
- Crie senhas fortes e exclusivas para cada conta. Um gerenciador de senhas ajuda a manter tudo em ordem sem o incômodo de memorizar dezenas de logins.
- Mantenha os perfis sociais privados e evite o compartilhamento excessivo. Isso ajuda a limitar a quantidade de dados disponíveis para o público.
- Mantenha os dispositivos em boas condições. Softwares, sistemas operacionais e antivírus atualizados dificultam a entrada de malware.
As ameaças cibernéticas evoluem constantemente, portanto, ficar à frente delas significa manter os sistemas atualizados. Um telefone ou computador desatualizado pode se tornar uma porta aberta para qualquer pessoa que queira roubar dados pessoais. Entre em contato com a RAUD-11 (833-372-8311) para obter ajuda.