Golpes relacionados com a entrega de documentos: o que são e qual é o seu objetivo?

Um dos gestores Malwarebytesrecebeu recentemente uma chamada de burlões que se faziam passar por um serviço de entrega de documentos.

A mensagem de voz parecia oficial:

«Estou a ligar em nome de uma empresa de serviços de entrega de documentos. Fomos contratados para agendar e entregar-lhe documentos legais entre as 8h00 e as 16h00, na sua residência ou no seu local de trabalho. Faremos apenas duas tentativas de entrega destes documentos, que exigirão uma assinatura como comprovativo de entrega. Se não for possível entregar estes documentos após duas tentativas, a entrega será considerada falhada, o que implicará que o processo pendente prossiga sem o seu consentimento. Se tiver alguma dúvida ou se precisar de remarcar esta entrega, prima o 1 agora para ser encaminhado para o próximo representante disponível, ou pode ligar diretamente para o escritório através do número 888-843-1510 e indicar o seu número de processo 2026-957849. Informamos que esta chamada foi registada e arquivada como prova de que foi notificado sobre este processo judicial pendente. Tenha um bom dia.”

O objetivo é assustar-te para que ligues de volta e forneças informações pessoais, ou até mesmo dinheiro.

Sinais de alerta

Existem várias pistas que revelam que se trata de uma fraude:

O identificador de chamadas não bate certo. A chamada pode parecer ter origem num número local, enquanto o número para ligar de volta é um número gratuito 888. Os burlões por vezes falsificam números de telefone para que as chamadas pareçam locais e dignas de confiança. Se tentar ligar para o número que aparece como «chamador», poderá verificar que este não existe.
O nome da empresa é vago. «Serviços de entrega de documentos » não é o nome da empresa. Uma empresa legítima teria mencionado o seu nome ou, pelo menos, a entidade que representa.
A linguagem jurídica é cuidadosamente elaborada para criar pânico. Termos como «falha na notificação», «processo pendente» e «prosseguir sem o seu consentimento» têm todos como objetivo criar ansiedade, levando as vítimas a pensar que estão a enfrentar uma ação judicial ou uma detenção.

O que é que eles querem?

O que é preocupante é que, muitas vezes, os burlões já conhecem algumas das suas informações pessoais, como o seu nome e número de telefone. Aproveitam a chamada para tentar obter mais informações, por exemplo, perguntando-lhe a sua morada e outros dados pessoais e de pagamento.

As pessoas que ligaram para o número relataram que os burlões lhes pediram para «verificar» dados pessoais. Em seguida, alegaram que a vítima tinha uma dívida antiga ou uma cobrança por liquidar e ofereceram um acordo com desconto caso o pagamento fosse efetuado rapidamente.

De acordo com as queixas apresentadas ao Better Business Bureau, algumas vítimas relataram perdas que variaram entre 100 e 500 dólares.

Várias pessoas relataram também que os burlões ficavam zangados quando as vítimas lhes faziam perguntas ou se recusavam a fornecer dados pessoais.

Como se manter seguro

Reconhecer os esquemas fraudulentos é a melhor forma de evitar tornar-se uma vítima.

Se receber uma chamada como esta:

Mantenha a calma. Os burlões tentam sempre apressar-vos a tomar decisões antes de terem tempo para as ponderar. As organizações legítimas não costumam exigir uma ação imediata, ameaçar com a detenção por telefone nem pressionar-vos a efetuar pagamentos apressados.
Não tenha medo de pedir ajuda. Qualquer pessoa pode ser apanhada de surpresa por um esquema convincente. Se tiver dúvidas, converse com alguém em quem confie ou utilize Malwarebytes Guard, que identificou isto como um esquema e pode explicar-lhe o que fazer a seguir.
Não ligue para os números indicados em mensagens não solicitadas. Se alguém afirmar representar uma empresa, um escritório de advogados ou uma entidade governamental, procure os dados de contacto por conta própria e verifique essa informação por si próprio.
Nunca partilhe informações pessoais ou de pagamento, a menos que tenha a certeza de com quem está a lidar. Mesmo que a pessoa que liga já conheça alguns detalhes sobre si, essas informações podem ter sido obtidas através de uma violação de dados, de registos públicos ou de outras fontes.
Por fim, torne-se um alvo mais difícil de atingir. Evite publicar o seu número de telefone publicamente nas redes sociais ou em sites onde possa ser recolhido por burlões e corretores de dados.