Se descobrir que foi vítima de roubo de identidade, pode ser incrivelmente stressante e requer uma ação rápida para tentar retificar o problema. É necessário saber como recuperar da usurpação de identidade e recuperar a sua identidade, bem como limitar quaisquer danos que possam ser causados por burlões.
Tomar medidas imediatamente
Os primeiros passos após a usurpação de identidade começam muitas vezes por detetar o problema e encontrar provas de que a sua identidade foi usada contra a sua vontade. Os extractos bancários e a atividade do cartão de crédito são um bom ponto de partida. Procure cobranças desconhecidas ou compras que não se lembra de ter feito. Mesmo pequenas quantias podem ser sinais de alerta precoce de que alguém, como um hacker ou cibercriminoso, está a testar as águas.
Em seguida, consulte o seu relatório de crédito. Este pode revelar contas que nunca abriu, incluindo cartões de crédito ou outras linhas de crédito. Estas contas podem estar a drenar silenciosamente a sua pontuação de crédito sem o seu conhecimento. É essencial solicitar o seu relatório de crédito gratuito às três principais agências, Experian, TransUnion e Equifax.
O IRS também pode dar uma pista. Receber correio sobre declarações de impostos que nunca submeteu pode ser um sinal de alerta de que alguém está a utilizar as suas informações para pedir reembolsos ou trabalhar ilegalmente. Qualquer aviso inesperado deve ser tratado com seriedade e investigado.
Proteja as suas contas e o seu crédito
Uma vez detectada a fraude, torna-se urgente bloquear a sua vida digital. Comece pelas palavras-passe. Altere as credenciais de início de sessão em todas as contas de que se possa lembrar. Se isso parecer uma tarefa demasiado grande, pode dar prioridade a alguns tipos de contas para começar, incluindo as suas contas bancárias online, as suas contas de correio eletrónico, quaisquer contas de redes sociais, contas de benefícios governamentais e quaisquer contas relativas aos seus cuidados de saúde. As contas online que supervisionam pagamentos regulares, como uma hipoteca ou serviços públicos mensais, também devem ser priorizadas. Mesmo as contas que não tenham sido adulteradas devem ser actualizadas. Evite utilizar a mesma palavra-passe em várias plataformas, uma vez que esta é uma má utilização da palavra-passe e pode causar problemas no futuro.
Adicione uma barreira adicional activando a autenticação de dois factores. Trata-se de um passo simples que adiciona uma segunda camada de segurança através de um código enviado para o seu telemóvel ou para uma aplicação de autenticação.
Contacte imediatamente o seu banco e a entidade emissora do cartão. Informe-os de que houve uma atividade fraudulenta para que possam monitorizar as contas e ajudar a evitar mais acessos não autorizados.
Congelamento e encerramento de contas
O congelamento e encerramento de contas nem sempre é algo que se possa fazer de forma rápida e fácil. Poderá ser necessário contactar os bancos e as agências de crédito.
Um alerta de fraude é outra medida de proteção. É suficiente contactar apenas uma agência de crédito, que informará as outras. Este alerta assinala o seu perfil de crédito e diz aos credores para verificarem a sua identidade antes de aprovarem um novo crédito.
Para maior segurança, solicite um congelamento de crédito. Este procedimento impede a abertura de novas contas em seu nome até que o congelamento seja levantado. Não afecta as suas contas existentes ou a sua pontuação de crédito, mas bloqueia qualquer utilização indevida. No entanto, ao contrário de um alerta de fraude, é necessário congelar cada conta de crédito individual junto da Experian, TransUnion e Equifax separadamente.
Se existirem contas já comprometidas, mande-as encerrar imediatamente. Peça a cada instituição uma confirmação escrita de que as contas fraudulentas foram encerradas. Guarde esses documentos em segurança para o caso de surgirem litígios mais tarde.
Comunicar a usurpação de identidade
Existem canais oficiais que deve utilizar para comunicar problemas e iniciar as suas diligências para recuperar a sua identidade.
A Federal Trade Commission (FTC) é a principal agência para denunciar o roubo de identidade. O seu sítio Web oferece uma ferramenta de comunicação simplificada que gera um plano de recuperação personalizado e documentação que também pode utilizar quando lida com credores ou com a polícia.
Por vezes, também é necessário apresentar queixa às autoridades policiais locais. Embora nem sempre seja necessário, um relatório da polícia reforça o seu caso quando trabalha com credores ou agências governamentais.
Se o roubo de identidade tiver afetado as suas declarações fiscais ou registos de emprego, notifique o IRS e a Administração da Segurança Social (SSA). Estas agências podem assinalar os seus registos e ajudar a evitar mais fraudes com o seu número de Segurança Social.
Quando apresentar queixa na polícia
Em certos casos, é importante envolver as autoridades policiais. Se a usurpação de identidade tiver resultado numa grande perda financeira, vale a pena apresentar queixa. O mesmo se aplica quando a atividade fraudulenta faz parte de um problema criminal mais vasto, como o roubo de identidade utilizado em esquemas ilegais ou a falsificação de identidade associada a outros crimes. Esta questão pode ser muito grave e deve ser registada para garantir que comunicou a usurpação de identidade.
Além disso, se os seus documentos físicos, como a carta de condução ou o passaporte, tiverem sido utilizados numa fraude, um relatório da polícia pode ajudar a provar a utilização indevida e apoiar as suas reivindicações aquando da substituição de documentos.
Contestar actividades fraudulentas
Assim que a fraude tiver sido comunicada e as contas garantidas, é altura de começar a limpar. Solicite um relatório de crédito atualizado para ver se surgiu algo de novo desde a sua verificação inicial.
Os passos seguintes são fundamentais para contestar a fraude:
- Cruze todas as contas e assinale tudo o que não for familiar.
- Contacte diretamente as empresas e os credores onde ocorreram contas ou encargos fraudulentos. A maioria das grandes empresas tem departamentos dedicados à fraude que tratam destas questões. Forneça documentação da FTC ou da polícia para apoiar as suas reclamações.
- Envie disputas formais às agências de crédito para corrigir o seu registo de crédito. Isto inclui declarações escritas e provas de roubo de identidade. Cada agência tem o seu próprio processo, mas são legalmente obrigadas a investigar e responder.
Muitas pessoas interrogam-se sobre o tempo que a usurpação de identidade permanece no seu registo. Sem disputas e acções rápidas, os efeitos do roubo de identidade podem durar anos.
Passos para eliminar cobranças fraudulentas
Comece por contactar os departamentos de fraude das empresas onde ocorreram transacções suspeitas. Explique claramente a situação e peça a anulação das cobranças.
Faça uma contestação por escrito. Inclua cópias do seu relatório de roubo de identidade, documento de identificação emitido pelo governo e qualquer prova de que as transacções não eram suas. Mantenha um registo detalhado de todas as comunicações, incluindo datas e resultados.
Por vezes, são necessárias várias acções de acompanhamento, mas a persistência compensa. A maioria das instituições quer resolver estes problemas, especialmente quando lhes é fornecida a documentação correta.
Substituir os documentos roubados
Algumas formas de roubo de identidade envolvem documentos físicos. Se o seu cartão da Segurança Social foi roubado, solicite uma substituição em SSA.gov. A Administração da Segurança Social orientá-lo-á sobre os formulários necessários e a prova de identidade necessária. Existem vários documentos que terá de fornecer.
Uma carta de condução roubada deve ser comunicada ao Departamento de Veículos Motorizados local. A maioria dos DMVs pode emitir uma substituição com bastante rapidez, e alguns estados permitem a comunicação online.
Se o seu passaporte foi roubado, informe o Departamento de Estado dos EUA. Eles marcarão o passaporte antigo como inválido e ajudá-lo-ão a obter um novo. Também pode comunicar o roubo do passaporte através do sítio Web ou por telefone.
Monitorizar as suas contas
Uma vez controlados os danos imediatos, manter-se alerta e consciente deve tornar-se um hábito a longo prazo. Acompanhar de perto a atividade financeira ajuda a detetar precocemente qualquer suspeita.
Definir alertas em tempo real: Uma das formas mais fáceis de se manter à frente é ativar alertas em tempo real nas contas bancárias e de cartões de crédito. Estas notificações assinalam quaisquer transacções no momento em que estas ocorrem, permitindo uma ação rápida se algo parecer estranho.
Acompanhamento dos relatórios de crédito: Os relatórios de crédito devem ser monitorizados ao longo do tempo. O acompanhamento regular ajuda a detetar actividades fraudulentas antes que estas se transformem num problema maior. As agências de crédito permitem o acesso a relatórios gratuitos ao longo do ano, o que facilita a deteção de contas desconhecidas ou alterações. Algumas fraudes podem não aparecer de imediato, pelo que as verificações repetidas são uma melhor defesa.
Utilizar ferramentas de monitorização: Para aqueles que pretendem uma camada extra de proteção, os serviços de monitorização de identidade podem ajudar. Estes serviços rastreiam a dark web em busca de credenciais roubadas e actividades de crédito e alertam os utilizadores sobre alterações nos seus perfis. Não são uma panaceia, mas podem oferecer paz de espírito e um tempo de resposta mais rápido em caso de novas ameaças.
Como seguir uma atividade invulgar
Manter-se atento a actividades estranhas pode detetar fraudes antes que estas fiquem fora de controlo. O acompanhamento contínuo de actividades suspeitas ou invulgares é uma camada de defesa contra o cibercrime:
- Esteja atento a quaisquer transacções ou levantamentos que não façam sentido, mesmo que sejam pequenos, uma vez que podem estar apenas a testar a água.
- Reveja sempre os extractos mensais da conta. É fácil não notar cobranças suspeitas se estas não forem verificadas durante muito tempo.
- Responda rapidamente a qualquer alerta que pareça invulgar. Contacte imediatamente o seu banco ou o emissor do cartão de crédito se algo não bater certo. Atuar rapidamente é uma das formas mais eficazes de impedir mais danos e recuperar perdas.
Prevenir a futura usurpação de identidade
As vítimas de roubo de identidade dir-lhe-ão que tomar medidas para evitar uma repetição é uma prioridade. A prevenção começa com hábitos quotidianos.
Os e-mails de phishing e os sítios Web falsos são pontos de entrada comuns para os ladrões. Seja cauteloso com o que clica. Não aceda a hiperligações aleatórias nem preencha formulários online sem os verificar, e os anexos de correio eletrónico nunca devem ser confiados sem pensar duas vezes.
Os documentos em papel também podem constituir um risco. Os extractos bancários e as facturas contêm frequentemente informações sensíveis. Antes de deitar tudo para o lixo, passe-o por uma trituradora. É uma forma simples mas eficaz de evitar que os dados pessoais caiam nas mãos erradas. A higiene digital pode estender-se aos registos físicos.
As contas online são outra área em que a precaução compensa. A utilização de ferramentas como a autenticação de dois factores torna o acesso não autorizado muito mais difícil. Não se trata apenas de bancos. As contas de redes sociais e de correio eletrónico oferecem frequentemente esta opção de segurança adicional.
Melhores práticas de segurança em linha
Há uma série de boas práticas simples para a segurança em linha que não demoram muito tempo, mas que podem impedir hackers piratas informáticos e os ladrões de acederem aos seus dados pessoais.
- Crie palavras-passe fortes e únicas para cada conta. Um gestor de palavras-passe ajuda a manter tudo em ordem sem o incómodo de memorizar dezenas de inícios de sessão.
- Manter os perfis sociais privados e evitar a partilha excessiva. Isto ajuda a limitar a quantidade de dados disponíveis ao público.
- Mantenha os dispositivos em bom estado. Software, sistemas operativos e antivírus actualizados dificultam a entrada de malware.
As ciberameaças evoluem constantemente, pelo que para se manter à frente delas é necessário manter os sistemas actualizados. Um telefone ou computador desatualizado pode tornar-se uma porta aberta para quem quer roubar dados pessoais. Para obter ajuda, contacte a RAUD-11 (833-372-8311).