Una empresa de medios y dos de sus socios de marketing han sido multados por vender un servicio que, según ellos, permitía escuchar las conversaciones telefónicas de las personas. En realidad, no hacían tal cosa.
La mayoría de la gente se ha preocupado alguna vez de que su teléfono la esté espiando a través del micrófono. Ya sabes cómo es: un minuto estás hablando con un amigo sobre tus ganas de ir a Fiyi, y al siguiente ves anuncios de vacaciones allí en las redes sociales. Sin embargo, hasta ahora no hay muchas pruebas reales de que esto esté sucediendo.
Pero eso no impidió que Cox Media Group afirmara que podía interceptar las conversaciones. Entre 2023 y 2024, la compañía promocionó públicamente un servicio llamado "Active Listening" o "Voice Data", afirmando que utilizaba tecnología de procesamiento de voz con inteligencia artificial para capturar conversaciones de teléfonos inteligentes, así como de televisores inteligentes y otros dispositivos con micrófonos incorporados.
La empresa comunicó a sus potenciales clientes publicitarios que el sistema proporcionaba una herramienta para segmentar, reorientar y fidelizar clientes.
El escándalo salió a la luz cuando 404 Media publicó presentaciones internas de Cox que detallaban las supuestas capacidades de "escucha activa". Tras las revelaciones, Cox inicialmente dio marcha atrás y negó escuchar conversaciones, pero el material de marketing contradecía estas negaciones.
La FTC descubrió que el servicio de "Escucha Activa" era completamente fraudulento. El servicio no escuchaba las conversaciones de los consumidores ni utilizaba datos de voz, ni tampoco colocaba anuncios con precisión en las ubicaciones geográficas deseadas por los clientes. En cambio, Cox y sus socios simplemente revendían listas de correo electrónico obtenidas de otros intermediarios de datos con un margen de beneficio considerable.
Lo peor de todo es que las empresas también afirmaron falsamente que los consumidores habían dado su consentimiento para la recopilación de datos de voz cuando no lo habían hecho.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) multó a las empresas con un total de 930 000 dólares por afirmar falsamente que podían espiar a los consumidores. Cox Media Group deberá pagar 880 000 dólares, mientras que MindSift y 1010 Digital Works pagarán 25 000 dólares cada una. Los fondos del acuerdo se utilizarán para reembolsar a los clientes de Cox Media Group que fueron engañados por estas falsas afirmaciones.
¿Están utilizando tus datos los ciberdelincuentes?
Cómo proteger sus datos personales
En este caso, los datos que se vendían provenían de intermediarios de datos. Para evitar que tus datos personales caigan en manos de ellos, se requiere una combinación de medidas preventivas y esfuerzos activos para eliminarlos.
- Minimiza la información que compartes en redes sociales y otros sitios web. Los intermediarios de datos utilizan herramientas de extracción para recopilar información de publicaciones en foros y perfiles públicos, así que evita compartir datos confidenciales como tu fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono e información financiera.
- Antes de registrarte en servicios en línea, programas de fidelización o aplicaciones, lee atentamente las políticas de privacidad para comprender cómo las empresas recopilarán, usarán y compartirán tus datos.
- Para la eliminación activa de datos, tus opciones dependen en gran medida de dónde vivas. A menudo, lo mejor es dejar ese trabajo en manos de un servicio especializado de confianza .
- Desactive los identificadores de publicidad en sus teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras a través de la configuración de su dispositivo, siempre que sea posible.
- Utiliza una VPN para ocultar tu dirección IP y cifrar tu tráfico de navegación, instala bloqueadores de anuncios y de seguimiento , y considera la posibilidad de usar navegadores más centrados en la privacidad.
¿Sigues preguntándote si tu teléfono te está escuchando?
Analizamos este mismo tema en nuestro podcast «Lock and Code» . Escúchalo a continuación o búscalo en tu plataforma de podcasts favorita.
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