Les élus de la ville de New York font pression pour interdire aux entreprises privées d'utiliser des outils biométriques tels que les logiciels de reconnaissance vocale et faciale pour surveiller le public.
Si la volonté d'utiliser la technologie de surveillance dans les magasins pour lutter contre le vol à l'étalage est compréhensible, les législateurs et les défenseurs de la vie privée craignent que ces données ne soient réutilisées pour profiler les clients.
Le conseil municipal de New York a tenu une audience concernant deux projets de loi visant à interdire aux propriétaires et aux entreprises de la ville d'utiliser la technologie de reconnaissance faciale.
- Une proposition vise à interdire à tout lieu public d'utiliser la technologie de reconnaissance biométrique pour identifier ou vérifier un client.
- L'autre mesure interdirait aux propriétaires d'installer, d'activer ou d'utiliser toute technologie de reconnaissance biométrique permettant d'identifier les locataires ou leurs invités.
Dans cet article, nous souhaitons nous concentrer sur certaines des raisons qui sous-tendent ces propositions.
Pour contextualiser, il est bon de savoir qu'à New York, les entreprises qui collectent des données biométriques sont déjà tenues d'afficher des panneaux normalisés pour en informer le public.
Voyons ce qui se passe lorsque votre visage devient votre pièce d'identité et que chaque mouvement dans un magasin peut être transformé en une nouvelle donnée.
Pourquoi la collecte de données biométriques est considérée comme mauvaise
La collecte de données biométriques soulève plusieurs objections. Les plus pressantes sont les suivantes :
- Des identifiants uniques, mais difficiles à effacer. Si un mot de passe peut être réinitialisé, un visage est plus difficile à modifier. Par conséquent, les fuites de données ou l'utilisation abusive des modèles faciaux, de la démarche ou de la voix peuvent engendrer des risques permanents et être reliées à plusieurs bases de données.
- Problèmes de précision et de biais. Des études et des organisations de défense des libertés civiles ont constaté que les systèmes de reconnaissance faciale peuvent être sujets à des erreurs et présenter des biais selon les groupes de population.
- Absence de consentement éclairé. En pratique, les supermarchés et les propriétaires qui utilisent la reconnaissance faciale ne laissent aux consommateurs qu'un choix théorique. Ces derniers peuvent soit fournir leurs données biométriques, soit renoncer à des services essentiels. Les critiques estiment que cela compromet la notion de consentement véritable.
- Effet dissuasif. Le sentiment d'être constamment observé, où que l'on aille, est désagréable et peut dissuader les gens de se livrer à des activités quotidiennes légitimes.
- Tarification de la surveillance. Ce point mérite quelques explications supplémentaires, que nous aborderons ensuite.
Quel est le prix de la vidéosurveillance ?
C'est en substance ainsi que votre visage devient une carte de fidélité indélébile.
Imaginez que vous alliez dans un supermarché et que vous constatiez que différentes personnes paient des prix différents pour le même article. Cela vous semblerait-il juste ?
La tarification basée sur la surveillance fait référence à l'utilisation de données détaillées sur les consommateurs et de signaux comportementaux pour ajuster les prix de manière dynamique.
Certains décrivent cela comme une utilisation par les détaillants de profils de données massives pour segmenter les clients en groupes de plus en plus restreints, jusqu'à potentiellement facturer à chaque personne le montant maximum que le modèle estime qu'elle est disposée à payer.
On en voit déjà des exemples en ligne. Par exemple, lorsque vous cherchez des billets d'avion , les prix peuvent varier en fonction de divers signaux. Mais c'est parfois difficile à remarquer, et les entreprises nous assurent que ce n'est pas personnel . Imaginez maintenant que cette même logique vous suive discrètement jusque dans votre supermarché.
Le fonctionnement en ligne est relativement simple : les sites web suivent les clics, le temps passé sur la page, l’activité du panier et les dépenses passées pour estimer votre sensibilité aux variations de prix.
Dans les magasins physiques, c'est plus complexe, mais pas impossible. Les données des systèmes de sécurité en magasin, qui collectent également des données biométriques et de reconnaissance faciale, peuvent être combinées avec celles des programmes de fidélité, des applications et des analyses Wi-Fi en magasin ; en théorie, il serait possible de les combiner pour établir des profils similaires.
Les étiquettes électroniques de rayon (ESL) permettent déjà aux détaillants de modifier instantanément les prix en rayon dans tout un magasin ou dans des sections spécifiques.
Cela pourrait entraîner des situations où les clients plus aisés ou plus fidèles à une marque se verraient discrètement surfacturer. Ou encore, des groupes vulnérables pourraient être ciblés par des remises trompeuses sur des produits à marge plus élevée, voire moins sains.
Ce qu'il faut faire?
Malheureusement, il n'existe pas de solution miracle pour contourner un système qui transforme votre corps en identifiant de suivi et préserver ainsi votre vie privée. La solution la plus efficace, bien que peu attrayante, est puissante : des lois contraignantes, des organismes de réglementation qui les appliquent réellement et des commerces transparents sur leurs pratiques.
Vous pourriez :
- Évitez les magasins qui font ouvertement la promotion du scan biométrique lorsqu'il existe des alternatives.
- Soutenir les efforts locaux et nationaux visant à réglementer le suivi biométrique et les pratiques connexes, comme les propositions du conseil municipal de New York.
Nous ne devrions pas avoir à troquer l'accès à la nourriture, au logement ou aux services essentiels contre la possibilité de circuler librement en ville sans que nos données corporelles soient exploitées. Si nous ne fixons pas cette limite dès maintenant, des pratiques comme la tarification de la surveillance pourraient insidieusement engendrer des inégalités et des discriminations, même dans des gestes aussi banals que faire ses courses.
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