OpenAI si trova ad affrontare controversie legali separate in merito alle modalità di interazione di ChatGPT con i minori.
Il Guardian riporta che otto stati americani accusano l'azienda di aver fuorviato i genitori sulla sicurezza del chatbot e di aver esposto utenti vulnerabili a conversazioni pericolose. Separatamente, CNET riporta che una madre, intentando causa a nome dei suoi due figli, sostiene che OpenAI abbia raccolto e utilizzato informazioni personali sensibili dei bambini senza il valido consenso dei genitori.
Questi casi sollevano seri interrogativi su cosa accada quando i bambini si fidano di un chatbot e gli confidano i loro pensieri più intimi, e quale responsabilità abbia l'azienda che lo gestisce per le conversazioni che ne seguono.
Le accuse sono gravi, ma dobbiamo ricordare che si tratta di accuse formulate in sede giudiziaria, non di sentenze definitive emesse dai tribunali.
Otto stati contestano la sicurezza di ChatGPT.
Il 14 ottobre, i procuratori generali di Iowa, Kansas, Nebraska, West Virginia, Arkansas, Arizona, Idaho e Montana hanno intentato cause separate contro OpenAI. L'azione coordinata accusa l'azienda di aver ingannato i genitori sulla sicurezza di ChatGPT e di aver violato le leggi statali a tutela dei consumatori.
Gli stati sostengono che il chatbot sia stato progettato per essere "eccessivamente amichevole e fingere compassione umana". Gli avvocati citano esempi di ChatGPT che avrebbe messo in pericolo utenti vulnerabili, compresi i bambini, istigandoli al suicidio o a fare del male ad altri.
OpenAI afferma di aver integrato nei suoi prodotti protezioni specifiche per età e che continuerà a sviluppare misure di sicurezza.
Una causa separata si concentra sulle informazioni private dei bambini.
Il giorno prima che gli stati presentassero le loro denunce, una madre delle Hawaii ha proposto un'azione collettiva a nome della figlia dodicenne e del figlio sedicenne. La causa, depositata presso il tribunale federale di San Francisco, sostiene che OpenAI abbia ottenuto informazioni sensibili da minori iscritti a ChatGPT senza il valido consenso dei genitori.
I termini di servizio di OpenAI richiedono che gli utenti di età inferiore ai 18 anni abbiano il permesso di un genitore o tutore legale. Tuttavia, la denuncia sostiene che i minori possono creare account senza che OpenAI verifichi tale permesso. Descrive inoltre un caso in cui una bambina di età inferiore all'età minima di 13 anni prevista dal servizio ha continuato a utilizzare il chatbot dopo aver esplicitamente dichiarato la propria età.
I querelanti sostengono che la società abbia utilizzato le informazioni dei minori per addestrare i propri modelli di intelligenza artificiale senza il valido consenso dei genitori. Affermano inoltre che OpenAI abbia raccolto informazioni per creare profili personali.
OpenAI contesta le accuse, definendo la causa "fuorviante" e sottolineando le misure di protezione adottate per gli utenti più giovani.
Controllo genitoriale
OpenAI ha lanciato ChatGPT for Teens, con controlli parentali aggiuntivi e avvisi pensati per notificare ai genitori collegati, in determinate situazioni, gravi e preoccupanti, rischi di autolesionismo. Tuttavia, l'efficacia di queste misure di sicurezza è a sua volta oggetto di critiche. All'inizio di questo mese, Common Sense Media ha classificato ChatGPT for Teens come un "rischio inaccettabile", segnalando che i test effettuati non hanno avvisato i genitori durante conversazioni riguardanti suicidio, autolesionismo o disturbi alimentari.
OpenAI contesta i risultati e afferma che i suoi avvisi di sicurezza coprono situazioni limitate e potrebbero non individuare ogni potenziale problema. Per ora, tuttavia, i controlli parentali rimangono al centro della controversia.
Come contribuire a proteggere i vostri figli
I genitori non dovrebbero dover compensare la progettazione non sicura di un prodotto. Purtroppo, non possiamo considerare i controlli parentali come una garanzia di sicurezza. Ecco quindi alcuni accorgimenti pratici che le famiglie possono adottare per ridurre i rischi:
- Spiegate che un chatbot è un software, non un amico o un terapeuta. Un tono cordiale non significa che capisca vostro figlio o che abbia a cuore i suoi interessi. Stabilite un limite chiaro: le domande sulla salute mentale, l'autolesionismo o la sicurezza personale devono essere rivolte a un adulto di fiducia o a un professionista qualificato, non a un chatbot.
- Parlate dell'uso che vostro figlio fa dell'intelligenza artificiale, senza però trasformarlo in un interrogatorio. Chiedetegli di mostrarvi le app che usa e cosa gli piace di esse. Chiaritegli che può parlare con voi di qualsiasi conversazione spiacevole o inappropriata senza sentirsi in colpa. Se non si sente a suo agio a parlare con voi, aiutatelo a individuare un altro adulto di fiducia.
- Incoraggiate i bambini a non inserire informazioni personali nei loro messaggi. Ciò include nomi, dettagli scolastici, indirizzi, fotografie private e informazioni sensibili sulla salute o sulla famiglia. Per ChatGPT, i genitori con account di adolescenti collegati possono anche disabilitare l'addestramento del modello e la memorizzazione salvata. Sebbene queste impostazioni limitino alcuni utilizzi delle loro informazioni, non sono un motivo per trattare un chatbot come un diario riservato.
- Fai attenzione a un eventuale crescente dipendenza emotiva dall'intelligenza artificiale. Se noti che tuo figlio si rivolge sempre più all'IA per rassicurazioni, amicizia o supporto emotivo, contattalo e aiutalo a ristabilire un contatto con persone di cui si fida.
Se tuo figlio accenna a pensieri di autolesionismo o suicidio, prendilo sul serio e cerca subito aiuto. Contatta un professionista sanitario qualificato o un servizio di assistenza in caso di crisi. In caso di pericolo immediato, contatta i servizi di emergenza locali. Non aspettare che un chatbot o una notifica ai genitori ti dicano di agire.
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