Due persone che acquistano lo stesso prodotto non dovrebbero chiedersi se una stia pagando di più perché l'azienda sa più cose su di lei.
Questa è la preoccupazione alla base di una proposta di legge approvata dal Consiglio comunale di New York il 12 novembre. La normativa si concentra sulla "sorveglianza dei prezzi", definita come l'utilizzo di dati personali e algoritmi per offrire a persone diverse prezzi diversi per gli stessi beni o servizi.
Il disegno di legge 891-A vieterebbe queste pratiche nelle transazioni con i consumatori di New York. Limiterebbe inoltre la raccolta, la vendita o la condivisione di dati personali per facilitare la determinazione dei prezzi tramite sorveglianza. Il disegno di legge è attualmente sul tavolo del sindaco ed entrerà in vigore un anno dopo la sua promulgazione.
Per i consumatori, il problema va oltre un carrello della spesa inaspettatamente caro. Si tratta del fatto che le aziende trasformano le informazioni sulla tua vita e sul tuo comportamento online in uno strumento per decidere quanto farti pagare.
Scopri di più sui prezzi dei sistemi di videosorveglianza in questo episodio del nostro podcast Lock & Code:
La raccolta di dati su larga scala crea anche rischi che vanno oltre il prezzo, tra cui deduzioni sensibili sulle persone e la divulgazione non autorizzata delle loro informazioni.
Che cos'è esattamente la tariffazione della sorveglianza?
La determinazione dei prezzi tramite sorveglianza utilizza informazioni su di te, o un profilo che un'azienda ha creato su di te, per contribuire a stabilire il prezzo che vedi per un prodotto o servizio specifico.
Queste informazioni possono includere la tua posizione, la cronologia di navigazione, le abitudini di acquisto e le caratteristiche demografiche. In una prima analisi pubblicata nel gennaio 2025, la Federal Trade Commission (FTC) ha affermato che gli strumenti di determinazione dei prezzi potrebbero basarsi su comportamenti sorprendentemente dettagliati, inclusi i movimenti del mouse e i prodotti che le persone lasciano non acquistati nei loro carrelli online.
Non si tratta di una teoria del complotto. Esistono prove dell'esistenza di strumenti e flussi di dati. Le conclusioni della FTC si basano su documenti di intermediari di prezzi e tecnologie. Il personale ha riferito che gli intermediari esaminati collaboravano con almeno 250 clienti in diversi settori, tra cui alimentari e abbigliamento. Gli esempi pubblicati erano ipotetici per proteggere le informazioni commerciali riservate.
La tariffazione basata sulla sorveglianza non va confusa con la tariffazione dinamica. La tariffazione dinamica può adattarsi alle mutevoli condizioni di mercato, come la domanda o la disponibilità. La tariffazione basata sulla sorveglianza utilizza informazioni personali per differenziare i clienti. Sebbene le due strategie possano sovrapporsi, non sono intercambiabili.
Un prezzo personalizzato non è automaticamente un prezzo più alto. Alcuni acquirenti potrebbero ricevere degli sconti. Il problema è che un sistema di prezzi opaco fornisce ai venditori informazioni dettagliate sui clienti, mentre questi ultimi non sono in grado di capire come vengono valutati.
Un'altra forma di prezzi iniqui che il disegno di legge consente è quella degli sconti fedeltà e di altro tipo. Il disegno di legge preserva gli sconti reali, compresi quelli previsti dai programmi fedeltà e a premi, nonché gli sconti per gruppi ben definiti come veterani, anziani e insegnanti. Tuttavia, tali eccezioni sono soggette a determinate condizioni.
La strategia di prezzo basata sulla sorveglianza non implica necessariamente che i clienti più abbienti paghino di più e tutti gli altri ricevano sconti. Gli strumenti di determinazione dei prezzi possono stimare quanto si è disposti a pagare, che potrebbe avere poco a che fare con quanto ci si può effettivamente permettere. La percezione della sensibilità al prezzo è un fattore determinante, quindi un cliente benestante a caccia di occasioni potrebbe ottenere uno sconto, mentre una persona con meno disponibilità economiche ma con un bisogno urgente o poche alternative potrebbe essere giudicata disposta a pagare di più.
Per i consumatori, la questione fondamentale relativa ai prezzi della sorveglianza è semplice: quanto il prezzo riflette ciò che viene effettivamente venduto e quanto riflette ciò che un'azienda pensa di poter ottenere da voi?
Il disegno di legge di New York mira a limitare il modo in cui le aziende utilizzano le tue informazioni personali per effettuare tale calcolo.
Il tuo nome, indirizzo e numero di telefono potrebbero già essere in vendita.
Le società di intermediazione dati raccolgono e vendono i tuoi dati personali a chiunque sia disposto a pagare. Malwarebytes Personal Data Remover li individua e fa rimuovere le tue informazioni, poi sorveglia per assicurarsi che rimangano tali.
