Un interlocutore ti offre un aggiornamento gratuito del telefono o un'offerta esclusiva del tuo operatore telefonico. Un nuovo telefono arriva a casa tua. Fin qui, tutto sembra a posto.
Poi arriva un'altra chiamata: c'è stato un errore di spedizione. Hai ricevuto il telefono sbagliato e l'azienda ha bisogno che tu lo rispedisca. Lo rispedisci, ma il telefono non arriva mai al tuo operatore, lasciandoti con una grossa spesa da pagare o un contratto a lungo termine da onorare.
Ora la polizia sta mettendo in guardia contro questa truffa dopo che alcuni residenti hanno perso i propri dispositivi e si sono ritrovati a dover pagare le relative somme.
Come funzionano le truffe di restituzione del telefono
La truffa di solito inizia con una chiamata da un numero contraffatto. Negli Stati Uniti stiamo riscontrando diversi esempi nei registri anonimizzati di Malwarebytes Scam Guard in cui l'azienda impersonata è il fornitore di servizi di telefonia mobile canadese Rogers.
Il Centro antifrode canadese avverte:
“Dopo aver raccolto le informazioni personali necessarie per le verifiche del credito, ordineranno un nuovo telefono a tuo nome.”
Successivamente, un dispositivo autentico arriva tramite un servizio di consegna legittimo. Questa consegna rende più credibile la parte successiva della storia.
Il cliente richiama e afferma che qualcosa è andato storto. Forse l'azienda ha inviato il dispositivo sbagliato, oppure è arrivato un telefono in più per errore. Per risolvere il problema, è necessario rispedire il prodotto utilizzando l'etichetta di spedizione o il codice QR fornito.
Il vero trucco sta nell'etichetta di spedizione. Invece di indirizzare il pacco al centro resi del fornitore, invia il dispositivo a un indirizzo scelto dai criminali.
Il risultato: non hai più il telefono, ma il tuo operatore non l'ha ancora ricevuto. Le vittime possono ritrovarsi a dover rispettare un contratto, un accordo di finanziamento o pagamenti mensili per il dispositivo smarrito.
Come stare al sicuro
La protezione più importante contro la maggior parte delle truffe è avere qualcuno di cui ti puoi fidare e con cui valutare se qualcosa è effettivamente una truffa. Malwarebytes Scam Guard può essere quel partner se preferisci difenderti da solo.
Non è necessario decidere immediatamente se chi chiama sembra convincente. Interrompete la conversazione e verificate l'offerta separatamente. Fate una pausa e controllate se riscontrate una delle seguenti situazioni:
- Una chiamata inaspettata che offre un telefono gratuito, un premio fedeltà o un upgrade insolitamente vantaggioso.
- Un interlocutore chiama chiedendo informazioni personali, finanziarie o relative al conto bancario per presentare un'offerta.
- Una telefonata di sollecito in cui si afferma che è stato spedito il dispositivo sbagliato o che è necessario correggere un altro errore di consegna.
- Istruzioni per l'utilizzo di un'etichetta di reso o di un codice QR forniti dal chiamante.
- Una destinazione di ritorno che non hai confermato direttamente con il tuo fornitore.
Se hai già spedito un telefono, contatta immediatamente il tuo operatore telefonico utilizzando recapiti verificati. Spiega di ritenere di essere stato vittima di una truffa relativa alla restituzione di un telefono, identifica gli ordini interessati e richiedi un'indagine per frode.
Se hai condiviso la password o il PIN del tuo account, modificali tramite i canali ufficiali del fornitore. Rogers consiglia ai clienti che hanno divulgato le proprie credenziali di reimpostarle e di contattare il servizio clienti per verificare la presenza di transazioni non autorizzate.
Conserva le prove: messaggi, email, etichetta di spedizione, dettagli di tracciamento, conferme d'ordine, fatture e una cronologia delle chiamate. Questi documenti possono aiutare a spiegare l'accaduto e a supportare un reclamo relativo alla fatturazione e una segnalazione di frode.
C'è qualcosa che non va? Controlla prima di cliccare.
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