Em um golpe de suporte técnico, criminosos fingem trabalhar para uma empresa de tecnologia ou segurança confiável. Eles alegam que há um problema com seu dispositivo, software, assinatura ou conta e, em seguida, tentam convencê-lo a pagar, compartilhar informações pessoais ou dar-lhes acesso remoto ao seu computador.
Antes, esses golpes dependiam principalmente de bloqueios de navegador e falsos alertas de vírus. Agora, os golpistas usam muito mais métodos para alcançar as pessoas, incluindo sites e plataformas em que elas confiam.
Como os golpes de suporte técnico chegam até você
Além de copiarem os sites de marcas conceituadas, os golpistas de suporte técnico abusam de resultados de pesquisa patrocinados , sequestram buscas dentro dos sites , criam anúncios falsos em plataformas confiáveis e usam golpes de renovação , convites falsos de calendário , notificações do Apple Pay e muitos outros métodos para persuadir as pessoas a ligarem para eles.
Após o contato inicial, os golpistas podem exigir pagamento, solicitar informações pessoais ou tentar persuadir a vítima a instalar um software de acesso remoto.
Cuidado com quem tenta se conectar ao seu computador remotamente. Uma das armas mais poderosas dos golpistas de suporte técnico é justamente essa capacidade de acesso remoto ao computador da vítima. Se você permitir, o golpista poderá acessar todos os seus arquivos, pastas e as informações neles contidas.
Golpes de suporte técnico se passando por outros. Malwarebytes
Golpes de suporte técnico afetam Malwarebytes diretamente porque os golpistas frequentemente se fazem passar por empresas de segurança confiáveis, como no exemplo abaixo.
Dá para perceber que não é o original. Malwarebytes quando:
- Eles usam um nome diferente de Malwarebytes . Malwarebytes Não terceirizamos nosso suporte. Temos nossa própria equipe de suporte e não autorizamos terceiros a fornecer suporte usando nosso nome, logotipo ou qualquer outra propriedade intelectual.
- Eles não podem ou não querem aceitar pagamento com cartão de crédito. Malwarebytes Utiliza um processador de cartões de crédito para todas as transações. Os processadores de cartões de crédito avaliam as empresas com as quais trabalham em busca de riscos como fraude e abuso. Os cartões de crédito também oferecem proteção contra fraudes ao consumidor, portanto, é um sinal de alerta se uma empresa tentar direcioná-lo para outro método de pagamento.
- Eles fazem ligações de suporte não solicitadas. Malwarebytes Não faça isso. Golpistas de suporte técnico podem comprar informações pessoais de corretores de dados que identificaram pessoas como alvos potencialmente vulneráveis. Mas como uma empresa legítima saberia que você tem um problema com seu computador — ou mesmo que você possui um? Se alguém ligar do nada alegando que seu computador está com problema, desligue.
O que fazer se você tiver sido enganado
Se você foi vítima de um golpe de suporte técnico, aqui estão algumas medidas que você pode tomar:
- Você já pagou? Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito ou com o seu banco e informe o ocorrido. Dependendo da sua região, você também pode precisar registrar uma reclamação junto à Comissão Federal de Comércio (FTC) ou entrar em contato com a polícia local.
- Você compartilhou sua senha com o golpista? Altere-a em todas as contas que usam a mesma senha. Considere usar um gerenciador de senhas e ativar a autenticação de dois fatores ( 2FA ) em contas importantes.
- Analise seu sistema . Se golpistas acessaram seu computador, eles podem ter instalado uma porta dos fundos que lhes permite retornar posteriormente. Malwarebytes Pode remover backdoors e outros softwares deixados por golpistas.
- Fique atento a pagamentos inesperados. Procure por cobranças ou pagamentos suspeitos em seus cartões de crédito e contas bancárias para que você possa contestá-los rapidamente e evitar maiores prejuízos.
- Tenha cuidado com e-mails e mensagens de texto suspeitos. Golpistas podem agora considerá-lo um alvo em potencial e tentar outros métodos para lhe aplicar golpes.
Como Malwarebytes está combatendo golpes de suporte técnico
Malwarebytes Pesquisadores combatem ativamente golpes de suporte técnico nos EUA e no exterior. Eles trabalham em estreita colaboração com a Comissão Federal de Comércio (FTC), fornecendo evidências técnicas para ajudar a desmantelar as atividades de golpistas de suporte técnico e educando os usuários da internet sobre as táticas mais recentes e como se proteger.
Malwarebytes Também é membro apoiador da Global Anti-Scam Alliance (GASA) , trabalhando com outras organizações comprometidas em reduzir golpes e manter as pessoas mais seguras online.
Algo parece errado? Verifique antes de clicar.
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