COMO ACABAR COM OS E-MAILS DE SPAM

O correio eletrónico não solicitado é uma atividade de baixo risco / elevada recompensa, mas nem todo o correio eletrónico enviado em massa é spam. Saiba como reconhecer os sinais de phishing e como se livrar dos irritantes e-mails de spam.

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Como parar os e-mails de spam

Os e-mails de spam podem variar entre o ligeiramente irritante e o desagradável e prejudicial. Os anunciantes enviam mensagens de marketing não desejadas e não solicitadas em massa para promover produtos e serviços. No entanto, embora o spam de marketing consuma espaço na sua caixa de entrada e possa ser irritante, geralmente é inofensivo.

No entanto, algum spam pode também afetar a sua segurança, privacidade e bem-estar mental. Os autores de fraudes utilizam os e-mails de spam para levar a cabo fraudes, ataques de phishing e outros esquemas desagradáveis. Alguns e-mails de spam [AB1] também podem conter diferentes tipos de malware, como vírus, worms e cavalos de Troia.

Ao ajustar o seu comportamento na Internet e ao utilizar algumas ferramentas e definições, pode diminuir a quantidade de e-mails de spam que recebe.

Leia este guia detalhado para saber mais:

  • Como deixar de receber e-mails de spam na sua caixa de entrada.
  • Como denunciar e-mails de spam.
  • Como reconhecer e-mails de spam.

Porque é que estou a receber tantos e-mails de spam?

O envio de e-mails de spam é uma atividade de baixo risco e alta recompensa 

A principal razão pela qual se recebe tanto correio eletrónico não solicitado é a própria natureza do correio eletrónico. É rentável e seguro enviar uma mensagem de correio eletrónico de qualquer parte do mundo, e enviar milhões de mensagens não solicitadas por dia é um esquema de baixo risco e alta recompensa para um mau ator.

Os profissionais de marketing podem fazer promoções para inúmeras pessoas com o clique de um botão, enquanto os burlões só têm de enganar algumas das muitas pessoas que recebem o seu spam malicioso (malspam). Os cibercriminosos que se encontram no outro lado do mundo podem enviar malware, sabendo que é pouco provável que as autoridades policiais os persigam.

Algum spam visa os endereços de correio eletrónico de organizações importantes para obter recompensas extra elevadas. O objetivo destes e-mails é apoderar-se de contas de e-mail oficiais para um ataque de comprometimento de e-mail empresarial (BEC). Os atacantes de BEC podem ganhar milhões numa única burla.

Embora o BEC seja altamente lucrativo para os burlões, as autoridades policiais estão a ripostar. No início de 2023, foram recuperados 800 mil dólares de um ataque de BEC, roubados a uma empresa de gestão de construção.

O seu endereço de correio eletrónico foi exposto

Existem várias formas de os spammers obterem o seu endereço de correio eletrónico:

  • Bots: Os autores de spam utilizam bots para encontrar endereços de correio eletrónico. Os bots percorrem a Internet, verificando sítios Web, quadros de mensagens e páginas públicas de redes sociais à procura das suas informações de contacto.
  • Subscrições: Se se inscreveu numa lista de correio ou numa promoção, o seu endereço de correio eletrónico pode ter sido vendido a um spammer. Abrir mensagens de correio eletrónico fraudulentas também pode colocar o seu endereço em mais listas de spam, porque os burlões saberão que se trata de um endereço de correio eletrónico ativo e que tem tendência para abrir mensagens de correio eletrónico.
  • Dark web: Os autores de mensagens de correio eletrónico não solicitado podem comprar endereços de correio eletrónico na Dark Web a preços baixos.
  • Força bruta: Os autores de spam podem utilizar ataques de força bruta, como ataques de dicionário, para gerar diferentes combinações de endereços de correio eletrónico.
  • Malware: Alguns vírus, worms, cavalos de Troia e spyware podem roubar endereços de correio eletrónico. Em última análise, alguns destes endereços de correio eletrónico acabam por ser incluídos em listas de spam.
  • Violação de dados: Uma violação de dados num sítio Web em que se inscreveu pode expor o seu endereço de correio eletrónico a pessoas mal intencionadas.

Os spammers estão a ficar mais inteligentes 

Embora os filtros de spam tenham melhorado constantemente desde o início dos anos 2000, a percentagem de spam por correio eletrónico continua a aumentar. Não só os remetentes de spam estão a enviar mais mensagens de correio eletrónico, como também estão a encontrar formas de ultrapassar os filtros de spam.

11 passos para acabar com os e-mails de spam

É quase impossível deixar de receber e-mails de spam. Mesmo que o spam não chegue à sua caixa de entrada, deve ir para a sua pasta de lixo eletrónico. No entanto, existem algumas ferramentas e práticas que pode utilizar para gerir o spam.

Com as dicas que se seguem, pode minimizar a quantidade de spam direcionado para a sua caixa de entrada:

  1. Utilize um antivírus e um software antivírus actualizados: Analise regularmente o seu computador com um antivírus e utilizeo software antivírus para proteger o seu sistema contra software malicioso que pode roubar endereços de correio eletrónico.
  2. Instalar proteção do navegador: Proteja o seu browser com Browser Guard para bloquear sítios Web maliciosos, como sítios de phishing.
  3. Utilizar filtros de spam: Active o seu filtro de spam para deixar de receber e-mails de spam na sua caixa de entrada. 
  4. Nunca responda: Evite responder a mensagens de correio eletrónico não solicitadas ou abrir quaisquer ligações dentro das mensagens, pois isso pode encorajar os autores de spam. Além disso, evite anexos não solicitados.
  5. Comunicar mensagens de correio eletrónico suspeitas: Comunique os e-mails de spam ao seu fornecedor de e-mail para melhorar o sistema de filtragem de spam.
  6. Bloquear remetentes indesejados: Bloquear o endereço de correio eletrónico de remetentes indesejados.
  7. Alterar as definições de privacidade: Actualize as suas definições de privacidade nas redes sociais para evitar que o seu endereço de correio eletrónico seja exposto a pessoas mal intencionadas. Partilhe o seu endereço de correio eletrónico com cuidado.
  8. Anular a subscrição: Pode anular a subscrição de boletins informativos e e-mails de marketing para evitar que empresas de renome lhe enviem e-mails. No entanto, deve ter cuidado ao gerir mensagens de correio eletrónico de remetentes desconhecidos. Os burlões podem utilizar o botão de anulação da subscrição num e-mail que enviaram para confirmar o seu e-mail ou direccioná-lo para um site malicioso. 
  9. Utilizar vários endereços de correio eletrónico: Crie endereços separados para o correio eletrónico profissional e pessoal. Também pode utilizar um endereço de correio eletrónico temporário quando se inscreve numa promoção.
  10. Desativar o carregamento automático: Os spammers podem incorporar um pixel de rastreio nos e-mails para invadir a sua privacidade. Impeça que o seu correio eletrónico carregue automaticamente imagens para impedir muitos destes rastreadores.  
  11. Criar um novo endereço de correio eletrónico: Se o spam estiver fora de controlo apesar das medidas corretivas que tomou, considere a possibilidade de criar um novo endereço de correio eletrónico. 

Como marcar um correio eletrónico como spam em diferentes plataformas 

Como denunciar e-mails de spam no Gmail 

  1. Abrir o Gmail
  2. Select o e-mail de spam marcando a caixa junto ao título do e-mail
  3. Clique no ícone com o ponto de exclamação na parte superior para denunciar spam no Gmail

Como denunciar e-mails de spam no Outlook 

  1. Iniciar o Outlook
  2. Clique com o botão direito do rato na mensagem de correio eletrónico não solicitado
  3. Procurar opções de segurança
  4. Clique em Marcar como lixo

Como denunciar e-mails de spam no iPhone 

Se está a pensar como denunciar e-mails de spam no seu iPhone, a resposta depende da aplicação de e-mail:

  1. Abra a aplicação Mail no iPhone > Deslize para a esquerda no e-mail > Toque em Mais > Toque em Mover para o lixo
  2. Abra a aplicação Gmail no seu iPhone > Abra o e-mail > Toque nos três pontos no canto superior direito > Toque em Denunciar spam

Bloqueio: Como bloquear e-mails e endereços de e-mail de spam 

Como bloquear e-mails de spam no Gmail 

  1. Abrir o Gmail
  2. Abrir a mensagem
  3. Clique em Mais no canto superior direito
  4. Click Block “<Name of sender>”

Como bloquear e-mails de spam no Outlook

  1. Iniciar o Outlook
  2. Select a mensagem que pretende bloquear
  3. Na barra de ferramentas superior, selecione...
  4. Bloquear > Bloquear remetente > OK

Como bloquear e-mails de spam no Apple Mail 

  1. Iniciar a aplicação Mail
  2. Select a mensagem que pretende bloquear
  3. Clique na seta junto ao nome do remetente no cabeçalho e selecione Bloquear contacto

Como bloquear e-mails de spam no iPhone 

  1. Abra a aplicação Mail no iPhone > Deslize para a esquerda no e-mail > Toque em Mais > Toque em Bloquear remetente
  2. Abra a aplicação Gmail no seu iPhone > Abra o e-mail > Toque nos três pontos no canto superior direito > Toque em Bloquear "nome do remetente"

Para os utilizadores de dispositivos Apple que são inundados com chamadas e mensagens de texto de spam irritantes, sugerimos a utilização de umbloqueador de spam para iPhone. O software iOS bloqueia o spam e os anúncios, filtra as mensagens de texto suspeitas e protege-o de sítios Web fraudulentos.

Como reconhecer e-mails de spam 

Embora a ativação dos seus filtros de spam, a melhoria da sua privacidade na Internet e a utilização de software de cibersegurança o possam proteger dos e-mails de spam, aprender a reconhecê-los também é essencial. Estes podem ser sinais de mensagens de correio eletrónico não solicitado:

  • Descontos suspeitos: As mensagens de correio eletrónico de spam incitam-no frequentemente a clicar com descontos suspeitosamente elevados ou preços baixos nas linhas de assunto.
  • Urgência: O spam malicioso pode tentar enganar os destinatários criando um sentimento de medo ou de urgência.
  • Remetentes não reconhecidos: O spam não é solicitado. Se não reconhecer o remetente, poderá tratar-se de spam.
  • Não profissional: Alguns remetentes de spam não se dão ao trabalho de remover erros ortográficos ou gramaticais. Os gráficos de uma mensagem de correio eletrónico não solicitado também podem parecer distorcidos.
  • Anexos: Os e-mails de spam podem conter anexos, tais como ficheiros disfarçados de malware. O e-mail pode afirmar que estes ficheiros são software gratuito.
  • Ligações de phishing: O spam pode tentar convencê-lo a abrir uma hiperligação. Embora algumas destas ligações pareçam legítimas, outras estão mal disfarçadas e podem aparecer como uma sequência de números. Se tiver dúvidas, é melhor não clicar na hiperligação.

Ameaças de correio eletrónico não desejado mais comuns 

Os e-mails de spam maliciosos utilizam normalmente tácticas de engenharia social, em que tentam enganar o destinatário, manipulando-o psicologicamente. O phishing é um tipo de engenharia social.

Ligações e anexos maliciosos 

O Malspam pode conter anexos maliciosos com vírus, worms, cavalos de Troia e outros ficheiros ameaçadores que podem danificar o seu sistema ou roubar os seus dados. Em alternativa, podem conter ligações infectadas com malware.

Lotaria ou prémio 

Por vezes, os e-mails de spam informam os utilizadores de falsos prémios de lotaria. O objetivo destes e-mails é roubar informações sensíveis ou enganar os utilizadores para que paguem dinheiro por "impostos" ou "taxas de lotaria". Depois de partilharem os seus dados ou pagarem ao burlão, os alvos não recebem mais nenhum contacto e apercebem-se de que não ganharam a lotaria.

Reembolsos de impostos falsos 

Os e-mails de fraude de reembolso de impostos informam-no de um reembolso de impostos não utilizado. Normalmente, estes e-mails conduzem-no a um site falso do governo, concebido para captar as suas informações sensíveis. Depois de obter os seus dados, o burlão pode usá-los para roubar a sua identidade.

Verificação de conta falsa 

Os malfeitores enviam e-mails falsos de estabelecimentos como agências governamentais, agências de crédito, bancos, PayPal ou retalhistas que exigem informações confidenciais. O tom da mensagem de correio eletrónico terá um sentido de medo ou urgência para manipular as emoções do leitor.

Fatura falsa 

Tal como o falso e-mail de verificação de conta, a fatura falsa cria uma sensação de medo ou urgência. Normalmente, o e-mail parece ser de uma organização de confiança, como uma agência fiscal ou um retalhista, e contém uma fatura falsa. O e-mail pode indicar que o prazo para pagar a fatura está a esgotar-se. Pode até ameaçar o utilizador com o encerramento da conta ou com a aplicação da lei.

Deve preocupar-se se receber e-mails de spam? 

Normalmente, não há razão para se preocupar com a receção de mensagens de correio eletrónico não solicitado. Mas deve evitar envolver-se com mensagens de correio eletrónico não solicitado. O malware pode conter todos os tipos de ficheiros desagradáveis que atacam a sua segurança e privacidade. Os e-mails de spam também podem tentar induzi-lo a partilhar informações confidenciais ou levá-lo a sites fraudulentos concebidos para copiar as suas informações privadas, como a sua palavra-passe ou o número do seu cartão de crédito.

O utilizador só deve preocupar-se se tiver recebido um e-mail de spam malicioso. Dependendo do âmbito da ameaça, pode ser necessário:

  • Altere as suas palavras-passe e as respostas às perguntas secretas.
  • Executar uma verificação antivírus.
  • Monitorize os seus cartões de crédito, contas bancárias e o próximo relatório de crédito para detetar actividades invulgares.
  • Monitorize as suas redes sociais, correio eletrónico e outras contas para detetar actividades invulgares.

Outra situação a ter em conta é um ataque de spam. Por vezes, os agentes de ameaças enviam muitos e-mails de lixo eletrónico a um alvo para inundar a sua caixa de entrada, pelo que este fica frustrado e ignora os alertas de segurança. Analise regularmente o seu correio eletrónico em busca de alertas de segurança se notar um aumento invulgar de spam na sua caixa de entrada.

Independentemente da quantidade de e-mails de spam que recebe, certifique-se de que tem uma palavra-passe forte - utilize o nosso gerador de palavras-passe gratuito para criar palavras-passe fortes para todas as suas contas online.

FAQ

Porque é que estou a receber e-mails de spam?

Como já foi referido, pode estar a receber e-mails de spam porque se inscreveu numa lista de correio eletrónico ou colocou o seu endereço de e-mail na Internet. Mas também pode estar a receber e-mails de spam sem qualquer ação sua. Por exemplo, os autores de spam podem utilizar ataques de dicionário para gerar variações de endereços de correio eletrónico, incluindo o seu. Os maus actores também podem comprar listas de correio eletrónico de diferentes fontes. O seu endereço de correio eletrónico também pode estar nessa lista devido a uma violação de dados. O que existe no correio eletrónico não solicitado?

O que está no correio eletrónico não solicitado?

O correio eletrónico não solicitado não é definido pelo conteúdo. O correio eletrónico não solicitado é qualquer correio eletrónico não solicitado enviado em massa. As mensagens de correio eletrónico spam de marketing contêm normalmente promoções e ofertas, enquanto as mensagens de correio eletrónico spam malicioso (também conhecido como malspam) podem conter vírus ou ligações para diferentes tipos de fraudes.

É melhor bloquear os e-mails de spam ou simplesmente apagá-los?

Embora a eliminação de mensagens de correio eletrónico possa parecer a forma mais rápida de lidar com o spam, talvez seja melhor denunciá-lo como spam. Normalmente, o seu cliente de correio eletrónico transfere automaticamente o lixo eletrónico denunciado para a sua caixa de spam. A denúncia de spam também ajuda a melhorar a tecnologia anti-spam.

Como posso parar permanentemente os e-mails de spam?

Como já foi referido, não há forma de acabar permanentemente com os e-mails de spam, mas pode utilizar algumas das dicas partilhadas acima para gerir o spam.