Mientras los estadounidenses revisan el papeleo para presentar sus impuestos a tiempo, los estafadores trabajan horas extras para llevarse una parte del pastel.
A medida que se acerca la temporada de impuestos, también aumentan las estafas. Nuestra telemetría muestra un aumento en las llamadas automáticas que se hacen pasar por empresas de resolución de impuestos, agencias de desgravación fiscal y «centros de asistencia» con nombres vagos. Estas llamadas están diseñadas para crear urgencia, miedo y confusión con la esperanza de empujar a los destinatarios a devolver la llamada antes de que tengan tiempo de pensar críticamente.
Estas llamadas automáticas suelen intentar recopilar información personal, presionar a las víctimas para que paguen deudas fiscales falsas o canalizarlas hacia servicios de desgravación fiscal cuestionables.
A continuación se muestran transcripciones de dos ejemplos recientes de mensajes de voz enviados por usuarios anónimos de Scam Guard que ilustran cómo funcionan estas estafas.
Los guiones: nombres diferentes, estrategia similar.
Mensaje de voz n.º 1
“Hi, this is <REDACTED_NAME> calling on March 3rd from the eligibility support and review division at the tax resolution assistance center. I’m contacting you because your account remains under active confirmation review. There is still an opportunity to verify your standing while this evaluation period remains open. To make this simple, we provide a direct proprietary verification line with no weight, allowing immediate access to clear and accurate information. This verification step is brief and focused strictly on determining current eligibility and available options. Please call back at 888-919-9743. Again, 888-919-9743. If this message reached you in error, please call back and press 3 to be removed”
Características:
- Afirma proceder de una «división de asistencia y revisión de elegibilidad del centro de asistencia para la resolución de cuestiones fiscales».
- Dice que tu «cuenta sigue en proceso de revisión para su confirmación».
- Ofrece una «línea directa de verificación de propiedad».
- Insta a actuar con rapidez mientras «el período de evaluación permanece abierto».
- Proporciona un número de devolución de llamada y una opción para darse de baja.
Mensaje de voz n.º 2
“Hi, this is <REDACTED_NAME> with professional tax associates. Today is Tuesday March 3rd. I’m calling to follow up on back taxes and missed filings. This may be our only attempt to reach you, and due to new resolution programs that are available for a limited time, we highly recommend you give us a call today. This will be your best opportunity to get a fresh start before it becomes a bigger and permanent issue. Please call us back today at 8338204216 again 8338204216. If you’ve already resolved this issue. You may disregard this message or call back using the number on your caller ID to opt out. Thank you. If you were reached in error or wish to stop future outreach, please press 8 now and you will be removed from future outreach. Thank you and we look forward to assisting you. “
Características:
- Afirma estar con «asociados fiscales profesionales».
- Referencias «impuestos atrasados y declaraciones no presentadas».
- Advierte que «esta puede ser nuestra única oportunidad de contactar con usted».
- Menciona «nuevos programas de resolución disponibles por tiempo limitado».
- Proporciona un número de devolución de llamada e instrucciones para darse de baja.
Lo que estas llamadas automáticas tienen en común
Aunque la redacción difiere ligeramente, la estructura y las tácticas psicológicas son casi idénticas.
Ambos mensajes utilizan un lenguaje genérico pero autoritario:
- «División de apoyo y revisión de elegibilidad»
- «Centro de asistencia para la resolución de cuestiones fiscales»
- «Asociados fiscales profesionales»
Estos nombres parecen legítimos, pero no identifican a una empresa específica y verificable. Los estafadores suelen recurrir a frases que suenan institucionales para crear credibilidad sin proporcionar detalles reales.
Ambos mensajes también hacen referencia a vagos problemas con la «cuenta», pero ninguno de los mensajes de voz menciona:
- Tu nombre
- Un año fiscal específico
- Número de expediente
- Una agencia conocida como el IRS
En su lugar, hacen referencia a:
- «Revisión activa de confirmación»
- «Impuestos atrasados y declaraciones no presentadas»
- «Requisitos y opciones disponibles»
Esta vaguedad es intencionada. Permite que el mismo guion de llamada automática se dirija a miles de personas, independientemente de su situación fiscal real.
Lo que siempre verás en las estafas es urgencia. Ambas llamadas intentan apresurar al destinatario a actuar:
- «Todavía hay una oportunidad... mientras este periodo de evaluación permanezca abierto».
- «Esta puede ser nuestra única oportunidad de contactar con usted».
- «Programas de resolución de tiempo limitado».
- «Llame hoy mismo».
Crear urgencia reduce la probabilidad de que alguien se detenga, investigue el número o consulte una fuente confiable.
El segundo mensaje de voz incluye la promesa de un «nuevo comienzo antes de que se convierta en un problema mayor y permanente». Se trata de un recurso emocional habitual, que combina el miedo (un problema permanente) con la esperanza (un nuevo comienzo), lo que puede animar a devolver la llamada de forma impulsiva.
Ambos mensajes instan a los destinatarios a llamar a un número directo en lugar de remitirlos a un sitio web oficial o a un método de contacto establecido. Las agencias tributarias legítimas, incluida la IRS, no se ponen en contacto a través de llamadas automáticas no solicitadas en las que se le pide que devuelva la llamada inmediatamente.
Ambos scripts incluyen instrucciones como:
- «Pulse 3 para ser eliminado».
- «Pulse 8 ahora y será eliminado».
- «Llame al número que aparece en su identificador de llamadas para darse de baja».
Estas opciones de exclusión crean una ilusión de cumplimiento y legitimidad. En realidad, al pulsar los números o devolver la llamada se puede confirmar que su número de teléfono está activo, lo que puede dar lugar a más llamadas fraudulentas.
Cómo mantenerse seguro
Saber identificar las llamadas fraudulentas es un paso importante. A continuación, te indicamos algunas señales de alerta clave a las que debes prestar atención:
- Sin personalización
- Nombres de agencias vagos
- Presión para actuar de inmediato
- Amenaza de oportunidad perdida
- Promesas de alivio sin verificación
- Instrucciones para devolver una llamada a un número aleatorio 800/833/888
- Tono robótico o muy guionizado
Si un mensaje cumple al menos uno de estos requisitos, es muy probable que no sea legítimo.
- Antes de llamar a un número, compruébelo visitando directamente el sitio web oficial.
- Tenga cuidado con las llamadas telefónicas o los correos electrónicos no solicitados, especialmente aquellos que le piden que actúe de inmediato. Las agencias gubernamentales no llamarán de improviso para solicitar información personal o financiera confidencial.
- Nunca proporcioneinformación personalconfidencial, como su cuenta bancaria, tarjeta de crédito onúmero de la Seguridad Social, a través de canales no verificados. En su lugar, utilice un método seguro, como su cuenta en línea u otra aplicación en IRS.gov.
- Denuncie los fraudes al IRS para ayudar a otras personas.
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