Mientras los estadounidenses se afanan en revisar el papeleo para presentar sus declaraciones de impuestos a tiempo, los estafadores trabajan sin descanso para sacar provecho de la situación.
Con la llegada de la temporada de impuestos, también aumenta la actividad fraudulenta. Nuestros datos de telemetría muestran un repunte en las llamadas automáticas que suplantan la identidad de empresas de resolución de problemas fiscales, agencias de alivio tributario y supuestos "centros de asistencia" con nombres poco claros. Estas llamadas están diseñadas para generar urgencia, miedo y confusión con la esperanza de que quienes las reciben devuelvan la llamada antes de que tengan tiempo de analizar la situación con detenimiento.
Estas llamadas automáticas suelen intentar recopilar información personal, presionar a las víctimas para que paguen supuestas deudas tributarias o redirigirlas hacia servicios de alivio fiscal dudosos.
A continuación se muestran las transcripciones de dos ejemplos recientes de mensajes de voz enviados por usuarios anónimos de Scam Guard que ilustran cómo funcionan estas estafas.
Los guiones: nombres diferentes, manual de jugadas similar.
Buzón de voz n.° 1
“Hi, this is <REDACTED_NAME> calling on March 3rd from the eligibility support and review division at the tax resolution assistance center. I’m contacting you because your account remains under active confirmation review. There is still an opportunity to verify your standing while this evaluation period remains open. To make this simple, we provide a direct proprietary verification line with no weight, allowing immediate access to clear and accurate information. This verification step is brief and focused strictly on determining current eligibility and available options. Please call back at 888-919-9743. Again, 888-919-9743. If this message reached you in error, please call back and press 3 to be removed”
Características:
- Afirma provenir de una “división de apoyo y revisión de elegibilidad en el centro de asistencia para la resolución de problemas tributarios”.
- Indica que su cuenta “permanece bajo revisión de confirmación activa”.
- Ofrece una “línea de verificación directa y propia”.
- Insta a que se actúe con rapidez mientras el “período de evaluación siga abierto”.
- Proporciona un número de teléfono para que le devuelvan la llamada y una opción para darse de baja.
Buzón de voz n.° 2
“Hi, this is <REDACTED_NAME> with professional tax associates. Today is Tuesday March 3rd. I’m calling to follow up on back taxes and missed filings. This may be our only attempt to reach you, and due to new resolution programs that are available for a limited time, we highly recommend you give us a call today. This will be your best opportunity to get a fresh start before it becomes a bigger and permanent issue. Please call us back today at 8338204216 again 8338204216. If you’ve already resolved this issue. You may disregard this message or call back using the number on your caller ID to opt out. Thank you. If you were reached in error or wish to stop future outreach, please press 8 now and you will be removed from future outreach. Thank you and we look forward to assisting you. “
Características:
- Afirma trabajar con “asesores fiscales profesionales”.
- Hace referencia a “impuestos atrasados y declaraciones no presentadas”.
- Advierte que “este podría ser nuestro único intento de comunicarnos con usted”.
- Menciona “nuevos programas de resolución disponibles por tiempo limitado”.
- Proporciona un número de teléfono para que le devuelvan la llamada e instrucciones para darse de baja.
¿Qué tienen en común estas llamadas automáticas?
Si bien la redacción difiere ligeramente, la estructura y las tácticas psicológicas son prácticamente idénticas.
Ambos mensajes utilizan un lenguaje genérico pero autoritario:
- “División de apoyo y revisión de elegibilidad”
- “Centro de asistencia para la resolución de problemas fiscales”
- “Asesores fiscales profesionales”
Estos nombres suenan legítimos, pero no identifican a ninguna empresa específica y verificable. Los estafadores suelen usar frases que suenan institucionales para generar credibilidad sin proporcionar detalles reales.
Ambos mensajes también hacen referencia a problemas vagos con la “cuenta”, pero ninguno de los mensajes de voz menciona:
- Su nombre
- Un año fiscal específico
- Un número de caso
- Una agencia conocida como el IRS
En cambio, hacen referencia a:
- “Revisión de confirmación activa”
- “Impuestos atrasados y declaraciones no presentadas”
- “Requisitos de elegibilidad y opciones disponibles”
Esta ambigüedad es intencional. Permite que el mismo guion de llamadas automáticas se dirija a miles de personas, independientemente de su situación fiscal real.
Lo que siempre verás en las estafas es la urgencia. Ambas llamadas intentan presionar al destinatario para que actúe rápidamente:
- “Todavía existe una oportunidad… mientras este período de evaluación permanezca abierto.”
- “Este podría ser nuestro único intento de contactarte.”
- “Programas de resolución de conflictos con plazos limitados.”
- “Llame hoy mismo.”
Crear una sensación de urgencia reduce la probabilidad de que alguien se detenga, investigue el número o consulte una fuente confiable.
El segundo mensaje de voz incluye la promesa de un "nuevo comienzo antes de que se convierta en un problema mayor y permanente". Este es un recurso emocional común que combina el miedo (un problema permanente) con la esperanza (un nuevo comienzo), lo que puede incentivar las devoluciones de llamada impulsivas.
Ambos mensajes instan a los destinatarios a llamar a un número directo en lugar de mencionar un sitio web oficial o un método de contacto establecido. Las agencias tributarias legítimas, incluido el IRS, no se comunican mediante llamadas automáticas no solicitadas que pidan que se devuelva la llamada de inmediato.
Ambos guiones incluyen instrucciones como:
- “Pulsa 3 para ser eliminado.”
- “Pulsa el 8 ahora y serás expulsado.”
- “Para cancelar la suscripción, vuelva a llamar utilizando el número que aparece en su identificador de llamadas.”
Estas opciones para darse de baja crean una ilusión de cumplimiento y legitimidad. En realidad, marcar números o devolver la llamada puede confirmar que su número de teléfono está activo, lo que podría derivar en más llamadas fraudulentas .
Cómo mantenerse a salvo
Saber identificar las llamadas fraudulentas es un paso importante. Por eso, aquí tienes algunas señales de alerta clave a las que debes prestar atención:
- Sin personalización
- Nombres de agencias vagos
- Presión para actuar de inmediato
- Amenaza de oportunidad perdida
- Promesas de alivio sin verificación
- Instrucciones para devolver la llamada a un número 800/833/888 aleatorio.
- Tono robótico o muy guionizado
Si un mensaje cumple al menos una de estas condiciones, es muy probable que no sea legítimo.
- Antes de llamar a un número, verifíquelo visitando directamente el sitio web oficial.
- Desconfíe de las llamadas o correos electrónicos no solicitados, especialmente de aquellos que le piden que actúe de inmediato. Las agencias gubernamentales no le llamarán sin previo aviso para exigirle información personal o financiera confidencial.
- Nunca proporcione información personal confidencial, como su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o número de Seguro Social, a través de canales no verificados. En su lugar, utilice un método seguro, como su cuenta en línea u otra aplicación en IRS.gov .
- Denuncie las estafas al IRS para ayudar a otros.
Seamos realistas, una ventana de incógnito tiene sus limitaciones.
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