ROBOCALLS

¿Qué es una llamada robada y cómo impedirla?

Las robollamadas son llamadas telefónicas automáticas, a menudo asociadas a estafas y solicitudes no deseadas, que pueden resultar molestas tanto para particulares como para empresas. Según Statista, alrededor del 87 % de la población estadounidense posee un teléfono inteligente, lo que significa que casi 9 de cada 10 estadounidenses son un objetivo potencial de las robollamadas.

Las robollamadas suelen empezar con un mensaje pregrabado, pero pueden cambiar a una llamada en directo con un operador. Rastrear a los estafadores puede ser difícil, ya que muchos utilizan herramientas avanzadas para ocultar su ubicación y también pueden llamar desde el extranjero.

Lea esta completa guía para saber más sobre:

• Significado de las robollamadas: ¿Qué es una robollamada?
• ¿Cómo funcionan las llamadas automáticas?
• Ejemplos de robollamadas
• Detener las llamadas automáticas: pasos a seguir para detener las llamadas automáticas

¿Qué es una robollamada?

Como su nombre indica, las robollamadas son llamadas telefónicas automáticas que envían mensajes pregrabados a un gran número de destinatarios simultáneamente. Las robollamadas suelen realizarse mediante sistemas informáticos y pueden utilizarse para diversos fines, como campañas políticas, telemarketing e incluso anuncios de servicio público. Sin embargo, se asocian principalmente con actividades fraudulentas y estafas, lo que las convierte en un importante problema de seguridad y privacidad para cualquier persona que tenga un teléfono.

¿Cómo funcionan las llamadas automáticas? 

Las robollamadas funcionan mediante sistemas automáticos, que pueden marcar rápidamente miles de números de teléfono. Estos marcadores automáticos están programados para llamar a una lista de números de teléfono y enviar mensajes pregrabados una vez conectada la llamada. Los marcadores automáticos pueden configurarse para llamar a códigos de área o prefijos de números de teléfono específicos, lo que permite a los robocallers dirigirse a regiones o grupos demográficos concretos.

Las robollamadas también pueden emplear tácticas engañosas como la suplantación del identificador de llamadas, que permite a quien llama mostrar un número de teléfono falso o engañoso en el identificador de llamadas del destinatario. Los estafadores suelen utilizar esta técnica para hacerse pasar por organizaciones legítimas o agencias gubernamentales con el fin de engañar a la gente para que conteste a las llamadas.

Tipos de robocalls: Ejemplos de robocall

Llamadas telefónicas de cobro de deudas 

Las llamadas de cobro de deudas suelen proceder de acreedores o cobradores que intentan cobrar pagos atrasados. Estas llamadas pueden ser intimidatorias e implacables, y emplean tácticas agresivas para presionar a las personas a pagar sus deudas. No olvide verificar la legitimidad de estas llamadas para evitar ser presa de estafas.

Llamadas de asistencia sanitaria o Medicare 

Las robollamadas relacionadas con la asistencia sanitaria o Medicare pueden ser una estafa. Estas llamadas pueden pretender ofrecer servicios médicos gratuitos, cobertura de seguro o medicamentos con receta. Evite compartir información confidencial con estas personas.

Llamadas falsas benéficas 

 Las llamadas caritativas nos tocan la fibra sensible, apelando a nuestro deseo de marcar la diferencia. Por desgracia, muchas de estas llamadas son fraudulentas y pretenden aprovecharse de nuestra generosidad. Los estafadores pueden hacerse pasar por representantes de conocidas organizaciones benéficas. Lo mejor es donar directamente a las organizaciones benéficas a través de sus canales oficiales para evitar ser engañado por los estafadores.

Llamadas de garantía de coches  

Las llamadas de garantía de coches pueden afirmar que la garantía de su coche está a punto de expirar y ofrecer opciones de cobertura ampliada. Sin embargo, muchas de estas llamadas son estafas que intentan obtener información personal y financiera.

Llamadas políticas 

En época de elecciones, las llamadas robóticas políticas inundan nuestros teléfonos, promocionando candidatos, partidos o programas. Aunque estas llamadas pueden ser legales en algunos lugares, no dejan de ser intrusivas. Afortunadamente, en algunas jurisdicciones se puede optar por no recibirlas.

Llamadas automáticas de telemarketing

Las robollamadas de telemarketing son llamadas automáticas para vender productos o servicios. Aunque existen llamadas de telemarketing legítimas, muchos robocallers se hacen pasar por telemarketers en un intento de estafar a los consumidores.

Free estafas en juicios tipo de robocalls

Free Las estafas consisten en engañar a personas desprevenidas para que faciliten los datos de su tarjeta de crédito durante un periodo de prueba supuestamente gratuito. Sin embargo, una vez finalizado el periodo de prueba, se aplican cargos a su tarjeta de crédito sin su consentimiento.

Lea atentamente los términos y condiciones antes de suscribirse a cualquier prueba gratuita. Evite también compartir los datos de su tarjeta de crédito con terceros no fiables.

Estafas de préstamos robocalls

Las estafas de préstamos se dirigen a personas que necesitan ayuda financiera, prometiéndoles préstamos rápidos y fáciles. Estas estafas depredadoras implican el pago de comisiones por adelantado o la solicitud de información personal, lo que provoca pérdidas económicas o el robo de identidad.

Estafas de suplantación de identidad 

Las estafas de suplantación de identidad consisten en manipular la información del identificador de llamadas para engañar a los destinatarios haciéndoles creer que la llamada procede de una fuente de confianza. Los estafadores pueden hacerse pasar por organismos públicos, entidades financieras o incluso amigos y familiares. Desconfíe de este tipo de llamadas. Además de manipular el identificador de llamadas, los estafadores pueden utilizar voces generadas por inteligencia artificial para hacerle creer que la llamada procede de alguien conocido.

Estafas en los viajes 

Las estafas de viajes van dirigidas a personas que buscan ofertas de viajes con descuento. Las llamadas de estafas de viajes pueden utilizar ofertas tentadoras de viajes de lujo a precios bajos. Sin embargo, estas ofertas suelen ser fraudulentas. Como de costumbre, el objetivo de estas estafas es obtener información confidencial o dinero. Reserve siempre sus viajes a través de agencias o sitios web de confianza.

Llamadas automáticas desde el extranjero 

Las robollamadas extranjeras son llamadas procedentes de fuera de su país y constituyen una amenaza creciente. Las robocalls extranjeras pueden ser problemáticas porque los estafadores extranjeros se aprovechan de las normativas internacionales y de las limitaciones de las fuerzas de seguridad. Además, los estafadores extranjeros pueden utilizar la tecnología para manipular el identificador de llamadas con el fin de hacerle creer que la llamada procede de un número local.

Llamadas de verificación de ubicación 

Las llamadas de verificación de ubicación están diseñadas para confirmar dónde vives. Estas llamadas pueden pedirle que introduzca o confirme su código postal o de área. Aunque puedan parecer inofensivas, las llamadas de verificación de ubicación son a menudo una estratagema para recopilar datos con fines maliciosos.

Llamadas de verificación de voz 

En una llamada de verificación de voz, un estafador puede intentar engañarle para que hable y grabar su voz. Por ejemplo, pueden hacerle preguntas que le lleven a decir su nombre o la palabra "sí". El objetivo de este tipo de llamadas es recopilar datos suficientes para hacerse pasar por usted con fines fraudulentos.

Qué ocurre si contestas a una llamada robada: Riesgos potenciales

1: Tus facturas de teléfono pueden subir 

Si tu proveedor de telefonía móvil te cobra por cada llamada que realizas por minuto, tu factura telefónica podría dispararse debido a las robocalls. La mejor solución es bloquear las llamadas robadas.

2: Puede convertirse en víctima de un robo de identidad 

No es ningún secreto que las llamadas automáticas amenazan la intimidad de los usuarios. Los estafadores pueden utilizar llamadas automáticas para recabar información personal de víctimas desprevenidas haciéndose pasar por figuras de autoridad. Por ejemplo, pueden hacerse pasar por personas de organizaciones como bancos o agencias gubernamentales y pedir datos confidenciales como números de la seguridad social o información sobre tarjetas de crédito. Cualquier información confidencial que comparta con un estafador puede ser utilizada para el robo de identidad.

3: Corres el riesgo de contraer malware

Algunas robollamadas están diseñadas para iniciar un ataque de malware en su sistema. Por ejemplo, una robollamada de soporte técnico comenzará con una voz automatizada que afirma que su ordenador tiene un virus. Si sigue las instrucciones de la llamada, es posible que descargue malware en su ordenador o dispositivo.

Asegúrese de tener instalados programas de seguridad en su ordenador y teléfono. Además, evite hacer clic en enlaces sospechosos enviados por SMS o correo electrónico a su dispositivo.

4: Puede perder dinero por una llamada robada 

Los estafadores pueden utilizar las robollamadas para engañar a sus víctimas y hacer que entreguen su dinero. Pueden emplear tácticas como ofrecer falsas oportunidades de inversión o afirmar que usted debe dinero a una determinada organización. Incluso pueden hacerse pasar por la policía, como en el caso de las llamadas falsas para solicitar una orden de detención. Sea escéptico ante cualquier llamada no solicitada que le pida un pago inmediato o le prometa beneficios poco realistas.

5: Te pueden grabar la voz sin que lo sepas 

Algunas llamadas automáticas pueden grabar su voz sin que usted lo sepa con fines malintencionados, como la suplantación de identidad o el chantaje. Por eso debes evitar entablar conversaciones con desconocidos. Proteger tu voz es tan importante como proteger tu información personal en un mundo en el que la IA puede imitar tu voz de forma rápida y convincente.

Qué hacer si contestas a una llamada robada 

1. Cuelga en cuanto te des cuenta de que se trata de una llamada automática.
2. No siga ninguna instrucción
3. Evite dar información personal
4. No participe en la llamada
5. Proteja sus cuentas
6. Denunciar la llamada

Cuelga 

En cuanto te des cuenta de que has contestado a una llamada robada, cuelga inmediatamente. No entable ninguna conversación ni responda a ningún aviso para minimizar el riesgo de fraude.

No siga ninguna instrucción 

Las robollamadas pueden contener instrucciones o peticiones, como una solicitud de pago o de información. Recuerde que las organizaciones legítimas no suelen solicitar información confidencial por teléfono.

Evite dar información personal 

No facilites nunca información personal, como números de la seguridad social, datos de tarjetas de crédito o contraseñas, por teléfono a un desconocido. Si estás preocupado, ponte en contacto directamente con la organización a través de un número de teléfono o sitio web de confianza.

No participe en la llamada

Entablar conversación con un estafador puede acarrear consecuencias indeseables. Recuerde que algunos estafadores experimentados son expertos en manipular conversaciones para extraer información personal o dinero.

Proteja sus cuentas 

Más de una cuarta parte de los estadounidenses fueron víctimas de llamadas fraudulentas en 2021, y muchos sufrieron robos de identidad o pérdidas económicas. Así que, por favor, tome medidas inmediatas para asegurar sus cuentas si usted piensa que puede haber sido blanco. Cambie las contraseñas de sus cuentas bancarias, de correo electrónico y de cualquier otra plataforma sensible en línea. Controle de cerca sus extractos financieros para detectar cualquier actividad sospechosa e informe a su entidad financiera de cualquier transacción extraña.

Denunciar la llamada

Ponte en contacto con tu proveedor de servicios telefónicos y facilítales detalles sobre la llamada robada. También puede denunciar las llamadas fraudulentas a la Comisión Federal de Comercio (FTC) o a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). La FCC está tomando medidas enérgicas contra los ladrones de teléfonos, y los consumidores deben poner de su parte.

Cómo evitar las llamadas falsas

Consejo 1: Utilice el registro "No llamar 

El registro No Llame es una base de datos mantenida por la Comisión Federal de Comercio (FTC). Puede utilizarla para dejar de recibir llamadas de telemarketing. Basta con visitar su sitio web o llamar a su número gratuito para registrar su número de teléfono. Sin embargo, muchos estafadores suelen hacer caso omiso de este registro, por lo que debe tomar otras medidas para detener las llamadas de robo.

Consejo 2: No respondas a números desconocidos 

Los estafadores suelen utilizar técnicas de suplantación de identidad para que sus llamadas parezcan legítimas. Si no contesta a estas llamadas, negará a los estafadores la oportunidad de entablar conversación con usted o de verificar su número. Si la llamada es importante y auténtica, la persona que llama dejará un mensaje de voz.

Consejo 3: No molestar 

La mayoría de los smartphones ofrecen la función No molestar, que permite silenciar las llamadas y notificaciones de números desconocidos o bloqueados. Utiliza esta función para filtrar tus llamadas.

Consejo 4: Utiliza bloqueadores de terceros 

Muchos bloqueadores de terceros utilizan algoritmos avanzados para identificar y filtrar las llamadas no deseadas. Pero antes de instalar cualquiera de estas aplicaciones, investiga sus características, las opiniones de los usuarios y la compatibilidad con tu dispositivo. Evita descargar bloqueadores que soliciten permisos innecesarios.

Consejo 5: Utiliza el filtro antispam 

La mayoría de los smartphones incorporan funciones de filtrado de spam que detectan y desvían automáticamente las llamadas sospechosas de spam. Activa esta función para detener las llamadas de spam.

Consejo 6: Bloquee los números 

Puede bloquear manualmente los números de robocall frecuentes. Aunque los estafadores suelen utilizar diferentes números, bloquear algunos de ellos puede suponer un pequeño alivio.

Consejo 7: Evite dar su número de teléfono 

Minimice la exposición de su número de teléfono para reducir la probabilidad de recibir llamadas robadas. Facilite su número a empresas de forma selectiva y compártalo sólo con personas de confianza. Además, considere la posibilidad de utilizar métodos de contacto alternativos, como el correo electrónico o la mensajería instantánea.

Cómo detener las llamadas automáticas en el iPhone

Apple ofrece opciones como activar Silenciar llamadas desconocidas, que envía automáticamente las llamadas de números desconocidos al buzón de voz. También puedes utilizar aplicaciones de terceros de la App Store especializadas en bloquear robocalls.

Cómo detener las llamadas automáticas en Android

Utiliza Bloquear llamadas desconocidas en Android para enviar las llamadas no identificadas al buzón de voz. Además, puedes probar una aplicación de bloqueo de llamadas de buena reputación en Google Play Store para detener las robocalls en Android.

Cómo detener las llamadas automáticas a teléfonos fijos 

Para detener las llamadas robadas en teléfonos fijos, puede considerar la posibilidad de suscribirse a un servicio de bloqueo de llamadas ofrecido por su proveedor de servicios telefónicos. Estos servicios te permiten bloquear números concretos, filtrar llamadas no deseadas y personalizar la configuración de las llamadas.

¿Cuál es la diferencia entre una llamada spam y una robocall? 

Aunque ambas son no deseadas e intrusivas, las llamadas spam se refieren a cualquier llamada no solicitada, incluidas las realizadas por humanos. Por otro lado, las robocalls son llamadas automáticas que utilizan mensajes pregrabados o inteligencia artificial para comunicarse con los destinatarios. Tenga en cuenta que algunas robocalls empiezan con mensajes pregrabados pero pueden cambiar a una llamada en directo.

Cómo reconocer una llamada robada 

Los estafadores emplean diferentes tácticas para engañar a las víctimas desprevenidas y hacerles entregar información personal valiosa o desprenderse de su dinero. Por eso es esencial aprender a detectar una estafa por teléfono. He aquí algunas señales de una llamada fraudulenta:

1. Un mensaje grabado que intenta venderte algo.
2. Una voz que suena como una persona real pero tiene respuestas fuera de tiempo.
3. Llamadas sobre productos o servicios que no son de su propiedad.
4. Mensajes que transmiten una sensación de urgencia y suelen terminar con una solicitud de pago.
5. Mensajes que le amenazan con acciones legales y suelen terminar con una solicitud de pago.
6. La robollamada intenta engañarle para que diga "sí" con una pregunta como "¿Me oye?".
7. La llamada le pide que comparta información confidencial.
8. La llamada dice proceder de una autoridad, como una agencia gubernamental, un banco, etc.

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