ROBOCALLS

¿Qué es una llamada robada y cómo impedirla?

Las robollamadas son llamadas telefónicas automatizadas, a menudo asociadas con fraudes e intentos de venta no deseados, que pueden ser una molestia tanto para individuos como para empresas. Según Statista, alrededor del 87% de la población de EE. UU. tiene un teléfono inteligente, lo que significa que casi 9 de cada 10 estadounidenses son un objetivo potencial de robollamadas.

Las robollamadas a menudo comienzan con un mensaje pregrabado, pero pueden cambiar a una llamada en vivo con un operador. Rastrear a los estafadores de robollamadas puede ser un desafío, ya que muchos usan herramientas avanzadas para ocultar sus ubicaciones y también pueden estar llamando desde el extranjero.

Lea esta completa guía para saber más sobre:

• Significado de las robollamadas: ¿Qué es una robollamada?
• ¿Cómo funcionan las llamadas automáticas?
• Ejemplos de robollamadas
• Detener las llamadas automáticas: pasos a seguir para detener las llamadas automáticas

¿Qué es una robollamada?

Como su nombre indica, las robollamadas son llamadas telefónicas automatizadas que entregan mensajes pregrabados a un gran número de destinatarios simultáneamente. Las robollamadas se realizan típicamente usando sistemas computarizados y pueden utilizarse para varios fines, incluidas campañas políticas, telemarketing e incluso anuncios de servicio público. Sin embargo, están principalmente asociadas con actividades fraudulentas y estafas, lo que las convierte en una preocupación significativa para la seguridad y privacidad de cualquiera que tenga un teléfono.

¿Cómo funcionan las llamadas automáticas? 

Las robollamadas funcionan utilizando sistemas automatizados, que pueden marcar rápidamente miles de números de teléfono. Estos marcadores automáticos están programados para llamar a una lista de números de teléfono y entregar mensajes pregrabados una vez que se conecta la llamada. Los marcadores automáticos se pueden configurar para llamar a códigos de área específicos o prefijos de números de teléfono, lo que permite a los operadores de robollamadas dirigirse a regiones o demografías específicas.

Las robollamadas también pueden emplear tácticas engañosas como el spoofing de identificador de llamadas, que permite al llamante mostrar un número de teléfono falso o engañoso en el identificador de llamadas del destinatario. La técnica de ataque de spoofing a menudo es utilizada por estafadores para imitar organizaciones legítimas o agencias gubernamentales con el fin de engañar a las personas para que respondan a las llamadas.

Tipos de robocalls: Ejemplos de robocall

Llamadas telefónicas de cobro de deudas 

Las robollamadas de cobro de deudas suelen proceder de acreedores o agentes de cobro que intentan cobrar pagos atrasados. Estas robollamadas pueden ser intimidatorias e insistentes, empleando tácticas agresivas para presionar a los individuos a pagar sus deudas.

Llamadas de asistencia sanitaria o Medicare 

Las robollamadas relacionadas con la atención médica o Medicare pueden ser estafas. Estas llamadas pueden afirmar ofrecer servicios médicos gratuitos, cobertura de seguros o medicamentos recetados. Evita compartir información sensible con tales llamantes.

Llamadas falsas benéficas 

 Las robollamadas de caridad tocan nuestra fibra sensible, apelando a nuestro deseo de marcar la diferencia. Desafortunadamente, muchas de estas llamadas son fraudulentas y buscan explotar nuestra generosidad. Los estafadores pueden hacerse pasar por representantes de conocidas organizaciones benéficas. Lo mejor es donar directamente a organizaciones benéficas a través de sus canales oficiales para evitar ser engañado por estafadores.

Llamadas de garantía de coches  

Las llamadas de garantía de automóviles pueden decir que la garantía de tu coche está a punto de vencer y ofrecer opciones de cobertura extendida. Sin embargo, muchas de estas llamadas son estafas que intentan obtener información personal y financiera.

Llamadas políticas 

Durante las temporadas electorales, las robollamadas políticas inundan nuestros teléfonos, promocionando candidatos, partidos o agendas. Aunque tales llamadas pueden ser legales en algunos lugares, aún pueden ser intrusivas. Afortunadamente, en algunas jurisdicciones puedes optar por no recibir robollamadas políticas.

Llamadas automáticas de telemarketing

Las robollamadas de telemarketing son llamadas automatizadas que buscan vender productos o servicios. Aunque existen llamadas de telemarketing legítimas, muchos operadores de robollamadas fingen ser telemarketers en un intento de defraudar a los consumidores.

Estafas de prueba gratuita tipo de llamadas automáticas

Las estafas de prueba gratuita están diseñadas para atraer a individuos desprevenidos a proporcionar su información de tarjeta de crédito para un supuesto período de prueba gratuito. Sin embargo, una vez que termina el periodo de prueba, se aplican cargos a tu tarjeta de crédito sin tu consentimiento.

Lea atentamente los términos y condiciones antes de suscribirse a cualquier prueba gratuita. Evite también compartir los datos de su tarjeta de crédito con terceros no fiables.

Estafas de préstamos robocalls

Las estafas de préstamos se dirigen a personas que necesitan asistencia financiera, prometiendo préstamos rápidos y fáciles. Estas estafas depredadoras implican tarifas por adelantado o solicitudes de información personal, resultando en pérdidas financieras o robo de identidad.

Estafas de suplantación de identidad 

Las estafas de spoofing implican manipular la información del identificador de llamadas para engañar a los destinatarios haciéndoles creer que la llamada proviene de una fuente confiable. Los estafadores pueden hacerse pasar por agencias gubernamentales, instituciones financieras o incluso amigos y familiares. Ten cuidado con dichas llamadas. Además de manipular el identificador de llamadas, los estafadores pueden usar voces generadas por inteligencia artificial para hacerte pensar que la llamada proviene de alguien que conoces.

Estafas en los viajes 

Las estafas de viajes se dirigen a personas que buscan ofertas de viaje con descuento. Las robollamadas de estafas de viajes pueden utilizar ofertas tentadoras para viajes lujosos a precios bajos. Sin embargo, estas ofertas suelen ser fraudulentas. Como siempre, el objetivo de tales estafas es obtener tu información sensible o tu dinero. Siempre reserva tus viajes a través de agentes o sitios web de confianza.

Llamadas automáticas desde el extranjero 

Las robollamadas extranjeras son llamadas que se originan fuera de tu país y son una amenaza creciente. Las robollamadas extranjeras pueden ser problemáticas porque los estafadores en el exterior explotan las regulaciones internacionales y las limitaciones de aplicación de la ley. Además, los estafadores en el extranjero pueden usar tecnología para manipular el identificador de llamadas y hacerte pensar que la llamada proviene de un número local.

Llamadas de verificación de ubicación 

Las robollamadas de verificación de ubicación están diseñadas para confirmar dónde vives. Este tipo de llamadas pueden pedirte que ingreses o confirmes tu código postal o de área. Aunque puedan parecer inofensivas, las robollamadas de verificación de ubicación a menudo son un ardid para recopilar datos con fines maliciosos.

Robollamadas de verificación de voz 

En una robollamada de verificación de voz, un estafador puede intentar engañarte para que hables y así grabar tu voz. Por ejemplo, podrían hacer preguntas que te lleven a decir tu nombre o la palabra “sí”. El objetivo de estas llamadas es recopilar suficiente información para hacerse pasar por ti y cometer fraudes.

Qué ocurre si contestas a una llamada robada: Riesgos potenciales

1: Tus facturas telefónicas pueden aumentar 

Si tu proveedor de telefonía te cobra por cada minuto de llamada que contestas, tus facturas telefónicas podrían dispararse debido a las robollamadas. Bloquear estas llamadas es la mejor solución a este problema.

2: Puedes convertirte en un objetivo de robo de identidad 

No es un secreto que las robollamadas amenazan la privacidad del usuario. Los estafadores pueden usar llamadas automáticas para reunir información personal de las víctimas desprevenidas haciéndose pasar por figuras de autoridad. Por ejemplo, podrían hacerse pasar por personas de organizaciones como bancos o agencias gubernamentales y pedir detalles sensibles como números de seguro social o información de tarjetas de crédito. Cualquier información confidencial que compartas con un estafador puede ser utilizada para robo de identidad.

3: Estás en riesgo de obtener malware

Algunas robollamadas están diseñadas para iniciar un ataque de malware en tu sistema. Por ejemplo, una estafa de soporte técnico por robollamada comenzará con una voz automatizada afirmando que tu computadora tiene un virus. Si sigues las instrucciones de la llamada, podrías realmente descargar malware en tu computadora o dispositivo.

Por favor, asegúrate de tener software de seguridad instalado en tu computadora y teléfono. Además, evita hacer clic en cualquier enlace sospechoso que te envíen por mensaje de texto o correo electrónico.

4: Puedes perder dinero debido a una robollamada 

Los estafadores pueden usar robollamadas para engañar a sus objetivos y que entreguen su dinero. Pueden emplear tácticas como ofrecer falsas oportunidades de inversión o afirmar que debes dinero a cierta organización. Incluso pueden hacerse pasar por la policía, como con las falsas llamadas de órdenes de arresto. Sé escéptico ante cualquier llamada no solicitada que requiera un pago inmediato o prometa retornos poco realistas.

5: Pueden grabar tu voz sin que lo sepas 

Algunas robollamadas pueden grabar tu voz sin que te des cuenta para fines maliciosos, como la suplantación de identidad o el chantaje. Por eso, es importante evitar participar en conversaciones con llamantes desconocidos. Proteger tu voz es tan crucial como proteger tu información personal en un mundo donde la IA puede imitar rápidamente y de manera convincente tu voz.

Qué hacer si contestas a una llamada robada 

1. Cuelga tan pronto como te des cuenta de que es una robollamada automatizada
2. No sigas ninguna instrucción
3. Evita dar cualquier información personal
4. No interactúes con la llamada
5. Asegura tus cuentas
6. Denuncia la robollamada

Cuelga 

Tan pronto como te des cuenta de que has contestado una robollamada, cuelga inmediatamente. No participes en ninguna conversación ni respondas a ninguna instrucción para minimizar el riesgo de fraude.

No sigas ninguna instrucción 

Las robollamadas pueden llevar instrucciones o solicitudes, como una demanda de pago o información. Recuerda que las organizaciones legítimas generalmente no solicitan información sensible por teléfono.

Evita dar cualquier información personal 

Nunca proporciones información personal, como números de seguro social, detalles de tarjetas de crédito o contraseñas, por teléfono a un llamante desconocido. Si te preocupa, contacta directamente con la organización utilizando un número de teléfono o sitio web de confianza.

No interactúes con la llamada

Participar en una conversación con un estafador puede llevar a consecuencias no deseadas. Recuerda, algunos estafadores experimentados son hábiles en manipular conversaciones para extraer información personal o dinero.

Asegura tus cuentas 

Más de una cuarta parte de los estadounidenses cayeron en llamadas fraudulentas en 2021, muchos sufrieron robo de identidad o pérdidas financieras como resultado. Por favor, toma medidas inmediatas para asegurar tus cuentas si crees que has sido targeted. Cambia contraseñas de tus cuentas bancarias, correo electrónico y cualquier otra plataforma en línea sensible. Monitorea de cerca tus estados financieros en busca de cualquier actividad sospechosa y reporta cualquier transacción extraña a tu institución financiera.

Denuncia la robollamada

Contacta a tu proveedor de servicios telefónicos y proporciónales detalles sobre la robollamada. También puedes reportar llamadas fraudulentas a la Comisión Federal de Comercio (FTC) o a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). La FCC está actuando con firmeza contra los autores de robollamadas y los consumidores deben hacer su parte.

Cómo evitar las llamadas falsas

Consejo 1: Usa el registro de No Llamar 

El registro de No Llamar es una base de datos mantenida por la Comisión Federal de Comercio (FTC). Puedes usarlo para optar por no recibir llamadas de telemarketing. Simplemente visita su sitio web o llama a su número gratuito para registrar tu número de teléfono. Sin embargo, muchos estafadores generalmente ignoran este registro, por lo que debes tomar otras medidas para detener las robollamadas.

Consejo 2: No respondas números desconocidos 

Los autores de robollamadas a menudo usan técnicas de suplantación para que sus llamadas parezcan legítimas. Al no contestar estas llamadas, niegas a los estafadores la oportunidad de interactuar contigo o verificar tu número. Si la llamada es importante y auténtica, el llamante dejará un mensaje de voz.

Consejo 3: No Molestar 

La mayoría de los smartphones ofrecen una función de No Molestar que te permite silenciar llamadas y notificaciones de números desconocidos o bloqueados. Usa esta función para filtrar tus llamadas.

Consejo 4: Utiliza bloqueadores de terceros 

Muchos bloqueadores de terceros utilizan algoritmos avanzados para identificar y filtrar llamadas no deseadas. Pero antes de instalar cualquiera de estas aplicaciones, investiga sus características, reseñas de usuarios y compatibilidad con tu dispositivo. Evita descargar bloqueadores que soliciten permisos innecesarios.

Consejo 5: Usa el filtrado de spam 

La mayoría de los teléfonos inteligentes tienen capacidades integradas de filtrado de spam que detectan automáticamente y desvían llamadas sospechosas de spam. Activa esta función para detener las llamadas de spam.

Consejo 6: Bloquea números 

Puedes bloquear manualmente números de robollamadas frecuentes. Aunque los estafadores a menudo usan diferentes números, bloquear algunos de ellos puede ofrecer un poco de alivio.

Consejo 7: Evita dar tu número de teléfono 

Minimiza la exposición de tu número de teléfono para reducir la probabilidad de recibir robollamadas. Proporciona tu número a empresas de manera selectiva y solo compártelo con personas de confianza. Además, considera usar métodos de contacto alternativos, como correo electrónico o mensajería instantánea.

Cómo detener las llamadas automáticas en el iPhone

Apple ofrece opciones como habilitar Silenciar Llamantes Desconocidos, que automáticamente envía las llamadas de números desconocidos al buzón de voz. También puedes utilizar aplicaciones de terceros de la App Store especializadas en bloquear robollamadas.

Cómo detener las llamadas automáticas en Android

Usa la función Bloquear Llamantes Desconocidos en Android para enviar llamadas no identificadas al buzón de voz. Además, puedes probar una aplicación de bloqueo de llamadas de buena reputación en Google Play Store para detener las robollamadas en Android.

Cómo detener las llamadas automáticas a teléfonos fijos 

Para detener las robollamadas en líneas fijas, puedes considerar suscribirte a un servicio de bloqueo de llamadas ofrecido por tu proveedor de servicios telefónicos. Estos servicios pueden permitirte bloquear números específicos, filtrar llamadas no deseadas y personalizar la configuración de llamadas.

¿Cuál es la diferencia entre una llamada spam y una robocall? 

Aunque ambos son no deseados e intrusivos, las llamadas spam se refieren a cualquier llamada no solicitada, incluidas aquellas hechas por humanos. Por otro lado, las robollamadas son llamadas automatizadas que usan mensajes pregrabados o inteligencia artificial para comunicarse con los destinatarios. Ten en cuenta que algunas robollamadas comienzan con mensajes pregrabados pero pueden pasar a un interlocutor en vivo.

Cómo reconocer una llamada robada 

Los estafadores emplean diferentes tácticas para engañar a las víctimas desprevenidas para que entreguen valiosa información personal o su dinero. Por eso, es esencial aprender cómo detectar una estafa por teléfono. Aquí hay algunos signos de una robollamada fraudulenta:

1. Un mensaje grabado que intenta venderte algo.
2. Una voz que suena como una persona real pero tiene respuestas mal sincronizadas.
3. Llamadas sobre productos o servicios que no posees.
4. Mensajes que transmiten un sentido de urgencia y a menudo terminan con una solicitud de pago.
5. Mensajes que te amenazan con acciones legales y terminan a menudo con una solicitud de pago.
6. La llamada automática intenta engañarte para que digas 'sí' con una pregunta como '¿Me oyes?'.
7. La llamada te pide que compartas información confidencial.
8. La llamada afirma ser de una autoridad como una agencia gubernamental, banco, etc.

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