ロボコールとは何か、ロボコールを止めるには？
ロボコールとは自動化された電話のことで、詐欺や迷惑な勧誘に関連することが多く、個人にとっても企業にとっても迷惑なものである。Statistaによると、アメリカの人口の約87％がスマートフォンを所有しており、これはアメリカ人の10人に9人近くがロボコールのターゲットになりうることを意味する。
ロボコールは多くの場合、録音されたメッセージで始まりますが、オペレーターとのライブ通話に切り替わることもあります。ロボコール詐欺師の多くは、高度なツールを使って所在地を隠したり、海外から電話をかけてくることもあるため、追跡は困難です。
詳しくは、この包括的なガイドをお読みください：
- ロボコールの意味ロボコールとは？
- ロボコールの仕組み
- ロボコールの例
- ロボコールを止める：ロボコールを止めるために取るべき手順
ロボコールとは
その名が示すように、ロボコールとは、あらかじめ録音されたメッセージを多数の受信者に同時に配信する自動化された電話のことである。ロボコールは通常、コンピュータ化されたシステムを使って発信され、政治キャンペーンやテレマーケティング、さらには公共サービスの告知など、さまざまな目的で利用される。しかし、主に詐欺行為や詐欺に関連しているため、電話を持つすべての人にとって、セキュリティとプライバシーに関する重大な懸念事項となっています。
ロボコールの仕組み
ロボコールの仕組みは、何千もの電話番号にすばやくダイヤルできる自動システムを利用したものです。これらのオートダイヤラーは、電話番号のリストに電話をかけ、電話がつながると、事前に録音されたメッセージを配信するようにプログラムされています。オートダイヤラーは、特定の市外局番や電話番号のプレフィックスに電話をかけるように設定できるため、ロボコール業者は特定の地域や層をターゲットにすることができます。
ロボコールはまた、発信者が受信者の発信者IDに偽の、または誤解を招くような電話番号を表示させる、発信者IDスプーフィングなどの欺瞞的な手口を用いることもある。なりすまし攻撃は、詐欺師が正規の組織や政府機関を模倣し、人々を騙して電話に出るよう仕向けるためによく使われる手口です。
ロボコールの種類ロボコールの例
債権回収ロボコール
債権回収のロボコールは、通常、延滞金を回収しようとする債権者または債権回収業者からかかってきます。このようなロボコールは威圧的で執拗な場合があり、個人に対して借金の支払いを迫る攻撃的な手口を用います。詐欺の餌食にならないよう、このような電話の正当性を確認することを忘れないでください。
ヘルスケアまたはメディケアのロボコール
医療やメディケアに関連するロボコールは詐欺の可能性があります。このような電話は、無料の医療サービス、保険適用、処方薬を提供すると主張する場合があります。このような電話をかけてきた人には、機密情報を伝えないようにしましょう。
チャリティー・ロボコール
チャリティ・コールは私たちの心の琴線に触れ、変化をもたらしたいという願望に訴えかける。残念なことに、こうした電話の多くは詐欺で、私たちの寛大さを悪用することを目的としています。詐欺師は、有名な慈善団体の代表者を装うこともあります。詐欺師に騙されないためには、慈善団体の公式ルートを通じて直接寄付するのが最善です。
自動車保証ロボコール
自動車保証の電話は、あなたの自動車保証の期限が間近に迫っていることを主張し、延長補償のオプションを提供することがあります。しかし、このような電話の多くは、個人情報や金銭的な情報を得ようとする詐欺です。
政治家のロボコール
選挙シーズンになると、候補者、政党、あるいは政策などを宣伝する政治的なロボコールが私たちの電話に殺到する。このような電話は、地域によっては合法である場合もありますが、それでも押しつけがましいものであることに変わりはありません。幸いなことに、管轄区域によっては、政治的なロボコールの受信を拒否できる場合があります。
テレマーケティングのロボコール
テレマーケティング・ロボコールとは、商品やサービスの販売を目的とした自動コールです。合法的なテレマーケティングコールも存在しますが、多くのロボコール業者はテレマーケティング業者のふりをして消費者を欺こうとしています。
無料トライアル詐欺の一種
無料トライアル詐欺は、疑うことを知らない個人を誘い、無料トライアル期間と思われるクレジットカード情報を提供するように設計されています。しかし、試用期間が終了すると、同意なしにクレジットカードに料金が請求されます。
無料トライアルに申し込む前に、利用規約をよくお読みください。また、信頼できない第三者とクレジットカード情報を共有することは避けてください。
融資詐欺のロボコール
融資詐欺は、経済的支援を必要とする人々をターゲットに、迅速で簡単な融資を約束します。このような略奪的な詐欺には、前払金や個人情報の要求が含まれ、金銭的損失や個人情報の盗難につながります。
なりすまし詐欺
なりすまし詐欺は、発信者番号情報を操作して、信頼できる発信元からの電話であるかのように受信者を欺くものです。詐欺師は政府機関や金融機関、あるいは友人や家族になりすますこともあります。このような電話にはくれぐれもご注意ください。発信者番号通知の操作に加え、詐欺師はAIが生成した音声を使い、知人からの電話であるかのように騙すことがあります。
旅行詐欺
旅行詐欺は、割安な旅行を求める人々をターゲットにしています。旅行詐欺のロボコールには、豪華な旅行を格安で提供するという魅力的なオファーが使われることがあります。しかし、こうしたオファーはたいてい詐欺です。通常、このような詐欺の目的は、あなたの機密情報や金銭を得ることです。旅行の予約は、常に信頼できる代理店やウェブサイトを通じて行いましょう。
外国からのロボコール
外国からのロボコールは、あなたの国以外から発信される電話であり、脅威となっています。海外からのロボコールは、海外の詐欺師が国際的な規制や法執行機関の制限を悪用するため、問題となる可能性があります。さらに、海外の詐欺師は、現地の番号からの電話であるかのように騙すために、発信者番号を操作する技術を使用する場合があります。
位置確認ロボコール
位置確認ロボコールは、あなたがどこに住んでいるかを確認するためのものです。このような電話では、郵便番号や市外局番の入力や確認を求められることがあります。一見無害に見えますが、位置確認ロボコールは悪意のある目的でデータを収集するための策略であることがよくあります。
音声認証ロボコール
音声確認ロボコールでは、詐欺師はあなたの声を録音するために、あなたをだまして話そうとするかもしれません。例えば、あなたの名前や "はい "という言葉を言わせるような質問をすることがあります。このような電話の目的は、詐欺のためにあなたになりすますのに十分なデータを収集することです。
ロボコールに応答するとどうなるか：起こりうるリスク
1: 電話料金が上がる可能性がある
携帯電話のプロバイダーが、分単位で通話料金を請求する場合、ロボコールが原因で電話料金が跳ね上がる可能性がある。ロボコールをブロックすることが、この問題に対する最善の解決策です。
2：個人情報窃盗の標的になる可能性がある
ロボコールがユーザーのプライバシーを脅かしていることは周知の事実です。詐欺師は自動化された電話を使い、権威ある人物を装って無防備な被害者から個人情報を収集することがあります。例えば、銀行や政府機関などの組織の人間を装い、社会保障番号やクレジットカード情報などの機密情報を要求することがあります。あなたが詐欺師と共有した機密情報は、個人情報の窃盗に使用される可能性があります。
3: マルウェアに感染する危険がある
ロボコールの中には、あなたのシステムにマルウェア攻撃を仕掛けるものもあります。例えば、ロボコールによる技術サポート詐欺は、あなたのコンピュータがウイルスに感染していると主張する自動音声から始まります。電話の指示に従うと、実際に コンピュータやデバイスにマルウェアがダウンロードされる可能性があります。
パソコンや携帯電話にセキュリティソフトがインストールされていることをご確認ください。また、不審なリンクをクリックしないようご注意ください。
4: ロボコールの結果、損をする可能性がある
詐欺師は、ロボコールを使って標的を騙し、お金を渡すように仕向けます。詐欺師は、偽の投資機会を提供したり、あなたが特定の組織にお金を借りていると主張したりする手口を使うことがあります。偽の逮捕状請求のように、警察のふりをすることもあります。早急な支払いを要求したり、非現実的な見返りを約束したりする迷惑電話には、くれぐれもご注意ください。
5：知らないうちに自分の声が録音されている可能性がある
ロボコールの中には、なりすましや恐喝などの悪質な目的で、知らないうちにあなたの声を録音しているものもあります。そのため、知らない相手との会話は避けなければなりません。AIが素早く説得力を持ってあなたの声を真似ることができる世界では、あなたの声を守ることは個人情報を守ることと同じくらい重要なことなのです。
ロボコールに応答した場合の対処法
- 自動音声ガイダンスだとわかったら、すぐに電話を切る。
- いかなる指示にも従わない
- 個人情報の提供を避ける
- 通話に関与しない
- アカウントの保護
- ロボコールを通報する
電話を切る
ロボコールに応答したことに気づいたら、すぐに電話を切ってください。詐欺のリスクを最小限にするため、会話に 加わったり、催促に応じたり しないでください。
いかなる指示にも従わない
ロボコールには、支払いや情報の要求など、指示や要求が含まれている場合があります。合法的な組織は通常、電話で機密情報を要求することはありません。
個人情報の提供を避ける
社会保障番号、クレジットカードの詳細、パスワードなどの個人情報は、決して知らない相手に電話で教えないでください。心配な場合は、信頼できる電話番号やウェブサイトを使って、その組織に直接連絡してください。
通話に関与しない
詐欺師と会話をすると、望ましくない結果を招くことがあります。経験豊富な詐欺師の中には、会話を巧みに操り、個人情報や金銭を引き出すことに長けている者もいることを覚えておいてください。
アカウントの保護
2021年にはアメリカ人の4分の1以上が詐欺電話に引っかかり、その結果、多くの人が個人情報の盗難や金銭的な損失を被っている。そのため、標的にされた可能性がある場合は、アカウントを保護するために直ちに行動してください。銀行口座、Eメール、その他機密性の高いオンライン・プラットフォームのパスワードを変更する。不審な動きがないか財務諸表を注意深く監視し、おかしな取引があれば金融機関に報告してください。
ロボコールを通報する
電話サービスプロバイダーに連絡し、ロボコールに関する詳細を伝えてください。連邦取引委員会（FTC）または連邦通信委員会（FCC）に詐欺電話を報告することもできます。FCCはロボコール詐欺師を厳しく取り締まっており、消費者も自分の役割を果たす必要があります。
ロボコールを止めるには
ヒント1：Do Not Call登録を利用する
Do Not Callレジストリは、連邦取引委員会（FTC）が管理するデータベースです。これを利用して、電話勧誘電話の着信を拒否することができる。ウェブサイトにアクセスするか、フリーダイヤルに電話して電話番号を登録するだけです。しかし、多くの詐欺師はこの登録簿を無視するのが一般的なので、ロボコールを阻止するには他の手段を講じる必要がある。
ヒント2：知らない番号には出ない
ロボコールの発信者は、電話を合法的なものに見せかけるために、なりすましのテクニックを使うことがよくあります。このような電話に出ないことで、詐欺師があなたと関わったり、あなたの電話番号を確認したりする機会を奪うことができます。電話が重要で本物であれば、発信者は音声メッセージを残します。
ヒント3：邪魔をしない
ほとんどのスマートフォンにはDo Not Disturb機能があり、知らない番号や非通知の番号からの電話や通知をシャットアウトすることができます。この機能を使って、通話をフィルタリングしましょう。
ヒント4：サードパーティ・ブロッカーを使う
多くのサードパーティ製着信拒否アプリは、高度なアルゴリズムを利用して迷惑電話を識別し、フィルタリングします。しかし、これらのアプリをインストールする前に、その機能、ユーザーレビュー、お使いのデバイスとの互換性を調べてください。不必要な許可を求めるブロッカーのダウンロードは避けましょう。
ヒント5：スパムフィルターを使う
ほとんどのスマートフォンには、スパムの疑いのある電話を自動的に検出し、迂回させるスパムフィルター機能が内蔵されています。この機能を有効にして、スパム電話を阻止してください。
ヒント6：番号をブロックする
頻繁にかかってくるロボコールの番号は、手動でブロックすることができる。詐欺師はさまざまな番号を使い分けることが多いが、そのうちのいくつかをブロックすれば少しは安心できる。
ヒント7：電話番号を教えないようにする
自分の電話番号の露出を最小限に抑え、ロボコールを受ける可能性を減らす。企業には選択的に電話番号を提供し、信頼できる個人とだけ共有するようにしましょう。さらに、Eメールやインスタント・メッセージなど、別の連絡手段を利用することも検討しましょう。
iPhoneでロボコールを止める方法
アップルでは、不明な番号からの電話を自動的にボイスメールに送信する「不明な発信者の着信を拒否（Silence Unknown Callers）」を有効にするなどのオプションを提供している。また、App Storeからロボコールの着信拒否に特化したサードパーティアプリを利用することもできる。
Androidロボコールを止める方法
知らない発信者をブロックする Androidを使って、不明な電話をボイスメールに送ることができます。さらに、Google Playストアで評判の通話拒否アプリを試して、Androidロボコールを阻止することもできます。
固定電話へのロボコールを阻止する方法
固定電話へのロボコールを阻止するには、電話サービス・プロバイダーが提供するコール・ブロック・サービスへの加入を検討するとよい。このようなサービスでは、特定の番号をブロックしたり、迷惑電話をフィルタリングしたり、通話設定をカスタマイズしたりすることができます。
迷惑電話とロボコールの違いは？
どちらも迷惑で押しつけがましいものだが、スパムコールとは、人間によるものも含め、あらゆる 迷惑電話を指す。一方、ロボコールとは、事前に録音されたメッセージや人工知能を使って受信者と交信する自動化された通話のことです。ロボコールの中には、事前に録音されたメッセージで始まり、生電話に変わるものもあることを覚えておいてください。
ロボコールの見分け方
詐欺師は、疑うことを知らない被害者を騙して、貴重な個人情報を渡したり、お金を手放させたりするために、さまざまな手口を使います。そのため、電話で詐欺を見破る方法を学ぶことが不可欠です。ここでは、詐欺的なロボコールの兆候をいくつかご紹介します：
- 何かを売りつけようとする録音メッセージ。
- 実在の人物のように聞こえるが、タイミングをはずした返答をする声。
- お客様が所有していない商品やサービスに関する電話。
- 切迫感を伝えるメッセージで、支払いの要求で終わることが多い。
- 法的措置であなたを脅し、しばしば支払いの要求で終わるメッセージ。
- ロボコールは、"聞こえますか？"といった質問で、あなたを騙して "はい "と言わせようとする。
- その電話は、機密情報を共有するよう求めてくる。
- 政府機関や銀行などの権威を名乗る電話である。