Prokurator generalny stanu Teksas Ken Paxton ogłosił, że złożył pozew przeciwko serwisowi Netflix za szpiegowanie mieszkańców Teksasu, w tym dzieci, oraz gromadzenie danych użytkowników bez ich wiedzy i zgody.
W pozwie zarzuca się, że Netflix potajemnie śledzi i wykorzystuje do celów zarobkowych szczegółowe dane dotyczące zachowań użytkowników, w tym dzieci, jednocześnie wprowadzając ich w błąd co do swoich praktyk w zakresie przetwarzania danych. Sprawa ta może zmienić sposób, w jaki Netflix gromadzi dane, kieruje reklamy oraz projektuje „uzależniające” funkcje, zwłaszcza w odniesieniu do nieletnich.
Zgodnie z treścią pozwu Netflix rzekomo prowadził coś, co prokuratura generalna określa mianem „programu inwigilacyjnego”, przekształcając każde kliknięcie, wstrzymanie odtwarzania i sesję maratonowego oglądania w dane, które można było sprzedawać reklamodawcom i pośrednikom danych.
Netflix stanowczo zaprzecza tym zarzutom, nazywając pozew „nieprawdziwym” i twierdząc, że przestrzega przepisów dotyczących ochrony prywatności wszędzie tam, gdzie prowadzi działalność. Rzecznik prasowy Jamil Walker powiedział:
„Pozew jest bezzasadny i opiera się na nieprawdziwych oraz zniekształconych informacjach”.
Jednak niezależnie od tego, jak zakończy się ta konkretna sprawa, pozew ten rodzi ważniejsze pytanie dla wszystkich abonentów: ile tak naprawdę Twój serwis streamingowy wie o Tobie i co robi z tymi informacjami?
W pozwie wniesionym w Teksasie Netflix przedstawiony jest przede wszystkim jako firma zajmująca się danymi, a dopiero w drugiej kolejności jako serwis streamingowy. Biuro Paxtona opisuje Netflix nawet jako:
„Firma zajmująca się gromadzeniem danych, która rejestruje i wykorzystuje komercyjnie miliardy zdarzeń związanych z zachowaniami użytkowników – a od czasu do czasu udostępnia filmy”.
W pozwie przywołano również orzeczenie holenderskiego urzędu ds. ochrony danych z 2024 r., w którym stwierdzono, że Netflix nie ujawnia rzeczywistej skali ani szczegółowości gromadzonych danych. W pozwie zarzuca się, że Netflix nie tylko wykorzystywał te dane wewnętrznie do generowania rekomendacji, ale także sprzedawał je komercyjnym brokerom danych i firmom z branży reklamowej, generując w ten sposób „miliardy dolarów” rocznie.
Prokurator generalny zamierza położyć kres bezprawnemu gromadzeniu i ujawnianiu danych użytkowników, nakazać serwisowi Netflix domyślne wyłączenie funkcji automatycznego odtwarzania na profilach dzieci oraz nałożyć inne środki zabezpieczające i kary cywilne.
Dla klientów głównymi konsekwencjami mogą być ewentualne zmiany w zakresie gromadzenia danych, reklamy ukierunkowane, domyślne ustawienia odtwarzania automatycznego oraz bardziej przejrzyste mechanizmy wyrażania zgody i kontroli prywatności. Dla abonentów korzystających z planów Netflixa z reklamami może to nieznacznie wpłynąć na postrzeganie „spersonalizowanych” reklam, przynajmniej w krajach, w których organy regulacyjne wprowadzają restrykcje.
Plus Pozew stanowi przypomnienie, że nawyki związane ze streamingiem mogą być o wiele łatwiejsze do śledzenia, niż zakładali użytkownicy. Nawet jeśli Netflix ostatecznie wygra lub zawrze ugodę, nie przyznając się do winy, pozew rzuca światło na to, jakie dane firma gromadzi i dlaczego.
Ustawienia prywatności i konta w serwisie Netflix
Prawdopodobnie minie trochę czasu, zanim ten proces doprowadzi do jakichkolwiek zmian. Jest jednak kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby chronić swoją prywatność:
- Netflix umożliwia użytkownikom przeglądanie i usuwanie pozycji z historii oglądania dla poszczególnych profili, co może ograniczyć wpływ wcześniejszych zachowań na generowanie rekomendacji.
- Jeśli to możliwe, wyłącz niepotrzebne wiadomości e-mailowe o charakterze marketingowym lub promocje w aplikacji, które opierają się na profilowaniu behawioralnym.
- Skorzystaj z funkcji kontroli rodzicielskiej oferowanej przez serwis Netflix i wyłącz automatyczne odtwarzanie fragmentów filmów.
Zasadniczo traktuj swoje konto Netflix tak samo jak każde inne konto internetowe: przejrzyj wszystkie profile, usuń te, których już nie używasz, i poświęć pięć minut na zapoznanie się z opcjami dotyczącymi prywatności i odtwarzania.
Oszuści nie muszą włamują się do twojego komputera. Wystarczy, że raz klikniesz.
Rozwiązanie Malwarebytes Identity Theft Protection wykrywa podejrzaną aktywność zanim stanie się problemem.
