Oszustwa związane z dostarczaniem dokumentów: czym są i jaki jest ich cel?

Jeden z menedżerów Malwarebytesotrzymał niedawno telefon od oszustów podających się za pracowników firmy kurierskiej.

Wiadomość na poczcie głosowej brzmiała oficjalnie:

transkrypcja wiadomości z poczty głosowej

„Dzwonię w imieniu firmy zajmującej się doręczaniem dokumentów. Zostaliśmy zatrudnieni w celu umówienia terminu i doręczenia Państwu dokumentów prawnych w godzinach od 8:00 do 16:00 pod Państwa adresem zamieszkania lub w miejscu pracy. Próbujemy dostarczyć te dokumenty tylko dwukrotnie, a do potwierdzenia odbioru wymagany będzie Państwa podpis. Jeśli po dwóch próbach nie uda nam się dostarczyć dokumentów, zostanie to zakwalifikowane jako nieudana próba doręczenia, co spowoduje, że tocząca się sprawa będzie kontynuowana bez Państwa zgody. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub chcą Państwo zmienić termin tej dostawy, proszę nacisnąć teraz „1”, aby połączyć się z najbliższym dostępnym przedstawicielem, lub mogą Państwo zadzwonić bezpośrednio do biura pod numer 888-843-1510, podając numer sprawy 2026-957849. Informujemy, że niniejsza rozmowa została zarejestrowana i przekazana jako dowód, że zostali Państwo powiadomieni o tej toczącej się sprawie prawnej. Życzymy miłego dnia.”

Celem jest przestraszenie cię, abyś oddzwonił i podał swoje dane osobowe, a nawet przekazał pieniądze.

Sygnały ostrzegawcze

Istnieje kilka wskazówek, które pozwalają rozpoznać to oszustwo:

Identyfikator dzwoniącego nie zgadza się. Połączenie może wyglądać na pochodzące z numeru lokalnego, podczas gdy numer, pod który należy oddzwonić, to bezpłatny numer zaczynający się od 888. Oszuści czasami fałszują numery telefonów, aby połączenia wyglądały na lokalne i budziły zaufanie. Jeśli spróbujesz zadzwonić pod numer podany jako „numer dzwoniącego”, może się okazać, że taki numer nie istnieje.
Nazwa firmy jest niejasna. „Usługi dostarczania dokumentów ” to nie jest nazwa firmy. Prawdziwa firma podałaby swoją nazwę lub przynajmniej nazwę podmiotu, który reprezentuje.
Język prawniczy jest starannie dobrany tak, by wywołać panikę. Terminy takie jak „nie doręczenie”, „sprawa w toku” i „postępowanie bez Twojej zgody” mają na celu wywołanie niepokoju, co sprawia, że osoby, do których są skierowane, zakładają, że grożą im postępowanie sądowe lub aresztowanie.

Czego oni chcą?

Niepokojące jest to, że oszuści często znają już niektóre z Twoich danych osobowych, takie jak imię i nazwisko oraz numer telefonu. Wykorzystują rozmowę telefoniczną, aby spróbować zdobyć więcej informacji, np. pytając o adres zamieszkania oraz inne dane osobowe i informacje dotyczące płatności.

Osoby, które zadzwoniły pod ten numer, poinformowały, że oszuści poprosili je o „potwierdzenie” danych osobowych. Następnie twierdzili, że ofiara ma zaległości w spłacie starego długu lub niezapłaconej opłaty, i proponowali rozliczenie z obniżką, jeśli płatność zostanie dokonana szybko.

Zgodnie ze skargami złożonymi w Better Business Bureau niektóre ofiary zgłosiły straty w wysokości od 100 do 500 dolarów.

Kilka osób poinformowało również, że oszuści wpadali w gniew, gdy ofiary zadawały im pytania lub odmawiały podania danych osobowych.

Jak zachować bezpieczeństwo

Rozpoznawanie oszustw to najlepszy sposób, by nie paść ich ofiarą.

Jeśli otrzymasz taki telefon:

Zachowaj spokój. Oszuści zawsze próbują zmusić cię do podjęcia decyzji, zanim zdążysz je dokładnie przemyśleć. Prawdziwe organizacje zazwyczaj nie wymagają natychmiastowego działania, nie grożą aresztowaniem przez telefon ani nie wywierają presji, byś szybko dokonał płatności.
Nie bój się poprosić o pomoc. Każdy może dać się zaskoczyć przekonującym oszustwem. Jeśli masz wątpliwości, porozmawiaj o tym z kimś, komu ufasz, lub skorzystaj z funkcji Malwarebytes Guard, która zidentyfikowała to jako oszustwo i podpowie, co dalej robić.
Nie oddzwaniaj na numery podane w niechcianych wiadomościach. Jeśli ktoś twierdzi, że reprezentuje firmę, kancelarię prawną lub agencję rządową, samodzielnie sprawdź jego dane kontaktowe i zweryfikuj tę informację.
Nigdy nie podawaj danych osobowych ani informacji dotyczących płatności, chyba że masz pewność, z kim masz do czynienia. Nawet jeśli osoba dzwoniąca zna już pewne szczegóły na Twój temat, informacje te mogły pochodzić z wycieku danych, rejestrów publicznych lub innych źródeł.
Na koniec postaraj się, by trudniej było cię namierzyć. Unikaj publicznego udostępniania swojego numeru telefonu w mediach społecznościowych lub na stronach internetowych, gdzie może on zostać zebrany przez oszustów i podmioty zajmujące się handlem danymi.