RAPORT O OSZUSTWIE MOBILNYM 2025
Stuknij. Przesuń. Oszustwo.
Jak codzienne nawyki mobilne niosą ze sobą realne ryzyko.
Przedstawiamy raport dotyczący oszustw mobilnych w 2025 r.
Telefony komórkowe są nową linią frontu cyfrowego oszustwa, zapewniając oszustom i hackers najbardziej bezpośredni portal w historii cyberprzestępczości, aby oszukać społeczeństwo, ukraść ich fundusze, zrujnować ich reputację i pozostawić ich w poczuciu bezradności.
Nie zawsze tak było, ale ponieważ smartfony zrewolucjonizowały sposób, w jaki pracujemy, łączymy się i robimy zakupy z całym światem, złodzieje rzucili się do ataku.
"Tap, Swipe, Scam: Jak codzienne nawyki mobilne niosą ze sobą realne ryzyko" ujawnia skalę i ewolucję zagrożeń mobilnych - oraz emocjonalne, finansowe i funkcjonalne szkody, jakie po sobie pozostawiają. W oparciu o ankietę przeprowadzoną wśród 1300 użytkowników urządzeń mobilnych w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i regionie DACH (Niemcy, Austria i Szwajcaria), raport ujawnia mobilną rzeczywistość pełną napięć: wysokie obawy, niskie działania i coraz bardziej zacierające się granice między tym, co jest bezpieczne, a co nie.
Wśród tego zamieszania opinia publiczna jest nękana przez oszustwa. Prawie połowa użytkowników codziennie spotyka się z oszustwami mobilnymi, przy czym najbardziej dotykają one młodsze pokolenia
Wiadomości phishingowe przychodzą z niekończących się nowych numerów telefonów, deepfake groźby wymuszenia zagrażają życiu, a oszustwa wszędzie naśladują rutynowe interakcje - ukrywając się za kodami QR, fałszywymi stronami internetowymi, a nawet wysoko pozycjonowanymi reklamami Google.
Kryzys jest potęgowany przez wygodę, ponieważ zwyczajowe udostępnianie danych, nieformalny handel i zaniedbana higiena aplikacji pozostawiają użytkowników szeroko otwartych na ataki.
Pomimo ryzyka, niewielu podejmuje działania ochronne. Basic narzędzia bezpieczeństwa pozostają niewykorzystane, a większość ludzi nie zgłasza oszustw. Zamiast tego wielu postrzega te zagrożenia jako koszt mobilnego życia, wybierając rezygnację zamiast ochrony i zapobiegania.
W końcu "Tap, Swipe, Scam" ujawnia, że zagrożenia mobilne są nie tylko techniczne - są głęboko osobiste. Nasze telefony przechowują naszą tożsamość, relacje i życie. Nadszedł czas, abyśmy poważnie potraktowali ich ochronę.
"Czułem się jak w horrorze. Nigdy nie myślałem, że przytrafi mi się coś takiego."
-Ankietowany z USA, który doświadczył oszustwa polegającego na podszywaniu się pod inną osobę za pośrednictwem smartfona
Co powinieneś wiedzieć
Od poczucia przytłoczenia ciągłymi zagrożeniami mobilnymi po emocjonalne skutki padnięcia ofiarą oszustwa, oto pięć kluczowych tematów z "Tap, Swipe, Scam".
Zagrożenia mobilne na każdym kroku
Oszustwa są teraz częścią codziennego życia:
Prawie połowa użytkowników codziennie spotyka się z oszustwami mobilnymi,
, przy czym ekspozycja jest najwyższa w USA (51%) i Wielkiej Brytanii (49%), a znacznie niższa w DACH (38%).
Oszustwa są trudne do wykrycia:
2 na 3 twierdzi, że trudno jest "odróżnić oszustwo od prawdziwej rzeczy", a tylko 15% zdecydowanie zgadza się, że potrafi wykryć oszustwo .
Kiedy ryzyko staje się rzeczywistością
Oszustwa są osobiste i powszechne:
36% użytkowników padło ofiarą oszustwa, a trzy na cztery osoby zetknęły się z próbami inżynierii społecznej, takimi jak phishing i podszywanie się pod inne osoby.
Pokolenie Z jest najbardziej dotknięte: 28% doświadczyło wymuszeń, w tym deepfakes i sextortion - znacznie więcej niż pokolenie X 15%) i Boomers (7%).
Śmierć przez tysiąc stuknięć
Codzienne nawyki zwiększają ekspozycję:
Dziewięciu na dziesięciu użytkowników urządzeń mobilnych udostępnia dane osobowe aplikacjom, udziela zezwoleń i handluje danymi w zamian za transakcje, narażając się na ataki.
Rezygnacja rośnie:
Podczas gdy 77% użytkowników martwi się zagrożeniami mobilnymi, jeden na czterech twierdzi, że przestał się nimi przejmować - akceptującoszustwa jako nieunikniony koszt bycia online.
Ludzkie żniwo oszustw
Skutki emocjonalne są powszechne:
75% ofiar zgłasza poważne konsekwencje emocjonalne, a 46% zmaga się ze skutkami dla zdrowia psychicznego, takimi jak lęk, depresja i utrata zaufania.
Oszustwa zakłócają codzienne życie:
Ponad połowa ofiar doznaje strat finansowych lub oszustw, a ponad jedna czwarta traci dostęp do krytycznych zasobów cyfrowych, takich jak konta, urządzenia lub niezastąpione pliki.
Luka w ochronie
Niewielu podejmuje działania: Mniej niż jedna na pięć osób korzysta z mobilnych narzędzi bezpieczeństwa lub zgłasza oszustwa, pomimo powszechnej świadomości. Tylko 17% ofiar
zgłasza się do władz, a liczba ta jest jeszcze niższa w przypadku młodszych pokoleń.
Różnice regionalne ujawniają, co działa: Użytkownicy DACH zgłaszają mniejszy strach, ale angażują się w bardziej ochronne zachowania, podkreślając wpływ regulacji, edukacji i silniejszych norm cyfrowych.
NOWOŚĆ!
Powstrzymaj oszustów na ich drodze.
Przedstawiamy Scam Guard, wbudowanego towarzysza czatu opartego na sztucznej inteligencji, dostępnego wyłącznie w aplikacji Malwarebytes Mobile Security. Wystarczy przesłać podejrzany tekst, link lub zrzut ekranu, aby uzyskać porady na miejscu, które pomogą uniknąć oszustw.
**Wyłączna funkcja mobilna
Zagrożenia mobilne na każdym kroku
Oszustwa mobilne są nieubłagane i codziennie spotyka się z nimi prawie połowa wszystkich użytkowników, niezależnie od regionu. W obliczu zagrożeń zalewających każdy kanał, trudniej niż kiedykolwiek stwierdzić, co jest prawdziwe. Połowa z nich padła już ofiarą mobilnego oszustwa lub złośliwego oprogramowania, a potencjalne finansowe i emocjonalne skutki bycia oszukanym są poważnym zmartwieniem dla wszystkich.
Oszustwa są codziennością dla wielu osób
Prawie połowa wszystkich respondentów codziennie spotyka się z oszustwami, przy czym wskaźniki te są znacznie wyższe w Stanach Zjednoczonych (51%) i Wielkiej Brytanii (49%) w porównaniu z DACH (38%), gdzie bardziej rygorystyczne przepisy i ich egzekwowanie pomagają chronić ludzi przed zagrożeniami.
Liczba napotkanych oszustw mobilnych rośnie wśród młodszych użytkowników: 56% przedstawicieli pokolenia Z i 51% milenialsów twierdzi, że codziennie spotyka się z oszustwami, w porównaniu do zaledwie 36% przedstawicieli pokolenia X 32% przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego i starszych.
Jak często
napotykają oszustwa?
|
|
65% | |
|
Telefon/ |
53% | |
|
SMS |
50% | |
|
Media społecznościowe |
47% | |
|
Aplikacje do obsługi wiadomości |
40% | |
|
Platformy kupna/sprzedaży |
36% |
Żaden kanał nie jest bezpieczny
Oszustwa i złośliwe oprogramowanie docierają do ofiar za pośrednictwem kilku wektorów ataków, a użytkownicy mobilni napotykają na wysokie poziomy cotygodniowych zagrożeń we wszystkich kanałach.
Podczas gdy ogólna ekspozycja jest podobna we wszystkich regionach, użytkownicy z USA jeszcze częściej spotykają się z oszustwami telefonicznymi i SMS-owymi: 32% otrzymuje oszustwa telefoniczne lub SMS-owe codziennie w porównaniu do 21% w Wielkiej Brytanii i 17% w DACH, a 64% otrzymuje je co tydzień, co może odzwierciedlać słabsze przepisy w USA i postrzeganie bardziej lukratywnych celów.
1 na 3 użytkowników urządzeń mobilnych ma trudności z rozpoznaniem oszustwa
Strach przed zagrożeniami mobilnymi jest wszechobecny
77% obawia się oszustw mobilnych
i zagrożeń
.
Zagrożenia mobilne podsycają głębokie obawy, podkreślając cyfrowy krajobraz, w którym coraz trudniej się poruszać. Ryzyko finansowe dominuje, ale strach przed skutkami emocjonalnymi jest realny: ponad połowa obawia się naruszenia prywatności i psychologicznego wpływu bycia oszukanym.
Niepokój jest powszechny, ale znacznie wyższy w USA i Wielkiej Brytanii (po 81%) niż w DACH (72%). Amerykanie obawiają się strat finansowych, kradzieży tożsamości oraz utraty dostępu lub czasu znacznie bardziej niż Europejczycy - prawdopodobnie z powodu słabszej ochrony konsumentów.
Perspektywy nie są obiecujące. Szybka ewolucja sztucznej inteligencji podważa poczucie bezpieczeństwa ludzi, ponieważ oszustwa stają się coraz bardziej skomplikowane.
Ile osób twierdzi, że obawia się potencjalnych konsekwencji mobilnych oszustw/złośliwego oprogramowania:
|
73% | |
|
70% | |
|
68% | |
|
60% |
|
58% | |
|
57% | |
|
55% | |
|
49% |
66%
Martwię się o przyszłość sztucznej inteligencji i o to, jak realistyczne staną się oszustwa
.
64%
obawiają się wzrostu liczby oszustw związanych z telefonami komórkowymi i tego, jak może to wpłynąć na nich i ich rodziny
Połowa z nich padła już ofiarą oszustwa lub złośliwego oprogramowania
Zagrożenia mobilne nie są abstrakcyjne. Jeden na dwóch użytkowników urządzeń mobilnych twierdzi, że padł ofiarą oszustwa lub złośliwego oprogramowania. Wskaźniki są najwyższe w DACH (56%) w porównaniu do USA (47%) i Wielkiej Brytanii (42%), co odzwierciedla silniejszą kulturę zgłaszania: 21% ofiar w DACH zgłosiło swoje doświadczenia władzom, w porównaniu do zaledwie 13% w USA i 15% w Wielkiej Brytanii. Sugeruje to, że wyższe wskaźniki oszustw/złośliwego oprogramowania w DACH odzwierciedlają fakt, że ich użytkownicy mobilni są bardziej skłonni przyznać się do bycia ofiarą. Prawdopodobnie wskaźniki oszustw/złośliwego oprogramowania są podobnie wysokie w USA i Wielkiej Brytanii.
Gen Z (49%) i Millenialsi (43%) znacznie częściej padają ofiarą mobilnego oszustwa lub złośliwego oprogramowania niż Gen X 35%) lub Boomers i starsi (22%), co prawdopodobnie wiąże się z ich głębszym zaangażowaniem cyfrowym i stałą łącznością.
Kiedy ryzyko staje się rzeczywistością
Użytkownicy urządzeń mobilnych spotykają się z oszustwami w alarmującym tempie. Ponad jedna trzecia z nich padła ofiarą oszustwa socjotechnicznego, a prawie jedna piąta doświadczyła wymuszenia. Szczególnie narażone jest pokolenie Z: prawie jedna trzecia padła ofiarą zagrożeń o dużym wpływie, takich jak oszustwa deepfake lub wirtualne porwania. Ogólnie rzecz biorąc, narażenie na wszelkiego rodzaju zagrożenia gwałtownie wzrasta wśród młodszych użytkowników urządzeń mobilnych, co jest niepokojącym trendem dla przyszłych pokoleń.
Inżynieria społeczna i oszustwa finansowe są szeroko rozpowszechnione
Prawie trzy czwarte użytkowników urządzeń mobilnych zetknęło się z oszustwami socjotechnicznymi, a jeden na trzech padł ich ofiarą, co pokazuje, jak skuteczni są oszuści w wykorzystywaniu ludzkiego zaufania. Najczęstsze pułapki to phishing, smishing i vishingdostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub połączeń telefonicznych, które nakłaniają użytkowników do ujawnienia danych osobowych.
Ile osób spotkało się z tym oszustwem i ile z nich padło jego ofiarą?
|
NAPOTKAŁ OSZUSTWO |
OFIARY OSZUSTWA | |
|
Phishing/ smishing vishing |
53% |
19% |
|
Oszustwa związane z USPS/FedEx/Post |
42% |
12% |
|
Oszustwa polegające na podszywaniu się |
35% |
10% |
|
Oszustwa rynkowe lub biznesowe |
33% |
10% |
|
Romansowe oszustwa |
33% |
10% |
|
Oszustwa związane z pracą lub "zadaniami" |
27% |
7% |
|
Oszustwa związane z bitcoinami/kryptowalutami |
26% |
8% |
|
Oszustwa polityczne lub charytatywne |
26% |
7% |
Złośliwe oprogramowanie zakrada się - zwłaszczapoprzez reklamy
Złośliwe oprogramowanie - takie jak trojany, infostealery i adware - nadal wpływa na użytkowników mobilnych w wysokim tempie. Szczególnie rozpowszechnione jest złośliwe oprogramowanie związane z reklamami, którego ofiarą padła prawie jedna trzecia użytkowników. Jedna na pięć osób doświadczyła jakiejś formy włamania na urządzenie, w tym oprogramowania typu stalkerware (5%) i spyware (7%).
Użytkownicy mobilni w DACH (55%) są znacznie mniej narażeni na napotkanie lub doświadczenie złośliwego oprogramowania związanego z reklamami w porównaniu z USA (62%) lub Wielką Brytanią (60%), prawdopodobnie ze względu na silniejsze egzekwowanie RODO i udowodnione mniejsze zaangażowanie w reklamę cyfrową.
Wyłudzenia stanowią poważne zagrożenie
Prawie jedna na pięć osób padła ofiarą fałszywych telefonów z zakładnikami, sekstorcji, deepfakes lub ransomware. Szybki rozwój i rosnące wyrafinowanie sztucznej inteligencji sprawiają, że oszustwa związane z wymuszeniami są bardziej ryzykowne niż kiedykolwiek wcześniej.
Pokolenie Z i milenialsi są znacznie bardziej narażeni na oszustwa związane z wymuszeniami niż starsze pokolenia. 58% przedstawicieli pokolenia Z i 52% milenialsów twierdzi, że zetknęło się z jednym z nich, w porównaniu do zaledwie 35% przedstawicieli pokolenia X 23% przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego i starszych.
Pokolenie Z nie tylko widzi więcej oszustw związanych z wymuszeniami - częściej pada ich ofiarą: 28% twierdzi, że osobiście doświadczyło jednego z nich, w tym wirtualnego porwania (13%), deepfakes (13%), ogólnego wymuszenia (13%) i sekstortion (11%).
Ile osób spotkało się z tym oszustwem i ile z nich padło jego ofiarą?
|
NAPOTKANY |
OFIARA | |
|
Ransomware |
26% |
8% |
|
Sekstorcja |
24% |
7% |
|
Wymuszenie |
23% |
7% |
|
Oszustwa Deepfake |
20% |
6% |
|
Wirtualne porwanie |
318% |
5% |
"Kobieta poprosiła o niewielką sumę pieniędzy, którą niechętnie dałem, ale nękała mnie, więc zdecydowałem się. Następnie chciała wysłać mi pieniądze, abym wysłał je jej przyjaciółce. Przyjąłem pieniądze, ale potem włączyły się alarmy i nigdy nie wysłałem ich jej znajomemu. Później dowiedziałem się o mułach pieniężnych. Następnie zagroziła, że mnie zabije, ponieważ wziąłem 1 tys. dolarów, podczas gdy ona dostała tylko 300 dolarów. Zablokowałem ją i zadzwoniłem na policję, bo się bałem."
-Ankietowany z pokolenia Z
Śmierć przez tysiąc stuknięć
Oszustwa mobilne często odzwierciedlają codzienne interakcje ludzi z zaufanymi znajomymi, stronami internetowymi i firmami. Od przypadkowego handlu po rutynowe udostępnianie danych, użytkownicy mobilni - zwłaszcza młodsze pokolenia i ci w USA - angażują się w szereg zachowań, które narażają ich na niebezpieczeństwo. Wielu zdaje sobie sprawę z ryzyka, ale rosnąca rezygnacja zastąpiła ostrożność akceptacją dla wielu.
Pozornie nieszkodliwe nawyki niosą ze sobą ukryte ryzyko
Rutynowe nawyki telefoniczne, takie jak klikanie linków śledzących (83%), porównywanie cen (85%) i udostępnianie danych osobowych (88%), otwierają drzwi do oszustw. Klikanie linków w pierwszej kolejności na urządzeniach mobilnych jest obecnie normą dla wielu osób (39% twierdzi, że jest bardziej prawdopodobne, że kliknie link na telefonie niż na komputerze), zwłaszcza dla pokolenia Z (48%). Generacja Z i milenialsi konsekwentnie zamieniają wygodę na ryzyko bardziej niż starsze grupy.
Handel dorywczy jest szeroko rozpowszechniony
Podczas gdy 61% martwi się o zakupy mobilne, większość angażuje się w podatne na oszustwa przypadkowe transakcje, w których ryzyko nie zawsze jest tylko finansowe. Dla niektórych strata może obejmować niecierpliwie oczekiwane, jedyne w swoim rodzaju przedmioty lub znaczące usługi, takie jak tatuaż na zamówienie - łącząc ból emocjonalny ze stratą finansową.
Jakie są rodzaje błędów w handlu dorywczym?
za niższą cenę
"Zamówiłem napoje, które nie są już dostępne i nigdy nie dotarły. Wielu znajomych i ja jesteśmy kolekcjonerami tej marki i chcieliśmy potraktować ją jako inwestycję i doświadczyć jej smaku. Sprzedawca okazał się przekonujący."
-respondent DACH
Dane dla transakcji to niebezpieczna norma
Wymiana danych w celu zawierania transakcji często oznacza przekazywanie danych osobowych do niekontrolowanych źródeł, które mogą je wykorzystać, sprzedać lub wykorzystać w dowolnym momencie. Użytkownicy w Stanach Zjednoczonych (65%) są szczególnie skłonni do udostępniania danych osobowych, takich jak numery telefonów, w zamian za promocje, w porównaniu do DACH (53%) i Wielkiej Brytanii (60%).
Generacja Z i milenialsi są najbardziej nastawieni na transakcje: są znacznie bardziej skłonni niż starsze pokolenia do udostępnienia swojego numeru, pobrania aplikacji lub DM marki w zamian za zniżkę.
Jakie są najczęstsze sposoby wymiany danych?
Prawie każdy użytkownik telefonu komórkowego chce mieć dostęp do swoich danych
Prawie 90% użytkowników urządzeń mobilnych udostępnia aplikacjom i stronom internetowym szczegółowe dane osobowe. Młodsi użytkownicy są najbardziej liberalni: 91% osób z pokolenia Z i milenialsów twierdzi, że przyznaje aplikacjom dostęp do swojej lokalizacji, aparatu, biblioteki zdjęć i/lub kontaktów, w porównaniu do 80% osób z pokolenia X starszych. Prawie 75% z nich korzysta z danych uwierzytelniających z platform takich jak Google lub Facebook , aby logować się do nowych aplikacji i stron internetowych (w porównaniu do 73% dla pokolenia X 48% dla pokolenia Boomers i starszych). Chociaż skróty te usprawniają dostęp, pozostawiają również ślad połączonych danych, które mogą zwiększyć narażenie na oszustwa i złośliwe oprogramowanie.
przyznawanie uprawnień aplikacji
73%
udostępniać dane o lokalizacji aplikacjom, które o to proszą
70%
zezwolić aplikacjom na dostęp do aparatu, biblioteki zdjęć, kontaktów itp.
przekazywanie danych osobowych
78%
brać udział w quizach lub ankietach, które zbierają dane osobowe, takie jak adres e-mail
63%
używać istniejących danych uwierzytelniających (takich jak "zaloguj się przez Google") do logowania się w nowych witrynach lub aplikacjach
Ryzykowne nawyki mobilne odzwierciedlają oznaki rezygnacji
Użytkownicy urządzeń mobilnych w różnych regionach są świadomi zagrożeń związanych z zachowaniami mobilnymi, ale wydaje się, że wielu z nich zmieniło swoją tolerancję. Niezależnie od tego, czy chodzi o pobieranie aplikacji do robienia zakupów, udostępnianie danych osobowych, czy też zbyt swobodne udzielanie zezwoleń, sposób myślenia polega na akceptacji, a nie unikaniu. Dla co czwartej osoby zmartwienie zostało zastąpione rezygnacją.
Dla pokolenia Z i milenialsów ryzyko jest normą. Dwie trzecie z nich udostępnia dane osobowe pomimo świadomości zagrożeń, a ponad jedna trzecia przyznaje, że nie martwi się oszustwami mobilnymi, ponieważ jest to poza ich kontrolą.
Koszt bycia oszukanym
Trzy czwarte ofiar oszustw mobilnych doświadcza poważnych reperkusji emocjonalnych w wyniku oszustwa, w tym niepokoju, braku zaufania i uszczerbku na reputacji. Szkody finansowe są podobnie powszechne, z połową doświadczającą strat pieniężnych lub oszustw finansowych, w tym 15%, które straciły pieniądze na stałe.
Oszustwa mają poważny wpływ na psychikę ofiar
Ofiary oszustw mobilnych często borykają się z poważnymi konsekwencjami emocjonalnymi - nie tylko z powodu tego, co mogło zostać zabrane, ale także z powodu szkód psychologicznych.
Prawie połowa ofiar oszustw twierdzi, że ich zdrowie psychiczne ucierpiało w wyniku oszustwa, powołując się na lęk, depresję i / lub utratę zaufania do osób wokół nich. Jedna czwarta twierdzi, że była szantażowana lub nękana. Prawie 20% twierdzi, że ich prywatne informacje lub treści wyciekły - liczba ta sięga 28% zarówno w USA, jak i Wielkiej Brytanii (w porównaniu do 11% w DACH).
Kolejną konsekwencją jest utrata reputacji: 13% twierdzi, że ucierpiał ich wizerunek publiczny lub stracili zaufanie przyjaciół, rodziny lub współpracowników.
Ofiary mobilne w USA, Wielkiej Brytanii i regionie DACH wspominają emocjonalne skutki oszustwa:
Ile osób doświadczyło każdego rodzaju szkód emocjonalnych w wyniku oszustwa:
nękanych
dla reputacji
Doświadczyłem dyskomfortu i utraty zaufania i czułem się tak głupio, że dałem się nabrać na tak głupią sztuczkę.
[Straciłem] zaufanie i godność.
Wszyscy byli na mnie źli.
Chociaż ostatecznie nie doznałem żadnych uszkodzeń, doświadczenie to było żenujące i przerażające.
Straciłem 800 franków. Musiałbym wydać pieniądze, żeby złożyć raport. Od tamtej pory się boję.
Młodsze ofiary zmagają się najbardziej
86% przedstawicieli pokolenia Z i 81% milenialsów, którzy padli ofiarą oszustwa, twierdzi, że doświadczyło emocjonalnych reperkusji w porównaniu do 68% przedstawicieli pokolenia X 67% przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego i starszych.
Pokolenie Z ponosi wyjątkowo osobiste konsekwencje: Jedna trzecia ofiar oszustw z pokolenia Z twierdzi, że ich prywatne informacje lub treści zostały ujawnione, w tym jedna na dziesięć osób, które twierdzą, że ich wrażliwe zdjęcia lub filmy wyciekły. Więcej niż jedna na pięć ofiar z pokolenia Z twierdzi, że ucierpiała ich reputacja. Dla młodszych użytkowników padnięcie ofiarą oszustwa mobilnego może być osobiście druzgocące.
Oszustwa powodują poważne zakłócenia w codziennym życiu
Ponad połowa ofiar oszustw mobilnych zgłasza finansowe skutki oszustwa, w tym utratę pieniędzy, uszkodzenie kredytu lub utworzenie fałszywych kont. Ponad jedna czwarta twierdzi, że utraciła dostęp do ważnych zasobów cyfrowych, w tym kont finansowych, urządzeń lub niezastąpionych plików. Jedna piąta przegapiła legalne wiadomości lub płatności, myląc je z oszustwami. Wyniki te są podobne w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i krajach DACH, pokazując, że finansowe i funkcjonalne skutki oszustw są uniwersalne.
Kiedy finanse i funkcjonalność są zagrożone, emocjonalne żniwo nie jest daleko w tyle. Naruszenia te idą w parze ze strachem, niepokojem i stresem, których doświadczają ofiary oszustw, tworząc idealną burzę dla potencjalnie poważnego kryzysu osobistego.
Ile osób doświadczyło każdego rodzaju uszkodzeń funkcjonalnych w wyniku oszustwa:
Stracony czas na radzenie sobie z oszustwem:
28%Utrata dostępu do konta i plików
27%Brak uzasadnionej komunikacji
20%Konsekwencje związane z pracą
10%"[Największym] skutkiem było wyłudzenie 2800 dolarów za pośrednictwem PayPal i Venmo. Myślałem, że firma obsługująca moje karty kredytowe, Amex lub PayPal , pokryje moje straty. Obie odmówiły, ponieważ transakcja nie mieściła się w zakresie ich ochrony. Czułem się wściekły i naruszony i [rozważam] usunięcie konta Amex, z którym mam 40-letni związek. Zgłosiłem sprawę na policję, która nic nie zrobiła. Teraz pracuję na boku, próbując odzyskać pieniądze. Potrzebne są przepisy chroniące konsumentów przed takimi praktykami".
-Ankietowany z USA
Luka w ochronie
Pomimo dużej świadomości i doświadczenia w zakresie zagrożeń mobilnych, ochrona nie nadąża za nimi. Mniej niż jeden na pięciu użytkowników korzysta z podstawowych narzędzi bezpieczeństwa, a tylko 17% zgłasza oszustwa. Wielu użytkowników, zwłaszcza z pokolenia Z, pokłada zbyt duże zaufanie w swoich urządzeniach, jednocześnie nie zgłaszając incydentów i zmagając się ze złożonością zachowania bezpieczeństwa. Rezultat: Użytkownicy są przytłoczeni, niedostatecznie chronieni i pozostawieni sami sobie w obliczu zagrożeń, zwłaszcza w Ameryce.
Działania ochronne nie są priorytetem
Użytkownicy mobilni w różnych regionach zdają sobie sprawę z zagrożenia oszustwami i złośliwym oprogramowaniem, ale wielu z nich nie podejmuje podstawowych środków ostrożności. Mniej niż jedna na pięć osób korzysta z podstawowych narzędzi, takich jak programy antywirusowe, VPN lub blokery reklam. Podczas gdy połowa ufa wbudowanym zabezpieczeniom telefonu, tylko jedna trzecia regularnie instaluje aktualizacje systemu lub tworzy kopie zapasowe danych.
Młodsi użytkownicy, pomimo większej biegłości technologicznej, są jeszcze mniej ostrożni: Generacja Z znacznie rzadziej niż starsze pokolenia tworzy kopie zapasowe danych (23% w porównaniu do 33% w przypadku milenialsów i starszych), regularnie instaluje aktualizacje systemu (25% w porównaniu do 41% w przypadku milenialsów i starszych) lub korzysta z jakiejkolwiek formy zabezpieczeń mobilnych.
Ile osób podejmuje poszczególne rodzaje działań ochronnych:
Regularnie sprawdzaj finanse, unikaj przechowywania kart kredytowych
Używaj 2FA, danych biometrycznych itp.
Regularnie instaluj aktualizacje, twórz kopie zapasowe danych
Używaj oprogramowania zabezpieczającego, VPN, zabezpieczeń mobilnych itp.
Wyłączanie/sprawdzanie uprawnień, używanie jednorazowych numerów
Używaj rodzinnego bezpiecznego słowa dla deepfakes, edukuj siebie i rodzinę na temat zagrożeń.
Bagatelizowanie oszustw to poważny problem
Zdecydowana większość nigdy nie zgłasza oszustwa mobilnego lub złośliwego oprogramowania. Prawdopodobnie w grę wchodzi kilka czynników, w tym brak zaufania do władz, poczucie wstydu lub zażenowania, brak jasności co do sposobu zgłaszania i strach przed odwetem. Jak ujął to jeden z użytkowników DACH, który doświadczył oszustwa romansowego:
"Ponieważ bardzo się wstydziłam, nie złożyłam raportu".
Amerykanie i pokolenie Z mają najniższe wskaźniki zgłaszalności na poziomie odpowiednio 13% i 14%, ale zgłaszalność jest ogólnie niska.
Wskazówki są potrzebne, ale przytłoczenie jest realne
Większość użytkowników chce bardziej przejrzystych wskazówek dotyczących zagrożeń mobilnych, ale złożoność kwestii zachowania bezpieczeństwa już teraz stanowi barierę dla wielu z nich. Zapotrzebowanie na lepsze wskazówki jest szczególnie silne w Stanach Zjednoczonych (68%) w porównaniu z Wielką Brytanią (51%) i DACH (61%), gdzie pomocne wydają się być stałe wysiłki na rzecz podnoszenia świadomości społecznej.
Co dalej?
"Tap, Swipe, Scam: Jak codzienne nawyki mobilne niosą ze sobą realne ryzyko" ujawnia surową rzeczywistość: Oszustwa mobilne są codziennym zagrożeniem z realnymi konsekwencjami emocjonalnymi i finansowymi, niezależnie od tego, kim jesteś i skąd pochodzisz.
Świadomość zagrożeń mobilnych jest wysoka, a strach przed staniem się ofiarą jest powszechny, ale wiele osób po prostu nie chroni się lub nie wie, jak chronić się przed tymi stale ewoluującymi zagrożeniami. Konsumenci muszą aktywnie podejmować kroki w celu własnej ochrony - takie jak zarządzanie dostępem do aplikacji, bycie na bieżąco i korzystanie z zaufanych narzędzi bezpieczeństwa - a także potrzebują jaśniejszej, bardziej ujednoliconej edukacji, aby przebić się przez złożoność. Jak widać w regionie DACH, skoordynowane wysiłki zarówno na poziomie indywidualnym, jak i instytucjonalnym mogą dać użytkownikom pewność i większe bezpieczeństwo w ich mobilnym życiu.
Nie każde rutynowe zachowanie jest z natury niebezpieczne. Kliknięcie linku do paczki, podanie numeru telefonu w celu zawarcia umowy, zakup za pośrednictwem mniej znanej firmy i wszystko pomiędzy może być całkowicie legalne. Ale w dzisiejszym krajobrazie zagrożeń kontekst jest wszystkim. Oszuści wykorzystują te codzienne działania, ponieważ naśladują zaufane procedury, a ich celem są smartfony, ponieważ dla wielu nasze telefony stały się towarzyszem 24/7, który przechowuje wszystkie nasze najcenniejsze dane.
Kluczem nie jest unikanie lub obawianie się naszych telefonów, ale bardziej świadome podejście do naszych codziennych działań: podwójne sprawdzanie nadawców, ograniczanie niepotrzebnych uprawnień, dodawanie ochrony i zwalnianie, gdy coś wydaje się nie tak. Małe nawyki mogą zmniejszyć naszą ekspozycję na zagrożenia mobilne bez poświęcania wygody, na której polegamy.
"Uważam, że bez względu na to, jak młody jestem i jak dużo wiem na ten temat, nigdy nie ma wystarczającej uwagi. Kilka razy ryzykowałem, że padnę ofiarą oszustwa...."
-Respondent badania DACH
Metodologia
Malwarebytes przeprowadziło to badanie za pomocą ankiety internetowej przygotowanej przez niezależnego konsultanta badawczego i rozprowadzonej za pośrednictwem Forsta wśród n=1300 respondentów w wieku 18 lat i starszych w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Austrii, Niemczech i Szwajcarii. Próba była równo podzielona ze względu na płeć, wiek, regiony geograficzne i grupy rasowe oraz ważona w celu zapewnienia zrównoważonego obrazu. Dane zbierano od 11 do 24 marca 2025 roku. Wszystkie dosłowne cytaty zawarte w niniejszym raporcie zostały zanonimizowane i są wykorzystywane wyłącznie do celów ilustracyjnych. Wszystkie odpowiedzi uczestników są traktowane z zachowaniem ścisłej poufności zgodnie z RODO.
Dowiedz się więcej o naszych produktach
*Dostępne tylko w USA